Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: yazılı kısmının fazla olması mağaza içinde kullanılan işaretlerde dikkate alınması gereken özelliklerden birisi değildir. bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ürün satış rakamından ürün maliyetinin çıkarılması brüt karı vermektedir. İşletmeler diğer faktörleri hesaba katmadan ürün veya satış bölümü için bu kar getirisini göz önünde bulundurarak bir alan tahsisi gerçekleştirmektedir. Ürün veya satış bölümü tahsisi yöntemleri geçmiş satış oranlarına göre, sektör satış ortalamalarına göre ve stratejik amaçlar doğrultusunda da yapılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Saçlar, vücut temizliği, tırnaklar, makyaj, sakal tıraşı, giyim, ayakkabılar ve nefes satış elemanının dış görünümüne dikkat etmesi gereken hususlardır. Diğerleri beden diliyle ilgili kavramlardır.

Yanıt Açıklaması: Yiyecek dışı ürünler satan mağazalarda da tat duyusuna hitap edilebilir, hatta edilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Ağır ve hacimli ürünler mağazada dolaşma alanının sonuna doğru yerleştirilmelidir. Çünkü müşteri bunları en başlarda sepetine koyarsa diğer ürünlere yer kalmaz. Kırılabilen ürünler için de aynı kural geçerlidir.

Yanıt Açıklaması: Mağazanın genel kokusu tüketiciye mağaza hakkında bir fikir verir. Mağazaya karşı olumlu veya olumsuz hisler beslemesine sebep olur. Seyahat acentelerinde de son zamanlarda vitrinlerinde güneş kremi kokusu kullanılmaktadır ve tatile çıkma hissi uyandırılmaya çalışılmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Renkler görsel kimliğin en önemli unsurlarından biridir. Kurumun felsefesini yansıtmasının yanı sıra rekabet ortamında farklılık ve kalıcılık da sağlar. Bu sebeple kurum afşırıya kaçmadan bir ya da iki rengi kurum rengi olarak belirleyebilir. Bu noktada kurumun hedef kitle üzerinde yaratmak istediği etki göz önünde bulundurulmalıdır. Kurumların renk seçiminde amaçları rakiplerinden farklı olmaktır. Görsel kimlik tasarımı oluşturulmasında kurum rengi kullanımının bazı yararları vardır: • Kurumun özelliklerini ve kimliğini belirginleştirir ve güçlendirir • Kurum içerisinde yön bulma aracı olur • Dikkati çekerek kurumun özelliklerini ve değerini vurgular • Mesajın hafızada kalmasını ve çağrışım yapmasını kolaylaştırır • Reklam mesajının etkinliğini güçlendirir • Hayal gücünü harekete geçirir ve kıyaslama olanağı sağlar

Yanıt Açıklaması: Vrechopoulos, O’Keefe, Doukidis ve Siomkos (2004, s. 20-21) tarafından yürütülen sanal mağaza düzeni ile ilgili araştırma sonucuna göre; müşteriler en rahat kullanıma sahip olduğundan, ızgara düzenine dayalı sanal mağazaları ziyaret etmekten hoşlanıyorlar. Serbest düzen ise, planlı alışverişi teşvik eden bir sanal mağaza düzenidir; çünkü müşteri satın almak istediği ürüne kolaylıkla ulaşabiliyor. Bu sebeple, siteye girmeden önce satın alacağı ürüne karar veren müşteri serbest düzene sahip bir sanal mağazadan alışveriş etmeyi daha rahat buluyor. Serbest düzen, ayrıca müşteriler tarafından en eğlendirici sanal mağaza düzen türü olarak algılanıyor. Yarış pisti veya serbest düzene sahip siteler ise, müşterinin ilgisini çekiyor ve onun sitede daha uzun süre kalmasına ve gezinmesine sebep oluyor.

Yanıt Açıklaması: Mağazalarda cam pencere kullanımı, mekanın olduğundan daha geniş algılanmasına yardımcı olur ve aynı zamanda ışık enerjisinden tasarruf sağlar. Cam pencereler mekanı olduğundan geniş gösterdiği için ferahlık yaratır ve içeriye gün ışığı geçirir. Doğru cevap " D " dir.

