Perakendeciliğe Giriş

Yanıt Açıklaması: Perakende sektörü, yarattığı istihdam ve yatırımları ile birçok ekonominin olduğu gibi ülkemiz ekonomisinin de lokomotif sektörlerinden biridir. Türkiye, Avrupa’nın en büyük 6. perakende harcama büyüklüğüne sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Doğru ve adil ol. Zarar vermekten kaçın." mesajı perakendecilerin etik sorumluluk alanını ifade eder. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Akıllı bilgi terminalleri veya Kioskler, kabin içine gizlenmiş bir bilgisayar ve çoğunlukla dokunmatik bir ekrandan oluşan, tanıtım, reklam, bilgilendirme ve yönlendirme amaçlı kullanılan gelişmiş etkileşimli tanıtım araçlarıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Perakende sektörünün istihdam yaratma konusundaki becerisi diğerhiç bir sektör ile karşılaştırılamayacak kadar yüksek seviyededir. Orta büyüklükte bir AVM'de yaklaşık 1500 - 2000 kişiye iş olanağı sağlanmaktadır. AVM  maliyeti 100 - 150 milyon dolar civarındadır. Oysa bir otomotiv fabrikası için gereken yatırım 400 - 450 milyon dolardır. ve sağladığı istihdam ise 600 - 700 kişi civarındadır. Sektörel bazda istihdamın en fazla olduğu sektör perakende ticaret olmuştur. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yem fiyat kullanma, bir ürünü normalden daha düşük bir fiyattan fiyatlandırarak (yem ürün), müşterileri mağazaya çekip, daha sonra gelen müşterileri aynı ürünün daha yüksek fiyatlı bir modelini alması için ikna etmeye çalışma durumunda ortaya çıkar. Bu tür bir uygulama, yasa dışı ve aldatıcı bir uygulamadır. Yem fiyat kullanma, iki şekilde olabilmektedir: Birinci uygulamada; örneğin müşteri Ahmet Bey, yeni bir buzdolabı almak istesin. Ahmet Bey gazetelerdeki reklâmlara bakarken oldukça cazip bir fiyattan buzdolabı satılan bir mağaza reklâmı görür. Fakat Ahmet Bey mağazaya gittiğinde reklâmda belirtilen buzdolaplarının tükendiğini ve artık satılmadığını öğrenir. Perakendeci, Ahmet Beyi stokta bulunan, daha pahalı bir buzdolabını satın alması için zorlamaya başlar. İkinci uygulamada ise, Ahmet Bey mağazaya gittiğinde perakendeci, reklâmda belirtilen ürünün stoklarında olduğunu söyler. Fakat reklâmdaki ürünün kalitesini kötülerken, daha pahalı bir modelin üstün yönlerini ön plana çıkararak, Ahmet Beyi o ürünü alması yönünde ikna etmeye çalışır. Her iki durumda da perakendeci, müşteriyi kasıtlı olarak kandırmaya çalışmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel perakendecilerin uzmanlaşmadan faaliyetini sürdürdüğü için organize perakende sektöründeki perakendecilere göre müşterilerine sunduğu aynı üründeki fiyat farkı yüzde 20–30 oranında daha yüksektir. Bunun nedeni ise, verimlilik ve ölçek ekonomisidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Business Monitor International'ın yayınladığı raporda Türkiye’nin, ekonomisi ile ekonomik krizin vurduğu Avrupa'nın en güçlü ülkesi olacağı ve özellikle yatırımcılara sağlanan uygun koşullar ve artan nüfusu ile birlikte Türkiye'nin perakende sektöründe gelecek 10 yılda en yüksek büyüme potansiyeli olan ülke konumuna geleceği belirtilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Son yıllarda uluslararası, ulusal ve yerel rakiplerin sayılarının giderek arttığı perakekendecilik sektörü, rekabetin çok yoğun olduğu sektörlerden biridir. Böyle bir ortamda perakendecilerin rakipleriyle ilişkilerinde de etik olmayan uygulamalar söz konusu olabilir. Bunlar arasında belki de perakendecilik sektöründe çok yaygın olan davranışlardan biri, rakiplerin çeşitli kademelerde çalışan elemanlarınıişletmeye çekme girişimleridir. Bu tür bir davranıştan başka, rakibin pazarlama stratejileri ve taktikleri hakkında bilgi almak için imalat sektöründe uygulanan “sanayi casusluğu” gibi “perakende casusluğu” yapılması da etik olmayan bir uygulamadır. Perakendecilerin kendi aralarında fiyat konusunda anlaşma yapması -yatay fiyat anlaşmaşı-, bu grup içinde sayabileceğimiz etik olmayan uygulamalardan birdir. Ayrıca, rakiplerin sattıkları ürünleri kötülemek ve yıkıcı fiyatlandırma da, bu grupta ele alınabilir.

