E-Perakendecilik

Yanıt Açıklaması: İnternete güvenli bir şekilde bağlanmanın en pratik yolu -güvenlik duvarı (firewall) sistemini kullanmaktır. Firewall, yetkisiz (izinsiz) erişimi önlemek amacıyla ağ içindeki hassas bölümleri birbirinden ayıran donanım ve yazılımın bileşiminden oluşan bir sistemdir. Güvenlik duvarları bir firmanın elektronik bekçisi işlevini görür. İnternet üzerindeki girdi ve çıktıları kontrol eden adeta bir kontrol noktasıdır.

Yanıt Açıklaması: Web 3.0: Mikroblog tutma belli bir sayıda karakter kullanarak düşüncelerin paylaşılması olanağı. Twitter, Plurk ve Jaiku örnek verilebilir. • Sanal gerçeklik dünyaları kullanıcıların dünyanın her yerinden insanlarla üç boyutlu bir ortamda etkileşime girmek için ziyaret ettikleri yerler. Bu ortamlarda toplantılar yapılıyor ve ticari fuarların yerini sanal gerçeklik fuarları alıyor. Örnekler Second Life ve Funsites. • Kişiselleştirme kullanıcıların daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmalarına olanak tanıyor. Web giderek daha akıllı hale geldikçe, kişiselleştirme sıradanlaşacaktır. Örneğin, SendOutCards, Google ve Amazon. • Mobil, dünyada milyarlarca mobil telefon kullanıcısı bulunmaktadır. Bu sayı kişisel bilgisayar kullanıcılarından çok daha yüksektir. Tüketiciler web’de sörf yapıyor ve ürünleri mobil telefonlarından satın alıyor. • Talebe bağlı işbirliği kullanıcıların belgeleri inceleyerek, işbirliği yaparak ve gerçek zamanlı değişiklikler yaparak gerçek zamanlı etkileşimde bulunmasına olanak tanıyor. Örneğin GoogleDocs, Salesforce.com ve Box.net. Web 2.0: Sosyal iletişim ağları , insanların bir araya gelip fikir, düşünce ve yorumlarını paylaştıkları sitelerdir. Örneğin, Facebook, LinkedIn ve MySpace’dir. • Sosyal medya, farkındalığı yaymak umuduyla dünyayla içerik paylaşılan yerlerdir. Örneğin, YouTube, Scribd ve Flickr. • Kullanıcılar tarafından üretilen içerik, kullanıcıların bilgileri yarattığı, yönettiği ve güncellediği yerlerdir. Örneğin, Squidoo, bloglar ve Wikipedia. • Sosyal haber ve yer imleme , kullanıcıların web deneyimlerini düzenlemelerine olanak tanıyan yerlerdir. Örneğin, Digg, Delicious ve Stumble Upon.

Yanıt Açıklaması: gittigidiyor sahibinden ciceksepeti yemeksepeti elektronik pazaryerlerine örnektir.

Yanıt Açıklaması: Türkiye ilk defa 12 Nisan 1993 tarihinde internete bağlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Temel ögelerin başında geleneksel pazarlama karması elemanları gelmektedir. Elektronik pazarlama faaliyetlerinde de ürün oluşumu, sunumu, fiyat belirleme, tutundurma uygulamaları ve stratejileri ve dağıtım politikaları ve yöntemleri vardır. Bunlara ilaveten e-pazarlama faaliyetlerinin yerine getirilmesi için diğer ögelerin oluşumuna ihtiyaç vardır. Bunlar kişiselleştirme, gizlilik, müşteri hizmeti, site ve güvenliktir.

Yanıt Açıklaması: İnternet haftada yedi gün ve günde yirmi dört saat açıktır. Yoğun tüketiciler ve alışverişten keyif almayan tüketiciler için elektronik alışveriş daha uygundur. Onlar alışveriş için trafikle cebelleşmekten, kalabalık veya satış personeli veya onların hissettirdikleri olumsuz duygularla karşılaşmamak için elektronik perakendecileri tercih edebilmektedirler.

Yanıt Açıklaması: Elektronik alışverişin başlamasında önemli bir yeri olan teleputer'in icadı 1979 yılında gerçekleşmiştir.

