E-Perakendecilik

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi doğru bir bilgidir?

A) E-CRM her büyüklükteki işletmelerin, müşterileri ile bire-bir ilişki kurmalarını engellemektedir.

B) E-CRM, müşteri tabanlı analitik yazılım desteği sayesinde müşteri davranışlarının tahmin edilmesi, ölçümlenmesi ve değerlendirilmesine olanak sağlar.

C) E-CRM ile tahmin çalışmaları yapılamamaktadır.

D) E-CRM de tıklama akışına ilişkin bilgi yer almaz.

E) Web tabanlı teknolojinin gelişimi sayesinde pazar dinamikleri, E-CRM’i benimseyen firmalardan diğer firmalara kaymaktadır.

Soru 2

Orta Zorluk

Hangisi e-alışveriş yapanların tutumsal özelliklerinden biridir?

A) E-Alışveriş Yapanlar Daha Fazla Çeşitlilik Ararlar

B) Alışverişe Karşı E-Alışveriş Yapanlar Yapmayanlara Göre Daha Olumlu Tutuma Sahiptirler

C) E-Alışveriş Yapanlar Fiyata Karşı Daha Duyarlıdırlar

D) E-Alışveriş Yapanlar Marka ile İlgili Bilgiye Sahip Olmayı Daha Fazla Önemserler

E) E-Alışveriş Yapanlar Daha Yenilikçidir

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) E hizmetler birçok yönden geleneksel hizmetlere benzemektedirler.

B) E hizmetler bağlam yönünden geleneksel hizmetlere benzemektedirler.

C) E-hizmet müşterisi, gerçek bir hizmet elemanının yardımından yoksun olduğundan, hizmet sürecine daha yoğun olarak katılır

D) E-hizmette, geleneksel hizmetlerde ara yüz olarak kullanılan fiziksel ortam bulunmaktadır.

E) E hizmetler üçe ayrılmaktadır.

Soru 4

Orta Zorluk

Veri madenciliği modelleri gördükleri işlevlere göre kategorilere ayrılır. Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri bu kategorilere aittir? I. Sınıflama ve Regresyon II. Kümeleme II. Birliktelik Kuralları

A) Yalnız I

B) Yalnız II

C) Yalnız III

D) I ve II

E) I, II ve III

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliğine örnektir?

A) Restoran zincirinin hangi şubesinde ne kadar ciro yaptığı

B) Süpermarkette hangi saatlerde en çok ürünün satılmasının belirlenmesi

C) Bankaların, kredi kararlarında kredi isteyenlerin özelliklerini ve davranışlarını irdeleyerek batık kredi oranını azaltması.

D) Yaşa göre gelir tahmini yapmak

E) Sigorta şirketinde hangi müşterilerin devamlılık gösterdği

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi veri madenciliğinin endüstri sektörü alınına girer?

A) Genel piyasa analizlerinde

B) Risk yönetimi konusunda

C) Çapraz satış analizlerinde

D) Üretim süreçlerinin uygunluğu

E) Kalite ve iyileştirme analizlerinde

Soru 7

Orta Zorluk

I. Elektronik ortamlarda alışverişin temel nedenlerinden biri tüketicilere sağladığı maliyet avantajıdır. II. İnternet, tüketicilere düşük maliyetli ve hızlı şekilde düşük fiyatlı ürünler arama şansı da verir. III. Çalışmalar, fiyata karşı duyarlı olmanın e-alışverişin en önemli nedenlerinden olduğunu göstermektedir. Yukarıdaki maddelerden yola çıkarak tüketicilerin motivasyonel özellikleriyle ilgili aşağıdakilerden hangisine ulaşılır?

A) E-Alışveriş Yapanlar, Yapmayanlardan Daha Yüksek Düzeyde Kolaylık Ararlar

B) E-Alışveriş Yapanlar Risk Almaya Daha Yatkındırlar

C) E-Alışveriş Yapanlar Daha Fazla Çeşitlilik Ararlar

D) E-Alışveriş Yapanlar Plansız Satın Almaya Daha Yakındırlar

E) E-Alışveriş Yapanlar Fiyata Karşı Daha Duyarlıdırlar

Soru 8

Orta Zorluk

Rakipler hakkında tutarlı bilgilere ulaşılması. Satış işlemlerinin daha etkin yönetilmesi. Müşteriler hakkındaki bilgileri genişletmesi. Müşterilerle kısa süreli ilişkilerin kurulması. Yukarıdakilerden hangileri veri tabanlı pazarlamanın perakendecilik sektöründeki faydalar arasında yer almaktadır?

