Tüketici Hukuku

Yanıt Açıklaması: Taksitle satış sözleşmelerinin aşağıdaki bilgileri içermesi zorunludur (Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.6): a) Tüketicinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri b) Satıcı, sağlayıcı veya kiralayanın isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih ç) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi d) Sözleşmeye konu mal veya hizmet e) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin fiyatı f) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak taksitle satış fiyatı g) Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkın hangi sürede ve nasıl kullanılacağı ğ) Ödeme planı h) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ile satıcı veya sağlayıcı tarafından faiz veya komisyon alınmışsa, ödenen miktara göre faiz ve komisyon indirimi talep etme hakkı olduğuna ilişkin bilgi ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faiz oranı i) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları j) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi

Yanıt Açıklaması: a. Yerel düzeyde yayın yapan televizyon kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise on bin Türk Lirası, b. Ülke genelinde yayın yapan televizyon kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise iki yüz bin Türk Lirası, c. Süreli yayınlar aracılığıyla gerçekleşmiş ise (a) ve (b) bentlerinde belirtilen cezaların yarısı, ç. Yerel düzeyde yayın yapan radyo kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise beş bin Türk Lirası, d. Ülke genelinde yayın yapan radyo kanalı aracılığı ile gerçekleşmiş ise elli bin Türk Lirası, e. İnternet aracılığı ile gerçekleşmiş ise elli bin Türk Lirası, f. Kısa mesaj aracılığı ile gerçekleşmiş ise yirmi beş bin Türk Lirası, g. Diğer mecralar aracılığı ile gerçekleşmiş ise beş bin Türk Lirası.

Yanıt Açıklaması: Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusudur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Sözleşmenin konusuna edim denir.

Yanıt Açıklaması: TKHK’nun 66/1 maddesine göre, Bakanlık, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla il merkezlerinde ve yeterlilik şartları yönetmelikle belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturmakla görevlidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Reklam Kurulunun görevleri şunlardır: a. TKHK’da belirtilen esaslara uygun olarak ticari reklamlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemek ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemeleri yapmak ve Bakanlık aracılığıyla duyurmak, b. Ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları, belirlenen ilkeler çerçevesinde incelemek ve gerektiğinde denetim yapmak, c. İnceleme veya denetim sonuçlarına göre Kanunun 61’inci ve 62’nci maddelerinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında idari yaptırımları uygulamak.

Yanıt Açıklaması: Süreli yayın kuruluşlarının kültürel ürünler dışında ürünleri promosyon olarak vermeleri yasaklanmıştır. Kültürel ürünler arasında da bir ayrım yapılmıştır. Süreli yayın kuruluşlarının verebileceği kültürel ürünler, süreli yayıncılık amaçlarına uygun kültürel ürünler olmalıdır. Eğitim amaçlı ürünlerin de geniş anlamda kültürel ürün kavramı kapsamında düşünülmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: TKHK hükümlerine göre verilen idari yaptırım kararlarına karşı 6/1/1982 tarihli ve 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu hükümlerine göre idari yargı yoluna başvurulabilir. Ancak, idare mahkemesinde dava, işlemin tebliğini izleyen günden itibaren otuz gün içinde açılır. İdare mahkemesinde iptal davası açılmış olması, kararın yerine getirilmesini durdurmaz. TKHK’a göre verilen idari para cezalarının, tebliğinden itibaren bir ay içinde ödenmesi zorunludu

Yanıt Açıklaması: Ayıplı ifa halinde tüketicinin sahip olduğu hakları kullanması, sorumluların kusurlu olmasına bağlı değildir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur düzenleyicisinin veya aracısının yükümlülükleri; broşür ve sözleşmelerin bir örneğinin tüketiciye verilmesi yükümlülüğü, hizmet edimlerini sağlama yükümlülüğü, özen yükümlülüğü, tüketiciyi yolculuk öncesi bilgilendirme yükümlülüğü, rehber bulundurma yükümlülüğü, zarardan sorumlu olma ve sigorta ettirme yükümlülüğü, teminat gösterme yükümlülüğü, sır saklama, yükümlülüğü gibi yükümlülüklerdir. Ücret ve ek Giderleri ödeme yükümlülüğü, paket tur düzenleyicisi veya aracısının değil katılımcının yükümlülüğüdür.

Yanıt Açıklaması: Konut finansmanı sözleşmelerinde erken ödeme tazminatı, tüketici tarafından konut finansmanı kuruluşuna erken ödenen anapara tutarının kalan vadesi otuz altı ayı aşan kredilerde yüzde ikisini geçemez.

Yanıt Açıklaması: Kredi verenin hakları; teminat isteme hakkı, verilen kredinin iadesini talep hakkı, temerrüt ve muacceliyet, faiz ve sair masrafları talep etme hakkıdır.

Yanıt Açıklaması: Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme malın ilk incelemesini kapsar. Malın mutat olarak kullanılması durumunda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz (TKHK m.18/3).

Yanıt Açıklaması: Komisyon, "ödeme planında, her bir taksit miktarında anapara, faiz ve her türlü kamusal yükümlülükler haricinde ayrı bir kalem olarak bulunan ve satıcı veya sağlayıcının gelir olarak tahsil edeceği miktar" olarak tanımlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15’nci taraflarca aksi kararlaştırılmadığı takdirde tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı sözleşmeler sıralanmıştır. Bu sözleşmeler şunlardır: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Yanıt Açıklaması: Tüketici hakem heyetleri başkan dahil beş üyeden oluşur. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur yürütür.

Yanıt Açıklaması: Tüketici, aldatıcı reklamlara karşı ayıplı mal ve hizmetten doğan seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.

Yanıt Açıklaması: Türkiye Barolar Birliğinin görevlendireceği avukat bir üye Kurul'da yer alır. Kurul üyelerinin görev süresi üç yıldır, süresi bitenler yeniden görevlendirilebilir veya seçilebilir. Ayrıca Adalet Bakanlığının, bu Bakanlıkta idari görevlerde çalışan hâkim veya savcılar arasından görevlendireceği bir üyede Kurul'da yer alır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Satıcı veya sağ- layıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesin- den itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.