Final Sınavı - Mağaza Atmosferi

Soru 1:

Kumaşların dokunma duyusuna göre algılanması farklılık gösterir. Buna göre aşağıdaki kumaş türlerinden hangisi en narin, pürüzsüz ve üst sınıf olarak algılanır?

A) Koton B) İpek C) Blucin D) Keten E) Polyester

Soru 2:

Bir kozmetik mağazasında cilt bakım ürünleri grubundan bir ay içinde elde edilen brüt kar 2000 tl dir. Bu ürün hattının satışı mağazası içerisinde 100 metre karelik bir alanda yapılmaktadır. Bu ürün grubunun bir ay içerisinde metrekare başına getirdiği kar kaç tl dir?

A) 10 B) 20 C) 30 D) 40 E) 50

Soru 3:

Görsel sunum araçlarından masa üstü veya tepsi içinde tanıtımın aşağıdaki yiyecek ve içecek işletmelerinden hangisinde görülmesi daha olasıdır?

A) Toplu yemek işletmeleri B) Pastaneler C) Kafeler D) Alacart restoranlar E) Fast food restoranlar

Soru 4:

Koku duyusuyla ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Kokuların duyumsanması yaşla artar. B) Koku hariç tüm duyular insan vücudunun limbik sistemi tarafından işlenir. C) Görsel ve işitsel ipuçlarına nazaran koku ile ilgili ipuçlarını tanımak, isimlendirmek daha kolaydır. D) Koku duyusu, tüm duyular arasında hislerimiz üzerinde en büyük etkiye sahip olandır. E) Koku duyumsanması kültürden etkilenmez, uluslararası benzerlik gösterir.

Soru 5:

Tuvaletlerde kullanılan reklamların avantajı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak olarak ifade edilmiştir?

A) Sadece temizlik elemanlarının ilgisini çeker. B) Sadece yaşlıların ilgisini çeker. C) Sadece gençlerin ilgisini çeker. D) Toplu iletişim sağlar. E) Birebir iletişim sağlar.

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi sanal mağaza modelinin 5 unsurundan biri değildir?

A) Müşteri B) Sanal mağaza C) Tedarikçi D) Banka ve lojistik şirketleri E) Satış elemanı

Soru 7:

Pazarlamacıların kokuyu kaç farklı amaçla kullandıklarını açıklayarak belirtiniz?

A) Müşteri ilişkilerini düzenlemek ve hızlı bir atmosfer yaratmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. B) Satış oranını arttırmak ve ortam akışını hızlandırmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. C) ürünlerin renklerini ve üretim tarihlerini belirlemek üzere iki farklı amaçla kullanırlar. D) Ürünlerin fiyatlarını belirlemek ve gizemli bir atmosfer yaratmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. E) Ürün özelliklerini vurgulamak ve belirli bir atmosfer yaratmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar.

Soru 8:

“Bazı müşteriler yerli yersiz bahşiş verme eğilimindedirler. Böyle müşteriler karşı, kırıcı olmadan parası ya da hediyesi iade edilmelidir.” Yukarıda hangi müşteri tipinden bahsedilmektedir?

A) Sarhoş Tip B) Şüpheci Tip C) Şaşkın Tip D) Rüşvetçi ve Bahşişçi Tip E) Kavgacı Tip

Soru 9:

Mağaza yöneticisinin mağaza içi yerleşim düzenlemelerini değerlendirmesinin aşağıdakilerden hangisi üzerinde etkisi yoktur?

A) Mağaza alanının etkin kullanımı B) Satış ve kar C) Müşteri tatmini D) Mağaza imajı E) Ürün reklamları

Soru 10:

Mağaza içinde satılan ürünlerin türü, nerelerde sergilenmeleri gerektiğini ve dolayısıyla mağaza içi yerleşim düzenini doğrudan etkiler. Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin plansız şekilde satın aldığı ürünler olarak tanımlanan anlık satın alınan ürünler için uygun bir sergileme alanıdır?