Yanıt Açıklaması: Çalınan müziğin türünün yanı sıra, gün içinde hangi saatlerde hangi tür müziğin çalınması gerektiği de dikkat edilmesi gereken bir konudur. Böyle bir uygulama özellikle lokanta ve restoranlar için önemlidir. Genellikle sabah saatlerinde yavaş tempolu müzikle müşteriler rahatsız edilmemeye çalışırlar. Öğle saatlerinde hızlı tempolu müzikle hareketlendirilirler. Akşam vakti ise orta tempolu müzikle yine rahat bir ortam yaratılmaya çalışılır. Gece vakti yüksek tempolu müzikle müşteriler dinç tutulmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması: Bu girişimde transfer imaj kavramı  karşılık bulmaktadır.  Transfer imaj, çoğunlukla lüks markaların halihazırdaki güçlü imajlarından istifade etmek üzere bu  imajı farklı bir ürün kategorisine transfer etmeleridir. Bazen ünlü bir otomobil, bazense bir giyim markasını gözlük, kozmetik vb. kategorilerde görebiliriz.

Yanıt Açıklaması: Mağaza atmosferinin önemini kavrayan araştırmacılar ve perakendeciler, son yıllarda görsel ve işitsel unsurlar dışında koku, tat ve dokunma duyuları ile de ilgilenmeye başlamışlardır. Mağazalarda yaratılan atmosfer tüketicilerde duyusal olarak belirli etkiler yaratır ve mağazada keyif alarak ve zevkine vararak alışveriş etmek, mağaza içinde daha fazla gezinmek ve ürünleri daha uzun süre incelemek, satış elemanlarıyla istekli bir şekilde konuşmak, önceden planlanandan daha fazla para harcamak ve mağazayı tekrar ziyaret etmektir. Özetle mağaza atmosferinin sadece birkaç duyuya değil, tüm duyulara hitap etmesi, atmosferin etkisini daha da artırır.

Yanıt Açıklaması: Düz askılar duvar veya yerdeki ayaklar tarafından desteklenen uzunca bir borudan oluşur. Borunun üzerine askılar asılır. Giysiler yandan görünür.

Yanıt Açıklaması: Sanal ortamda doğru bir mağaza düzeninin kullanılması alışveriş eden tüketicinin karmaşadan uzak, rahat bir şekilde hareket etmesini sağlamanın yanında vakit kaybını da önlemelidir. "Ana sayfada birçok link bulunması", "Tüm ürünlerin tek bir sayfada sunulması" ve "Her bir sayfada birçok linkin bulunması" şıkları karmaşayı arttırıp "Her bir sayfada tek bir ürün sunulması" şıkkı tüketicinin vakit kaybına sebep olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza içinde kullanılan işaretlerde dikkate alınması gereken hususlar şunlardır: -Mağaza imajı ile uyum içinde olması -Müşteriye bilgi vermesi -Dekor olarak kullanılması -Yeni ve güncel olması -Yazılı kısmının sınırlı olması -Uygun bir punto ve yazı stilinin kullanılması ve -Tiyatro benzeri bir etki yaratmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Birtakım ipuçlarından yola çıkılarak öngörülen veya güven değerleri ile oluşturulan bilgiye çıkarıma dayalı bilgi adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İyi bir mağaza/marka ismi için bazı kriterler söz konusudur. Bu kriterler; kullanıldığında değişime uğramaması, eşsiz ve farklılık özelliği ile ayrı bir yerde konumlanması, diğer mağazaların isimleriyle karıştırılması, telaffuzunun kolay olması duyulduğunda kolayca anlaşılması, ismin tüm dillerdeki anlamı ve çağrışımlarının aykırı olmaması ve hatırlanmaya değer olması şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Mağazanın isim tabelası, mağazanın potansiyel müşterileri tarafından fark edilmesini sağlayan ilk tanıtım aracıdır. İsim tabelasının amacı, tüketicinin mağazayı tanıması ve ilgisini çekmesidir. Tüketici mağazayı tanırken; perakendecinin kim olduğunu, isim, logo veya bir sembol aracılığıyla öğrenir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kırmızı, sarı ve mavi ana renklerdir. Bu renklere kromatik renkler de denir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici algıladıgı tada baglı olarak ürünün ne oldugunu belirler, ürünü algılar, ürünü tercih eder ve ürünü seçer.