Kişisel Satış Teknikleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Hangisi tavsiye satış stratejileri arasında gösterilemez?

A) İlişkili ürünler tavsiye etmek B) Yeni ürünler tavsiye etmek C) Özel indirimli ürünleri tavsiye etmek D) Özel günler için ürün tavsiye etmek E) Daha az miktarda ürün tavsiye etmek

Soru 2:

Hangisi ürünün avantajlarını göstermek için uygulana bilinecek bir yaklaşımdır? temel adımı vardır.

A) kişisel konulara girmek B) zorla denetmek C) faydaları es geçmek D) Önerileri reddetmek E) Bu faydaları özetlemek

Soru 3:

Satış görüşmeleri sırasında, satış elemanının müşterilere çeşitli açılardan uyum sağlamasının iletişimi zenginleştirdiği bilinmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu açılardan birine örnek olarak gösterilemez?

A) Beden duruşu B) Konuşma dili C) Kıyafet D) Ses tonu E) Konuşma hızı

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan başlıca kod ve şifrelerden birisi değildir?

A) Konuşulan dil B) El, kol, parmak işaretleri C) Yüz ifadeleri D) Ses ve görüntüler E) Ortam dekoru

Soru 5:

Satış Görüşmelerinde İtirazların Karşılanma Sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ön hazırlık B) Hazırlık C) Sunum D) Satış kapama E) Müşteri arama

Soru 6:

Sunum sırasında satış elemanından alıcıya tek yönlü iletişim varsa, satış elemanı ne tür bir satış elemanıdır?

A) Problem çözücü B) Sipariş alıcı C) Otomatik sipariş D) Sipariş yaratıcı E) Sipariş okuyucu

Soru 7:

Formül sunum stratejisinde, birçok müşteri için alım süreci aynıdır ve müşteriler, bu sürecin tüm adımlarında belli rasyonel durumlar ya da adımlardan geçerler. Bunlar Dikkat, İlgi, Arzu ve ... olarak sıralanabilir. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Harekete geçirmek B) İkna etmek C) Ürünü görsel olarak sunmak D) Ürünü tanıtmak E) Sunum

Soru 8:

Yetenekleri geliştirme ihtiyaç türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?

A) Kendini gerçekleştirme ihtiyacı B) Estetik ihtiyaçlar C) Aidiyet ihtiyacı D) Güvenlik ihtiyacı E) Fiziksel ihtiyaçlar

Soru 9:

Satış elemanlarının en büyük endişesi aşağıdaki şıkların hangisinde doğru belirtilmiştir?

A) Müşterinin ürün ya da hizmet teklifine direnç göstermesi B) Az müşteri gelmesi C) Müşterinin fiyatlara itirazı D) Müşterinin çok olması E) Ürün kalitesinin düşük olması

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışta sunum stratejileri arasında yer alan etki-tepki stratejisinin yöntemleri arasında yer almaz?

A) Düzenli yarı ezber yöntemi B) Tam Otomatik Yöntem C) Yarı Otomatik Yöntem D) Ezber Yöntemi E) Düzensiz Yöntem

Soru 11:

Büyüklük ve güç Nüfuz etme Farkındalık Çevre Ölçü ve miktar Anlaşılma Verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özellikleri arasında yer alır?

A) I, II, V, VI B) I, III, V, IV C) I, II, III, IV D) III, IV, V, VI E) I, II, IV, V, VI

Soru 12:

Bir fotoğraf makinesini müşterisine satmaya çalışan satış elemanı, müşterisine makinenin netliğini ve teknolojik özelliklerini açıklıyorsa satış sürecinin hangi aşamasındadır?

A) Yaklaşım B) Satış kapama C) Satış sunumu D) İtirazları karşılama E) Satış sonrası hizmetler

Soru 13:

Kişisel satışta, satış elemanı tarafından müşteriye kendi istek ve ihtiyaçları doğrultusunda, tutum, inanç ve değerleri göz önüne alınarak mesaj verilmesi aşağıdakilerden hangisini kolaylaştırır?

A) İkna B) Sunum C) Müşteri memnuniyeti D) Tutum değişikliği E) Öğrenme

Soru 14:

I.İkna edici konuşma II.Ürünlerin gösterilmesi III.Rol yapma IV.Deneme V.Yardımcı satış araçları kullanma VI.Katılım Satış sunum karması adı verilen yöntemler yukarıdakilerden hangileridir?

A) I, II, III B) IV, V, VI C) I, III, V, VI D) II, IV, V, VI E) I, II, III, IV, V, VI

Soru 15:

Var olan ve potansiyel müşterilere satış yapabilmek için kullanılan yöntemlerin bütününe ne ad verilmektedir?

A) Demostrasyon B) Satış sunum karması C) Satış D) Pazarlama E) Katılım

Soru 16:

Müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özellikleri göz önünde bulundurulduğunda "müşteriyi etkileyecek mesajların dikkat çekmesi" sembolik unsura dahildir?

A) Büyüklük ve güç B) Farklılık C) Ölçü ve miktar D) Nüfuz etme E) Konum

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde etkinliği arttırabilmek için yapılması gerekenlerden biri değildir ?

A) Görüşülen kişiye ilgi göstermek B) Gerektiğinde susmayı bilmek C) Görüşülen kişinin duygularından etkilenmek D) Müzakereler için yeterli zaman ayırmak E) İletişimde eksiklik hissediliyorsa, soru sormak

Soru 18:

Satış elemanı sunumu, belli bir düzen içinde gerçekleştirip sunuma kendi yorumunu da katabiliyorsa aşağıda yer alan etki-tepki stratejilerinden hangisini uyguluyordur?

A) Ezber yöntemi B) Tam otomatik yöntem C) Düzensiz yöntem D) Yarı otomatik yöntem E) Organize edilmiş yöntem

Soru 19:

İlk izlenim sırasında dikkat çekmek, ilgi uyandırabilmek ve etkili bir sunum yapabilmek için birtakım unsurlar vardır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri olamaz

A) Satış elemanı yetkisini ve sınırlarını iyi tayin edebilmelidir B) Karşı görüşmeci ve görüşmecilerin profili çok iyi belirlenmelidir C) Görüşme yeri, zamanı iyi seçilebilmeli ve uygun bir yer bulunmalıdır D) Satış elemanı görüşmeye, yetkili kişiyle başlamamalıdır E) Satış elemanı, birey veya grup üyesi olarak bütünlüğünü koruyabilmelidir

Soru 20:

Satış görüşmelerinde en zor müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Her şeye itiraz eden müşteri B) Aynı hizmet ve/veya ürüne dair birden fazla itirazda bulunan müşteri C) İtirazlarını sert bir üslup ile dile getiren müşteri D) İtiraz etmeyen müşteri E) İtirazları tutarsız olan müşteri