Yönetim ve Organizasyon 2

Yanıt Açıklaması: Lider süreç yenileme kapsamında çalışanları yetkilendiren, onları bu konuda motive eden ve vizyonuyla onlara rehberlik eden kişidir.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal açıdan alt kültür kavramı; toplumun temel kültürel değerlerini paylaşan ancak bunun dışında kendini diğer gruplardan ayıran değer, norm ve yaşam biçimlerine sahip olan gruplar şeklinde tanımlanmaktadır. Belli bir büyüklüğe erişimmiş örgütlerde, genellikle üç tür alt kültürün varlığından söz edilmektedir. Bunlar operasyonel kültür, teknik kültür ve yönetsel kültür şeklinde sınıflandırılmaktadır. Operasyonel kültür daha çok yönetsel görevi olmayan, mavi yakalı olarak nitelenen çalışanların sahip olduğu kültürdür. Teknik kültür ise hem beyaz hem de mavi yakalı çalışanları kapsayabilen ve teknik bilgi gerektiren işleri yerine getiren çalışanların sahip olduğu örgüt kültürü şeklinde nitelendirilmektedir. Yönetsel kültür ise adından da anlaşıldığı gibi, daha çok üst yönetim kademelerinde görev alan çalışanların sahip oldukları kültürdür. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Krizden Kaçma Yaklaşımı Örgütlerde yaşanan sorunlarla ilgili en son kararı verecek olan yöneticilerdir. Kriz de bu sorunlardan biridir. Karar veren yöneticiler, karşılaştıkları kriz karşısında sakin olup durumla ilgili tahminleri yapabiliyorsa ve bütün bunlardan sonra karar verebiliyorsa, krizden kaçma yaklaşımını başarıyla gerçekleştiriyor demektir. Çünkü krizden kaçma yaklaşımı, istenmeyen durumları hafifletme veya kaçma stratejilerini kapsamaktadır. Bu kaçma yaklaşımı örgütü biraz olsun rahatlatsa da, aslında uzun vadede çokta iyi bir çözüm değildir.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerin ayakta kalabilmesi için rakipleriyle rekabet etmesi hatta rekabet üstünlüğü elde etmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: Süreklilik ve sistematik olma gerekliliğini, örnek edinme ile ilgili tanımlarda da açık bir şekilde görmek mümkündür. Bir defaya mahsus olarak yapılan araştırma, karşılaştırma, ölçümleme ve değerlendirme çalışmaları örnek edinme sayılamaz. Bu tekniği uygulayan işletmenin ve rakiplerinin, zaman içinde sürekli ilerleme kaydedeceği varsayımı göz ardı edilmemeli ve örnek edinmeyi dinamik bir yöntem olarak değerlendirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Örnek edinme bulgularının iletilmesi ve yayılması bütünleştirme aşamasında gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması: Özellikle ekonomik durum dünyada ki tüm işletmeleri etkilemektedir.

Yanıt Açıklaması: Rekabet farkının saptanması örnek edinme sürecinin analiz aşamasında gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması: Kültür konusundaki çeşitli teorik yaklaşımlar incelendiğinde, kültür olgusunun genel olarak aşağıda sıralanan özelliklere sahip olduğu belirtilmektedir (Alvesson, 2002: 6). Kültür tarihsel geçmiş ve geleneklerle yakından ilişkili bir kavramıdır. Kültürel olguların anlamları bilinç düzeyinin derinliklerine kadar inebilmektedir. Bu nedenle kültür konusu anlaşılması zor, yorumlanmaya gereksinim duyan bir konudur. Kültür belli bir grup birey tarafından paylaşılan kollektif bir olgudur. Kültür anlayışlar, inançlar, anlamlar ve bilgi gibi soyut kavramlarla ilişkisi yoğun olan bir olgudur. Kültür rasyonel ve analitik bir olgu değil, bütüncül, öznel ve duygusal yönü ağır basan bir olgudur. Metinden de anlaşıldığı üzere doğru seçenek c şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürünün bu yapısını iç içe geçmiş çeşitli katmanlardan oluşan bir soğana benzetmek mümkündür. En dıştan en içe doğru, semboller ve davranış kalıpları, benimsenmiş değerler ve temel varsayımlar şeklinde sıralanmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Krizin ilk aşaması krizin oluşum dönemdir. Bu dönem içinde yaşanabilecek, olası krizle ilgili belirgin ipuçları ortaya çıkmaya başlar. Bu ipuçları fark edildiklerinde örgütleri krizden koruyabilecek ya da krizin yaratabileceği olumsuzluklara engel olacak mesajlar verecektir.

