Final Sınavı - Yönetim ve Organizasyon 2

Soru 1:

Aynı işletme içindeki bir bölüm ile başka bir bölümdeki başarının karşılaştırmasını içerir ifadesi hangi örnek edinme türüne aittir?

A) Rekabetçi Örnek Edinme B) İçsel Örnek Edinme C) Stratejik Odaklı Örnek Edinme D) İşlevsel Örnek Edinme E) Süreç Odaklı Örnek Edinme

Soru 2:

Örnek edinmenin bir işletmenin en iyi uygulamalara sahip olmasıyla tanınan diğer örgüt ya da örgütlerin ürünlerini, hizmetlerini, iş süreçlerini kendi uygulamalarıyla karşılaştırarak değerlendireceği bir süreç olması örnek edinmenin hangi temel özelliği kapsamında değerlendirilebilir?

A) Sürekli bir çalışmadır. B) Bilgi sağlamaya dönük bir araştırma sürecidir. C) Başkalarından öğrenme sürecidir. D) Disiplin, zaman ve maliyet gerektiren bir süreçtir. E) Teknoloji ile işletmeler istedikleri bilgiye zamanında ve daha kolay ulaşırlar.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi TKY’nin yararları arasında yer almaz?

A) TKY, ihtiyaç olmayan bir konuda tüm işletmeye eğitim verilmesini sağlar B) TKY, işletmede üretilen mal ve/veya hizmetin kalitesini arttırır C) TKY, işletmede verimlilik, etkinlik, üretkenlik ve kapasite kullanımını artırır D) TKY, giderleri ve maliyetleri düşürür E) TKY, işletme çalışanlarının yeteneklerinin anlaşılmasını sağlar

Soru 4:

Dış paydaşlar içinde en önemlisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tedarikçiler B) Müşteriler C) Kontrolcüler D) Sendikalar E) Yerel yönetimler

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi süreç yenilemenin başarısı için gereken hususlardan biri değildir?

A) Birçok iş tek bir sürecin çatısı altında bir araya getirilmelidir. B) Denetimler ve mutabakat arayışları olabildiğince arttırılmalıdır. C) İşi fiilen yapanlar işe ilişkin kararlardan sorumlu hale getirilmelidir. D) Süreçler doğal akışlarına bırakılmalıdır. E) Süreçler birçok farklı talebe cevap verebilecek çeşitlilikte tasarlanmalıdır.

Soru 6:

Kalitenin tarihsel gelişimine bakıldığında, hatalı ürünlerin belirlenmesinin ve müşteriye hatalı ürünlerin gitmesinin engellendiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Muayene aşaması B) Kalite kontrol aşaması C) Kontrol aşaması D) Kalite güvencesi E) Toplam kalite

Soru 7:

İşletmelerin kriz yaşamasında aşağıdakilerden hangisi etkili değildir?

A) Ülkenin demografik özellikleri B) Ülkenin değerleri C) Nüfusunun sayısı D) Nüfusunun beklentileri E) Nüfusunun yaşam tarzı

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi, planlama aşamasında örnek edinme tekniği kapsamında, örgütsel süreçler, ürün ve hizmetler, işletme performansı, müşteri memnuniyeti, nakit yönetimi, servis hızı, tam zamanında teslimat, fiyat ya da yenilik vb. çalışmaların konu edildiği unsurlardan biridir?

A) İlgili Yönetim Desteğinin Alınması B) Yapılacak Çalışma Alanının Belirlenmesi C) Örnek Edinme Takımının Oluşturulması D) Üst Yönetimin Liderliğinin Sağlanması E) Örnek edinme Ortağının Seçimi ve Örnek edinme Ortağı İle Anlaşma Yapılması

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel değişimi tetikleyen dış etkenlerden biri değildir?

A) Önemli bir tedarikçinin piyasadan çekilmesi B) Örgüt kültürünün değişimi C) Yapılan işe ilişkin yeni yasal düzenlere gidilmesi D) Yetenekli işgücünün işletmeye çekilememesi E) Teknolojik ilerlemeler

Soru 10:

Kriz yönetim sürecinin son aşamasını olan öğrenme ve değerlendirmede, kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek krizlerle daha iyi mücadele etmeyi sağlamak gibi çalışmalara ne ad verilir?

