Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Seçmeli Ara Sınav

Kişisel Satış Teknikleri

20
Soru
60
Dakika
0
Görüntülenme
0
Çözülme

Sınav Ayarları

Soru 1

Orta Zorluk

Satış elemanı sözleriyle, davranışlarıyla, yargılarıyla, konuya hâkimiyetiyle müşterilerde güven uyandırması aşağıdaki ilkelerden hangisiyle ilgilidir?

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış esnasında benimsemesi gereken davranışlardan değildir?

Soru 3

Orta Zorluk

Sunum esnasında gelebilecek itiraz, önceden tam olarak belirlenemeyeceği için, satış elemanı itiraz çözümlemede kullanılan strateji veya teknikleri etkili bir biçimde kullanabilmelidir. Aşağıdakilerden hangisi Sunum esnasında "Konuyu Değiştirme Stratejileri" nden biridir? I. Alternatif Ürün Sunma Tekniği II. İtirazı Soru Olarak Geri Çevirme Tekniği III. Bumerang Tekniği IV. Paylaş ve Nötrleştir Tekniği

Soru 4

Orta Zorluk

İletişimde bulunan karşı taraftan istediği karşılığı alamıyorsa aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

Soru 5

Orta Zorluk

1. İletişimde kanallar beş duyu organıdır. 2. Kanal hitap eden duyu organıdır. 3. İletişimde kanalların etkinliği bulunulan ortama göre değişmektedir. İletişimde kaynak ile ilgili verilen bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi başarılı satış elemanlarının kendilerini yönetmesi gereken konulardan biri değildir?

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının deneyim konusunda sahip olduğu bir özelliktir?

Soru 8

Orta Zorluk

İyi bir firma imajı yaratmak, tutundurma faaliyetlerine destek vermek, müşterileri bilgilendirmek ve onlara hizmet sunmak görevlerini üstlenerek sipariş almakla ilgilenmeyen satış elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 9

Orta Zorluk

Satış işlemi sırasında satıcı müşteri adayının bir takım  değerlerine  hitap edebilmelidir.  Aşağıdakilerden hangisi bu değerlerden biridir? I. Duygu II. Düşünce III. İnanç ve değerler

Soru 10

Orta Zorluk

İletişim sürecinde satış elemanı, müşteri adayına ürün/hizmet ve işletme politikaları ile ilgili bilgi aktarımı yaparken müşteri adayı da, satış elemanının sorduğu sorulara yanıt verir, ürün veya hizmetle ilgili sorular sorar veya yorumlar yapar. Bu durum iletişim açısından hangisini açıklar?

Soru 11

Orta Zorluk

Simetri, düzen ve güzellik hangi temel ihtiyaçlar kapsamında yer alır?

Soru 12

Orta Zorluk

I. Satışı kolay ürünlere yönelmelidir. II. Müşterileri ürün konusunda yanıltmamalıdır. III. Ürünlerin üstün ve zayıf yönlerini tanımalıdır. IV. Ürünleri mal ise, sevkiyat şekil ve sürelerini bilmelidir. Yukarıda verilenlerden hangileri satış elemanlarıyla ilgili doğrudur?

Soru 13

Orta Zorluk

"Potansiyel alıcılar ve müşterilerle, kişisel ve kişisel olmayan yollarla iletişim kurma" tanımı seçeneklerdeki kavramlardan hangisine aittir?

Soru 14

Orta Zorluk

Yüz yüze iletişimde beden dilinin etkisi % 55’dir Bir insan, bedeninden günlük yedi yüz bin sessiz sinyal verilebilmektedir Sözsüz iletişim, sözel iletilerin anlamlandırılmasında ipuçları verir Sözsüz iletişim sözlü iletişimden kesinlik ve geçerlilik açısından daha güvenilir değildir Yukarıda yer alan sözsüz iletişime ilişkin bilgilerden hangileri doğrudur ?

Soru 15

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış elemanlarının müşterileri ile uzun süreli dostluk ilişkileri geliştirmelerinin sonucu özellikle hizmet sektöründe ortaya çıkan davranıştır?

Soru 16

Orta Zorluk

Yaklaşım aşamasında, satışın başarıya ulaşması açısından müşteriye sorulan farklı türdeki soruların belli bir sıralamada sorulması gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu sıralamada en sonda yer alır?

Soru 17

Orta Zorluk

Satış elemanının sahip olabileceği aşağıdaki duygulardan hangisi, iletişimi olumsuz yönde etkileyebilir?

Soru 18

Orta Zorluk

Endüstri Devrimi sonrası hakim olan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Orta Zorluk

Kişisel satışta iletişim alanı söz konusu olduğunda aşağıdakilerden hangisinin doğru bir davranış olduğunu söylemek mümkündür?

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan kodlara bir örnek o luşturmaz?

Derse Dön