E-Perakendecilik Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıda verilenlerden hangisi E-CRM’E geçiş sürecindeki adımlardan biri değildir?

A) Teknolojik tercihler B) Eğitim ve hazırlık C) İş sürecinin yeniden yapılandırılması D) İşletme fonksiyonlarının yeniden donanımlandırılması E) Ödeme yöntemleri

Soru 2:

Veri tabanlı pazarlamanın pazarlama uygulamaları içinde kullanıldığı en geniş alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Enerji B) Turizm C) Perakendecilik D) Sanayi E) Sağlık

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin ve perakendeci açısından elektronik alışverişin aşamalarından biri değildir?

A) Arama/göz atma B) E-teslimat C) E-sipariş D) E-ödeme E) E-buluş

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi Kolaylık /Kayıtsız alışverişçiler için önerilen stratejilerden biri değildir ?

A) Onlar adına sepete ürün ekleyin B) Ürün sipariş için gerekli sayfa/tıklama sayısını en aza indirin C) Ürün arama fonksiyonu ekleyin D) Sonraki siparişleri kolaylaştırmak için veritabanında kişisel bilgilerin saklayın E) Birkaç teslimat seçenekleri sunun

Soru 5:

Zaman tasarrufu kazanmaya ve en uygun ortamı elde etmeye odaklanan, ürün incelemesi okumaya, fiyat karşılaştırması yapmaya ve indirimleri takip etmeye odaklı olmayan sanal tüketici grubu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yeni girenler B) Tıklayıcılar C) Avcı-toplayıcılar D) Zamana duyarlı materyalistler E) Marka bağımlıları

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi elektronik perakendeciliğin hızlı büyüme sürecine girmesindeki temel etkilerden birisi değildir?

A) İnternet kullanım oranındaki artış B) Yaşam tarzlarında yaşanan değişiklik C) İş yerlerinde bilgisayar kullanımının yaygınlaşması D) Çevrimiçi alışverişin sağladığı faydalar E) Yüksek ölçek ekonomisi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi e-tüketicilerin satın alma karar sürecini etkileyen faktörlerden e-tüketim sürecine aittir?

A) Kolaylık B) Kişiselleştirme C) Sayfa Tasarımı D) Saygınlık E) Güven

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi "veri madenciliği"nin tanımlarından biri değildir?

A) Veri madenciliği, veri tabanlarında saklanan çok çeşitli verilerden, daha önce keşfedilememiş bilgileri ortaya çıkarmaktır. B) Veri madenciliği, kendi başına bir çözüm değil, çözüme ulaşmak için verilecek karar sürecini destekleyen, problemi çözmek için gerekli olan bilgileri sağlamaya yarayan bir araçtır. C) Veri madenciliği büyük veri yığınlarında gizli olan örüntüleri ve ilişkileri ortaya çıkarmak için istatistik ve yapay zeka kökenli çok sayıda ileri veri çözümleme yönteminin tercihen görsel bir programlama ara yüzü üzerinden kullanıldığı bir süreçtir. D) Veri Madenciliği, büyük miktarlardaki verinin içinden geleceğin doğru tahmin edilmesinde yardımcı olacak anlamlı ve yararlı bağlantı ve kuralların bilgisayar programlarının aracılığıyla aranması ve analizidir. E) Veri madenciliği gelir ile yaş ilişkisinin incelendiği bir değişken, bir sonuç ve az sayıda veriden oluşan bir modeli tanımlayarak, yaşa göre gelir tahmini yapmaktır.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliği sürecinin en son basamağıdır?

A) Verilerin seçilmesi ve hazırlanması B) Verilerin keşfedilmesi ve analizi C) Modelin Oluşturulması D) Modelin izlenmesi E) Modelin Kullanılması

Soru 10:

Müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak, farklı müşterilerin hizmet beklentileri ve ihtiyaçlarını tanımlamak ve bu beklentilere uygun olarak verilen hizmeti farklılaştırmak; müşterilerin gelecekteki alışverişleri için tekrar aynı siteyi tercih etmelerini sağlamak; müşteri ilişkileri kalitesi açısından hangi boyutu tanımlar?

