E-Perakendecilik

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi tüketiciler için elektronik alışverişin dezavantajlarından biridir?

A) Herhangi bir zamanda herhangi bir yerden alışveriş yapma

B) Fiyat karşılaştırma imkanı

C) Teslimatı izleme seçeneği

D) Evden alışveriş yapabilmek için teknolojiye yatırım yapma gerekliliği

E) Kullanıcı görüşlerine erişme imkanı

Soru 2

Orta Zorluk

Sipariş verilen ürünün bedelinin GSM hattına yüklü olan bakiye ile ödenmesi; veya ödemesi yapılan miktarının ay sonu faturaya yansıtılabilme imkanı hangi tür ödemeyi tanımlar?

A) Elektronik çek

B) EFT

C) Banka havalesi

D) Akıllı kart

E) Mobil

Soru 3

Orta Zorluk

I. Tüketicilerin e-satın almayı güvenli bulup bulmadıkları II. Algıladıkları fayda düzeyi III. Teknolojiye yönelik tutumları IV. Ürüne ilişkin ilgi düzeyleri V. Demografik özellikleri Yukarıdakilerden bilgiler E-tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerden hangisiyle ilgilidir?

A) Çevresel faktörler

B) Ürünün satın alındığı İşletmenin özellikleri

C) E-Tüketicilerin özellikleri

D) E-tüketim sürecinin özellikleri

E) Satın alınan ürünün özellikleri

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıda verilenlerden hangisi web sitesi tasarım kalitesinin alt kalite boyutlarındandır?

A) Anlaşılabilirlik

B) Ulaşılabilirlik

C) Uygunluk

D) Hız

E) Sık kullanım

Soru 5

Orta Zorluk

Veri madenciliği sürecindeki adımların doğru sıralanışı aşağıdaki sıralamalardan hangisinde doğru verilmiştir? I. Verilerin Seçilmesi ve Hazırlanması II. Modelin Oluşturulması III. Modelin İzlenmesi IV. Problemin Tanımlanması V. Verilerin Keşfedilmesi ve Analizi VI. Modelin Kullanılması

A) I – II – III – IV - V – VI

B) IV – I – V – II – VI – III

C) II – III – IV – I – V – VI

D) V – IV – VI – I – II – III

E) III – I – II – VI – V – IV

Soru 6

Orta Zorluk

-Müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak -Farklı müşterilerin hizmet beklentilerini tanımlamak -Beklentilere uygun olarak verilen hizmeti farklılaştırmak Özellikleri sıralanan müşteri ilişkileri kalitesinin ana boyutu aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Müşteri hizmetleri

B) Sık kullanım avantajları

C) Kişiselleştirme

D) Söz verilen niteliklere uygunluk

E) Online işlemlerde doğruluk

Soru 7

Orta Zorluk

"Bir müşterinin firmayla yaptığı işlemlerin operasyonel sistemlerde tutulması, bilgi değeri olanların ................... kaydedilmesi ve bu verilerin ................... uygulamalarıyla analiz edilmesiyle mümkündür." Verilen bilgiyi aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlamaktadır?

A) Veri madenciliğine-veri ambarı

B) veri ambarına-veri madenciliği

C) veri ambarına-e-posta

D) yazılım sistemlerine-veri madenciliği

E) e-postalara-veri ambarı

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası E-CRM özelliklerinden biridir?

A) Üyelik

B) Çevrimiçi formlar

C) Hizmetler hakkında bilgilendirme

D) Sipariş takip

E) Genişletilmiş satın alma tecrübesi

Soru 9

Orta Zorluk

Ham haldeki yani işlenmemiş kayıtlara ne ad verilir ?

A) Regresyon

B) Data

C) Veri ambarı

D) Enformasyon

E) Bilgi

Soru 10

Orta Zorluk

"İnternet yerel ve ulusal şirketlerin coğrafi konumlarını ortadan kaldırır." ifadesi aşağıda verilen başlıklardan hangisine vurgu yapmaktadır?

