Tüketici Hukuku

Yanıt Açıklaması: Reklam Kurulu tarafından verilen kararlar Ticaret Bakanlığı tarafından uygulanacaktır

Yanıt Açıklaması: Bir reklam yanlış veya yanıltıcı ise aldatıcı olarak kabul edilmektedir. Aldatıcı reklamın unsurları yanlış reklam, yanıltıcı reklam, reklamın tüketiciyi aldatma kabiliyeti olarak sıralanabilir. “En iyi”, “en üstün”, “daha ucuz”, “en eski”, “en büyük”, “yegane”, “tek”, “erişilmez” gibi üstünlük bildirir ifadeler kullanılarak yapılan reklamlar yanlış veya yanıltıcı olmadıkları sürece aldatıcı reklam sayılmazlar. Eğer iddia edilen üstünlükler kanıtlanamıyorsa, yanlışsa veya doğru olmakla birlikte yanıltıcı, asalak reklama yol açacak nitelikte ise, o zaman aldatıcı reklam olarak kabul edilir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Mesleki özenin gereklerine uymayan ve ulaştığı ortalama tüketicinin ya da yöneldiği grubun ortalama üyesinin, bir mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozan veya bozma ihtimali olan her türlü ticari uygulamadır.

Yanıt Açıklaması: Avrupa Birliği’nde ise, 1975’te Avrupa tüketici hakları beyannamesi niteliğinde bir belge sayılan 1. Tüketici Programında da beş temel tüketici hakkından söz edilmiştir. Bunlar: • Tüketicinin sağlığının ve güvenliğinin korunması hakkı • Tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması hakkı • Tüketicinin tazmin (zararların giderilmesi) hakkı • Tüketicinin bilgilendirme ve eğitim hakkı • Tüketicinin temsil edilme hakkı

Yanıt Açıklaması: Tüketici hukukunun temel amacı tüketicileri korumaktır. Ancak, tüketici hukuku tüketicinin korunmasını da içeren daha geniş bir kavramdır. Tüketici hukuku hem özel hukuk hem de kamu hukuku niteliklerini barındıran bir karma hukuk dalıdır

Yanıt Açıklaması: Tüketici hakem heyeti, tüketicilerin karşılaşmış oldukları uyuşmazlıkların çözümünde, kısa zamanda bir karara ulaşmak, kolay ve pratik yoldan sonuç elde etmek, yargılama ekonomisi açısından tasarruf sağlamak ve bu suretle tüketici mahkemelerinin iş yükünü hafifletmek maksadıyla kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Mecra Kuruluşu: Reklamın yayınlandığı ve hedef kitleye ulaştırıldığı her türlü mecranın sahibi olan veya bunları işleten ya da kiraya veren gerçek veya tüzel kişidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Sabit faizi içeren konut finansmanı sözleşmelerinde yer alan ve ödeme planı oluşturulmasına esas teşkil eden ve varsa tüketici tarafından ödenen peşin faiz tutarı da dikkate alınarak hesaplanan faiz oranı, akdi faiz oranıdır.

Yanıt Açıklaması: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan mallar ayıplı mallar olarak kabul edilmektedir (TKHK m.8/2). Aynı şekilde hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan hizmetler ayıplıdır (TKHK m.13). Buna göre reklam ve ilanlarda belirtilen özellikleri taşımayan mal ve hizmetler ayıplı mal ve hizmet olarak kabul edilecektir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici hukuku kendine özgüdür; tüketici Hukuku, hem kamu hukuku, hem de özel hukuk kurallarından oluşan, kendisine özgü bir hukuk dalı niteliğini taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yüz yüze yapılan sözleşmeler mesafeli sözleşme türlerinden değildir.

Yanıt Açıklaması: Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen ve her ne amaç ve şekilde olursa olsun, bilet, kupon, iştirak numarası, oyun, çekiliş ve benzeri yollarla süreli yayın dışında ikinci bir mal veya hizmetin verilmesinin taahhüt edildiği veya verildiği promosyon uygulamalarında aşağıdakiler dışında herhangi bir mal veya hizmet verilemez: a. Kitap, dergi, ansiklopedi, b. Harita, atlas, yerküre, c. Bayrak, afiş, poster, d. Ajanda, takvim, e. Kağıt ortamında basılı bulmaca, f. Satranç takımı, g. Sinema, tiyatro, müze, konser, opera, bale, sergi, festival ve sportif faaliyetlere ilişkin bilet, h. Kültür turu, i. Yurtiçi veya yurtdışında ifa edilmesi öngörülen yabancı dil eğitimi, j. Kitap, dergi, ansiklopedi, belgesel, film, tiyatro, müzik, konser, opera ve baleye ilişkin CD, DVD, Blu-Ray ve benzeri optik disk.

Yanıt Açıklaması: B şıkkı doğrudur.  Günümüzde bu temel haklar yanında ısınma, aydınlanma, içecek, ulaşım, haberleşme vb. tüketicilerin temel hakları olarak kabul edilmektedir.