Final Sınavı - Mağaza Atmosferi

Soru 1:

Mağazaların kuruluş yerlerini seçme alternatifleri nelerdir?

A) Şehir merkezindeki AVM'ler, sokak araları ve şehrin dışı olmak üzere üç seçeneğe sahiplerdir. B) Semt/mahalle araları ve şehrin dışı olmak üzere iki seçeneğe sahiplerdir. C) Şehir merkezindeki AVM'ler, sokak araları ve şehrin girişi olmak üzere üç seçeneğe sahiplerdir. D) Şehir merkezi,semt/mahalle aralar olmak üzere iki seçeneğe sahiplerdir. E) Şehir merkezi,semt/mahalle araları ve şehrin dışı olmak üzere üç seçeneğe sahiplerdir.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi doğru mağaza içi yerleşim düzeni için uygundur?

A) Self servis çalışan işletmelerin duvarları pazarlama amaçlı kullanmalıdır. B) Müşterilerin rahat hareket edebilecekleri değil kapasiteyi arttıracak bir dizayn sunulmalıdır. C) Süpermarketlerde koridorların genişliği bir alışveriş arabasının geçebileceği büyüklükte olmalıdır. D) Bağımsız teşhir üniteleri yan yana uzun bir hat halinde dizilmelidir. E) Mağaza girişindeki serbest alan dar tutulmalıdır.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliği kavramıyla ilgili olarak yanlıştır?

A) İlgili çevrelerin kurumla ilişki kurdukları her noktada kurum kimliği deneyimi yaşadığı savunulur. B) Kurum kimliğinin bir grubun bütünlüğünü yansıtan belli bir profilinin oluşturulması gerekir. C) Kurum kimliğini görsel kimlikle özdeşleştirenler çoğunlukla tasarım işi ile uğraşanlardır. D) Genellikle kurum kimliği sadece görsel ögelerin sunumu olarak ifade edilse de görsel kimlik gerçekte kurum kimliğinin sadece bir parçasıdır. E) Kurumların logolarını, kurum renklerini ve dekorasyaonlarını yenilemesi kurumların kurum kimliğini yanlızca görsel kimlikle özdeşleştirmediklerine bir örnektir.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi internette gezinen kullanıcılarda tatmin yaratan unsurlardan biri değildir?

A) Kolaylık B) Alışkanlık C) Site tasarımı D) Finansal güvenlik E) Ürün sunumu

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi zemin döşemesinde yer kaplaması olarak kullanılabilen malzemelerden biri değildir?

A) Masif B) Lamine C) Laminat D) Mozaik E) Çelik

Soru 6:

“Teşhir edilecek ürünlerin birbiri ardına yerleştirilen raflarda sunulduğu teşhir düzenine ızgara düzeni denir”. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi için ızgara düzeni daha uygun olur?

A) Lokantalar B) Butikler C) Kuyumcu D) Mobilya mağazası E) Süpermarketler

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi postür kelimesini ifade eder?

A) Baş hareketleri B) Beden duruşu C) Beden teması D) Göz ilişkisi E) Yüz ifadesi

Soru 8:

Sautter, Hyman ve Lukosius'un web atmosferin tüketici davranışlarına etkisi ile ilgili geliştirdikleri modele göre aşağıdaki yargılardan hangisi doğrudur?

A) Alışveriş yapan bireyin tepkisi motivasyona bağlı değildir B) Sanal mağazada gezinen tüketici sadece sanal mağaza ortamında yer alır C) Tüketicinin eriştiği internet ortamı ne kadar sakinse kişi o oranda sanal mağaza ortamından uzaklaşır D) Tüketici davranışı açısından televarlıktan söz edilemez E) İnternet mağaza ortamında canlılık, interaktiflik, sembollerin kullanımı ve sosyal unsurlar gibi boyutlar vardır

Soru 9:

Aşağıdaki kişilerden hangisi kimlik yaratma işinin kurum kültüründen geçtiğini savunmuştur?

A) James B) Olins C) Melewar D) Balmer E) Soenen

Soru 10:

Mağazayı marka haline getiren unsurlardan biri aşağıdakilerden hangisidir?

A) Mağazanın stili, tasarımı B) Çalışan personel C) Elektrik sistemi D) Mağaza kokusu E) Mağaza temizliği

Soru 11:

Mağazalarda kullanılan havalandırma ve ısı kontrolü için aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Klima kullanımı çalışanların moralini yükseltir. B) Müşteri üşür veya terlerse, mağazayı terk eder. C) Havalandırma, küçük ve dar mekanlarda, daha da önemlidir. D) Restoranlarda yemek kokusunun olması tüketicilerin iştahını açar. E) Soğuk bir mağazayı müşterilerin sıcak ve samimi bulması, mümkün değildir.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi mağazada herhangi bir teşhirin etkin olabilmesi için gerekli faktörlerden biri değildir ?

A) İlgi çekme B) Tanzim C) Temizlik D) Defile E) Işıklandırma

Soru 13:

Paris Champs Elysees’de aşağıdaki hangi mağazasının dışı, 151. yıl kutlamaları için 2004’ün Noel haftasında iki dev çanta ile kaplanmıştır?

A) Dolce & Gabbana B) Yves Saint Laurent C) Louis Vuitton D) Gucci E) Michael Kors

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda ideal ses ayarı olarak ifade edilmektedir?

A) Yüksek ses/ Az hoparlör B) Düşük ses/ Çok hoparlör C) Hareketli müzik/ Az hoparlör D) Dinlendirici müzik/ Çok hoparlör E) Mağazanın türüne uygun müzik/ Az hoparlör

Soru 15:

Hedonik-hazcı yaklaşıma göre tüketicilerin dokunmalarında en önemli sebep aşağıdakilerden hangisidir?

A) Güzel hisler duymak B) Isısını hissetmek C) Ağırlığını değerlendirmek D) Kalitesini anlamak E) Yüzeyini hissetmek

Soru 16:

Koku duyusunu diğer duyulardan ayıran en önemli fark aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tüketici üzerinde yanılgılara neden olabilmesi B) Daha yavaş tepkimelere yol açması C) Uyarıcının otomatik olarak algılanması D) Hafızada daha kalıcı olması E) Hızlı anımsamalara yol açması

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi bir kişinin bir ortamdan hoşlanıp hoşlanmayacağını belirleyen özelliklerden biri değildir?

A) Kişinin koku tercihleri B) Demografik özellikleri C) Kişinin fiziksel özellikleri D) Geçmiş deneyimleri E) Kokunun ortama uygunluğu

Soru 18:

Bir mağaza yöneticisi, mağazasının insanlarda yumuşaklık ve sıcaklık hissi uyandırmasını bekliyor ise mağazasının kokusunu aşağıdakilerden hangisi ile değiştirmelidir?

A) nane B) misk C) limon D) tahtamsı E) lavanta

Soru 19:

Tüketicilerin bir yiyeceğin tadına ilişkin beklentisi aşağıdakilerden hangisine göre şekillenir?

A) Ambalaj B) Etiket bilgisi C) Mağaza D) Koku E) Görsellik

Soru 20:

İnternet kullanıcıları açısından, e-tatmin unsurlarından en önemlisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kolaylık B) Site tasarımı C) Finansal güvenlik D) Ürünlerin sunumu E) Ürünle ilgili bilgiler