Final Sınavı - E-Perakendecilik

Soru 1:

Hangi satın alma eyleminin risklerinden biri değildir?

A) Finansal risk B) Performans riski C) Pisikolojik risk D) Piyasa riski E) Fiziksel risk

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi veri ambarlarından istenilen verimi almak için sistem oluşturulurken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir ?

A) Bütünsel bir geliştirme ve bakım programı ve sisteme destek verecek personel kaynağıplanlanmalıdır B) Sistemle ilgili hedefler, kısıtlamalar ve kritik başarı etkenleri sıralanmalıdır C) Gelecekte yapılması olası iyileştirmeler, değişiklikler ve başka sistemlere geçişler hakkında öngörüler yapılmalıdır D) Sistemin çözmesi istenen problem ayrıntılı bir biçimde tanımlanmalıdır E) Sistemin çözmesi istenen problem ayrıntılı bir biçimde tanımlanmamalıdır

Soru 3:

Satın alma eylemini elektronik ortamda gerçekleştiren alıcılara ne ad verilir?

A) Youtuber B) E-reyon C) E-tüketici D) Sosyal Medya E) Blogger

Soru 4:

I. Bu sınıflama yöntemi, hedef değişkenle bağımsız değişkenler arasındaki ilişkiyi analiz eden tahminci ve tanımlayıcı bir sınıflama algoritmasıdır. ? II. Modelin öğrenilmesi esnasında, her çıktının öğrenme kümesinde kaç kere meydana geldiğini hesaplar. ?III. Bulunan değerler öncelikli olasılık olarak adlandırılır. ? Yukarıdaki özellikler sınıflama yöntemlerinden hangisine aittir?

A) Yapay Sinir Ağları B) Bayes Sınıflandırılması C) K-En Yakın Komşu D) Zaman Serisi Analizi E) Karar Ağaçları

Soru 5:

Aracı kavramına benzer şekilde perakendecilerin tüketicilerine malın dağıtımını sağlamak için üçüncü tarafları kullandıkları ve ürün çeşitliliğini müşteriye doğru zaman, yer ve koşullarda sunmayı amaçlayan gelir temelli iş modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Reklam temelli elektronik perakendeciler B) Ticari mal satışı yapan elektronik perakendeciler C) Doğrudan perakendeciler D) İşlemlerden gelir sağlayan elektronik perakendeciler E) Katalog perakendeciler

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliği modellerinden sınıflandırmanın yöntemlerinden biri değildir ?

A) Bayes Sınıflandırması B) Yapay Sinir Ağları C) Histogram D) K-En Yakın Komşu E) Zaman Serisi Analizi

Soru 7:

Kurum müşterilerinin iş ihtiyaçları doğrultusunda sınıflandırılmasına ne ad verilir?

A) Müşteri Değer Bölümlendirmesi B) Müşteri Bölümlendirmesi C) İhtiyaç Odaklı Bölümlendirme D) Terk edecek Müşterilerin Tahmini E) Veri Zenginleştirme Çalışmaları

Soru 8:

İnternetten alışverişte, zaman ve harcanan enerjiden kazanmayı en önemli unsur olarak gören tüketici profili hangisidir?

A) Alışveriş Rahatlığı Arayanlar B) Alışveriş Çeşitliliği Arayanlar C) Çeşitlilik ve Rahatlık Arayanlar D) Dükkân Odaklı E) Ürün Odaklı

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi e-tüketicinin satın alma sürecini etkileyen faktörlerden olan internet sayfasının özelliklerindendir?

A) Demografik özellikler B) İlgi düzeyi C) Bilinirlik D) Etkileşim E) Tasarım

Soru 10:

Hizmet sağlayıcılar, anabilgisayarlar (mainframes) ve işletim sistemleri aşağıdakilerden hangisini oluşturan unsurlardandır?

A) E-hizmet kalitesi B) E-hizmet paketi C) E-hizmet teknik personeli D) E-hizmet teknik altyapısı E) E-hizmetin ücretlendirilmesi

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini oluşturan beş ana boyuttan biri değildir ?

A) Karşılık Verebilmek B) Güvence C) Empati D) Fiziksel Varlıklar E) Ürün Satışları

Soru 12:

Alım-satım stratejilerinin uygunluğunda, Çapraz satış analizlerinde, Riskli müşteri tipinin belirlenmesinde, Risk yönetimi konusunda Farklı finansal göstergeler arasındaki gizli korelasyonların bulunmasında. Yukarıdakilerden hangileri veri madenciliği uygulama alanlarından biri olan "Banka ve Sigortacılık" sektörüne aittir?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) I, III ve V E) II, IV ve V

Soru 13:

İnsan beyninin sinir sistemine ve çalışma prensibine dayanan elektriksel sınıflama modeline ne ad verilir?

A) Bayes Sınıflandırmas B) Yapay Sinir Ağları C) K-En Yakın Komşu D) Zaman Serisi Analizi E) Karar Ağaçlar

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi veri ambarı yapısının alt bileşenlerinden biri değildir ?

A) Veri Ulaşım Katmanı B) Veri Dizin (Metadata) Katmanı C) İşlem (process) Yönetim Katmanı D) Veri Ambarı Katmanı E) Bilgi Katmanı

Soru 15:

Kadınların, erkeklere göre e-alışverişte daha düşük düzeyde tatmin olduğunu gösteren bir çalışma, e-tüketicilerin hangi özelliklerinin farklı olmasından kaynaklandığını ifade eder?

A) Sosyo-ekonomik özellikler B) Motivasyonal özellikler C) Tutumsal özellikler D) Demografik özellikler E) Cinsiyet farkından kaynaklı özellikler

Soru 16:

Nakliye politikaları, garanti ve diğer şirket yükümlülüklerini kapsar. Yukarıdaki açıklama aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Genişletilmiş Satın Alma Tecrübesi B) Hizmetler Hakkında Bilgilendirme C) Hizmet Kişiselleştirme Olanaklar D) Satın Alma Koşulları E) Karşılaştırmalı Alışveriş

Soru 17:

I. Tüketicilerin elektronik ortamı kullanması II. Tüketicilerin bilgi araması ve alternatifleri değerlendirmesi III. Tüketiciden tüketiciye gerçekleştirilen bir süreç olması Yukarıdakilerden hangileri elektronik alışverişi tanımlayan süreçler arasında yer alır?

A) I-II B) I-III C) II-III D) Yalnız I E) Yalnız II

Soru 18:

Elektronik perakendecinin müşteriyle iletişim kurduğu hatlara saldırganların girmesini engellemek amacıyla sağlanan güvenlik boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sistem güvenliği B) Ağ güvenliği C) İşlem güvenliği D) Site güvenliği E) Özel güvenlik

Soru 19:

İnternetten alışveriş yapan tüketiciler, yapmayanlara göre genç olmaları e-tüketicinin özelliklerinden hangisine girer?

A) Sosyo-Ekonomik Özellikler B) Motivasyonel Özellikler C) Tutumsal Özellikler D) Teknolojik Özellikler E) Kültürel Özellikler

Soru 20:

“Medyaya özel tasarlanmış (internet, mobilete, dijital televizyon, doğrudan elektronik posta gönderimi, çağrı merkezi, vb.) araçlar ile müşteri deneyimlerinin yaratılmasına, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sağlanmasına aracılık eden uygulamalardır.” tanımı hangi tür E-CRM araçlarını açıklar?

A) Kişiselleştirme araçları B) İçerik Yönetimi araçları C) Yayın araçları D) Etkileşim araçları E) İş Akışı Yönetimi araçları