A) Ulaşılabilirlik B) İçerik C) Esneklik D) Kişiselleştirme E) Etkileşim

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası E-CRM’nin özelliklerinden biridir?

A) Sipariş takip B) Hizmetler hakkında bilgilendirme C) Karşılaştırmalı alışveriş D) Yerel arama motoru E) Alternatif kanallar

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi satın alma karar süreci aşamalarından birisi değildir?

A) İhtiyacın belirlenmesi B) Sosyo-Ekonomik özelliklerin araştırılması C) Satın alma öncesi E-araştırma D) E-satın alma E) Satın alma sonrası E-değerlendirme

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliği uygulama alanları arasında değildir?

A) Bilim ve Mühendislik B) Endüstri C) Sağlık ve İlaç D) Telekomünikasyon E) Sanat

Soru 14:

Sipariş sepetiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Sipariş sepeti, tüketicinin sipariş verdiği ve sepete attığı ürünlerin satın alma onayı verilmeden takip edildiği birimdir. B) Sisteme yapılan tanımlama doğrultusunda, geçmişteki müşteri davranışlarından hareketle belirlenen sürelerde otomatik olarak müşteri alışveriş sepetleri muhafaza edilir. C) Sipariş sepetine tüketiciler tarafından konulan ürünler, kesin sipariş geçilmediği sürece müşteri adresine sevkiyatı yapılmayacaktır. D) Müşteriler sipariş sepetlerine aldıkları ürünleri, kendilerine tanınan sürede onaylayarak kesin sipariş niteliğine dönüştüreceği gibi sipariş sepetine almadan kesin satın alma onayı verebilir. E) Kesin satın almaya dönüşen siparişler, sistemde belirtilen maksimum sürede teslimi için gerekli işlemler ilgili bölümce başlatılacaktır.

Soru 15:

I.Sınıflama II. Regresyon. III.Kümeleme. IV. Birliktelik Kuralları. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri veri madenciliği modellerinin gördükleri işlevlere göre yapılan kategorilere girmektedir?

A) I B) I ve II C) II, IV D) I, III E) I, II, III, IV

Soru 16:

Erişilebilirlik bir elektronik mağaza sitesi içeriğinin ve vermiş olduğu hizmetin herkes tarafından eksiksiz ulaşılabilir, algılanabilir, değerlendirilebilir ve kullanılabilir olması, duruma, gereksinimlere ve tercihlere cevap verebilecek esneklikte olmasına ne ad verilir?

A) erişilebilirlik B) kullanılabilirlik C) dinamiklik D) sistematiklik E) eşgüdümlülük

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi e-tüketicilerin satın alma karar sürecini etkileyen faktörlerden işletme özelliklerine aittir?

A) Güven B) Saygınlık C) Sayfa Tasarımı D) Etkileşim E) Kolaylık

Soru 18:

I. Elektronik perakendecinin oluşturduğu web sitesini incelemek II. Elektronik alışveriş sürecinde bilgiyi aramak III. Sanal topluluklardan ürün ile ilgili tüketici görüşlerine başvurmak Yukarıdakilerden hangileri elektronik alışveriş sürecinin bilgi toplama aşamasına dahil edilebilir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I-II E) I-III

Soru 19:

Nakliye politikaları, garanti ve diğer şirket yükümlülüklerini kapsayan Satış Esnası E- CRM özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sadakat Programı B) Genişletilmiş Satın Alma Tecrübesi C) Hizmetler Hakkında Bilgilendirme D) Hizmet Kişiselleştirme Olanakları E) Satın Alma Koşulları

Soru 20:

Bir e-tüketim sitesinin yeni sayfa tasarımının müşterilerden gelen dönütlere dayanılarak beğenilmediğinin fark edilmesi ve tekrar eski tasarımın kullanıma sunulması aşağıdakilerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?

A) Bağlılık B) Uyarlama C) Etkileşim D) İşleme E) Özen