Final Sınavı - E-Perakendecilik

Soru 1:

Aşağıdaki ürün veya hizmetin sunulduğu internet sayfasına dair özelliklerden hangisi e-tüketicilerin satın alma kararlarında etkili değildir?

A) İnternet sayfasının kullanım kolaylığı ve fonksiyonelliği B) Sayfanın içerdiği satın alma riskini azaltıcı faktörler C) Sayfanın tasarımı D) Sayfanın çok tıklanmış olması E) Sayfanın kişiselleştirilebilirliği

Soru 2:

Sınıflama ve Regresyon Analiz etme Kümeleme Birliktelik Kuralları İzleme Yukarıdakilerden hangileri veri madenciliği modellerinin gördükleri işlevlere göre ayrıldığı kategoriler arasında yer almaktadır?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) II, III ve V E) I, III ve IV

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi veri ambarı yapısının alt bileşenlerinden biri değildir?

A) Enformasyon ulaşım katmanı B) İşlem yönetim katmanı C) Uygulama haberleşmesi katmanı D) Değerlendirme haberleşmesi katmanı E) Veri dizin katmanı

Soru 4:

Veri madenciliğinin gelişim çizgisine bakıldığında başlangıç noktası nereden başlamalıdır?

A) Verilerin değerlendirilmesi B) Verilerin planlanması ve doğru şekilde toplanması C) Verilerin kurumdaki herkes tarafından onaylanması D) Verilerin 3. kişilere de sunularak görüş alınması E) Verilerden yola çıkara sorgulamalar yapmak

Soru 5:

Bir müşterinin satın aldığı bir markayı tekrar satın alması olayına ne denir?

A) Etkileşim B) Uyarlama C) Özen D) Seçim E) Müşteri bağlılığı

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi elektronik alışveriş yapan tüketicilerden değildir?

A) Rekreasyonel alışverişçiler B) Sosyal gruplara odaklanmış alışverişçiler C) İlgilenimi yüksek alışverişçiler D) Kolaylığı temel alan rekreasyonel alışverişçiler E) Geleneksel alışverişçiler

Soru 7:

Veri tabanlı pazarlamanın perakendecilik sektöründeki faydaları arasında aşağıdakilerden hangisi sayılamaz?

A) Müşterilerle daha uzun süreli ilişkilerin kurulması B) Satış işlerinin daha etkin yönetilmesi C) Müşteriler hakkındaki bilgilerin genişletilmesi D) Rakipler hakkında tutarlı bilgilere ulaşılması E) Satılan malların alış fiyatlarına ulaşma

Soru 8:

Benzer davranışlar gösteren perakende müşterilerini tanımlamak, Potansiyel müşteriler için düzenlenen kampanyalara dönüşler, Mevcut müşterilerin belirli bir hizmeti almaktan vazgeçme olasılıkları, Kredi başvurularının risk seviyeleri, Gen ve protein analizleri yapmak. Yukarıdakilerden hangileri sınıflamanın uygulama alanlarına aittir?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) I, III ve V E) II, IV ve V

Soru 9:

Veri madenciliği sürecinin son basamağı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Problemin tanımlanması B) Verilerin seçilmesi C) Verilerin analizi D) Modelin izlenmesi E) Modelin kullanılması

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Perakende Sektöründe veri madenciliği uygulamalarındaki "Müşteri Bölümlendirmesi" nin açıklamasıdır?

A) Müşterilerin karlılık değerlerine göre sıralanmasının ve kümelenmesinin sağlanmasıdır. B) Müşterilerin davranış biçimlerine göre sınıflandırılması ile yapılan bölümlendirmedir. C) Proaktif olarak müşteriyi elde tutmak, mevcut müşteri ilişkisi yıpranmadan müşteri ile ilişkileri güçlendirmek hedeflenir. D) Kurum müşterilerinin iş ihtiyaçları doğrultusunda sınıflandırılmasıdır. E) Ziyaret eden müşteriler ve bölümlendirilmeleri göz önünde bulundurularak mağazalar bölümlendirilir.

Soru 11:

Enformasyonun birey tarafından algılanması ve sonuç çıkarmasıyla oluşan kavram aşağıdakilerden hangisidir ?