A) Anlık seçim

B) Satın alma gücü

C) Karşılaştırmalı alışveriş

D) Küresel ulaşım

E) Değer zincirinin yeniden yapılanması

Soru 11

Orta Zorluk

•Her bir alışverişçi için kişiselleştirilmiş ana sayfa oluşturun • Ürün geliştirme veya indirimde e-posta güncellemeleri yapın • Sadakat programları veya kulüp üyelikleri teklif edin Elektronik perakendeciler için verilen yularıdaki pratik stratejiler hangi alışverişçi tipi için uygundur?

A) Rekreasyonel alışverişçiler

B) Kişiselleştirilmiş alışverişçiler

C) Ekonomik alışverişçiler

D) Sosyal gruplara odaklanmış alışverişçiler

E) Kolaylık /Kayıtsız alışverişçiler

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri e-tüketim sürecinde e-tüketicilerin satın alma kararlarına etki eden faktörlerdendir?

A) Sürecin kolaylığı

B) Etkileşimin tek taraflı olması

C) Satış sonrası müşteri hizmetlerine ulaşımın çok kolay olmaması

D) İşletmeye ulaşım kanallarının herkese açık olmaması

E) Sürecin yalın olmaması

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) E-Alışveriş yapanlar daha gelenekselcidir.

B) E-Alışveriş yapanlar risk almayı sevmezler.

C) E alışveriş yapanlar plansız satın almaya yatkın değildir.

D) E-alışveriş yapanlar markayla ilgili bilgiye sahip olmayı önemsemez.

E) E-alışveriş yapanlar daha fazla çeşitlilik ararlar.

Soru 14

Orta Zorluk

Hangisi satış öncesi E-CRM'nin özelliklerinden değildir?

A) Site kişiselleştirme

B) Alternatif Kaynaklar

C) Yerel arama motoru

D) Üyelik

E) Satın alma koşulları

Soru 15

Orta Zorluk

Hangisi e-tüketicinin satın alma kararını etkileyen işletmenin özelliklerinden biridir?

A) Bilinirlik

B) Algılanan fayda düzeyi

C) Demografik özellikler

D) Sayfa tasarımı

E) Kolaylık

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Bire-Bir Pazarlama’nın özelliklerinden biri değildir ?

A) Statik hizmet

B) Tam zaman hizmet

C) Çift yönlü hizmet

D) Zaman serbestliği

E) Yer serbestliği

Soru 17

Orta Zorluk

“Kişiler, nesneler, işlemler, uygulamalarla ilgili niteliksel veya niceliksel değerlerdir” ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Veri

B) Veri Ambarı

C) Enformasyon

D) Veri Madenciliği

E) Kümeleme

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi motivasyonel özellikler arasında değildir?

A) E-Alışveriş Yapanlar Daha Yenilikçidir

B) E-Alışveriş Yapanlar Risk Almak İstemezler

C) E-Alışveriş Yapanlar Plansız Satın Almaya Daha Yakındırlar

D) E-Alışveriş Yapanlar Fiyata Karşı Daha Duyarlıdırlar

E) E-Alışveriş Yapanlar Daha Fazla Çeşitlilik Ararlar

Soru 19

Orta Zorluk

I. Bilgi aktarıı sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması II. Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla ağ içindeki hassas bölümleri birbirinden ayıran donanım ve yazılımdan oluşur III. İnternet ile firma içi bilgisayar ağı arasında yer almaktadır. IV. Elektronik ticarette, internet üzerinde güvenli bilgi aktarımını sağlar. Güvenlik duvarlarının amaçları arasında yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sayılabilir?

A) I ve II

B) I, II ve III

C) II ve III

D) II ve IV

E) I, II, III ve IV

Soru 20

Orta Zorluk

Tüketicilerin yeni teknolojileri satın alma faaliyetlerinde kullanmaları ile ilgili olan model aşağıdakilerden hangisidir?

A) Teknoloji kabul modeli

B) Tüketici davranış modeli

C) Satın alma karar süreci

D) Elektronik ticaret modeli

E) E-tüketici modeli

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20