Tüketici Hukuku

Yanıt Açıklaması: Reklam Kurulu on dokuz üyeden oluşmaktadır. Kurulun başkanlığını Gümrük ve Ticaret bakanının görevlendirdiği ilgili Genel Müdür yürütmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sağlayıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde, tüketici tarafından ödenecek masraf ve bedeller hariç tüm ödemeleri tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

Yanıt Açıklaması: E şıkkı doğrudur. Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nda da sağlık ve güvenliğin korunması ile ilgili düzenlemelere yer verilmiştir. Anayasa’nın “Kişinin Hakları ve Ödevleri” kısmının ilk maddesinde “Herkes, yaşama, maddi ve manevi varlığını koruma ve geliştirme hakkına sahiptir” denilerek bu hak açıkça ortaya konulmuştur. Ayrıca Anayasa’nın 17. Maddesi ile kişinin dokunulmazlığı ve maddi manevi varlığını koruma ve geliştirme hakkı; 56. Maddesinde yer alan sağlıklı ve dengeli bir çevrede yaşama hakkı tüketicinin sağlık ve güvenliğinin korunmasına ilişkin tüketici hukuku kapsamında bir haktır.

Yanıt Açıklaması: Tüketici Konseyi, tüketici sorunlarının ve ihtiyaçlarının belirlenmesi ile çıkarlarının korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri araştırmak ve bu Kanunun uygulanmasına yönelik tedbirlere dair görüşleri öncelikle ele alınmak üzere ilgili mercilere iletmek amacıyla Gümrük ve Ticaret Bakanlığı koordinatörlüğünde toplanmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kredi kartı sözleşmeleri, faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında, ödemenin üç aydan daha uzun süre ertelenmesi veya benzer şekilde taksitle ödeme imkânı sağlanması hâlinde tüketici kredisi sözleşmesi olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları, belirlenen ilkeler çerçevesinde incelemek ve gerektiğinde denetim yapmak reklam kurulunun görevlerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Kurulan sözleşme yazılı olmalı ve bu yazı en az 12 punto büyüklüğünde olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Konut yapı kooperatiflerinin tüzel kişi ortaklarının (şirket, dernek, vakıf vb.) kredili işlemleri konut finansman sözleşmesi olarak değil ticari konut kredisi kapsamında değerlendirilecektir.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciler bazen belli bir malı almak istediklerinde veya bir hizmet talep ettiklerinde karşı taraf bundan kaçınabilmektedir. Hiçbir nedene bağlı olmaksızın mal ve hizmetin sunumundan kaçınmak mümkün değildir. Satıcının vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınması mümkün değildir. Aynı şekilde hizmet sağlayıcı da hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınamayacaktır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına da bağlayamaz. Türk hukukunda kural olarak sözleşme serbestliği geçerlidir. Kişiler bu kapsamda sözleşme yapıp yapmamakta özgürdürler. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açıkça sözleşme yapma zorunluluğu getirmektedir. Belirli koşulların varlığı halinde satıcı veya sağlayıcı tüketicinin talebi halinde, sözleşme yapmaktan kaçınamayacaktır. Kanunda bu zorunluluğa uyulmaması halinde ayrıca cezai yaptırım öngörülmüştür.

Yanıt Açıklaması: Ön bilgilendirme formu, sözleşme konusu hakkın kullanımı için ödenecek fiyatı içermelidir. Taşınmazın fiyatını içermesi zorunlu değildir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicinin ödeme planında yer alan bir taksit tutarından az olmamak üzere, herhangi bir tutarı vadesinden önce ödemesi ara ödeme olarak kabul edilir. Tüketicinin ara ödemede bulunması durumunda kalan anapara borcu üzerinden, akdi faiz oranı ile bir önceki taksit tarihinden itibaren işleyen gün sayısı dikkate alınarak bulunacak faiz ve faiz üzerinden hesaplanacak vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler toplamı tüketiciden tahsil edilir.

