Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Sektör ortalamalarına göre alan tahsisinde, sektördeki rakip mağazaların alan tahsis düzenlemeleri esas alınır.

Yanıt Açıklaması: Bazı mağazalarda alan tahsisi rekabet baskısına dayalı olarak yapılır. Benzer rakip mağazalar belirli ürün gruplarına ne kadar alan tahsis ediyorsa, mağazada da aynı oranda alan tahsisi yapılır. Böylece rakip mağazalar karşılaştırıldığında herhangi birinde belirli bölümler zayıf kalmaz. Ancak bu yöntem kullanıldığında tüm rakip mağazalar biri birine benzer ve tüketici tarafından hepsi aynıymış gibi algılanır. Cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Siyah, beyaz ve gri nötr renklerdir.

Yanıt Açıklaması: Sanal mağaza modeli, müşteri, sanal mağaza, tedarikçi, banka ve lojistik şirketleri olmak üzere beş temel unsura sahiptir. Mağaza sahibi bu unsurlardan biri değildir, doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Duvarlar iç unsur, kalabalık dış unsur, çeşitler satın alma araçları ve ürün gruplandırması mağaza tasarımı ile ilgilidir. Personeller bir iç unsur olarak kabul edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Deneyler sonucunda yetişkin kadınların kokuya daha duyarlı oldukları ortaya çıkmıştır. Belirli ortamlarda erkekler hiç bir koku algılamazken kadınlar koku hafif bile olsa algılar. Kokuların duyumsanması yaşla azalır. Doğru cevap 'dir.

Yanıt Açıklaması: Mağaza içinde koku kullanırken; kokunun özgün ve ayırt edici olmasına, sunulan ürünlerle uyumuna ve maliyetine dikkat edilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Giysi satan mağazalar, tüketicilerin  dokunma hissine yönelik olarak giysileri denemelerine  müsaade etmelidir ve bu sebeple mağazalarında soyunma kabinlerine gereken önemi vermelidir.

Yanıt Açıklaması: Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır.

Yanıt Açıklaması: Az aydınlatma sağlayarak, az ısı yayan ve teşhirde ve vitrinde tercih edilen, daha çok dekoratif amaçla kullanılan aydınlatma türü Neon’dur.

Yanıt Açıklaması: Görsel kimlik üç ana gruba ayrılır. Tekli (monolitik) kimlik, aktarılan kimlik ve markalanan kimlik. Bütün bunlar genellikle bir kurumun stratejisini, marka ve iletişim politikasını yansıtmakta kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Tüketicinin fiyat, stil ve kalite açısından birçok markayı karşılaştırarak uzunca değerlendirmeler sonucu satın almaya karar verdiği ürünler beğenmeli ürünlerdir. Satın almak için tüketicinin çok fazla çaba sarf etmediği ürünler kolayda olan ürünlerdir. Anlık satın alınanlar ise tüketicinin plansız bir şekilde ambalajın cazibesine kapılarak aldığı ürünlerdir. Tüketicinin almak için çaba sar ettiği birim değeri yüksek ürünler ise özellikli ürünlerdir. Bunlara mücevherler, pahalı saatler örnek olarak verilebilir. Tüketicinin mevcudiyetini bildiği fakat almak istemediği ürünler ise aranmayan ürünlerdir.

Yanıt Açıklaması: Ölçü: Ürünü ifade edecek büyük boy veya küçük boy destekler kullanılmalı. Mesela çocuk mankenlerin yanına şarklı boyutlarda pastel boyaları koymak etkiyi arttıracaktır. Drama: Tiyatral bir ortam yaratmak ve ürünü bu ortamın merkezine yerleştirmek kuşkusuz iyi bir fikirdir. Mizah: Vitrinde ilginç bir sahne oluşturulabilir. Örneğin, vitrininizi her bir yerden değişiklik yükseklikte çantalar taşıyan kollarla doldurulabilirsiniz. Gerçekçilik: Vitrin gerçek yaşamdan bir kesit sunacak biçimde de süslenebilir. Örneğin aile bireylerinin oturduğu bir oturma odası gibi. Tekrar: Aynı vitrinde aynı ortamın çok sayıda kopyası yapılabilir. Örneğin aynı pozda bir sürü manken yerleştirilebilir. Şok: Hiç beklenmeyen bir şey yapılabilir. Mesela bir küvette oturan çıplak bir manken müşteriler üzerinde şok etkisi yaratacaktır. Çağrışım: Vitrini bir tiyatro, dizi, film veya televizyon sahnesinden anımsanabilecek bir sahne ile süslemek mümkündür. Hareket: Mekanik figürler gibi kullanılan unsurlar arasında hareketlilik sağlamak monotonluktan kurtarır (Hamberger, J. 1985, s. 304).

Yanıt Açıklaması: 60 yaşından sonra kişilerde koku alma duyusu azalma gösterdiğinden en az etki bu kitle üzerinde olacaktır.

Yanıt Açıklaması: İnternette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlar (e-tatmin unsurları) önem sırasına göre şöyle sıralanabilir (Szymanski ve Hise, 2000, s. 309): • kolaylık, • site tasarımı, • finansal güvenlik, • ürün sunumu ve ürünle ilgili bilgilerdir

Yanıt Açıklaması: Mağaza önü, tabela, giriş, vitrin Binanın kapladığı alan, Binanın büyüklüğü, görünürlük, eşsizlik, mağazanın çevresi, otopark ve kalabalık mağaza atmosferinin dış unsurlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Kokuları tanımlayan ortak terimler; çiçeksi, bitkisel, meyvemsi, tatlı, yeşil, tahta, baharatlı, hayvan, narenciye ve diğer kokulardır.

Yanıt Açıklaması: Kokuların sınıflandırılmasında kullanılan bir diğer yaklaşım, kokuların ortak terimlerle tanımlanmasına dayalıdır. Bu sınıflama şekli aşağıda yer almaktadır. ÇİÇEKSİ- BİTKİSEL- MEYVEMSİ -TATLI- YEŞİL- TAHTA -BAHARATLI- HAYVAN- NARENCİYE

Yanıt Açıklaması: Dokunma ihtiyacı yüksek olan tüketiciler, dokunma ile elde edecekleri bilgilerden mahrum bırakıldıklarında, hayal kırıklıgı yaşarlar ve dokunmalarına müsaade edilmeyen alışveriş ortamlarından uzaklaşırlar.

Yanıt Açıklaması: Soru kökündeki açıklama ve cevap seçeneklerine bakıldığında diğer seçeneğinin verilen tanımla örtüştüğü, ancak "Yaz mevsimi ve su" seçeneğinde yer alan yaz ve su seçeneğinin (suyun temel ihtiyaç maddesi olarak yılın her zaman fazla talep gören bir ürün olması nedeniyle) tanımla örtüşmediği görülmektedir.