Yönetim ve Organizasyon 2

Yanıt Açıklaması: ÖRNEK EDİNMEDE BAŞARILI OLMA KOŞULLARI Örnek edinmede başarı sağlanabilmesi için bazı ilke ve kurallara uyulması gereklidir. Bunlar aşağıdaki gibi sıralanabilir (Efil 2010: 227-228): • Yönetimin katılım ve desteği sağlanmalıdır. Özellikle işletmelerde önemli kararlarda yönetimin katılımı önemlidir. Yönetimin desteği alınmadan yapılan işler başarılı olmayacaktır. • Örgütün yapmakta olduğu faaliyetlerde ne ölçüde yeterli olduğunun belirlenmesi gereklidir. Örnek edinmeye gidilmeden önce, işletmenin güçlü ve zayıf yönlerini belirlenmelidir. • Örgütün değişime ve uyumlu olmaya istekli olması gerekmektedir. Örgütte çalışan herkesin değişime açık olması ve değişimi yönetebilmesi önemlidir. • Örnek edinmenin sürekli yapılan bir çalışma olduğu kabul edilmelidir. Bir proje sona erdiğinde mevcut durumu korumaktan daha çok, iyi bir noktaya getirmek için iyileştirme hedefleri esas alınarak çalışma sürdürülmelidir. • Örgütler kendilerinin paylaşmayı kabul etmedikleri bilgiler ve uygulamaları örnek edinme yaptıkları ortaklarından talep etmemelidir.

Yanıt Açıklaması: Kuruluş: (Forming) Ekip üyeleri biraraya gelir ve ilk görüşme ve tanımşa evresidir. Diğer bir deyişle grubun başlangıcıdır. Üyelerin birbirlerini tanıma, özelliklerini öğrenme ve kendisiyle karşılaştırdığı bir görüşme ortamıdır. Karmaşa (Storming): Ekip kurulduktan sonraki aşama (ekip oluştuktan sonra) ekip üyeleri arasında zıtlıkların başladığı dönemdir. Çatışma her aşamada olabilir ancak yoğun olarak görüldüğü bu aşamadır. Biçimlenme (Norming) Evresi:Bu evrede önemli bazı değişimler yer alır. Dağılma evresi (Adjourning): Bu evre her türlü ekiplerden çok genelde geçici ekiplerde görülür. Örnekler içinde proje ekipleri, iş grupları veya komiteler sayılabilir. Uygulama Evresi ( Performing): Ekibin etkin bir çalışma ortamına girdiği bir aşama olup grubun tam olarak bir ekip olarak çalışmaya başladığı bir dönemdir.

Yanıt Açıklaması: Birçok iş tek bir sürecin altında birleştirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Medya Kuruluşları: Toplumun bilgilendirilmesi açısından topluma hizmet eden yazılı veya görsel medya kuruluşları bir paydaş grubu olarak önemli bir yer tutar. İşletme yönetimlerinin halkla ilişkiler faaliyetleri içinde en önemli yeni medya kuruluşları ile iletişim kurmaktır.

Yanıt Açıklaması: Örgütte krizi ortaya çıkaran nedenler arasında, borçların artması, sermaye problemleri, pazar payının azalması, piyasaya girememe, istihdam ve yönetim problemleri, niteliksiz çalışanlar ve nitelikli çalışanlarla yaşanan problemler yer alır. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Planlama safhası başlangıcında ilk olarak, işletme stratejik amaçlarını tespit etmelidir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt Çevresi: Örgütler etkili olabilmeleri için görev yaptıkları çevre ile uyumlu bir şekilde faaliyet göstermek durumundadırlar. Eğer örgüt dinamik bir çevrede faaliyet gösteriyorsa, örgüt kültürü değişime kolay uyum sağlayabilen bir tarzda olmalıdır. Örgütün kuruluş yeri ve fiziksel yapısının da, örgütsel çevre ve dolayısıyla örgüt kültürü üzerinde etkili olduğu unutulmamalıdır. Kuruluş yeri örgütün hitap ettiği müşteri kitlesini ve insan kaynakları profilini etkileyecektir. Örgütün gelişme fırsatları ve örgütsel sınırlılıklarda kuruluş yeri ve örgütsel çevre ile yakından ilgili konulardır. Örgüt çevresinin en önemli bileşenlerinden birisi örgütün doğal çevresidir. Örgüt doğal kaynakların korunması konusuna ne kadar özen göstermektedir? Geri dönüşüm ve enerji tasarrufuna ilişkin çabalar da örgütün kültürünü etkilemektedir. Örgütün çevreyle bilgi paylaşımı konusunda takındığı tavır da örgüt kültürü açısından oldukça önemlidir. Bilgiyi saklama eğiliminde olan bir örgütle, bilgiyi örgütsel paydaşlarla açık bir şekilde paylaşan örgütün kültürlerinin farklı olması oldukça doğal karşılanmalıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Ortak paydalarda anlaşma ve uzlaşma sağlanamaz ise iletişimden söz etmek mümkün değildir. Bu bağlamda iletişim kavramını tanımlamak istersek; iletişim, iki ya da daha fazla kişi arasında bilgi, fikir, düşünce, anlam, duygu, kanı ve tutumların belli bir sonuca ulaşmak ya da davranışları etkilemek amacıyla sembollere dönüştürülerek belli bir araç ya da araçlar vasıtasıyla aktarılması, iletilmesi, anlaşılması ve davranışa dönüştürülmesi sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Kaynak Sağlamada Karşılaşılan Güçlükler