Yanıt Açıklaması: "Tacir A'nın evinde kullanmak için X işletmesinden perde satın alması" ve "memleketine gitmek isteyen B'nin, Z havayolu şirketinden uçak bileti alması" işlemlerinde, mal veya hizmet tedarik eden taraf, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmekte, karşı taraf ise girişimci konumunda bulunmaktadır. II no'lu önermede kamyon satın alınması ise, işletme faaliyetini doğrudan ilgilendirdiğinden, tüketici işlemi olarak değerlendirilememektedir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Tanımı verilen sözleşme türü finansal kiralama sözleşmesidir. Taksitle satış  sözleşmelerine ilişkin tüketiciyi koruyucu hükümlere tabi olmamak için piyasada aynı ekonomik amaçlı başka sözleşmelerin de yapıldığı görülmektedir. Özellikle kira süresinin sonunda tüketicinin, bir malın mülkiyetini edinme zorunluluğunun bulunduğu finansal kiralama sözleşmeleri bunun bir örneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir sözleşmenin devre tatil sözleşmesi olarak nitelendirilebilmesi için, aşağıdaki unsurları taşıması gerekir: a. Bir veya birkaç taşınmazın kullanım hakkının devri veya devir taahhüdü b. Hak sahibine birden fazla dönem için gecelik konaklama imkânı vermesi c. Sözleşme süresinin bir yıldan uzun olması

Yanıt Açıklaması: Avrupa Topluluğu mesafeli sözleşmelere ilişkin ilk yönergesini 1997 yılında yayınlamış (97/7/AT sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyi Yönergesi); finansal hizmetleri kapsamayan yönergeyi takiben 2002 yılında finansal hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına ilişkin olarak ikinci bir yönerge kabul etmiştir

Yanıt Açıklaması: Satıcı ve sağlayıcı satım konusu asıl malı bedelli olarak ve promosyon konusu ürünü ise bedelsiz olarak tüketiciye teslim eder. Promosyonu yapan, tüketiciyle doğrudan ilişki içinde değilse, dağıtıcı vasıtasıyla satılan malın teslimini sağlar. Özellikle gazete satışlarında durum böyledir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde belirtildiği gibi reklamı yapılan mal veya hizmetlerle birlikte karşılıksız olarak verilen mal veya hizmetlerin ya da ikramiyelerin taahhüt edilenden farklı olmaması ve tüketicilerde oluşturulan makul beklenti düzeyini karşılaması gerekir. Böylece reklam ve ilanlarda gösterilen ürünler ile teslim edilen ürünlerin farklı olması önlenmeye çalışılmaktadır. Tüketicinin satın aldığı asıl mal veya promosyon konusu mal veya her ikisi, onarım için servis kurulmasını ve yedek parça bulundurulmasını gerektiriyorsa, tüketicinin bunları satıcıdan isteme hakkı vardır.

Yanıt Açıklaması: a. Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) b. Tüketici Hakları Derneği (THD) c. Tüketiciler Birliği (Consumers Union:1997) d. Tüketiciyi Koruma ve Dayanışma Birliği Derneği (TÜKO-BİR) e. Tüketici Koruma ve Savunma Derneği (TÜKSAVDER) f. EskişehirTüketiciler Derneği (ESTÜKDER) g. Bursa Tüketiciler Derneği (BTD) h. Burdur Tüketicileri Koruma Derneği (BURTÜKODER) ı. TümTüketicileriKorumaDerneği(TTKD) i. Tüketiciler Derneği (TÜDER) j. Tüketici Hakları Merkezi (TÜ-MER) k. Tüketici Bilincini Geliştirme Derneği (TÜBİDER) l. Tüketici ve Çevre Eğitim Vakfı (TÜKÇEV) m. Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Derneği (TÜRDER)

Yanıt Açıklaması: Devre tatil sözleşmeleri ayni bir hak değil şahsi bir hak vermektedir. Devre tatil hukuki niteliği itibariyle, karma sözleşmelerden olan kombine sözleşmeler grubuna girmektedir. Kombine sözleşmeler, sözleşmenin taraflarından birinin kanunda yer alan birden çok sözleşmeye ilişkin, denk kıymette edimler taahhüt ettiği, buna karşılık diğer tarafın tek bir edimi taahhüt ettiği sözleşme tipleridir.

Yanıt Açıklaması: İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında faaliyette bulunan satıcı veya sağlayıcılara merkezlerinin bulunduğu yerdeki il müdürlüğü tarafından verilen belgeye yetki belgesi denir.

Yanıt Açıklaması: Finansal Kiralama Sözleşmesi: Tüketiciyle kurulan ve kira süresi sonunda bir malın mülkiyetini edinme zorunluluğunun bulunduğu sözleşmedir.