A) hatasız öğrenme çabaları B) hatasız uygulama çabaları C) fayda krizi D) olağan öğrenme E) fırsat krizi

Soru 11:

Planlama Analiz Bütünleştirme Uygulama Olgunluk Yukarıdakilerden hangileri Xerox işletmesinin uyguladığı örnek edinme modeli aşamalarındandır?

A) I ve II B) II ve IV C) I, III ve IV D) II, III, IV ve V E) I, II, III, IV ve V

Soru 12:

"Krizin denetim altına alınması ile birlikte, örgütün .... .... getirilmesi gerekir. Kriz süresince örgütte zayıflayan, bozulan ilişkilerin ve işlerin eskisinden daha iyi bir duruma getirilmesi gereklidir." Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?

A) normal durumuna B) alarm durumuna C) ortaklık durumuna D) tedarikçi durumuna E) kurumsal duruma

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi, işletme sahiplerinin işletmeye sermaye koymaları nedeniyle paydaş olarak işletmeden bekledikleri noktalardan biri değildir?

A) İşletmenin ekonomik uygulamalarının yeterli olması B) İşletmenin rekabet koşullarında kârlı olması C) Misyonunun açık ve anlaşılabilir biçimde belirlenmesi D) Kâr dağıtım politikalarının tatmin edici olması ve pay başına düşen kâr payının yeterli olması E) Örgüt yapısını önemsememeleri

Soru 14:

Geleneksel işletmelerde, sermaye, mülkiyet ve yönetim kaç kişiye aittir?

A) 5 B) 4 C) 3 D) 2 E) 1

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal yönetimin ülkeye ve topluma sağladığı yararlardan biri değildir?

A) Ülkenin rekabet gücünün artmasını sağlar B) Mikro-ekonomik düzenlemeler geliştirir C) Ekonomik krizlerin daha kolay atlatılmasına yardımcı olur D) Yurt içi tasarrufların artmasına yardımcı olur E) Sermaye piyasalarının gelişmesine imkan sağlar

Soru 16:

Üç aşama olan Planlama, Analiz ve Bütünleştirme aşamaları tamamlandıktan sonra “örnek edinme” uygulamasında hangi aşamaya gelinir?

A) Performans aşaması B) Olgunluk aşaması C) Uygulama aşaması D) Üstünlüğü koruma aşaması E) Arzulanan hedeflere ulaşma aşaması

Soru 17:

Örgüt içi ve dışı iletişim faaliyetlerinde iletilen mesajların doğru bir şekilde anlaşıldığının test edilmesi oldukça önemlidir. Bu durum süreç yenilemedeki kritik başarı faktörlerinden hangisi ile ilgilidir?

A) Yeniden Düşünme B) Katılım C) Bütüncüllük D) İletişim E) Ölçme

Soru 18:

İstenmeyen durumları hafifletme stratejilerini kapsayan, örgütü biraz olsun rahatlatan ancak uzun vadede çokta iyi bir çözüm olmayan yaklaşıma ne ad verilir?

A) Krizi çözme B) Krizden kaçma C) Krizi denetim altına alma D) Krize hazırlık E) Kriz sinyallerini alma

Soru 19:

Kurumsal yönetim kavramı şirket yönetimi için aşağıdakilerden hangilerine odaklanmalıdır?

A) Sorumluluk-adalet-şeffaflık-serbestlik B) Sorumluluk-esneklik-şeffaflık C) Sorumluluk-adalet-şeffaflık-hesap verme sorumluluğu D) Sorumluluk-adalet-esneklik E) Serbestlik-adalet-şeffaflık-hesap verme sorumluluğu

Soru 20:

Daha önceden hazırlanmış kriz planının devreye sokulduğu aşama aşağıdaki kriz süreçlerinden hangisindir?

A) krizin oluşum aşaması B) krizin ortaya çıkması C) krizin süreğen hale gelmesi D) krizin çözülmesi E) işletmenin çökmesi