Yanıt Açıklaması: Örgütsel İletişim: Örgütün işleyişini ve amaçlarını gerçekleştirmek için örgütü oluşturan çeşitli bölümler arasında ve örgüt ile çevresi arasında devamlı bir bilgi ve düşünce alışverişi sağlayan bir iletişim türüdür. Örgütsel iletişim, örgüt üyelerini birbirine bağlayan, örgütle çevresinin etkileşimini sağlayan, örgütün oluşmasını ve yaşamasını sağlayan bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: Hedefler en basit ifade ile işletmenin gelecekte ulaşmak istediği vizyonu gösterir.

Yanıt Açıklaması: Örnek edinme, rekabet edebilme gücünü artırmak, müşteri tatmini sağlamak, yeni fikirler edinmek, hedef belirlemek, işletme performansını artırmak ve stratejik planlama yapmak gibi amaçlara hizmet eden bir araçtır. Bu yönetsel aracı kullanmanın öncelikli amacı, “rekabet üstünlüğü” elde etmektir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Dolayısıyla iletişim sürecinin gönderici, alıcı ve mesaj olmak üzere üç temel unsurdan oluştuğunu söyleyebiliriz. Ancak iletişim sürecinde algılama ve kodlamanın olduğu, mesajı alıcıya iletmek için bir kanal kullanıldığı ve mesajın anlaşılıp anlaşılmadığının test edilmesi için de geribildirim alınması gerektiği için, süreçte yer alan temel unsurları yediye çıkartmak gerekir. Dolayısıyla süreç şu şekildedir:Gönderici-Kodlama-Mesaj-İletişim Kanalı-Kodlama-Alıcı

Yanıt Açıklaması: Örgütleri değişim yönünde tetikleyen etkenler oldukça çeşitlidir. Bu etkenler genel olarak değerlendirildiğinde örgüt içi ve örgüt dışı faktörler olarak iki temel grupta sınıflandırılabildikleri görülmektedir (Dawson, 2003: 15).

Yanıt Açıklaması: Süreç konusuna ilişkin bilgilendirmenin ardından süreç yenilemenin anahtar kelimelerine ilişkin açıklamalarımıza devam edecek olursak, açıklanması gereken son anahtar kelime “performans” kelimesidir. Süreç yenileme bağlamında performans sadece kârlılık anlamına gelmemektedir. Performans kavramı işletmenin temel amaçlarına erişiminin sağlanması ve kaynakların etkili ve verimli bir şekilde kullanılması anlamındadır

Yanıt Açıklaması: Günümüzde yaşanan değişimler sonucu örgütlerin önemi her geçen gün daha da artmaktadır. Bununla beraber örgütlerin iç ve dış çevrelerinde birtakım ölçüm ve değerlendirmeler yapma zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Örgütler kurulurken, kurucuların tek amacı kar elde etmektir. Ancak yaşanan değişimler, artan rekabet ve ürünlerin gittikçe farklılaşması yüzünden, müşteri istek ve beklentilerini karşılamak karında önüne geçip artık örgütlerin amacı haline gelmiştir.

Yanıt Açıklaması: Karar verme yetkisinin devredilmesi işlemi, yazılı olarak gerçekleştirilmek istendiğinde vekillik ve vekalet kavramı söz konusu olmaktadır. Bu nedenle cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kalite işletmenin hem mal hem de hizmetlerinin kusursuzluk veya üstünlük derecesidir.

Yanıt Açıklaması: Süreç yenileme müşterilerin gözünde işletmenin ürettiği mal ve hizmetlerin saygınlığını arttırmak, kalite, maliyet ve zaman konularında köklü gelişmeler sağlayabilmek için, işletmenin örgüt yapısı, kullanılan tüm süreçler ve bunları destekleyen bilgi akış sistemlerinin hep birlikte yeniden yapılandırılmasıdır

Yanıt Açıklaması: Örgütün yapısına ve değişimi tetikleyen etkenlerin karakterine göre değişebilen örgütsel değişim girişimlerinin genelde iki temel grupta sınıflandırıldıkları görülmektedir. Bunlar evrimsel ve devrimsel örgütsel değişim girişimleri olarak adlandırılmaktadır.