Perakendeciliğe Giriş

Yanıt Açıklaması: Yaşam tarzı; bir kişinin zamanını ne şekilde geçirdiği, aktiviteleri,bulunduğu çevredeki ilgi alanları, kendisi ve çevresindeki dünya ile ilgili görüşleri olarak tanımlanan, o kişiye ait özel yaşam biçimidir. Gıda sektöründe yapılan bir yaşam tarzı analizi ise dört farklı yaşam tarzı tipi ortaya çıkarmıştır. Bunlar: 1. Hedonistler: İyi yaşamayı, pahalı olmayan lezzetli gıdaları sevenler. 2. İstemeyenler: Suni maddelerden kaçınmak için lezzetli gıdalardan ödün verenler. 3. Kilolarına Dikkat Edenler: Şeker, kolesterol ve tuzdan kaçınanlar 4. Ilımlılar: Tüm gıda kategorileri arasında dengeli tüketim gerçekleştirenler.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin tedarikçilerine yönelik etik olmayan uygulamalarını üç ana başlıkta toplamak mümkündür. Bunlar; raf bedeli, ticari rüşvet ve iş yapmayı kabul etmemedir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün teslim süresinde alternatif sunulması

Yanıt Açıklaması: Perakende dağıtım kanalları üretici, toptancı, perakendeci ve tüketicidir.Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Genç tüketicilerin modaya bağlı ürünlere talepleri yoğun iken, yaşlı nüfus daha çok sağlıkla ilgili ürünleri talep etmesi,nüfusun yaş grubuna göre dağılımına girer. Genç tüketiciler ile yaşlı tüketicilerin satın alma alışkanlıkları farklıdır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Aile yaşam eğrisindeki aşamalar şu şekilde sıralanabilir: Genç bekar, çocuksuz genç evli, Altı yasından küçük çocuklu genç evli,Altı yasından büyük çocuklu genç evli, Çocukları olan yaşlı evli,Çocuksuz yaşlı evli,Bekar (dul) yaşlı. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin hedef kitlesi, nihai tüketicilerdir. Nihai tüketiciler ise, satın aldıkları mal veya hizmetleri ya kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla satın alırlar. Burada dikkate alınması gereken nokta, mal veya hizmetin hangi amaçla satın alındığıdır. Tüketicinin ürünü satın alma amacının, tüketim veya kullanım olması gerekir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Perakendeciler, tüketicilerin ürün kullanımlarını ve tüketimlerini kolaylaştırmak amacıyla çeşitli hizmetler sunarlar. Örneğin, giyim mağazasından aldığınız elbisenizin boyunun kısalması, market alışverişiniz sonrası eve kadar getirilmeniz veya aldığınız bilgisayarın nasıl kullanılacağını öğrenmeniz için size bir süre eğitim verilmesi, çeşitli perakendecilerin tüketicilere yönelik verdikleri hizmetlerden bazılarıdır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kadının rolündeki değişimler perakendeciliği etkileyen sosyo-kültürel ve psikolojik faktörler arasında yer alır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Son yıllarda perakendecilerin yöneldiği konulardan biri, eko etiketler (karbon ayak izi) dir. Eko etiket, üretim, dağıtım ve kullanım esnasında atmosfere bırakılan karbondioksit miktarının gram olarak ifade edilmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin çabaları her iki kitleye yönelik olmakla birlikte asıl ağırlık verdikleri kitle kadın tüketicilerdir. Perakendecilerin kadın tüketicilere yönelmesinin gerisinde yatan en önemli faktör, kadın tüketicilere yönelik pazarlama faaliyetlerinin kârlılığının erkek tüketiciler ile karşılaştırıldığında daha yüksek olmasıdır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilik kavramının gelişim süreci aşamaları şunlardır: Fonksiyonel yaklaşım, satış odaklı yaklaşım, pazarlama odaklı yaklaşım, değişim işlemine odaklı yaklaşım, değer odaklı yaklaşım, deneyim odaklı yaklaşımdır. Postmodern Pazarlama   yaklaşımı,Herşeyin zamana ve mekana bağlı olarak farklı olabileceğini ifade eden postmodernizmin pazarlamaya uyarlanmış halidir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde de perakendecilik sektöründe geleneksel yapıdan organize yapıya doğru bir dönüşüm söz konusudur. Bu gelişmeye ivme kazandıran faktörler şunlardır. • Uzmanlaşma; belli ürünlerde uzmanlaşmış satış noktalarının artışı • Ekonomik büyüme ve serbest piyasa ekonomisinin etkisiyle iç piyasaya yabancı mal ve hizmet akışının hızlanması • Teknolojik gelişim ve yeni teknolojilere ulaşımdaki kolaylık • Uluslararası perakendecilerin Türkiye pazarına verdikleri önemin artması • Yerli firmaların farklı ticari işleyiş yöntemleri ile tanışması • Türkiye’deki kişi başına kullanılabilir gelirdeki artış, farklı tüketim eğilimleri, orta ve üst sınıfın tercihlerindeki farklılık.

