Olaylara Müdahale Esasları

Yanıt Açıklaması: Genel kolluk birimleri tarafından ifa edilen kamu güvenliğini sağlama hizmetlerini tamamlayıcı mahiyetteki özel güvenlik hizmetleri; kişilerin silahlı personel tarafından korunması, kurum ve kuruluşların güvenliğinin sağlanması ile toplantı, konser, sahne gösterileri ve benzeri etkinliklerde güvenliğin sağlanması, para veya değerli eşya nakli gibi birçok hizmeti bünyesinde barındırmaktadır. Özel güvenlik görevlileri yukarıda sayılan görevleri ve benzeri fonksiyonları yerine getirirken hukukun üstünlüğünü sağlamak, kanun hâkimiyetini tesis etmek, meydana gelebilecek asayişe müessir olayları önlemek, şüpheli veya sanıkları etkisiz hale getirmek kısaca kendisine mevzuat çerçevesinde verilen görevleri yine mevzuat çerçevesinde yerine getirebilmesi için güç kullanma yetkisine başvurmak zorunda kalabilir. Doğru yanıt D'dir

Yanıt Açıklaması: Genel ve özel kolluk görevlilerinin, güç kullanımını etkileyen bu ve benzeri faktörlere karşı profesyonelce bir görev anlayışına sahip olmaları için bilinçlendirme çalışmaları da yapılmalı, olağan dışı bir durumda gerçekçi ve başarılı bir davranış sergilenmesi için gerekli unsurları içeren Strese karşı “aşılanma” çalışmaları yürütülmelidir. Bu çalışmalar esnasında şu davranış ve tutumları kazandırma hedeflenmelidir: • Ben neyin bir tehdit unsuru olduğunu ve tehdidin mevcut olup olmadığını anlamalıyım (Değerlendirme). • Ne yapılması gerektiğini bilmeliyim (Karar). • Ben bunu aynı zamanda yapabilmeliyim (Gerçekleştirme).

Yanıt Açıklaması: Ayrıntılı çalışma süreçlerinin kurulması, çalışan bireyin bağımsızlığını azaltabilir. Beşeri kaynakları yöneten kişiler, fiziksel kaynakları yönetenlere nazaran daha fazla stres altında kalabilirler. Çalışanlar, yönetimin kendilerine yeterince güvenmediğini hissettiklerinde, olumsuz duygular taşırlar ve sorumluluklarını yerine getirmeye yetecek kadar bağımsızlıklarının olmadığını düşünürler. Bunun tersine, çalışan bireye sınırsız bağımsızlık ve sorumluluk vermek de stres oluşturmaktadır. Bu durumda fazla bağımsızlığın da sınırlı bağımsızlık gibi bireyi strese sürüklediği söylenebilir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Tükenmişlik ilk olarak 1970’lerde Amerika’da müşteri hizmetlerinde çalışan insanların mesleki bunalımını ifade etmek amacıyla kullanılmıştır. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Eğer bir şüpheli kimlik ve adres bilgilerini söylemiyorsa bu susmak suretiyle pasif direnme şeklinde gerçekleşir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Stresin sebepleri üç ana başlık altında incelenebilir. Birincisi, yapılan işten kaynaklanan faktörler, ikincisi; bireysel faktörler, üçüncüsü; kurumsal faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: 1-3-4

Yanıt Açıklaması: Hasar görmüş veya yetersiz kamu altyapılarının oluşturduğu tehlikelerle karşı karşıya kalan özel güvenlik görevlisi personelinin yapması gereken, E seçeneğinde verilmiştir. Diğer seçenekler hasar görmüş veya yetersiz kamu altyapılarının oluşturduğu tehlikelere yönelik örneklerdir.

Yanıt Açıklaması: Kötü stres insanda yetersizlik, çaresizlik, umutsuzluk, güvensizlik, hayal kırıklığı ve mutsuzluk gibi durumlar meydana getirirken, bazı stresler de insanda oluşturacağı sonuçlar itibarıyla doyum, sevinç gibi hâller oluşturabilir. Doğru cevap E'dir.