Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Yardım Sınavlara Göz At

Seçmeli Ara Sınav

Kişisel Satış Teknikleri

Soru

Dakika

Görüntülenme

Çözülme

Sınav Ayarları

Cevapları Anında Göster

Her soruyu cevapladığınızda doğru/yanlış bilgisi gösterilir

Cevapları Sınav Sonunda Göster

Tüm soruları cevapladıktan sonra sonuçlar gösterilir

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının sorumluluklarında değildir?

A) Yeni müşteriler ede etmek

B) Mevcut Müşterilere Daha Fazla Satış Yapmak

C) Müşterilerin Sorunlarına Çözüm Üretmek

D) Müşterilere Hizmet Sunmak

E) Müşterilerle Kısa Dönemli İlişkiler Oluşturmak

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının yaptığı hatalardan biridir?

A) Müşteri adayına dürüstçe yaklaşmak.

B) İhtiyaçları tam olarak bilmek.

C) Lojistik destek sağlamak.

D) Müşteri adayına kendini özel hissettirmek.

E) Fiziksel görünüm ve kişisel temizliğe önem vermemek.

Soru 3

Orta Zorluk

Bilginin göndericiden alıcıya anlaşılır bir şekilde aktarılmasına ne ad verirlir?

A) Kaynak

B) Aktarım

C) İletişim

D) İleti

E) Dinleyici

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler açısından satışın temel işlevlerinden biri değildir?

A) Ürün için müşteri bulmak

B) Sipariş almak

C) Ürünün toptancılarını belirlemek

D) Müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak

E) Hammaddeyi ucuza temin etmek

Soru 5

Orta Zorluk

Büyük kitlelere erişim hızı düşük ve mesajları tüketiciye göre uyarlanabilir olan tutundurma karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kişisel satış

B) Reklam

C) Halkla ilişkiler

D) Satış geliştirme

E) Doğrudan pazarlama

Soru 6

Orta Zorluk

Daha ziyade aidiyet duygusu dayanan ihtiyaçlara ne ad verilir?

A) Fiziksel İhtiyaçlar

B) Entelektüel İhtiyaçlar

C) Duygusal İhtiyaçlar

D) Manevi İhtiyaçlar

E) Estetik İhtiyacı

Soru 7

Orta Zorluk

Kişisel satışta iletişim etkinliğini artırabilmenin üç koşulu aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?

A) Doğru mesaj-Doğru adres- Doğru yaklaşım

B) Netlik- Doğru adres- Doğru yaklaşım

C) Doğru mesaj-Doğru alıcı- Doğru yaklaşım

D) Netlik-Doğru adres- Doğru alıcı

E) Doğru mesaj-Doğru adres- Doğru alıcı

Soru 8

Orta Zorluk

Kimliği belirlenebilir bir kuruluşun pazarlama sunusunun, kişiler tarafından doğrudan doğruya sürülmesine yarayan ikna edici iletişim ve tutundurma faaliyetine verilen isim aşağıdaki seçeneklerden hangisinde belirtilmektedir?

A) Pazarlama

B) Kişisel satış

C) Mübadele (değişim)

D) Satış

E) Tutundurma

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi, müşteriye yaklaşımda yapılması gerekenlerden biridir?

A) Resmi görüşme bittikten sonra kişisel sohbet başlatmak

B) Müşteri adayına önyargı ile yaklaşmak

C) Olumsuz bir yorum veya tepki geldiğinde hemen yanıt veya tepki vermek

D) Karşı cinsten müşteri adaylarına dikkatli yaklaşılması gerektiğini unutmak

E) Randevu almadan görüşmeye gitmek

Soru 10

Orta Zorluk

Maslow’un ihtiyaçlar listesindeki sevme ihtiyacı hangi tür bir ihtiyaçtır?