Yanıt Açıklaması: Hedefleme: Tüketicileri hedefleme açısından bakıldığında geleneksel pazarlamanın daha çok demografik faktörleri kullandığını, oysa internette pazarlamanın tüketicilerin web sayfasını araştırması ve kullanması ya da yaptığı i şlemler gibi tüketicilerin davranışsal kalıplarına dayalıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: “Elektronik Ticaret Ağının” tesis edilmesi ve ülkemizde elektronik ticaretin yaygınlaştırılması amacıyla, Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu’nun (BTYK) 25 Ağustos 1997 tarihli toplantısında, bir çalışma grubu oluşturulması kararlaştırılmış ve yapılacak çalışmalarda koordinatörlük görevi Dış Ticaret Müsteşarlığı’na, sekreterya görevi de TU¨BİTAK’a verilmiştir. Bu Karar uyarınca, Dış Ticaret Müsteşarlığı’nın başkanlığında ilgili kuruluşların katılımıyla oluşturulan Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu’nun (ETKK) ilk toplantısı 16 S¸ubat 1998 tarihinde yapılmış ve ETKK bünyesinde hukuk, teknik ve finans çalışma grupları oluşturulmuştur. BTYK’nın 2 Haziran 1998 tarihli toplantısında öncelikle anılan çalışma gruplarının hazırladığı finans, teknik ve hukuk raporları sunulmuş ardından ülkemizde elektronik ticaretin geliştirilmesine ilişkin devletin uzun vadeli dört temel görevi belirlenmiştir: Gerekli teknik ve idari alt yapının kurulmasını sağlamak, Hukuki yapıyı oluşturmak, Elektronik ticareti özendirecek önlemleri almak, Ulusal politika ve uygulamaların uluslararası politikalar ve uygulamalarla uyumunu sağlamak.

Yanıt Açıklaması: WWW internet üzerinde en çok kullanılan grafik tabanlı ve etkileşimli bir araçtır. Bu araç, internet’te var olan çeşitli sistemlerden yararlanarak, kullanıcıyı her türlü bilgiye ulaştıran, ideal bir arabirimdir. Ulaşılması istenilen bilgi yalnızca bir ekran boyutu kapasitesinde olamayacağından, ilgili simge ya da metne tıklayarak diğer sayfalara geçiş yapmak mümkündür. WWW, dokümanlarla bağlantılı olan, multimedya tekniği ile kullanıcıya kalite sağlayan bir teknoloji (hypertext) desteğinde çalışmaktadır. Böylelikle WWW, http (Hyper Text Transfer Protocol) adı verilen protokolü kullanarak Web sayfalarını görüntüler. Bu protokol, bir sayfa içerisindeki herhangi bir sözcük ya da sözcük grubu ya da simgenin etkileşimli olması durumunda başka sayfalara geçişi sağlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Elektronik perakendeciliğin gelişmesini sınırlayan uygulamalar şunlardır: a)Deneyim eksikliği b)kişilerarası güven eksikliği c)sürekli memnuniyet eksikliği d)yüksek taşıma maliyeti e)düşük müşteri hizmeti f)gizlilik ve güvenlik eksikliği g)yüksek ölçek ekonomisi h)istikrarlı müşteri tabanı eksikliği ı)zayıf lojistik j)elektronik perakendecinin deneyim eksikliği k)mağaza alışveriş deneyim eksikliği

Yanıt Açıklaması: Altyapı: İnternet veya diğer ağlar üzerinden veri iletimini sağlayacak donanım, yazılım, veri tabanı ve iletişim ağlarıdır. Bu altyapıda geniş iletişime imkân verecek kablolu veya kablosuz ağlar, bu ağlar üzerinde yer alan İnternet, İnternet üzerinde iletişimi mümkün kılan World Wide Web yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ürün kategorisi, bilgiye erişim, fiyat bilgisi girişi, erişim olanağı ve uygunluk elektronik perakendeciliğinin gelişmesini sağlayan uygulamalar arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Aşağıda e-ticaretin kısa bir geçmişi kronolojik olarak gösterilmiştir: 1968: Elektronik veri değişimi bazı işletmelerce ilk defa kullanılmaya başlanmıştır. 1979: Michael Aldrich’in online alışverişi uygulamasına geçilmiştir. 1981: Thomson Holidays, firmasının İngiltere’de ilk B2B online alışveriş uygulaması faaliyete geçmiştir. 1984: Gateshead SIS/Tesco ilk B2C uygulaması gerçeklemiş ve 72 yaşındaki Bay Snowball ilk sanal alışverişi yapmıştır. 1994: Netscape’in Navigator adlı internet tarayıcı programını Ekim ayında Mozilla ismi ile piyasaya sunulmuştur ve Pizza Hut kendi internet sitesi üzerinde siparişleri kabul etmeye başlamıştır. Aynı yıl ilk online bankacılık uygulamasının başlatılmış, çiçek gönderimi ve dergi aboneliği internet üzerinden yapılmıştır. 1995: Jeff Bezos’un Amazon.com adlı siteyi kurmuş ve 24 saat internet üzerinden yayın yapan, Radio HK ve NetRadio’un yayına başlamıştır. Açık arttırma amaçlı bir internet sitesi olan eBay Pierre Omidyar tarafından kurulmuştur. 1999: 1997 yılında 149,000 dolar karşılığında alınan Business.com’un 7,5 milyon dolar karşılığında e-Companies adlı işletmeye satılmış ve internet kullanıcıları arasında uçtan-uca dosya paylaşımına izin veren Napster’ın kamuoyuna tanıtılmıştır, ATG mağazalarının internet üzerinden ev dekorasyon ürünleri satmaya başlanmıştır. 2000: Amerika’da dot-com patlaması olarak adlandırılan internetin patlaması olayı yaşanmıştır. 20 Mart 2000 tarihinde Amerikan teknoloji endeksi NASDAQ internet işletmelerinin etkisi ile tarihinin en yüksek seviyesi olan 5132,52 puana ulaşmıştır. 2002: eBay PayPal adlı ödeme işletmesini 1,5 milyara dolara satın almıştır. 2007: Business.com R.H. Donnelley tarafından 345 milyon dolar karşılığı satın alınmıştır. 2010: Amerika’daki e-Ticaret ve online satış hacminin bir önceki yılki değerinden %7 artarak 173 milyar dolar seviyesine ulaşmıştır.

