Final Sınavı - Mağaza Atmosferi

Soru 1:

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Sanal mağazalarda görme ve işitme olmak üzere iki duyuya hitap edilmektedir. B) Sanal alışveriş zaman ve çaba açısından daha tasarrufludur. C) İnsanlarla ilişki düzeyi sanal mağazalarda sınırlıdır. D) Müşteriler bilgiyi mağazadan alıp, ürünü internet üzerinden alma eğilimindedir. E) Sanal alışverişlerde coğrafik mesafe önemlidir.

Soru 2:

Bir kitap evinde oturma ve okuma alanlarının oluşturulması aşağıdakilerden hangisini ilk olarak etkiler?

A) Müşteri tercihlerini B) Çalışan motivasyonunu C) Satış rakamlarını D) Mevsimsel ihtiyaç değişimlerini E) Metrekare başına kar oranlarını

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi dokunma hissine ihtiyaç duyulan ve raflarda açık numunesi bulundurulması gereken ürünler içerisinde yer almaz ?

A) kozmetik ürünleri B) havlu C) dizüstü bilgisayar D) ayakkabı E) meyve suyu

Soru 4:

I. Kolaylık II. Finansal güvenlik III. Ürün sunumu IV. Site tasarımı Yukarıda verilen maddelerden hangileri internette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlardandır?

A) I-II B) I-III C) II-III-IV D) I-II-IV E) Hepsi

Soru 5:

Renk kontrastlıkları üzerinde araştırma yapanlar, renk kontrastlıklarını kaça ayırmıştır?

A) 3 B) 4 C) 5 D) 6 E) 7

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi mağaza içinde ve/veya belirli bir bölümde her bir ürüne ne kadar yer ayrılacağını, nerelerde yer alacağını gösteren şematik plana verilen addır?

A) Planogram B) Prospace C) Plan D) Izgara düzen E) Serbest düzen

Soru 7:

Müşterileri bulmak, kazanmak ve/veya elde tutmak için yapılan çalışmaların tümü aşağıdakilerden hangisi ile isimlendirilir?

A) Halkla ilişkiler B) İletişim yönetimi C) Pazarlama yönetimi D) Müşteri ilişkileri yönetimi E) Müşteri memnuniyeti sistemi

Soru 8:

• Bu sisteme göre müşteri bankadaki parası karşılığında elektronik para birimi satın alır ve sanal alışverişinde bu para birimini kullanır. • Bu ödeme şeklinde müşteri satıcıya satın alma taahhüdünde bulunur ve ürünün mülkiyeti müşteriye geçer. Daha sonra geleneksel yöntemlerle ödeme gerçekleştirilir. Yukarıda özellikleri verilen sanal mağaza ödeme şekilleri aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Kredi kartıyla ödeme- Elektronik kredi kartıyla ödeme B) Elektronik para ile ödeme- Açık hesap ile ödeme C) Elektronik çeklerle ödeme- Açık hesap ile ödeme D) Elektronik kredi kartıyla ödeme- Elektronik para ile ödeme E) Kredi kartıyla ödeme- Açık hesap ile ödeme

Soru 9:

Ayşe önceden karar verdiği ürün olan A markasının Ax modeline ait ait kırmızı renkte 37 numara ayakkabı alışverişini sanal mağazadan yapacaktır buna göre Ayşe için hangi düzende kurgulanmış sanal mağaza düzeni uygudur?

A) Serbest düzen B) Yarış pisti düzeni C) Izgara düzeni D) Butik düzen E) Karma düzen

Soru 10:

Türklerin genelde misafirperver bir yapıya sahip olmaları onların, magazalarında veya iş ortamında ne yapmalarını gerktirir?

A) Detaylı sohbet etmelerini gerektirir B) Alış verişte israrcı olmalarını gerektirir C) İkramda bulunmalarını gerektirir. D) Müzik yayını yapmalarını gerektirir E) Sosyal ve sportif aktivitelerde bulunmalarını gerektirir

Soru 11:

1. Ürünler, tüketicinin tüm ilgisi ortadaki ürün üzerinde toplanacağı şekilde düzenlenir ve ilginin belirli bir ürün üzerinde toplanabilmesi için etrafı önemsiz diğer ürünlerle kuşatılır. k. Piramit 2. U¨rünler üst üste, en altta daha fazla, yukarıya doğru daha az miktarda dizilerek piramit şekli elde edilir. l. Radyasyon 3.Benzer görünümdeki ürünler üstüste, yanyana, aşağı yukarı aynı düzende yerleştirilir. m. Zigzag 4. Genellikle üç¸ veya daha fazla seviye bulunur ve en üstte yer alan ürün en arkaya yerleştirilir. bölümlü mağazalar tarafından giysi, ayakkabı sergilemekte tercih edilir n. Tekrar Temel sergileme düzenlemeleri hangisinde doğru eşleştirilmiştir?

