Tüketici Hukuku

Yanıt Açıklaması: Reklam kurulunda yer alan bazı üyelerin gönderildiği kurum ve kuruluşlar; Tarım ve Orman Bakanlığının görevlendireceği bir üye, Türk Standartları Enstitüsünden bir üye, Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye, Türk Eczacıları Birliğinin görevlendireceği eczacı bir üye, Türkiye Barolar Birliğinin görevlendireceği avukat bir üye. İç İşleri Bakanlığından direkt bir üye bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Aynı özellikteki tüm mal ve hizmetlerin objektif olarak sahip olması gereken lüzumlu niteliklerdeki eksiklikler objektif ayıp teşkil eder. Bir otomobilde direksiyonun bulunmaması da bu nitelikte bir ayıptır.

Yanıt Açıklaması: yedi

Yanıt Açıklaması: Bina tamamlama sigortasının kapsamı, koşulları ve uygulama esasları Hazine ve Maliye Bakanlığınca belirlenir

Yanıt Açıklaması: Bozma, tarafların yapacakları bir sözleşmeyle, mevcut bir sözleşmeyi ortadan kaldırmalarını ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Paket tur sözleşmelerinin belirli bir süreye dayalı olarak yapılması gerekmektedir. Süre şartı zorunlu bir unsur olduğundan bu unsurun sağlanmaması halinde paket tur sözleşmesinden söz edilemez. Paket tur sözleşmesinin tanımına göre sözleşmenin ya yirmi dört saatten fazla sürmesi ya da en az bir gecelik konaklamayı içermesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Eğer hizmete başlanmış ancak tamamlanmamış ise, tüketici cayma hakkını kullandığı takdirde, eğer hizmetin görülen kadarından bir menfaat elde etmiş ise bu menfaate karşılık olarak bir tazminat ödemelidir.

Yanıt Açıklaması: Taksitle satış sözleşmelerinin şu bilgileri içermesi zorunludur (Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.6): a) Tüketicinin adı, soyadı ve iletişim bilgileri b) Satıcı, sağlayıcı veya kiralayanın isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer iletişim bilgileri c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih ç) Malın veya hizmetin teslim veya ifa tarihi d) Sözleşmeye konu mal veya hizmet e) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak peşin fiyatı f) Malın veya hizmetin tüm vergiler dahil Türk Lirası olarak taksitle satış fiyatı g) Tüketicinin cayma hakkının olduğu ve bu hakkın hangi sürede ve nasıl kullanılacağı ğ) Ödeme planı h) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ile satıcı veya sağlayıcı tarafından faiz veya komisyon alınmışsa, ödenen miktara göre faiz ve komisyon indirimi talep etme hakkı olduğuna ilişkin bilgi                                                                                        ı) Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve sözleşmede belirlenen faiz oranının yüzde otuz fazlasını geçmemek üzere gecikme faiz oranı i) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları j) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi

Yanıt Açıklaması: Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Yanıt Açıklaması: TKHK’da tüketici işlemlerinde ayıptan dolayı sorumlu olanların kapsamı geniş olarak belirlenmiştir. Buna göre satıcı, sağlayıcı, üretici, ithalatçı ve kredi veren tüketiciye karşı sorumlu tutulmuştur. Türk Borçlar Kanunu’nda ise ayıptan dolayı sadece satıcı sorumlu olmaktadır (TBK. m. 219). Dolayısıyla, TKHK’ya göre ayıptan dolayı sorumluların kapsamı, TBK’ya göre sorumlu olanlardan daha geniştir. Böylelikle tüketiciler daha etkin bir korumaya sahip bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sözleşmenin Sakat Olması: Sözleşmenin sakatlığına yol açan sebepler, Türk Borçlar Kanunun 30. vd maddelerinde düzenlemiş olan, aldatma, yanılma ve korkutma halleridir.

Yanıt Açıklaması: İstenen bilgi ve belgelerin sunulması için tebliğ tarihinden itibaren en fazla otuz gün süre verilir. Talep edilmesi ve tüketici hakem heyeti başkanlığınca uygun görülmesi halinde bu süre uzatılabilir.