A) I, II ve III

B) II, III ve IV

C) I ve II

D) II ve III

E) III ve IV

Soru 9

Orta Zorluk

Yazı biçimi, stili, grafikleri, kullanılan renkler, logolar ve sloganlar, tüketicilerin bir web sitesinin hangi özelliği ile ilgili olarak dikkat ettiği unsurlardır?

A) Kolaylık

B) Tasarım

C) Hız

D) Karakter

E) İşleme

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıda verilenlerden hangileri E-CRM’nin özelliklerinden değildir?

A) Üyelik

B) Site Kişiselleştirme

C) Yerel arama motoru

D) Sohbet

E) Statik hizmet

Soru 11

Orta Zorluk

Veri madenciliği modelleri gördükleri işlevlere göre üç kategoriye ayrılır; aşağıdakilerden hangisi bu katagorilerden biri değildir ?

A) Kümeleme

B) Birliktelik Kuralları

C) Regresyon

D) Sınıflama

E) Veri ambarı

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Lojistik regresyonda veriler düz bir çizgi olarak modellenir.

B) Karar ağacında bulunan her bir dalın belirli bir olasılığı mevcuttur.

C) Zaman serisinde yer alan verilerin davranışları trend ve döngüler ile tanımlanır.

D) İki değişkenli lojistik regresyon rastgele değerler üretir.

E) Karar ağaçları kestirim çeşitlerinin en basit olanıdır.

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdaki veri ambarında sistem tasarımı oluşturulurken dikkat edilmesi gereken unsurlardan hangisi yanlıştır?

A) Sistemde çözülmesi gereken problem ana hatlarıyla ele alınmalıdır

B) Sistemle ilgili hedefler, kısıtlamalar ve kritik başarı etkenleri sıralanmalıdır.

C) Başlıca sistem bileşenleri ve ara yüzler, bileşenler arasındaki bağlantı veya iletişim yolları iyice ortaya konulmalıdır.

D) Gelecekte yapılması olası iyileştirmeler, değişiklikler ve başka sistemlere geçişler hakkında öngörüler yapılmalıdır.

E) Bütünsel bir geliştirme ve bakım programı ve sisteme destek verecek personel kaynağı planlanmalıdır.

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi belirli bir süre içinde tüketicilerin satın alma faaliyeti göstermeleri için işletmelerin tüketicileri yönlendirmesini ifade etmektedir?

A) İşleme

B) Özen

C) Seçim

D) Kolaylık

E) Karakter

Soru 15

Orta Zorluk

Türkiye İstatistik Kurumu (TUİK-2011) verilerine göre de, kişilerin e-tüketim yapmama nedenlerinin başında aşağıdakilerden hangisi gelmektedir?

A) E-tüketimi sıkıcı bulma

B) E-tüketimi zaman kaybı olarak görme

C) E-tüketimi güvenli bulmama

D) E-tüketimi yeterince hızlı bulmama

E) E-tüketimi soyut bulma

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kişilerden kaynaklı bir güvenlik riski değildir?

A) Sitenin gizlice dinlenmesi

B) Web sitesini kırmak

C) Hizmeti engelleyen saldırılar

D) Değiştirme ve bütünlüğü bozma

E) Kasıtlı olmayan veri kayıpları

Soru 17

Orta Zorluk

Alışveriş davranışına karşı tüketicinin genel eğilimini anlatan söz aşağıdakilerden hangisidir?

A) alışveriş yönelimi

B) alışveriş eğilimi

C) alışveriş seçimi

D) alışveriş tercihi

E) alışveriş isteği

Soru 18

Orta Zorluk

Teknolojinin tüketiciler tarafından kabul edilmesine yönelik olarak geliştirilmiş olan model olan TAM'ın açılımı hangisidir?

A) Teknoloji Kabul Modeli

B) Teknoloji Memnuniyet Modeli

C) Teknoloji Anlaşılırlığı Modeli

D) Teknoloji Araştırma Modeli

E) Teknoloji Arttırma Modeli

Soru 19

Orta Zorluk

Hangisi e-tüketici sınıflamalarından biri değildir?

A) Kişiselleş tirilmişalışverişçiler

B) Görmeden almayan alışverişçiler

C) Ekonomik alışverişçiler

D) İlgilenimi yüksek alışverişçiler

E) Kolaylığı temel alan rekreasyonel alışverişçiler

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi veri ambarlarının özelliklerinden biri değildir ?

A) Fiziksel olarak operasyonel sistemlerden farklı değildir

B) Tüm operasyonel işlemlerin, en alt düzeydeki verilerine kadar inebilir

C) Fiziksel olarak operasyonel sistemlerden farklıdır

D) Tarihsel derinliği vardır

E) Etkili analiz yapılabilmesi için özel olarak modellenmiştir

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20