Mağaza Atmosferi

Yanıt Açıklaması: Sergilemenin amacına ulaşabilmesi için perakendeciler ürünleri farklı birkaç şekilde teşhir alanına yerleştirmeyi tercih ederler. Farklı sergileme düzenlemeleri arasında, radyasyon, piramit, basamak, zigzag ve tekrar bulunur.

Yanıt Açıklaması: Mağaza duvarların dekorasyonunda duvar kağıdı, plastik boya, saten boya, tahta, kumaş, aluminyum gibi malzemeler kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Döşeme, renkler, ışıklandırma, koku, müzik demirbaşlar, duvarlar, sıcaklık, Koridorların genişliği dekorasyon malzemeleri, ölü alanlar, personeller, self-servis, ürün Katlar ve sergileme, Kasa yeri, Teknoloji/modernlik, Temizlik sergileme, Kasa yeri, Teknoloji/modernlik Temizlik mağaza atmosferinin iç unsurlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Mağaza atmosferinin tüketicilerin satın alma davranışlarında, mağazaya yönelik tutum ve algılarında çeşitli etkileri söz konusudur. Mağaza atmosferinde davranış etkisinin bir dereceye kadar satışlarla ilgili olmasını “yanaşma-kaçınma davranışı” olarak ifade edebiliriz. Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır. Yani tüketiciler üzerinde atmosferin olumlu etkilerinin olması ve tüketiciyi mağazaya çekmesi, alışverişe davet etmesi kısaca olumlu tepki vermesi durumudur.

Yanıt Açıklaması: Teşhirde denge sağlamanın yolları şu şekilde sıralanabilir: -Teşhirin her iki yarısında tamamen aynı ürünler kullanılarak denge sağlanır -Teşhirin her iki yarısında farklı büyüklükteki ürünlerin kullanılması, fakat bunların denge sağlanacak biçimde yerleştirilmesi ile denge sağlanır -Daha parlak renkli ürünler, daha az parlak renkli büyük ürünlerle dengelenebilir -Küçük ebatlı ürünlerden birkaç tanesi bir araya getirilip, büyük ürünle denge sağlanabilir.

Yanıt Açıklaması: CarrefourSa, birleşim isimlerine örnektir.

Yanıt Açıklaması: Mağazanın girişi dışarıya tam zemin olmalı, herhangi bir basamak içermemelidir. Ayrıca iyi aydınlatılmalı, kaygan olmayan bir zemine ve kolay açılır veya otomatik kapılara sahip olmalı, kalabalık bir ortam sunmamalı ve elinde paket taşıyan müşterilerin rahatlıkla geçebilecekleri kadar geniş olmalıdır

Yanıt Açıklaması: Mağazaların vitrin düzenlemesinde tema oluşturulurken de kuşkusuz dikkat edilmesi gereken bazı kavramlar vardır: çizgi, ölçü, drama, mizah, gerçekçilik, tekrar, şok, çağrışım ve hareket. Bu kavramlardan mizaha örnek olarak vitrinde ilginç bir sahne oluşturulabilir. Örneğin, vitrin her bir yerden değişik yükseklikte çantalar taşıyan kollarla doldurulabilir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Unsurların bir arada kullanımına başka bir örnek de eklektisizmdir (seçmecilik). Bu yaklaşımla farklı dönem ve stillere ait tasarımların karışımıyla özgün binalar, mekanlar vb. yaratılabilir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların fiziksel yorgunluklarıyla bir ilişki söz konusu değildir. Diğer taraftan İyi bir ışıklandırmanın sağladığı avantajlara bakıldığında diğer şıklarının ışıklandırmayla ilişkisi görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kalite, fiyat ve ürün çeşitleri, modaya uygunluk, satış elemanları, mağaza dışı düzenlemeler ve reklam, müşteri karması, kurumsal olgunluk, ürün tercihleri, rahat bir mekân, alışveriş keyfi, tutundurma çabalarının önemi, doğruluk, şeffaflık ve imajın gücü, yerel koşullara uyum, temizlik hizmeti, saygınlık, alışveriş heyecanı, müşteri zevklerine hitap, çalışanların cana yakınlığı, kalabalık ve diğer faktörler, zaman, davranış tarzı, verimli çalışma, fiziksel ve teknolojik faktörler, tasarım faktörleri, sosyal faktörler ve ürün ve hizmet kalitesi mağaza imajını oluşturan unsurlardır.

Yanıt Açıklaması: İlgi sembolleri, tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verir. İki grupta incelemek mümkündür. Birincisi, kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bu öncüler, kurucular, öncü kişiler, yönetim kurulu başkanı, tüm yönetici güçler vb. kişilerden oluşur. İkincisi ise, genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler, yenilikler ve projeler, çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.

Yanıt Açıklaması: Birçok mağaza zincirinin yüz yüze olduğu temel mağaza atmosferi problemlerinden biri de mağaza tasarımlarının zincirler yani şubeler arasında ne kadar aynı olacağıdır. Bazı zincirlerde yöneticilerin bir kısmı tektip tasarımlar yapma seçeneğini tercih etmektedirler. Yani mağazalar birbirlerinin bire bir kopyası halinde olacaklardır. Bu tür mağaza tasarımları merkeziyetçi olma eğilimindedir ve yerel mağaza yöneticilerinin zincir için merkez tarafından hazırlanan tasarım ve göstergeleri katı bir biçimde takip etmeleri beklenmektedir

Yanıt Açıklaması: Duvar raf ünitelerinde askılar kullanıldığında dikkat edilmesi gereken noktalar şu şekilde sıralanabilir: -Giysiler tüm duvar boyunca ön yüzleri görünecek şekilde sergilenecekse, denge sağlanmasına dikkat edilmelidir, -En çok satan ürünler duvarlarda sergilenerek müşteriler buraya doğru çekilmelidir -Duvara asılan giysiler belirli bir kritere göre gruplanmalıdır -Duvarlarda iki kat giysi sergileniyorsa üst ve altta sergilenen giysilerde renk uyumu olmalıdır -Duvar boyunca askılar kullanılacaksa farklı yüksekliklerde ve farklı boydaki giysiler sergilenmeli, böylece görüntüye “ara” verilmelidir.

Yanıt Açıklaması: İşaretler, mağaza içi iletişiminde kelimelerin, sembollerin ve grafiklerin kullanılmasıdır. İşaretler talimat vermeye; belirli bölgelerin nerede olduğunu tanımlanmaya; bilgi vermeye; imaj yaratmaya ve özel olayları duyurmaya yarar. Müşterilerin alışverişini kolaylaştırır.

Yanıt Açıklaması: B şıkkı ışıklandırma türlerinden temel ışıklandırmanın; C, D ve E seçenekleri ise ikincil ışıklandırmanın özellikleri arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Genellikle tüketiciler; satıcılar, ürünlerin türleri, ürünlerin kullanılabilirliği gibi çıkarımsal ipuçları ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar.

Yanıt Açıklaması: Ürünler gerçek hayatta kullanıldığı gibi sergilenirse müşterilere bütüncül bakış açısıyla ürünü değerlendirme imkânı vererek, satın alma sürecini hızlandırır. Seçeneklere bakıldığında gerçek hayatta kullanıldığı ortamda sergilenenin B seçeneği olduğu görülmektedir. Çünkü aksesuarları ve diğer mutfak eşyaları ile sergilenen bir ocak gerçek mutfaklarda olduğu izlenimi verecektir.

Yanıt Açıklaması: İlgili sembollleri iki grupta incelemek mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlükleri şöyle sıralayabiliriz: Şehir dışında rekabet daha zayıftır. Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür. Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur. Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir.