Kişisel Satış Teknikleri Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Satışı kapamanın anlamı nedir?

A) Satın almaya karar vermektir. B) Satın almadan vazgeçilmesidir. C) Müşterinin belirlenmesidir. D) Satılacak ürün miktarının kararının verilmesidir. E) Ürünün kârlı bir şekilde satılmasıdır.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi itirazlarla baş etmede kullanılan tekniklerden biri değildir?

A) önceden planlama B) pozitif olma C) Sebep bulma D) Dinleme E) teyit etme

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi yanlış bir bilgidir?

A) Sunum aşaması, satış sürecinin bir önceki aşaması olan ihtiyaç belirleme aşamasının tamamlayıcısı niteliğindedir B) Sunum, potansiyel müşteriye ürünün yarar ve özelliklerinin sözlü, yazılı ya da görsel yollarla anlatılmaya çalışıldığı bir süreçtir. C) Sunum, aynı zamanda müşteriyi satış elemanı ile çalışma kararı almaya götürmesi gereken bir tekliftir D) Sunumun yapısı, şirketin ve sektörün özelliklerine göre şekillenmektedir E) Sunum, nihai satın alma kararını verecek olan kişilere yapılmamalıdır

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özellikleri arasında yer almamaktadır ?

A) Uyarıcılar büyük ve güçlü olmalıdır. B) Renkli dokümanlardan yararlanılması gereklidir. C) Alçak yerdeki nesneler dikkat çekerler. D) Başkalarından açıkça farklı olan nesneler dikkat çekmede daha başarılıdırlar. E) Müşteriye nüfuz edici mesajlar dikkat çeker.

Soru 5:

Verilen ifadelerden hangisi itiraz karşılama yöntemlerinden biri değildir?

A) Tartışma B) Soruya dönüştürme C) Kaçış D) Üçüncü şahıslardan yararlanma E) Telafi etme

Soru 6:

Dağıtım hızı, envanter yönetimi, sipariş ve satış sonrası bakım kolaylıkları, stoklama gibi değerler, satış elemanlarının sunum anında kullanacağı ögelerden hangisi ile ilgilidir?

A) Üürne ilişkin değerler B) Lojistik özellikleri C) Koruyucu önlemler D) Kolaylıklar E) Fiyat

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi Formül stratejisinin aşamalarından biridir?

A) Problemi tanıma B) Alternatif çözüm üretme C) Dikkat çekmek D) Çözümleri değerlendirme E) İki veya daha fazla stratejiyi birlikte kullanma

Soru 8:

"Ürün nasıl hissettirecektir? Ürünün dokusu müşterinin zihninde ürünün değerini arttırabilir mi?"Yukarıdaki soruların cevabı aşağıdaki eylemlerden hangisi ile ilgilidir?

A) Duyma B) Koklama C) Görme D) Dokunma E) Tatma

Soru 9:

Birçok büyük işletme, satış elemanlarına satış görüşmesi sırasında kullanabileceği çeşitli malzemeler verir. Müşterinin satın alma kararını vermesini etkileyen bu malzemeler, satış sunumu karması yöntemlerinden hangisiyle ilgilidir?

A) İkna edici konuşma B) Rol yapma C) Deneme D) Yardımcı araçların kullanılması E) Katılım

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi satış görüşmelerindeki konuşmanın içeriğine ilişkin unsurlar arasında yer almaz?

A) Konuşmanın bir planı olmalıdır. B) Konuşma konusu seslenilecek kişi veya kişilere uygun olmalıdır. C) Konuşma müşterinin dikkatini ölçmek amacıyla çelişkiler içermelidir. D) Konuşma gerekirse örneklerle zenginleştirilmelidir. E) Konuşma inandırıcı olmalıdır.

Soru 11:

Müşteri adayına, ürünü kullanan ve tatmin olan üçüncü şahıslar vasıtasıyla ürünün kalitesini ispatlama tekniğine ne ad verilir?

