Yönetim ve Organizasyon 2

Soru 1

Orta Zorluk

ABD ve Japon işletmelerinin çeşitli özelliklerinin harmanlandığı, en iyi örgüt tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) y tipi örgüt

B) Z tipi örgüt

C) a tipi örgüt

D) j tipi örgüt

E) x tipi örgüt

Soru 2

Orta Zorluk

Örgütlerdeki en yaygın iletişim şekli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kişilerarası iletişim

B) Teknolojik iletişim

C) Yazılı iletişim

D) Sözlü iletişim

E) Sözsüz iletişim

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ekip etkinliğine etki eden insanlarla ilgili faktör arasında yer alır?

A) Sonuç odaklı bir yapıda olması ayrıca süreç odaklı yapıda olması gerekir

B) Fikirlerin özgürce ortaya konacağı bir yapı sağlanmalıdır. Ekip üyelerinin statülerinin düşürüleceği ve işini kaybedeceği bir ilişki sistemi kurulmamalıdır

C) Amacının herkes tarafından anlaşılacağı bir örgüt iklimi gerçekleştirilmelidir

D) Liderinin seçilmesi üst yönetime yakınlığına bağlı olarak yapılması yerine yetenek temelli yapılmalıdır

E) Ekip üyelerinin destekleneceği ve ortaya çıkacak sıkıntı ve sorunların çözümünde yardımcı olacakların söylemeleri ve uygulamaya koymaları çok önemlidir

Soru 4

Orta Zorluk

Bireylerin çevrelerindeki bilgileri seçmesi, kavraması, düzenlemesi ve yorumlaması sürecine ne ad verilir?

A) Empati

B) Kodlama

C) Yetenek

D) Algılama

E) Uzmanlaşma

Soru 5

Orta Zorluk

Ortak duyguları ve inançları içeren, örgüt içindeki davranışlara yön veren ve tarihsel süreç içinde nesilden nesile aktarılan olguya ne ad verilir?

A) Kültür olgusu

B) Olgu

C) Sosyoloji

D) Örgüt kültürü

E) Baskın kültür

Soru 6

Orta Zorluk

Edward Demings'in kalitenin yönetilmesi için belirlediği ilkelere istinaden aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmelidir.

B) TKY anlayışı organizasyondaki tüm kademelerdeki kişiler tarafından benimsenmelidir.

C) Verimlilik artışı, yöntem geliştirerek sağlanmalıdır.

D) Çalışanlara iş başında eğitim verilmelidir.

E) Sayısal hedef koyan uygulamalardan vazgeçilmelidir.

Soru 7

Orta Zorluk

Göndericinin olaylara alıcı yönünden bakma ya da kendini alıcı yerine koyabilme yeteneğine ad verilir?

A) İçgörü

B) Telepati

C) Apati

D) Kod çözümü

E) Empati

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Ouchi’nin tanımladığı A tipi örgütlerin temel özelliklerinden biridir?

A) Bölünmüş yaklaşım

B) Yaşam boyu iş ilişkisi

C) Karar verme süreçlerinde konsensus arayışı

D) Yavaş değerleme ve yükseltme

E) Uzmanlaşmadan yoksun kariyer planı

Soru 9

Orta Zorluk

Devamlı veya geçici olarak belirli zamanlarda, üzerilerine aldıkları görevi yerine getirmek için toplanan kişilerden oluşan biçimsel yapı nedir?

A) Komuta

B) Proje grubu

C) Komite

D) İş grubu

E) Ekip

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kendi kendini yöneten ekiplere ilişkin bir özelliktir?

A) Atanmış yönetici olmaması

B) Gücün dağılma eğilimi

C) Strateji belirleme

D) Örgütsel performans

E) CEO’nun dominant bir güce sahip olması

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi sağlıklı örgüt kültürüne ilişkin özellikler arasında yer almaz ?

A) Örgüt içinde herkes iletişime açık ve alçak gönüllüdür.

B) Bireyler risk alma konusunda serbest değildir

C) Yapılan işi olabildiğince iyi yapmak oldukça önemlidir.

D) Dürüstlük temel yapı taşıdır.

E) Sürekli işbirlikçi çalışma düzeni uygulanmaktadır.

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ekip türlerinden biri değildir?

A) performans ekipleri

B) yönetim ve üst yönetim ekipleri

C) kendi kendini yöneten ekipler

D) çapraz fonksiyonel ekipler

E) proje ekipleri

Soru 13

Orta Zorluk

Mesajı anlaşılır bir şekilde iletebilmek için aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmelidir? I. Mesajın dili anlaşılır, içeriği açık ve seçik olmalıdır. II. Mesaj birden fazla fikir içermelidir. III. Mesaj verdiği bilgilerden sonuç çıkarmayı alıcıya bırakmayacak şekilde anlaşılır olmalıdır. IV. Mesaj, karşımızdaki kişinin anlayacağı sözcükler seçilerek kodlanmalıdır. V. Mesajların kodlanmasında kullanılan simgelerin, mesajı gönderen kaynak kadar, mesajı alacak, algılayacak, açımlayacak alıcı tarafından da bilinen simgeler olması gerekir.

A) Ive II

B) II, III ve IV

C) II ve V

D) I, III, IV ve V

E) II, III ve V

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi etkin ekip oluşturmanın ilkelerinden değildir?

A) Ekipte görev yapan her kişi amaç ve amaçların ne olduğunu bilmeli ve anlamalıdır

B) Ekipte amaçların ne olduğunu bilmek yeterli değildir aynı zamanda amaçların her üye tarafından kabullenmeli ve amaç her bireyin kendi amacı haline gelmelidir.

