Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Etkili vitrin düzenlemesindeki unsurlar ışık, renk ve tema’dır.

Yanıt Açıklaması: Self servis anlayışıyla çalışan perakendecilerde müşteriler ürünleri kendileri inceleyip seçeceğinden, ürünler onların rahatlıkla ulaşabilecekleri şekilde, çoğunlukla da açık sergi donatılarıyla sergilenir.

Yanıt Açıklaması: Pişmiş topraktan elde edilen ve el yapımı olarak üretilen, pişmiş toprak yapısı itibariyle gerçek ve antik bir görünüm kazandıran malzeme Cotto’dur.

Yanıt Açıklaması: Çizgi: Ürünün çerçevesini oluşturan veya onu yönlendiren bazı unsurlar kullanmak gereklidir. Mesela manken grubu çerçevesini oluşturan bir grup sahte ışınlar kullanılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kötü yönetilen bir kurumu yeni bir kimlikle iyi bir hale getirmek mümkün değildir.  Kurum kimliğindeki oluşturulmaya çalışılan tüm çabaların son hedefi kurum imajı oluşturmaya yöneliktir. Kurum kimliğini, kültürünü oluşturamamış bir kurumun olumlu bir imaj yaratması mümkün değildir. Kurum kültürü, kurum kimliğinden bağımsız bir olgu değildir. Kurum felsefesi ise, kurumun yönetim davranışlarını, stratejilerini ve politikasını direkt olarak etkiler.

Yanıt Açıklaması: Farklı sergileme düzenlemeleri arasında, radyasyon, piramit, basamak, zigzag ve tekrar bulunur. Bahsedilen temel sergileme düzenlemeleri şekil 3.1’de görülebilir.

Yanıt Açıklaması: Baudrillard (1997), günümüzde tüketimin, doğal ihtiyaçların ürün ya da hizmet aracılığıyla tatmin edilmesi değil, kodlar ve kurallarla düzenlenmiş global ve tutarlı bir göstergeler sistemi olarak yorumlanması gerektiğini ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Bu araçlar şöyle sıralanabilir: elektronik raf etiketi, zemin işaretleri, tuvaletlerde kullanılan panolar, sesli panolar, televizyonlar, alışveriş arabaları üzerinde tanıtım, masa üstü ve tepsi içinde tanıtım.

Yanıt Açıklaması: Dikey şekiller ve çizgiler sert ve katı olarak algılanır, ortama erkeksi bir hava verir, kuvvet ve sağlamlığı ima eder. Diğer taraftan yatay şekiller ve çizgiler ortamın huzurlu, rahat ve dingin olarak algılanmasına sebep olur. Çapraz şekiller ve çizgiler ise aktif olma, ilerleme ve hareket hisleri uyandırır. Kıvrımlı ve yuvarlak şekiller ve çizgiler ortama feminen bir hava katar ve akışkan bir hareket yaratarak bakışların teşhire veya departmana yönelmesine sebep olur.

Yanıt Açıklaması: Reklam maliyetlerinin düşük olması mağazaların kuruluş yeri olarak şehir dışını seçmeleri durumunda yaşayacakları üstünlüklerden biri değildir. Çünkü müşteri çekebilmek için daha fazla reklam yapmaları gerekir, bu durum reklam maliyetlerini yükseltir.

Yanıt Açıklaması: Markanın kimliğinin ve mağaza atmosferinin stratejik açıdan tematik bir yansıtmasında, gerçek tüketicilerin veya ünlü kişilerin yerine prototipik bir figür kullanılabilir. Bu figür aynı zamanda gerçek kişilerden daha kapsamlı bir çekicilik ve tanınma açısından daha büyük bir potansiyel yaratır. Yapı Kredi Bankası’nın figürü Vadaa marka prototipine iyi bir örnek oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Mağazalar için özel üretilen donatıların en göze çarpan özelliği farklı ve ayırt edici bir ortam yaratmasıdır. Rakipler bu donatıları taklit etmekte zorlanırlar. Diğer seçenekler tüm donatı şekillerinde karşımıza çıkabilir.

Yanıt Açıklaması: Şehir dışındaki mağazaların bazı dezavantajları da vardır: Başlangıçta tüketicileri şehir dışındaki bu mağazalara çekmek zordur. Alışveriş amacıyla tüketiciler, şehir dışındaki uzak olarak nitelenebilecek bu mağazalara gitmek istemeyebilirler. Reklam maliyetleri oldukça yüksektir. Şehir dışındaki bu mağazalarda kiralık yer bulmak genellikle zordur.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü; kurum içinde bireylerin nasıl davranması, birbirlerini nasıl etkilemeleri gerektiğini biçimlendiren, ifllerin nasıl yapıldığını gösteren ortak paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modelidir.

Yanıt Açıklaması: Mağazaların vitrin düzenlemesinde tema oluşturulurken de kuşkusuz dikkat edilmesi gereken bazı kavramlar vardır: Bunlar; Çizgi, Ölçü, Drama, Mizah, Gerçekçilik, Tekrar, Şok, Çağrışım, Hareket'dir.

Yanıt Açıklaması: Raflar, mağazada duvarlara ve kolonlara yerleştirilerek kullanılır. Böylece mağazada kullanılmayan yerlere işlerlik kazandırılır ve ürünlerin teşhir olanakları artırılır.

Yanıt Açıklaması: Sergilemenin temel ilkeleri, vurgu, zıtlık, denge, harmoni, oran ve ritimdir.

Yanıt Açıklaması: Plastik temelli bir malzeme olan ve PVC olarak da bilinen vinil maliyeti ucuz bir malzemedir ve kötü kullanımlara karşı dirençli olduğu için sık tercih edilen bir malzemedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicileri ürün kategorisi bilgileri açısından yeni başlayanlar, ortalama bilgililer ve uzmanlar olarak ayırabiliriz. Yeni başlayanlar ve uzmanlar, ortalama bilgiye sahip olanlara göre daha fazla dışsal bilgi ararlar. Yeni başlayanlar için vitrin teshirleri kapsamlı bilgi veremeyeceğinden yeterli bilgi kaynağı olarak görülmeyebilir. Uzman olarak tanımladığımız tüketiciler de çok çeşitli kaynaklardan ürün kategorisi hakkında bilgi edinmiş kişilerdir. Zaten uzman tanımlaması da bu nedenledir. Dolayısıyla uzmanlar da vitrin teshirlerindeki kategori bilgisine itibar etmeyebilirler. Oysa ortalama bilgiye sahip tüketiciler için vitrin teshirleri oldukça önem taşır. Bu müşteriler anlamlı bir şekilde vitrin teşhir ipuçlarını yorumlayabilirler. Uzmanlar bilgili tüketicilerdir, ürün kategorisi hakkında daha detaylı, karmaşık ve anlamlı çağrışımlar kurabilirler.

Yanıt Açıklaması: İlgi sembolleri, tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verir. İki grupta incelemek mümkündür. Birincisi, kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bu öncüler, kurucular, öncü kişiler, yönetim kurulu başkanı, tüm yönetici güçler vb. kişilerden oluşur. İkincisi ise, genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler, yenilikler ve projeler, çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.