A) Fiziksel/Biyolojik İhtiyaçlar

B) Güvenlik İhtiyaçları

C) Sosyal İhtiyaçlar

D) Özgüven/Başarma/Kabul Edilme İhtiyacı

E) Bilişsel İhtiyaçlar

Soru 11

Orta Zorluk

Satış elemanları müşteriden fazla konuşmamalıdır Satış elemanları yeterli düzeyde bilgiye sahip olmalıdır Sözlü iletişimde müşterinin kafasındaki soru işaretleri artırılmalıdır Sözlü iletişimde ses kişiliği yansıtır Yukarıda yer alan sözlü iletişime ilişkin ifadelerden doğru olanlar aşağıdaki şıklardan hangisinde tam olarak verilmiştir?

A) I ve II

B) II, III ve IV

C) I, II ve IV

D) I, III ve IV

E) I, II, III ve IV

Soru 12

Orta Zorluk

Satış sürecinin hangi aşamasında müşterilerin kafasındaki soru ve dirençler giderilir?

A) Ön hazırlık

B) İletişime geçme

C) İtirazların alınması ve çözülmesi

D) Satış sunumu yapma

E) Satış kapama

Soru 13

Orta Zorluk

Yeni müşteriler ve endüstriyel satın alıcılar bulmak satış elemanının dokuz sorumluluğundan hangisidir?

A) Bilgi aktarmak

B) Tutundurmak

C) Araştırmak

D) Bilgi vermek

E) Dağıtmak

Soru 14

Orta Zorluk

Bir satış görüşmesinde satış elemanı müşteriden daha yüksek olan bir koltukta oturuyorsa, müşteri aşağıdakilerden hangisinin hisseder?

A) Müşteri kendini baskı altında hisseder

B) Müşteri kendini rahat hisseder

C) Müşteri satışçıyı karşısında hisseder

D) Müşteri yüksek fiyat algısı hisseder

E) Müşteri satışçıyı yardımcı hisseder

Soru 15

Orta Zorluk

........................... satış elemanı ile potansiyel müşterinin yüz yüze iletişime ilk kez geçtiği an ile başlayan ve adayda ilgi ve güven yaratılarak, satış sunumu için uygun bir ortam hazırlama aşamasıdır. Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki boşluğu en doğru şekilde tamamlar?

A) Ön hazırlık aşaması

B) İletişime geçme aşaması

C) Satış sunumu yapma aşaması

D) Satış kapama aşaması

E) Satış sonrası izleme aşaması

Soru 16

Orta Zorluk

Kişisel satışta iletişim sürecinde "gerçek satış sunumu" temel iletişim modelinin hangi ögesini temsil etmektedir?

A) Kaynak

B) Kodlama

C) Mesaj ve ortam

D) Kod açma

E) Alıcı

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışta etkinliği artırabilmenin koşullarından biri değildir?

A) Açıklık

B) Anlayışsızlık

C) Sadelik

D) Doğru Yaklaşım

E) Doğru Adres

Soru 18

Orta Zorluk

I. Güler yüzlü olmak gülümsemeyi bilmek II. Hırslı olmamak III. İyi bir dinleyici olmak IV. Tertipli ve titiz olmak V. Hızlı hareket etmemek Belirtilen maddelerden hangileri satış anında satış elemanını başarıya götüren tutum ve davranışlar arasında yer almaktadır?

A) I. II. ve III.

B) I. III. ve IV.

C) I. IV. ve V.

D) II. III. ve IV.

E) II. III. ve V.

Soru 19

Orta Zorluk

En esnek tutundurma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kişisel satış

B) Reklam

C) Halkla ilişkiler

D) Kampanya

E) Promosyon

Soru 20

Orta Zorluk

Özellikle perakende tüketimde, müşterinin kararını etkileyen değişik faktörler vardır (Varley, 2006,72). Moda, referans grubu etkisi gibi özellikler bu faktörleren hangisi ile ilgilidir?

A) Demografik özellikler

B) Tüketiciyi etkileyen ekonomik koşullar

C) Sosyal eğilimler

D) Teknoloji

E) Yasal düzenlemeler

Derse Dön