Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Özellikli ürünler, lüks ürün olarak da tabir edilirler ve genellikle birim değeri çok yüksek olan ve tüketicinin satın almak için özel çaba sarf ettiği ürünlerdir. Cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Sanal mağaza önü web sitesinin ana sayfası olduğundan mağaza ismi göze çarpmalıdır. Ana sayfa müşterinin ilgisini çekmeli ki keşfetmek istesin. Çeşitli arama motorları tarafından da erişilebilir olursa daha fazla müşteri tarafından keşfedilmesi mümkün olur. Sanal mağaza önü ana sayfa olduğundan mağazanın taşıdığı ürün sınıflarının hepsi ana sayfada yer almalı ki müşteriler hepsine kolaylıkla ulaşabilsin.

Yanıt Açıklaması: Renkler tonları açısından, sıcak ve soğuk olmak üzere, ikiye ayrılır. Sıcak renkler kırmızı, sarı ve turuncu iken, soğuk renkler mavi, yeşil ve mordur. Rengin sıcak veya soğuk olması tüketicide farklı hislerin ortaya çıkmasına sebep olur. Ucuz ve riski düşük ürünlerin sergilendiği ortamda sıcak renklerin kullanılması, tüketicilerin daha çabuk karar vermelerine sebep olur. Soğuk renkler resmi algılanır. Pahalı ürünlerin bulunduğu ortamlarda soğuk renklerin kullanılması, tüketicilerin orada daha fazla zaman geçirmelerine sebep olur ve zaman alarak karar vermelerini sağlar. Doğru kullanıldığında renkler tüketiciler üzerinde olumlu etkiler bırakır.

Yanıt Açıklaması: Miss Sixty & Energy 2000 yılından beri mağazanın içine kurduğu kabinde DJ ile müzik ortamı yaratmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ürünlerin çeşidine göre koku çeşitliliği de artmaktadır. Parfümlerde gül, yasemin, portakal, nilüfer, kavun, şeftali kullanılırken; diş macunlarında nane, tarçın, tropik meyveler kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Mağazada uzun raflar, koridorlar oluşturacak şekilde yerleştirilen, birbiriyle ilişkili ürünlerin aynı reyonda yer aldığı düzen ızgara düzenidir. Serbest düzende mağazadaki demirbaş ve ürünler müşterilerin istedikleri yerlere hareket edebilmesine olanak sağlayacak şekilde düzenlenir. Bu düzene müşteriler tüm mağaza içini rahatlıkla görebilir. Yukarıda belirtilen özellikler ise butik düzenin ve yarış pisti düzenin özellikleridir. Butik düzen ise genellikle bölümlü mağazalar tarafından tercih edilir. Tek bir büyük mağazanın içinde farklı küçük mağazalar varmış gibi bir düzen oluşturulur. Her markanın bir bölümü bulunur. Yarış pisti düzeninde ise mağazada belirli temel koridorlar yaratarak müşterilerin mağaza içinde belli bir rota izlemesini sağlayan mağaza düzenidir. Müşterilerin mağazanın her yerini gezmesi sağlanır. Anlık satılmaya teşvik eder.

Yanıt Açıklaması: Kuruluş yerinin şehir dışında oluşuyla rekabet zayıflayacak ve indirim imkanı kolaylaşacaktır.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda müşterilerin en rahatsız olduğu konulardan biri kasada beklemektir. Araştırmaların çoğu mağazada müziğin bekleme süresini olumlu algıya çevirdiğini göstermektedir. Müzik tüketicinin dikkatini başka yöne çekmekte, bekleme süresi tüketici tarafından daha kısa olarak algılanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sanal mağaza tasarımında arama motoru, adeta fiziksel mağazalardaki satış elemanı gibidir. Her bir sayfada arama motorunun bulunması, müşterinin sitede kaybolması durumunda tekrar yönünü bulmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması: Unutulmamalıdır ki, insanlar belirli renkleri belirli nesneler ve kavramlarla eşleştirirler. Mesela, yeşil ve mavi renkler temizlik ve ferahlığı simgeler, bal rengi ve kahverengi sıcak bir renk olarak algılanır. Bu sebeple kokunun da renk ve ürünle uyum içinde olması gerekir. Örneğin, elma kokusu genellikle yeşil renk ile eşleştirildiğinden, aynı koku beklenmeyen bir renkle, mesela turuncu ile eşleştirildiğinde insanların aklı karışır ve hatta kokuyu da istenilen şekilde ve doğru algılamazlar. Benzer bir şekilde limon kokusu hep sarı ile eşleştirildiğinden, başka bir renkle, mesela kırmızı ile eşleştirilirse tüketicide aynı etkiyi yaratmaz.

