Perakendeciliğe Giriş

Yanıt Açıklaması: Gelişmiş ülkelerdeki çeşit mağazaları mevcut mağaza türleri içinde en zayıf gelişme performansı gösteren mağazalar olarak görülmektedir. Özel mağazalar ve indirimli mağazaların yarattığı rekabetçi baskıların bu performans düşüklüğünün temel nedeni olduğu düşünülmektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir  ve ikinci ifade doğrudur, üçüncü ifade yanlıştır, zincir mağazaların yatırım maliyetleri yüksektir. Üstün yönler şöyle sıralanabilir: • Zincir mağazalarda alımlar merkezden yapıldığından, yıllık satın alma hacimleri yüksek olmakta, bu da onlara tedarikçilerle olan ilişkilerde pazarlık gücü kazandırmaktadır. Bunun da bir sonucu olarak; yeni üretilmiş ürün kalemlerini hemen alma, yeniden verilen siparişlerin hemen yerine getirilmesi, tedarikçilerden hizmet ve satış desteği elde etme ve alımları mümkün olan en uygun fiyatlarla gerçekleştirme ve düşük fiyatla satabilme avantajı yakalarlar. • Doğrudan üreticiden ürünleri satın almaları, toptancının işlevlerini kendileri üstlenmeleri nedeniyle maliyetlerden tasarruf sağlarlar. • İş bölümü ve uzmanlaşma avantajları vardır. • Malzeme, donanım, bina, vitrin, çalışanların üniformaları vb. konularda standardizasyona gidilir. Bu da mağaza işlemlerinde, satın alma ve karar almada verimliliğe neden olur. Tüm mağazalarda bu standartlara uyulması, mağazaların imaj bütünlüğünü korur. • Sipariş vermeden, stok kontrolüne kadar birçok konuda teknolojiden yoğun bir şekilde yararlanabilirler ki bu da verimliliği artırırken, maliyetleri düşürebilir. • Büyük mağaza prestijine sahiptirler. • Yoğun tutundurma çabalarına girişebilirler. Özellikle ulusal ya da bölgesel zincirler yoğun ve kapsamlı reklam faaliyetleri yapabilirler, medyayı etkin kullanabilirler. • Çoğu zincirin iyi tanımlanmış yönetim yaklaşımları, detaylı stratejileri, iş/görev tanımları, çalışan sorumluluk alanları vardır. • Uzun dönemli planlamaya önem verirler ve bunun için kaynak, zaman vb. ayırmaya isteklidirler. Zayıf yönleri ise şunlardır: • Kararlar merkezi olarak alındığı için esneklikleri sınırlıdır. Tüm şubelerde fiyattan ürün çeşidine, tutundurmadan mağaza yerine kadar tutarlılık sağlamak zordur. • Yerel koşullara ve ihtiyaçlara uyum sorunu yaşayabilirler. Oysa yerel perakendecilerin pazara, o yerin yaşam biçimine uygun ürün ve hizmetler sunmaları avantajı vardır. • Yatırım maliyetleri yüksektir. • Nitelikli personel bulunması, seçimi, eğitimi vb. konularda sorunlar yaşanabilir. • Büyük zincirlerde, şubeleri çok ve dağınık zincirlerde kontrol sorunu, iletişim sorunu yaşanabilir. • Büyük zincirlerde bürokrasi yoğun olabilir, standartları korumak uğruna ağır prosedürler ve kurallar oluşturulabilir. Bu da çalışanların işlerindeki bağımsızlığını sınırlar, yaratıcılıklarını bastırır.

Yanıt Açıklaması: İthalat faaliyetleri uluslararasılaşmanın içsel tetikleyici faktörlerindendir. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kırtasiye ürünleri, küçük hediyelik ürünler, kadınlara yönelik aksesuarlar, şekerlemeler, oyuncaklar, aydınlatma ürünleri gibi pahalı olmayan, piyasaya uygun fiyatlandırılmış geniş bir ürün çeşidinin sunulduğu mağazalardır. Genellikle nakit esasıyla çalışan, birkaç satış elemanının olduğu, ürünlerin açık olarak sergilendiği mağaza türüdür. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bağımsız perakendeciliğin üstünlükleri şunlardır: “Bağımsız”dırlar. Yani herhangi bir zincire, sisteme tabi olmadıkları için bu tür yapıların karmaşasından uzaktırlar. Bu da faaliyetlerinde serbestlik ve esneklik olanağı yaratır. Mağaza yeri seçiminden mağaza tasarımına, kapanış saatlerine değin esnektirler. Müşterilerle yakın ilişkiler kurma olanağı vardır. Bulundukları yörede saygınlık kazanırlar. Zincir mağazalara ya da departmanlı mağazalara oranla tek bir mağaza ile imaj bütünlüğü oluşturmaları daha kolaydır. Karar almaları ve uygulamaları daha kolaydır. Belli bir ürün/hizmet kategorisinde uzmanlaştıkları için (örneğin; kasaplık, manavlık vb.) güven yaratıp, tercih edilebilirler. Tek bir mağazadan sorumlu oldukları için stoklardan personele değin birçok konuda kontrolü ellerinde tutarlar.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin uluslararasılaşmasını etkileyen kolaylaştırıcı faktörler; Uluslararası imaj ve itibar Uluslararası işbirlikleri Satın alma/kaynak oluşturma girişimleriyle öğrenilenler Girişimci bir vizyon Tedarikçilerin yeni pazarlara girme konusundaki teşvikleri ve cesaretlendirmeleri Üretim/ürün fazlasını değerlendirme olanağı Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler Pazara giriş engellerinin ortadan kalkması Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Dizüstü bilgisayarlar 2012 yılından daha önce trend olan bir üründür ve soruda geçen raporun 2012'de trend olarak gösterdiği maddelerden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: İmtiyaz Hakkı: Dış pazarda geniş bir mağaza içinde alan kiralamaya dayalı bir uygulamadır. Japonya gibi pazara giriş engellerinin olduğu ülkelerde kısa yoldan pazarda varlık gösterme yoludur.