C) Ekipte çalışanların tecrübeleri ve yetenekleri birbirini tamamlayacak bir yapıda olması ve sonuç odaklı olması gerekir.

D) Bazen bireysel çabalarla gerçekleşemeyecek durumlarda ekip kurma ve grup halinde çalışma başarılı olur.

E) Ekipteki her birey istekli olmalı ve ekipte olmaktan güdülenmeli tatmini arttırmalıdır.

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Etkin ekip oluşturmanın ilkeleri: Ekiplerin başarılı olması için çaba harcanır. Bütün ekiplerin başarılı olmaması ekip oluşturmada bazı ilkelerden hareket etmek gerekir. • Ekipte görev yapan her kişi amaç ve amaçların ne olduğunu bilmeli ve anlamalıdır. • Ekipte amaçların ne olduğunu bilmek yeterli değildir aynı zamanda amaçların her üye tarafından kabullenmeli ve amaç her bireyin kendi amacı haline gelmelidir. • Ekipte çalışanların tecrübeleri ve yetenekleri birbirini tamamlayacak bir yapıda olması ve sonuç odaklı olması gerekir. • Ekipteki her birey istekli olmalı ve ekipte olmaktan güdülenmeli tatmini arttırmalıdır. • Ekibin kalite ve kantite açısından istenilen sonuca ulaşabilmesini sağlayacak ortam hazırlanmalı ve her üyenin tam katkısını ve yeteneklerini uygulayacağı bir iklim yaratılmalıdır. • Ekibin belirlenmesinde bir yönetici seçilirse, yöneticinin ekip üyelerinin seçiminde çok dikkatli davranması gerekir. Ayrıca ekipte çalışacak üyelerin sayısı önemlidir. Ekibin çok kalabalık olması sorun yarattığı gibi az elemanla ekip faaliyetini yürütmekte zordur. • İyi bir iletişim sistemi ekip üyeleri arasında sağlanmalıdır. Iletişim biçimsel olmayan yollar (kulaktan dolma, dedikodu kanalı, rivayet vb.) yerine biçimsel kanallardan (yazılı bilgiler ve sözlü anlatımlar vb.) yapılmalıdır. • Ekipte çalışanların güçlendirilmesi gerekir. Alınan kararlar üyelerinin çoğunluğu veya hepsi tarafından desteklenen özellikte ise ekibin başarısı artar. • Ekip üyelerinin başarısı genelde ekibin başarısı olduğunu düşündüğümüzde ekibin, yönetimin veya ekip liderinin emirlerini yerine getiren bir duruma sokulmaması gerekir. Ekipte her üyenin düşünce, zeka ve insiyatiflerini kullanacakları bir ortak yaratıldığında ekip gerçek anlamda başarılı olabilir. Burada en önemli iş ekibin her bireyinin yaratıcılık ve inovasyon özelliğinin geliştirilmesidir. • Ekip üyeleri yaptıkları işleri işletme sahibinin işi ve kazancı olacağı düşüncesi yerine kendi işi gördüklerinde ise sahip çıkmaları kolaylaşacaktır. Işleri ekibin ve işletmenin çıkarlarını en üst düzeyde tutacak şekilde yapacaklardır. • Özellikle teknik konularda çalışan ve proje ağırlıklı ekiplerde gerekli olan teknik araçların ve sarf malzemelerinin sağlanmasında tutucu davranmamak gerekir.

Soru 15

Orta Zorluk

Bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırabilmeye ne ad verilir?

A) Verimlilik

B) Durumsallık

C) Sistematiklik

D) İçsellik

E) Dönütsellik

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Edward Demings'in kalitenin yönetilmesi belirlediği ilkeler arasında değildir?

A) Çalışanlara iş başında eğitim verilmelidir.

B) Verimlilik artışı, yöntem geliştirerek sağlanmalıdır.

C) Çalışanlar arasında korku değil, güven ve yaratıcılık esas olmalıdır.

D) Kalite analiz ve incelemelerinde istatistik teknikler kullanılmalıdır.

E) TKY anlayışı organizasyondaki üst kademelerdeki kişiler tarafından benimsenmelidir.

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ekip etkinliğine etki eden örgütsel faktörlerdendir?

A) Ekip üyesi her bireyin fikirlerini açıkça söylemeleri sağlanmalıdır.

B) Ekipte tartışmaya ve eleştiriye açık olma ve fonksiyonel çatışma desteklenmelidir.

C) Ekibin başarısı için işle ilgili eğitim programları hazırlanmalı ve uygulanmalıdır.

D) Ekibin yapacağı işe ve misyonuna göre iş amaçları belirlenmelidir.

E) Yönetimin ekibin başarısını artırmak için fiziki ve parasal imkanları sağlaması gerekir.

Soru 18

Orta Zorluk

Bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırmaya ne ad verilir?

A) Etkinlik

B) Üretkenlik

C) Verimlilik

D) Karlılık

E) İyileştirme

Soru 19

Orta Zorluk

1980’li yıllarda geliştirilen ve örgüt kültürünü iki temel ve zıt değerle ilişkilendirerek farklılaştıran yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Handy’nin Örgüt Kültürü Modeli

B) Cameron ve Quinn’in Örgüt Kültürü Modeli

C) Deal ve Kennedy’nin Örgüt Kültürü Modeli

D) Ouchi’nin Z Tipi Örgüt Modeli

E) Peters ve Waterman’ın Mükemmellik Modeli

Soru 20

Orta Zorluk

Dr. Shewhart tarafından ilk olarak geliştirilen kalitenin sürekliliğini sağlama esasına dayanan anlayışa ne ad verilmektedir?

A) Müşteri odaklılık

B) Pareto analizi

C) Kaizen

D) Toplam kalite

E) Kalite çemberi

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20