Yönetim ve Organizasyon 2

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de kurumsal yönetimin geliştirilmesine yönelik önerileri ise şöyle sıralayabiliriz(Kula,2006,).; • Bir hisse-bir oy uygulamasının zorunlu kılınması: TTK’na göre sözleşmede belirtildiyse bir hisse birden fazla oy kullanabilir (imtiyazlı oy). Sermaye Piyasası Kanununa göre de halka açık şirketler oydan yoksun hisseler çıkarabilirler.

Yanıt Açıklaması: Endüstri devrimi ile birlikte işletmeler çeşitli uzmanlıklar bağlamında bölümlenmekte ve her bölüm işletmecilik sürecinin yalnızca bir kısmına odaklanmaktadır (Örneğin üretim bölümü yalnızca üretim işine odaklanmaktadır).

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetim sürecinin son aşamasını oluşturan öğrenme ve değerlendirmede amaç, kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek krizlerle daha iyi mücadele etmeyi sağlamaktır

Yanıt Açıklaması: Dolayısıyla göndericinin mesajı hazırlarken bazı hususlara dikkat etmesi gerekmektedir. Alıcının bilgi ve tecrübe alanına giren semboller kullanmalıdır. Gönderici soyut ifade ve sembollerden çok somut semboller kullanmalıdır. Sembolleri alıcının daha önce alışmış olduğu anlamda kullanmalıdır. Alıcının anlamaması muhtemel olan temel kelimeleri açıklamalıdır.

Yanıt Açıklaması: Bu aşamada krize hazırlık yapılması için çok geçtir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Verimlilik: Kıt kaynaklarla en yüksek çıktıyı elde etmektir. Örnek edinme uygulamasıyla işletmeler ellerindeki kaynakları da kullanarak işletmelerini en iyi konuma getirmeye çalışırlar. Bu kaynaklar hem insan hem de hammaddeleri içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Kalite yönetimine ilişkin yöntemlerin ve araçların birçoğu, etkileri itibariyle değerlendirildiğinde, küçük çaplı gelişmeler sağlamkta ve kaizen felsefesiyle uyumlu bir şekilde örgütün sürekli gelişimine ön ayak olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Süreç yenileme uygulamasında “ne” yapıldığı kadar “kimin” yaptığının da önemli olduğu kendiğinden ortaya çıkmaktadır. Yapılan gözlemler süreç yenileme uygulamalarında, işletmeden işletmeye farklılaşmakla beraber, bazı rollerin ortak olduğunu göstermektedir. Bu roller şunlardır; Lider Süreç sahibi Süreç yenileme ekibi İzleme komitesi Süreç yenileme çarı Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Empati, göndericinin olaylara alıcı yönünden bakma ya da kendini alıcı yerine koyabilme yeteneğidir.

Yanıt Açıklaması: Süreç yenileme tanımına ilişkin ikinci temel kavram “radikal” terimidir. Süreç yenileme üstünkörü bir şekilde, var olanı iyileştime amacı gütmez. Süreç yenileme eskinin topyekün değiştirilmesi anlamına gelir. Burada sorulması gereken soru işletmeyi bugün, en baştan tasarlıyor olsaydınız nasıl tasarlardınız sorusudur. Var olan süreçler üzerinde iyileştirmeler değilde, beyaz bir sayfaya sıfırdan tasarım yapılması söz konusudur

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetimini öğrenmek ve her kademede uygulamak için işletmelerin sistemli, planlı ve kontrollü bir şekilde krizlere karşı hazırlanması ve yönetilmesi gerekmektedir (Okumuş, 2003:206). Bu noktadan hareketle kriz sürecini, krizin oluşum aşaması, krizin ortaya çıkış aşaması, krizin süreğen hale gelme aşaması ve krizin çözülmesi veya işletmenin çöküş aşaması olmak üzere 4 aşamaya ayırmamız mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Rol kültürü örgütlerde mantık en temel değerdir. Örgüt oldukça bürokratik ve oldukça yoğun bir hiyerarşiye sahiptir. Örgütsel faaliyetler iş tanımları, politikalar ve yetki ilişkileri ile denetim altına alınmaktadır. Örgütte faaliyet gösteren insanlar uzmanlık ve deneyimlerine göre seçilmektedir. Bu bireylerin kendilerine verilen görev tanımı dışında her hangi bir ek çaba göstermelerine gerek yoktur. Gücün kaynağı hiyerarşik mevkidir. Bireysel karizma güç kazandırmamaktadır. Rol kültürü pazarın kestirilebilir olduğu, monopol veya oligopol piyasalar için uygundur. Çalışanlar için iş güvencesi ve kariyer yönetimine ilişkin açıklık sağlar. Çevresel değişimlere karşı direnç gösterme yetisi oldukça düşüktür. Kamu hizmetleri, otomobil üreticileri, sigorta şirketleri, ticari bankaların bu şekilde örgüt kültürleri olduğu ileri sürülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Süreç yenileme uygulamaları , temel olarak dört aşamalı bir şekilde yürütülmektedir. Birinci aşama işletmenin pek çok açıdan süreç yenilemeye hazırlandığı aşamadır. İkinci aşamada ise işletmenin mevcut süreçleri ve bu süreçler içinde yapılan işlerin bir dökümü çıkartılır. Bu durum işletmenin Check-Up’a (detaylı kontrol) tabii tutulması şeklinde düşünülebilir. Üçüncü aşamada tüm süreçlerin ve fonksiyonların işletmenin temel değer yaratma fonksiyonuna ne oranda katkı sağladıkları değerlendirilir. Dördüncü aşamada ise katkısı düşük veya olmayan süreçler eleminde edilmekte, diğer süreç ve işler ise müşteri taleplerine daha hızlı, kaliteli ve düşük maliyetli bir şekilde cevap verilebilmesi adına yeniden düzenlenmektedir

Yanıt Açıklaması: Küme zinciri iletişim türünde mesaj bir halkadan bir halkaya değil, bir gruptan diğer bir gruba iletilir. Grup raslantı sonucu veya bilinçli olarak mesajı başkalarına iletebilir. Bunlar da duyduklarını başkalarına anlatabilir. Böylelikle mesaj geniş bir alana yayılmış olur. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Xerox işletmesinin uyguladığı örnek edinme sürecinin ilk aşaması planlamadır.

Yanıt Açıklaması: Ekibin başarısı sadece biçimsel kurallarla sağlanamaz ancak normlar oluşturularak başarı arttırılabilir. Normların oturduğu aşama Uygulama Evresi (Performing)dir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Misyon bildirgesi örgütün var olma nedeninin açık bir şekilde ortaya konulduğu ifadedir. Sosyalizasyon sürecinin bir aşaması değildir.

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetimi; olası bir krizin engellenmesi için uyarı sinyallerinin belirlenerek korunma ve önleme mekanizmalarının kurulması mevcut bir krizin ortadan kaldırılması veya zararlarını en az düzeye indirebilecek önlemlerin belirlenmesi ve uygulanmasıdır

Yanıt Açıklaması: Ekiplerde bazı üyelerin biçimsel olmayan lider haline gelmeye çalışmaları ekibin bir savaş alanına dönmesine neden olabilir.

Yanıt Açıklaması: Projenin başarılı olabilmesi için gerekli özellikler arasında "denetlenebilen çatışma" vardır. Doğru cevap C seçeneğidir.