Yanıt Açıklaması: Kapalı Sergi: Müşterilerin sadece ürünlere bakmalarına müsaade eden teşhir türüdür.  Kapalı sergiler ürünlerin narin, kırılır, pahalı, kolay bozulabilir, küçük çocuklar için tehlikeli veya kolayca hırsızlık yapılabilen ürünler için tercih edilir.

Yanıt Açıklaması: Satış alanı, mağaza içinde doğrudan satışın yapılabildiği alanken, satış dışı alan, diğer işlerin yürütüldüğü alandır. Satış dışı alanda ofis, depo, tuvalet, çocuk oyun alanı, vs. bulunabilir. Giysi denemenin satışlar üzerindeki etkisi düşünüldüğünde, soyunma kabinleri satış dışı alan sayılsa da, çok önemlidirler.

Yanıt Açıklaması: Mağaza içinde özgün, ayırt edici ve farklı bir koku kullanılmalıdır. Mağaza içinde kullanılan koku mağaza tarafından sunulan ürünlerle uyum içinde olmalıdır. Mağaza içinde kullanılacak olan kokunun maliyeti dikkate alınmalıdır. Kokunun mağaza içine hangi yöntem kullanılarak yayılacağına ve kokunun nasıl olacağına karar verilmelidir. Karar verilirken pahalı kokular seçilmemelidir.

Yanıt Açıklaması: Kapalı Sergi; Kapalı sergiler müşterilerin sadece ürünlere bakmalarına müsaade eden teşhir türüdür. Örneğin, mücevher mağazalarında ürünler kapalı camekanlı bölmelerde teşhir edilir. Kapalı sergiler ürünlerin narin, kırılır, pahalı, kolay bozulabilir, küçük çocuklar için tehlikeli veya kolayca hırsızlık yapılabilen ürünler için tercih edilir.

Yanıt Açıklaması: Yeşil renk kullanıldığı mekanda sakin, barışçıl, hassas, yumuşak bir etki yaratmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Satıcılara göre gruplama: Ürünlerin markalara göre veya satıcılara göre gruplandırılmasıdır. Örneğin, giyim mağazasının tümü veya belirli bölümleri ulusal markalara veya özel pahalı markalara ayrılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kokular mağazalar içine farklı yöntemler kullanılarak yerleştirilebilir. Zamanlı otomatik koku püskürtücü belirli aralıklarla mağaza içine koku salar. Bilgisayar ayarlı ısıtma veya havalandırma sistemleri kullanılarak koku verilebilir. Parfüme batırılmış polimer çakıllar günlük kullanılan ışık sistemlerine yerleştirilerek ısı ile havaya koku yayar ki bu yöntem en ekonomik yöntemdir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda klima kullanımı aşağıdaki gibi avantajlar sağlayabilir. • Mağazada dinlendirici ve rahat bir ortam yaratır, dolayısıyla müşterilerin, satışların nispeten düşük olduğu sıcak yaz aylarında, mağazaya girmelerini sağlar. Mağazaya serinlemeye giren müşterileri satın almaya teşvik eder. Çalışanların moralini yükseltir. • Hava temizlendiği için mağazadaki toz oranı azalır ve dolayısıyla temizlik maliyetleri düşer. • Ürünler temiz ve taze kalır. Bu sayede çürüme, bozulma gibi durumlar azalır. Mağazanın bu ürünleri indirime sokmasına gerek kalmaz.

Yanıt Açıklaması: Son yıllarda koku ile ilgili bir çok çalışma yürütülmektedir. Bu araştırmalara göre gelecekteki kokular insanların daha az yemek yemelerine, daha çok çalışmalarına, daha dikkatli otomobil kullanmalarına ve daha derin uyumalarına sebep olacaktır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sanal mağazalarda kullanılan “mağaza içi yerleşim düzeni”ni türleri ızgara düzeni, serbest düzen ve yarış pisti düzenidir.