Yanıt Açıklaması: otuz

Yanıt Açıklaması: Resmi

Yanıt Açıklaması: TKHK m.63/1’e göre; Ticari reklamlarda uyulması gereken ilkeleri belirleme ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemeleri yapma, bu hususlar çerçevesinde inceleme ve gerektiğinde denetim yapma, inceleme ve denetim sonucuna göre durdurma veya aynı yöntemle düzeltme veya idari para cezası veya gerekli görülen hâllerde de üç aya kadar tedbiren durdurma cezası verme hususlarında görevli bir Reklam Kurulu oluşturulur

Yanıt Açıklaması: Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmesinin aşağıda yer alan bilgileri içermesi zorunludur: a) Kredinin türü. b) Tüketicinin adı, soyadı ile kredi verenin ve varsa kredi aracısının unvanı, MERSİS numarası, açık adresi, telefon numarası, varsa diğer iletişim bilgileri. c) Kredi sözleşmesinin süresi. ç) Kredinin toplam tutarı ve kredi alınmasına ilişkin şartlar ile varsa tüketiciden talep edilecek ücretler. d) Bağlı kredi sözleşmesinde sözleşme konusu mal veya hizmete ilişkin bilgi. e) Aylık ve yıllık akdi faiz oranı ve akdi faiz oranının uygulanmasına ilişkin şartlar. f ) Kredi sözleşmesinin kurulduğu tarihte hesaplanan efektif yıllık faiz oranı, bu oranın hesaplanması için kullanılan bütün bileşenler ve tüketici tarafından ödenecek toplam tutar. g) Sözleşmenin eki olarak da verilebilecek ödeme planı. ğ) Kredi veren ile tüketici arasında kurulan sözleşmenin bir örneğini, düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl için tüketicinin ücretsiz olarak alma hakkı olduğuna ilişkin bilgi. h) Kredi sözleşmesine ilişkin bir hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda, bu hesaba ilişkin herhangi bir isim altında ücret veya masraf talep edilmeyeceğine ve bu hesabın, tüketicinin aksine yazılı talebi olmaması hâlinde kredinin ödenmesi ile kapanacağına ilişkin bilgi. ı) Gerektiğinde noter masraflarının tüketici tarafından ödeneceğine ilişkin bilgi. i) Gecikme faiz oranı. j) Tüketicinin, ödemelerini ödeme tarihinde yapmamasının ve temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları. k) Varsa istenecek teminatlar ve bu teminatların tüketicinin edimlerine karşılık olarak alınan şahsi teminatlardan olması halinde her ne isim altında olursa olsun adi kefalet sayılacağına ve tüketicinin alacaklarına ilişkin karşı tarafça verilen şahsi teminatların diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça müteselsil kefalet sayılacağına ilişkin bilgi. l) Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulüne ilişkin bilgi ile bu hakkın kullanılması durumunda anapara ile bu paranın faizini ödeme yükümlülüğü ve hesaplanma şekline dair bilgiler de dâhil olmak üzere cayma hakkının kullanılmasına ilişkin diğer şartlar. m) Bağlı kredi sözleşmesiyle ilgili olarak 19 uncu maddede yer alan tüketicinin haklarına ve bu hakların kullanılmasına ilişkin açıklayıcı bilgi. n) Tüketicinin erken ödemede bulunma hakkı ve ödenen tutara göre kredi verenin indirim yapma yükümlülüğüne ilişkin bilgi. o) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine dair bilgi. ö) Varsa tüketicilerin başvurabileceği diğer çözüm yollarına ilişkin bilgi. p) Kredinin yabancı para birimi cinsinden kullandırılması durumunda, geri ödemeye ilişkin taksitlerin ve toplam kredi tutarının hesaplanmasında, hangi tarihteki kurun dikkate alınacağına ilişkin bilgi. r) Taksit vadesinin, kanunlarda tatil olarak kabul edilen bir güne rastlaması durumunda kendiliğinden bu günü izleyen ve tatil olmayan ilk güne geçeceğine ilişkin bilgi. s) Temerrüt hali de dahil olmak üzere kredi sözleşmelerine dayanılarak yapılan her türlü işlemde bileşik faiz uygulanamayacağına ilişkin bilgi.

Yanıt Açıklaması: Konut finansmanı sözleşmelerine ilişkin tanım 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu 57’nci maddesi esas alınarak yapılmıştır. Buna göre konut edinmeleri amacıyla; • Tüketicilere kredi kullandırılmasına, • Konutların finansal kiralama yoluyla tüketicilere kiralanmasına, • Sahip oldukları konutların teminatı altında tüketicilere kredi kullandırılmasına, • Bu kredilerin yeniden finansmanı amacıyla kredi kullandırılmasına yönelik sözleşmeler konut finansmanı sözleşmeleridir.

Yanıt Açıklaması: İş yeri dışında kurulan sözleşmelere öncelikle TKHK’un hükümleri uygulanacaktır. Ancak, anılan bu Kanunda hüküm olmayan hallerde genel hükümlere başvurulacağı da belirtilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Taşınmazların sahip olacağı niteliklerin de sözleşmede belirtilmesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici Hukuku kapsamındaki malların kapsamına; alışverişe konu olan elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar da girmektedir.