Yanıt Açıklaması: Ucuz ve işlevsel ürünleri tercih etmeleri

Yanıt Açıklaması: Yerleşim yerlerinin inşasında ahşap kullanımı bio çeşitliliğin azalmasına sebep olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yerleşim birimlerinin şehir dışına kayması, tüketicinin bilinçlenmesi ve alışverişe ayrılan zamanın kısalması, perakendecileri yeni arayışlara yöneltmektedir. Bu arayışlar, 80’li yılların ortasında tüm ihtiyaçların tek bir yerden karşılanabileceği süpermarketlerin ortaya çıkmasına ve yaygınlaşmasına yol açmıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumun benimsediği ve yürüttüğü, toplumun refahını iyileştirme ve çevreyi koruma sosyal konularını destekleyen isteğe bağlı iş uygulamaları ve yatırımları bu gurup içinde yer alır. Buradaki önemli husus bu uygulamaların kanunlar veya resmi kurumlar tarafından zorunlu tutulmasından ya da ahlaki standartlardan kaynaklanmaması, isteğe bağlı olarak yapılmasıdır. Sosyal açıdan sorumluluk taşıyan iş uygulamaları; refah, sağlık ve emniyetin yanı sıra psikolojik ve duygusal ihtiyaçlara da gönderme yapmaktadır ve bu uygulamalarla ilgili sosyal girişimlerdir. Aşağıdakilere benzer çeşitli faaliyetleri kapsar. Enerji tasarrufu için olduğu kadar çevresel duyarlılık ve toplumun güvenliği için de hizmet tesisleri tasarlamak. Tehlikeli atık malzemelerinini kullanılmaması, mahsul yetiştirmede kullanılan kimyasalların miktarını azaltmak (Örneğin, sebze ve meyve yetiştiricilerinin iyi tarıma yönelmesi gibi). Zararlı olduğu düşünülen ancak yasak olmayan ürün hediyeleri vermeyi kesmek (Örneğin, Mc Donald’s’ın süper boy porsiyon patetes kızartmalarını durdurması gibi). Sürdürülebilir çevre uygulamalarını benimsemeye ya da korumaya istekli olan tedarikçilerin seçimi ve bu çabaları desteklemek ve ödüllendirmek. Tüketici bilgisinin gizliğini korumak. Bir perakendecinin, tüketicilerin demografik, sosyoekonomik profilini istemeden internet sitesi üzerinden satış yapması tüketici bilgisinin gizliliğine verdiği önemi gösterir.