A) Data B) Regresyon C) Enflamasyon D) Bilgi E) Veri

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi elektronik alışveriş avantajlarından biridir?

A) Mağaza kalabalığından kurtulma B) Fiyatların genelde yüksek olması C) Dar ürün çeşitleri ile karşılaşma D) Günün belli saatlerinde alışveriş yapabilme E) Alışverişin tüketiciye zorluk yaşatması

Soru 13:

Yapılan çalışmalara göre e-tüketici ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) her eğitim düzeyinde birbirine yakın sayılardadırlar. B) Genellikle kadın tüketicilerden meydana gelmektedir. C) Genellikle erkek tüketicilerden meydana gelmektedir. D) Sosyo-ekonomik açıdan orta sınıf gelir düzeyi ağırlıklıdır. E) Genellikle orta yaşlılardan oluşmaktadır.

Soru 14:

Geleneksel pazarlama ile elektronik pazarlamanın doğasından kaynaklı farklılıklar bulunmaktadır. Bu açıdan genel bir değerlendirme yaptığımızda ortaya çıkan farklılıklar bilgi, ilişki, hedefleme, iletişim ve ulaşılabilirlik olmak üzere beş alanda karşımıza çıkar. Bu beş alandan birinin açıklaması “Geleneksel pazarlamada daha az ayrıntısı vardır ve bunlar müşteriye daha az ulaşır. Tam tersine internette sadece daha çok ve daha kalitelisi olmakla kalmayıp ayrıca çok farklı ortaklar tarafından tedarik edilmektedir. Bunu sağlayıcı taraflar şirketler, diğer müşteriler ve aracılar diye adlandırabileceğimiz ve ürünleri karşılaştıran ya da belirli ürün ve hizmetleri satan firmaları listeleyen siteler gibi ortaklardır.” şeklindedir. Bu alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bilgi B) İlişki C) İletişim D) Hedefleme E) Ulaşılabilirlik

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi İnter-aktif E-CRM Kullanılan Teknolojik olanaktır?

A) İnternet anketleri B) Çevrimiçi ticari şovlar C) Sohbet odaları D) Haber grupları E) Tasfiye edici yazılım

Soru 16:

E-tüketicilerin, internet üzerindeki farklı platformları kullanarak (bloglar, forumlar, kişisel sayfalar, vb.), diğer e-tüketiciler ve geleneksel tüketiciler ile ürün ve hizmet hakkındaki değerlendirmelerini paylaştıkları süreç aşağıdakilerden hangisidir?

A) İhtiyacın belirlenmesi B) Satın alma öncesi e-araştırma C) E-satınalma D) İhtiyacın karşılanması E) Satın alma sonrası e-değerlendirme

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi E-CRM'e geçiş süreci aşamalarından biri değildir?

A) Müşteri-Odaklı Bir İşletme Stratejisinin Geliştirilmesi B) Teknolojik Tercihler C) İş Sürecinin Yeniden Yapılandırılması D) Eğitim ve Hazırlık E) Geribildirim

Soru 18:

Sipariş verme ile ödeme süreci esnasında sistemin, müşteriden gelebilecek sipariş veya ödeme iptallerini gerçekleştirebilmesi ve teknolojik at yapıdaki aksamalardan kaynaklanan hataları hızlı bir şekilde tamir edebilmesi olarak tanımlanan kavram hangisidir?

A) Esneklik B) Gizlilik C) Uygunluk D) Hız E) Etkileşim

Soru 19:

Kavramsal anlamda veri, kayıt altına alınmış her türlü olay, durum, fikir olarak tanımlanan kavram hangisidir?

A) Data B) Regresyon C) Ambar D) OLAP E) Kümeleme

Soru 20:

İnternetten en az alışveriş yapan ve fiziksel mağazanın sosyal etkileşimini arayan tüketici profilini aşağıdakilerden hangisi ifade eder?

A) Marka odaklı B) Dükkan odaklı C) Alışveriş Rahatlığı Arayanlar D) Alışveriş Çeşitliliği Arayanlar E) Çeşitlilik ve Rahatlık Arayanlar