A) Özel bölümlerde B) Kasaların yanında C) Mağazanın arka tarafı D) Ara ara sergilenerek E) Trafiğin en yoğun olduğu bölüm

Soru 11:

Aşağıda mağazada kullanılan mankenlerle ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Mağaza tasarımı ve imajıyla uygun olmalıdır B) Mağazaya gelecek olan ürünlerin tanıtımı yapılmalıdır C) Önceden seçilen temaya uygun giydirilmelidir D) Manken üzerindeki kıyafeti tamamlayıcı aksesuarlar kullanılmalıdır E) Hedef kitleye uygun olmalıdır

Soru 12:

Renklerde bir denge kurulmaya çalışılmalıdır. Renk seçiminde çok fazla renk tercih edilmelidir. Ürünün, paketin veya kutunun üstündeki renk ipuçlarına bakılmalıdır. Ürün ve arka plan rengi arasındaki kontrast yok edilmelidir. Yöneticiler, mağazaların içinde (duvarlarda, yer karolarında, aksesuarlarda vb.), mağazanın dışında, vitrininde vb. renk seçerlerken bazı noktalara dikkat etmelidirler. Yukarıdakilerden hangisi dikkat edilecekler arasında yer alır?

A) I ve III B) I, II ve IV C) III ve IV D) II, III ve IV E) I, III ve IV

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi özellikli ürün kapsamındadır?

A) Mücevher B) Gofret C) El mikseri D) Şeker E) Mutfak masası

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda yaratılan iyi bir atmosferin tüketicilerin davranışlarında yarattığı değişikliklerden birisidir?

A) Mağazayı tekrar ziyaret etmek B) Ürünleri daha kısa süre incelemek C) Mağaza içinde daha az gezinmek D) Satış elemanlarıyla isteksiz bir şekilde konuşmak E) Önceden planlanandan daha az para harcamak

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi sanal mağazaların avantajlarından değildir?

A) Kapıda ödeme B) Ürünü tasarlayabilme C) Farklı ürün kategorilerine hızlı bir şekilde ulaşabilme D) Her an alışveriş yapabilme E) Kredi kartıyla ödemeyi gerçek mağazadan daha kısa sürede yapabilme

Soru 16:

1. dinlendirici ve rahat bir ortam yaratır2. müşteri bağımlılığını arttırır3. çalışanların moralini yükseltir.4. hava temizliği sağlanır. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri mağazalarda klima kullanımının avantajlarındandır?

A) yalnız 1 B) yalnız 2 C) 1 ve 2 D) 1, 2 ve 3 E) 1, 3 ve 4

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi sanal mağazanın ana sayfasında dikkat edilmesi gereken unsurlarından biri değildir?

A) "Mağazaya giriş" kolay olmalıdır B) Ana sayfa davetkar olmalıdır C) Ana sayfada mağazanın konumu vurgulanmalıdır D) Tek bir arama motoru tarafından erişilebilir olmalıdır E) Ana sayfada mağaza ismi göze çarpacak şekilde ortaya çıkmalıdır

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin dokunmaya yaklaşımı olan hedonik yaklaşım özelliklerinden biridir?

A) Tüketiciler ürünleri ellerine aldıklarında problemlerine çözüm arar gibi davranırlar. B) Tüketicilerin ürünlere dokunmadaki en önemli sebepleri, satın alma amaçlarına en rahat şekilde ulaşmaktır. C) Ürünün yüzeyi, sertliği, ısısı ve ağırlığı değerlendirmede kullandıkları ipuçlarıdır. D) Ürüne dokunmalarındaki en önemli sebep, güzel hisler duymak, eğlenmek veya zevk almaktır. E) Ürüne dokunarak ürünün kalitesi hakkında fikir edinmeye çalışırlar.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi ışıklandırma türleri arasında yer almaz?

A) Spot Işıklandırma B) Florasan Işıklandırma C) Neon Işıklar D) Halojen Işıklandırma E) Heterojen Işıklandırma

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi Tamamlayıcı renk kontrastlıklarından bahsetmektedir?

A) Işıksal iki renk karşılaştırıldığında beyaz renk elde ediliyorsa, bu renklere denir. B) En az üç renkten faydalanılarak zengin kompozisyonlar oluşturulur. C) Gözde beyin aracılığı ile gözlenen renk üzerinde hayale dayalı bir tamamlayıcılığın ya da kontrastlığın oluşmasıdır. D) Saf renklerdeki açıklık, koyuluklar sarı ve beyazın yanı sıra siyah ve mavi ile de elde edilir. E) Renklerin ışıksal şiddetleri ile kapladıkları alanlardaki denge ve dengesizlik durumlarını kapsar.