Yanıt Açıklaması: Elektronik pazarlama karma elemanları 4P+2P2C3S olarak isimlendirilmiştir. İlk baştaki 4P ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma elemanlarıdır. Ayrıca sonraki 2P ise kişiselleştirme (personalization) ve gizlilik (privacy) elemanlarıdır. 2C ise müşteri hizmetleri (customer service) ve topluluk (community) elemanlarıdır. 3S ise site (site), güvenlik (security) ve satış tutundurma (sales promotion) çabalarıdır.  Doğru cevap A’dir .

Yanıt Açıklaması: Elektronik perakendecilikte dijital ürünler dışındaki ürünler için yüksek nakliye ve taşıma maliyeti bulunması yüksek taşıma maliyeti ile ilgilidir. Elektronik perakendecilikte dijital ürünler dışındaki ürünler için yüksek nakliye ve taşıma maliyeti bulunmaktadır. Bu maliyetler, büyük perakendecilerin kendileri tarafından karşılansa da, zamanla bu maliyetler aşamalı olarak tüketicilere yansıtılacaktır. Geleneksel perakendecilikte raf düzenlemesi, ürünün taşınması gibi tüketicilerin istedikleri ürünleri hazır bulundurmak için bazı maliyetlere katlanıldığı gibi, elektronik perakendeciler de görevlerini yerine getirmek için bazı maliyetlere katlanmak zorundadırlar. Ayrıca, elektronik perakendeciler depolama, paketleme, taşıma sırasında ürünün zarar görmesi gibi maliyetlerle de karşı karşıyadır. Bu ek maliyetler geleneksel perakendecilerin karşılaştığı maliyetler değildir.

Yanıt Açıklaması: Amazon.com ve başarısı konusunda yapılan analizler incelendiğinde bu başarının ardındaki belli başlı şu etkenler ön plana çıkmaktadır. Kitabın internet üzerinden satışının kolay yapılması: Çünkü insanlar diğer ürünlerin aksine kitaba dokunma ihtiyacı hissetmiyor. Bu anlamda doğru ürünü pazarlama stratejisi, İnternet'ten kolaylıkla kitap satabilmeyi mümkün kılar. Web üzerinden kitap satan bir web sitesinin, herhangi bir kitapevinden çok daha fazla (hatta milyonlarca) kitabı sunabilmesi: Envanter çeşitliliği ayrıca kitap satın almada son derece önemli olan, eleştiri, yazar tanıtımı, benzer kategorideki kitapları bir iki tuşla bulabilme kolaylığı gibi kitap satın alma konusunda müşterinin aradığı parametreleri bulma açısından büyük avantaj sağlar. Eve teslimin rahatlığı. Web sitesi içeriğinin müşteri beklentilerine uygun şekillenmesi, dinamik tasarım, müşteriyle bağın sıkı tutulup interaktif pazarlama stratejisi izlenmesi: Kişisel ilişki düzeyinde pazarlama. Yani bu tür interaktif pazarlamanın, müşteriyi sağmal bir inek gibi görme yanlışına yol açmadan, müşterinin gelecekteki alışverişlerine yön verebilmesi, birebir olarak müşteri istek ve ihtiyaçlarına yönelik olması. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Yarışmada kullanılan on temel kriter vardır: Tasarım Navigasyon İçerik Teknoloji Etkileşim Pazarlama Y aratıcılık/yenilik Gizlilik/bilgi güvenliği Genel deneyim/kullanılabilirlik 10. Görme engellilere uygunluk

Yanıt Açıklaması: Metrekareye düşen satış miktarı, elektronik perakendeciler tarafından kullanılan performans ölçüm kriterlerinden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Fiziksel malların dağıtım için etkin lojistik hizmeti sunan firmalara bağımlı olmaları elektronik perakendeciliğin dezavantajlarından biridir.