A) Ürünün Tarihçesini Anlatma Tekniği B) Alternatif Ürün Sunma Tekniği C) İtirazı Soru Olarak Geri Çevirme Tekniği D) Dolaylı Geri Çevirme Tekniği E) Deneme Kullanımını Önerme Tekniği

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi, ilk izlenim sırasında dikkat çekmek, ilgi uyandırabilmek ve etkili bir sunum yapabilmek için göz önünde bulundurulması gereken unsurlardan biri değildir?

A) Satış elemanı yetkisini ve sınırlarını iyi tayin edebilmelidir. B) Anlaşamama durumunda kısa kesilmelidir. C) Karşı görüşmeci ve görüşmecilerin profili çok iyi belirlenmelidir. D) Görüşme yeri, zamanı iyi seçilebilmeli ve uygun bir yer bulunmalıdır. E) Satış elemanı, birey veya grup üyesi olarak bütünlüğünü koruyabilmelidir.

Soru 13:

Müşterinin itirazına doğrudan cevap vermek yerine müşteriye kısmen hak verilmesi aşağıdaki itiraz karşılama yöntemlerinden hangisidir?

A) Konuyu Geçme Yöntemi B) Kaçış Yöntemi C) Soruya Dönüştürme Yöntemi D) Bumerang Yöntemi E) Soru Sorma Yöntemi

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanının başarılı olmasında etkili olabilecek ilke ve kurallardan biri değildir ?

A) Olumlu bir tutum geliştirmek ve sürdürmek B) Kendine güvenmek C) Müşterinin var olmayan ihtiyaçlarını yaratmak D) Satmak için değil, yardım için satmak E) Müşteride güven oluşturmak

Soru 15:

İletişim sürecinde bilgi ve mesaj, kaynağın alıcıya aktarmak istedikleri, ………..ise aktarmak için seçtiği yollardan oluşmaktadır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

A) Sembol B) Kanal C) Alıcı D) Kodlama E) Kod açma

Soru 16:

Müşterinin ihtiyaçlarını tatmin etmede ürünün yetersiz olduğunu düşünmesi veya ürüne güven duymaması halinde de meydana gelebilecek itiraz türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Firma ile ile ilgili itirazlar B) Ürün ile ilgili itirazlar C) Zamanlama ile ilgili itirazlar D) Satış elemanı ile ilgili itirazlar E) Fiyat ile ilgili itirazlar

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi başarılı satış elemanını başarıya götüren tutum ve davranışlardan biri değildir?

A) Doğru soru sormayı bilmek B) İyi bir dinleyici olmak C) Fiziksel olarak etkileyici, enerjik olmak D) Kendini müşteri yerine koymak E) Beden dilini doğru kullanabilmek

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi bölge müdürü olarak bir satışçının faaliyetlerinden biridir?

A) Reklam-tanıtım bilgisine sahip olmak B) İşletmeye pazarla ilgili bilgi sağlamak C) İletişim becerisine sahip olmak D) Değişik çalışma koşullarına uyum sağlamak E) Güler yüzlü olmak, gülümsemeyi bilmek

Soru 19:

Organize Edilmiş Yöntem Düzensiz Yöntem Tam Otomatik Yöntem Ezber Yöntemi Yukarıda verilen yöntemler seçeneklerden hangi stratejinin çeşitlerindendir?

A) Etki-Tepki Stratejisi B) İhtiyaç-Tatmin Stratejisi C) Formül (AIDA) Stratejisi D) Problem-Çözüm (Danışmanlık) Stratejisi E) Derin Sunum Stratejisi

Soru 20:

... müşterinin ürün performansı ya da ürünün beklentilerini karşılayıp karşılayamayacağı ile ilgili itirazlardır. Bu gibi itirazlar, alıcıların ürün ya da hizmetleri geçerli sebepler nedeniyle almak istemediği durumlarda görülür. yukarıda bırakılan boşluğua müşteri itiraz çeşitlerinden hangisi getirilmelidir?

A) Gerçek Müşteri İtirazları B) Gizli Müşteri itirazları C) Satış danışmanı itirazları D) İşveren itirazı E) Satın almayı ertelemeye yönelik itiraz