Yanıt Açıklaması: İkili dağıtım, üreticilerin aynı pazarda kendi mallarını satan perakendeciler dışında, bu perakendecilere uyguladığı fiyata eşit veya daha düşük fiyattan bizzat kendisinin mal satmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin etik olmayan davranışlarda bulunduğu gruplardan biri hissedarlardır. Hissedarlar, perakende yönetiminden getiri beklentisi olan gruplardır. Bu grupların beklentilerini karşılamada yönetimin başarısız olması, belki de bu gruba yönelik en önemli etik olmayan davranıştır. Diğer bir ifadeyle, başarısız bir yönetimin ilgili gruba karşı görevlerini gereği gibi yerine getirememiş olmasıdurumunda böyle bir etiksel sorun ortaya çıkmaktadır. Bunun dışında işletme ka^r ettiği halde, zarar etmişgibi gösterilmesi, belirtilen süre içinde ka^r paylarının dağıtılmaması gibi hissedarlara yönelik etik olmayan birçok uygulamadan söz etmek mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde pek çok perakendeci aynı ürünleri, benzer fiyatlarla satmaktadır. Tüketiciler, ürünler, fiyatlar ve perakendeciler arasındaki benzerlikler, "perakende yakınlaşması" olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yatay anlaşmalar, aynı düzeyde, birbiriyle rakip olan perakendeciler arasındaki anlaşmalardır. Birbirleriyle rekabet halinde olan perakendeciler arasında ürünleri aynı fiyattan satmak yönünde yapılan anlaşmalar bu gruba girer. O¨rneğin, XXX ile YYY indirimli market zincirlerinin ürünleri çok düşük fiyatlardan hatta maliyetinin altında sabit bir fiyattan satma konusunda anlaşma yaptıklarını varsayalım. Bu durumda diğer indirimli marketler kapanabilir. Sektörde diğer rakipler azalınca veya yok olunca bu iki indirimli market tekrar fiyatlarını yükseltebilir. Bu tür uygulamalar da yasal değildir. Perakende mağazaları, otobüs şirketleri, özel okullar, özel hastaneler gibi çeşitli sektörlerde bu tür gizli anlaşmalara rastlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Fonksiyonel yaklaşımda perakendecilik üretilen malların üretim noktalarından tüketicilere ulaştırılmasını sağlayan ve böylece malların taraflar arasında fiziksel olarak değişiminin gerçekleşmesine yardımcı olan ve dağıtım maliyetlerini azaltmaya odaklı klasik bir aracılık faaliyeti olarak değerlendirilmiştir. Bu yaklaşımla perakendecilik, “nihai tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayan mal ve hizmetlerin satışını kapsayan dağıtım faaliyetinin özel bir şekli” olarak tanımlanmıştır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: “Kobi'nin Rafa Girme Bedeli”; Raf kirası, İnsert,Teşhir bedeli,Mağaza açılışı,Ciro primi, Raf personeli bedeli,Aydınlatma gideri,Promosyona katılım bedeli,Listeleme bedeli gibi kalemlerden oluşmaktadır.Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: .İlk dönemlerde perakendecilik kavramı, klasik bir dağıtım kanalı faaliyeti olarak görülmüştür. Aynı      zamanda bu yaklaşım, fonksiyonel yaklaşım olarak da adlandırılabilir. .Perakendecilik kavramının tanımlanmasında ikinci yaklaşım ise, günümüzde de hala birçok perakendecinin benimsediği, satış odaklı yaklaşımdır. .Perakendecilik kavramına bakış açılarından üçüncüsü, pazarlama odaklı bakış açısıdır. .Perakendecilik kavramına bakış açılarından dördüncüsü, değişim işlemine odaklı bakış açısıdır. .Perakendecilik kavramına bakış açılarından beşincisi, değer odaklı bakış açısıdır. .Perakendecilik kavramına bakış açılarından altıncısı, deneyim odaklı yaklaşımdır.

Yanıt Açıklaması: Z Kuşağı (1995-....) “İnternet kuşağı” da denen bu kuşak, tam bir teknoloji çağı neslidir. Teknoloji oyuncakları, taşınabilen, hep yanlarında olan küçük aygıtları, bilgisayar, MP3 çalar, i-Pod’ları, cep telefonları, DVD oynatıcıları, İPad’leri ayrılmaz parçalarıdır. Yeni teknolojik olanaklarla iletişim ve ulaşım kolaylıkları ile iç içedirler. Uzakta olsalar bile ufak cihazlarıyla her an sözel, hatta görsel iletişim kurarak, birbirlerine bağlanabilmektedirler. Onlar, önceki kuşaklardan farklı olarak, ‘network’ gençleri; çeşitli ağların üyeleridir.