A) 1-l, 2-k, 3-n, 4-m B) 1-k, 2-n, 3-m,4-l C) 1-n, 2-m, 3-l, 4-k D) 1-m, 2-l, 3-k, 4-n E) 1-k, 2-m, 3-l, 4-n

Soru 12:

Bir ürünün kahvenin koyu kahverengi bir ambalajda bulunması lezzetinin nasıl algılanmasına neden olur?

A) “çok sert” B) “orta sert” C) “hafif sert” D) “zengin” E) “çok zengin”

Soru 13:

Temalar markaların aşağıdaki yaklaşımlarından hangisinde etki sahibi değilidr?

A) Tasarımlarında B) Mağazalarında C) Vitrinlerinde D) Reklamlarında E) Bütçelerinde

Soru 14:

“Depresyon renklere yansıdı, renksiz bir dönem başladı. Öyle ki modaya hakim olan kahverengimsi grinin renk tonları, bu dönemi “Köstebek Çağı” olarak adlandırılmasına yol açtı.” Yukarıdaki paragrafta aşağıdaki hangi yıldan bahsetmektedir?

A) 1930 B) 1940 C) 1950 D) 1960 E) 1970

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi mağazada bir uyarıcı olarak kokunun kullanımı açısından diğerinden farklı bir örnektir?

A) bir seyahat acentesinin güneş kremi kokusu kullanarak tatile gitme arzusu yaratması B) bir antika dükkanın küf ve toz kokusu kullanarak güven duygusu yaratması C) bir simitçinin simit kokusu kullanarak satın alma arzusu yaratması D) bir hastanenin antiseptik kokusu kullanarak hijyen duygusu yaratması E) bir çiçekçinin çiçek kokusu kullanarak müşteri bağımlılığı yaratması

Soru 16:

Kokular, insan vücudunun hangi sistemi tarafından işlenir?

A) İskelet sistemi tarafından işlenir. B) Kas sistemi tarafından işlenir. C) Sinir sistemi tarafından işlenir. D) limbik sistemi tarafından işlenir. E) Kan dolaşımı tarafından işlenir.

Soru 17:

Mağaza ve ürün seçiminde aşağıdakilerden hangisinde koku duyusundan bahsedilemez?

A) Bölümlü mağazalarda parfüm reyonunun giriş kısmına konulması B) Süpermarketlerde fırından gelen taze pişmiş ekmek kokusu C) Diş macunlarında kabul görmüş nane kokusunun dışında, tropik meyve, tarçın gibi kokulara sahip aromaların kullanılması D) Şekerleme satan mağazalarda kasada küçük ikramların yapılması E) Tekstil ürünlerinde yeniçağ teknolojisi kullanılarak kokulu giysilerin üretilmesi

Soru 18:

Yeşil ve mavi renklerin simgelediği özellik nedir?

A) Temizlik ve ferahlık B) Saldırganlık ve üzüntü C) değişgenlik ve kirlilik D) Canlılık ve hareketlilik E) Durağanlık ve kaygı

Soru 19:

Aşağıdaki sistemlerden hangisinde müşteri bankadaki parası karşılığında elektronik para birimi satın alabilmekte ve sanal alışverişte bu para birimini kullanabilmektedir?

A) Elektronik para ile ödeme B) Elektronik çek ile ödeme C) Açık hesap ile ödeme D) Kredi kartıyla ödeme E) Elektronik kredi kartıyla ödeme

Soru 20:

Aşağıdakilerin hangisi tüketicilerin mağazaların vitrininden elde edebileceği bir bilgi değildir?

A) Mağazada satılan markalar B) Mağazada satılan malların fiyatı C) Mağazada satılan malların tarzı D) Mağazada satılan malların kalitesi E) Mağazadaki malların maliyeti