Yanıt Açıklaması: Perakendecilerin tüketicilere yönelik etik olmayan fiyatlandırma uygulamalarından biri de, karşılaştırmalı fiyatlandırmadır. Bazı departmanlı mağazalar indirimli satışlarda orijinal fiyatları yüksek göstererek önemli miktarlarda indirim yaptıklarını vurgulamaya çalışırlar. Oysa gerçek, orijinal fiyatlar daha düşüktür. Örneğin bir departmanlı mağaza indirim sezonunda etiket fiyatlarının üzerine orijinal fiyat olarak 500 yazarak indirimli fiyatı da 200 gösterirse %60 indirim yaptığını duyurmaktadır. Böylece tüketicinin 500 TL’yi referans fiyat olarak almasını istemektedir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yıkıcı fiyatlamada büyük perakendeciler, rekabeti ortadan kaldırmak ve rakiplerini pazardan kovmak (özellikle küçük perakendecileri) için ürünleri ve hizmetleri son derece düşük fiyatlarla (hatta maliyetinin de altında) satmaya teşebbüs ederler. Bu yönteme başvuran perakendeciler; seçilmiş ürünleri mevcut bulunan perakendecilerin müşterilerini cezp etmek için maliyetin altında fiyatlandırırlar. Süpermarketler, hipermarketler tarafından sıkça başvurulan uygulamalardan biridir. Burada temel amaç, rakiplerin müşterisini çekmektir. Bu yönteme başvuran perakendeci kaybettiği kârları, pazara diğer rakiplerin girme tehlikesi ortadan kalktıktan sonra telafi edebileceğini düşünmektedir. Böyle bir uygulamaya başvuran perakendeci kısa dönemde zarar etmeyi göze alıp, uzun dönemde pazarda tekel konumuna gelmeyi amaçlayabilmektedir. Oysa bu tür uygulamalar, hem etik hem de yasal değildir. Ülkemizde bu konu ile ilgili örneklere Rekabet Kurulunun aldığı kararlardan ulaşılabilir.Yıkıcı fiyatlandırma uygulaması, etik değildir. Bununla birlikte, bir perakendeci aynı ürünü, eğer dağıtım ve satış maliyetleri farklı ise farklı coğrafi bölgelerde farklı fiyatlardan satabilir.

Yanıt Açıklaması: Perakende mağazaların sattıkları ürünleri monte etmek ve konfeksiyon ürünlerini daraltmak, boyunu kısaltmak gibi yararlar sağlaması şekil faydasına girer. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Perakendecileri, üreticiler ve toptancılar gibi kuruluşlardan ayıran çeşitli özellikler vardır. Perakendecilerin müşteri başına ortalama satış miktarı, üreticilerinkinden çok daha azdır. Örneğin, bir deterjan üreticisi büyük ölçekli bir markete 2000 adet deterjan satarken, tüketici bu üründen sadece bir adet alacaktır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bu tür etik olmayan uygulama tedarikçinin bazı perakendecilere daha fazla destek veya teşvik verirken, bazılarını hiç desteklememesi anlamına gelir. Böyle bir durum özellikle perakendecinin dağıtım kanalındaki gücüne bağlı olmaktadır. Tedarikçi, güçlü olan perakendeciye daha fazla destek verirken, diğerlerini ihmal edebilir. Tedarikçi bu ayrımcığı fiyatlar konusunda da yapabilir ki buna da ayrımcı fiyatlandırma diyoruz. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: B,C,D,E seçenekleri perakendecilik fonksiyonları arasında yer alırken A seçeneğinde verilen üretim bu fonksiyonlardan biri değildir. Bu nedenle doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Perakendeciler tüketicilerin yeme, içme, giyinme, dinlenme vb. ihtiyaçlarını karşılayabilmek için çeşitli perakendecilik fonksiyonlarını yerine getirirler. Ürün ve hizmetleri çeşitlendirme bu fonksiyonlardan biridir. Orta büyüklükteki bir süpermarkette 15000 - 30000 çeşit ürün olduğu bilinmektedir. Böyle bir çeşitlendirme, tüketicilerin istedikleri marka, renk,boyut, model ve fiyat aralığındaki ürünler arasında kolaylıkla tercih yapabilmelerine olanak sağlayacaktır. Doğru cevap E'dir.