Yanıt Açıklaması: Şirket Satın Alma ya da Birleşmeleri: Perakendeci kurum girmek istediği pazarda bir perakendeci kurumu (ya da zinciri) alıp bünyesinde eritebilir ya da bu perakendeciyle birleşerek yeni bir kurum doğurabilir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararasılaşma sürecinin başlatılmasında etkili olan dışsal tetikleyiciler; Pazar talebi Rakip firmalar Ticari birlikler Dışsal uzmanlardır. Doğru cevağ A'dır.

Yanıt Açıklaması: Ramsey’in Türkiye’den sonra en büyük pazarı Rusya olup bu ülkede 6 mağazası bulunmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Basım maliyetleri, yüksek olan kataloglar, fiyatların sürekli değişip yükseldiği ülkelerde daha da fazla olacaktır. Çünkü fiyat değişiklikleri ürünlerin çoğundaysa kataloğun yeniden basımı gerekecektir. Ülkemizde mağazada kurulan kişisel ilişkilere önem verilir, alışveriş merkezlerini sosyalleşme alanı olarak görülür. Diğer ülkelerdeki tüketicilerde de olduğu gibi ürünler yakından görülüp denenmek istenir. Aynı zamanda kıyasıya pazarlık yapma alışkanlığı vardır. Bunların tümü E şıkkında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yatay anlaşmalar, aynı düzeyde, birbiriyle rakip olan perakendeciler arasındaki anlaşmalardır. Birbirleriyle rekabet halinde olan perakendeciler arasında ürünleri aynı fiyattan satmak yönünde yapılan anlaşmalar bu gruba girer. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Üstün yönler şöyle sıralanabilir: Zincir mağazalarda alımlar merkezden yapıldığından, yıllık satın alma hacimleri yüksek olmakta, bu da onlara tedarikçilerle olan ilişkilerde pazarlık gücü kazandırmaktadır. Bunun da bir sonucu olarak; yeni üretilmiş ürün kalemlerini hemen alma, yeniden verilen siparişlerin hemen yerine getirilmesi, tedarikçilerden hizmet ve satış desteği elde etme ve alımları mümkün olan en uygun fiyatlarla gerçekleştirme ve düşük fiyatla satabilme avantajı yakalarlar. Hatta büyük zincirler belirli ürün kalemlerini satma ayrıcalığı, kendi markalarıyla tedarikçilere ürünler ürettirebilme olanağı elde edebilirler. Doğrudan üreticiden ürünleri satın almaları, toptancının işlevlerini kendileri üstlenmeleri nedeniyle maliyetlerden tasarruf sağlarlar. İş bölümü ve uzmanlaşma avantajları vardır. Malzeme, donanım, bina, vitrin, çalışanların üniformaları vb. konularda standardizasyona gidilir. Bu da mağaza işlemlerinde, satın alma ve karar almada verimliliğe neden olur. Tüm mağazalarda bu standartlara uyulması, mağazaların imaj bütünlüğünü korur. Sipariş vermeden, stok kontrolüne kadar birçok konuda teknolojiden yoğun bir şekilde yararlanabilirler ki bu da verimliliği artırırken, maliyetleri düşürebilir. Büyük mağaza prestijine sahiptirler. Yoğun tutundurma çabalarına girişebilirler. O¨zellikle ulusal ya da bölgesel zincirler yoğun ve kapsamlı reklam faaliyetleri yapabilirler, medyayı etkin kullanabilirler. C¸oğu zincirin iyi tanımlanmış yönetim yaklaşımları, detaylı stratejileri, iş/görev tanımları, çalışan sorumluluk alanları vardır.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası pazarlarda lisans anlaşmasının üstünlükleri aşağıda verilmiştir; - Lisans Anlaşmasının Üstün Yönleri - Zor pazarlara erişim - Sermaye riskinin az olması ve kaynak ayırımının düşük olması - Ürünün farkı pazarlardaki performansı ve rakiplerin faaliyetleri hakkında bilgi elde etme - Yerel pazarda daha gelişmiş bir teslimat ve hizmet düzeyidir.

Yanıt Açıklaması: İçsel Tetikleyiciler: Güçlü yönetim Firmaya özgü içsel olaylar İthalat faaliyetleri  (Firmaya yönelik uluslararasılaşma)

Yanıt Açıklaması: Serbest pazar ekonomilerinin gerilemesi değil gelişimi perakendecilikte uluslararasılaşma girişimlerinin ivme kazanmasının nedenleri arasında yer alır. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ticari birlikler; uluslararasılaşmanın içsel tetikleyicilerinden birisidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: “Parlayan Yıldız: Perakende Sektörünün Türkiye Ekonomisine Etkileri” adlı rapora göre, Türkiye perakende sektörünün modernleşme evresinin 2000’lerden itibaren ivme kazandığına işaret edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Departmanlı (bölümlü) mağazalar, genellikle gıda dışı, bazen de gıda da dahil olmak üzere geniş ve derin ürün dizilerinin, tek ya da çok katlı geniş mekânlarda, her katı ayrı reyonlar halinde çalışacak şekilde satışa sunulduğu perakendeci türüdür. Bölümlere ayırma satın alma, tutundurma, müşteri hizmetleri ve kontrol açısından kolaylıklar sunar. Mağaza içindeki her bölüm ona tahsis edilen özel bir satış alanına sahiptir. Çoğunlukla özel mağazaların bir araya geldiği bir ortam oluşur. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.