Yanıt Açıklaması: Dikey İletişim: Bireyler sahip oldukları otorite ve yetki bakımından, birbirlerinden dikey yani hiyerarşik olarak farklılaşırlar. Farklılaşma çok ise daha fazla yönetim kademesi ortaya çıkar, yönetim alanı daralır. Organizasyon yapısı daha dik ve merkezi bir görünüm kazanır. Tersi durumda ise yani geniş yönetim alanı varsa basık ve merkezkaç bir yapı ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: İnsanlarla İlgili Faktörler Uyumlu kişiler seçilmesi Astlık üstlük ilişkisi olmayanların seçilmesi İletişimin sağlanması çok önemli olduğu için iletişim kurma özelliği yüksek kişilerin seçilmesi. Ekipte güven önemli olduğu için karşılıklı güvenin bozulacağı bir yapı olmaması gerekir. Ekip amacının herkes tarafından anlaşılacağı bir örgüt iklimi gerçekleştirilmelidir. Ekip üyesi her bireyin fikirlerini açıkça söylemeleri sağlanmalıdır. Ekipte tartışmaya ve eleştiriye açık olma ve fonksiyonel çatışma desteklenmelidir. Ekibin başarısı için işle ilgili eğitim programları hazırlanmalı ve uygulanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Konu ve alt başlıklara bakıldığında; -  Cameron ve Quinn’in Örgüt Kültürü Modeli, - Handy’nin Örgüt Kültürü Modeli ve - Deal ve Kennedy’nin Örgüt Kültürü Modeli Durumsal Örgüt Kültürü Modelleri arasında yer almakta oysa -Peters ve Waterman’ın Örgüt Kültürü Modeli mükemmel örgüt kültürü arayışını amaçlayan örgüt kültürü modelleri arasında açıklanmıştır. dDoğru yanıt d seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Örnek edinme, rekabet edebilme gücünü artırmak, müşteri tatmini sağlamak, yeni fikirler edinmek, hedef belirlemek, işletme performansını artırmak ve stratejik planlama yapmak gibi amaçlara hizmet eden bir araçtır. Bu yönetsel aracı kullanmanın öncelikli amacı, “rekabet üstünlüğü” elde etmektir.  Diğer bir deyişle, dünyadaki lider örgütlerden edinilen bulgular, bu tekniğin esas itibariyle rekabet avantajı elde etmek için kullanıldığını göstermektedir. Benzer şekilde, örnek edinmenin temel itici güçlerinden biri olarak “rekabetçi olmak” olgusunu göstermekte ve örnek edinmede, piyasada kalabilmek için, özellikle rakip işletmeler arasında mükemmeli arayışa yönlendiren şiddetli rekabet ortamının etkili olduğunu belirtmektedir. Rekabetçi üstünlük olgusu, örgütler için ayrı bir önem taşır. Buna ulaşmak ise, işletmelerde en iyi uygulamalara ilişkin süreçlerin nasıl işlediğini anlamak, onların neden daha iyi olduğunu ve çabaların nereye yöneltilmesi gerektiğini kavramakla mümkündür. Örnek edinme tekniğinde, rakipleri yakalamakla yetinmeyip, onları aşmak ve “en iyi” olabilmek en büyük hedeftir. Örnek edinme tekniğinin bir başka amacı ise, üstün performans düzeyine ulaşmak ve bunun devamını sağlamaktır. İşletme performansının artması, aynı zamanda “en iyi” uygulamaların öğrenilmesi sağlayacaktır. Örnek edinme tekniği, hangi işletmelerin performansının daha iyi olduğunu ve kimin en iyi uygulamalara sahip olabileceğini belirlemek için kullanılan yararlı bir araçtır. Örnek edinme uygulaması iki işletmenin işlem ve yöntemlerine ilişkin bilgileri paylaşma konusunda önceden anlaşmış olmalarını içerir. Her iki işletmede bilgi değişiminden bazı kazançlar bekler. İşletmeler sahip olduğu bilgiyi vermemekte özgür olmakla birlikte, birbirlerini rakip olarak görmezler. Buna göre örnek edinme uygulaması bir işletmenin, işlemlerinin ya da iç süreçlerinin endüstri içindeki ya da dışındaki ‘başarılı’ bir işletme ile karşılaştırılması ya da ölçülmesi sürecidir. Örnek edinme, süreçler ve uygulamalarla ilgilidir. Aynı zamanda büyük değişiklik gerektiren süreçleri tanımlama aracıdır. Örnek edinme rakip olabilecek veya olmayabilecek şirketler arasında karşılıklı kazançların yaratılabileceği durumlarda yapılır. Bu bilgilerden de anlaşıldığı gibi seçeneklerin tümünde örnek edinmenin amaçları yer almaktadır, dolayısıyla doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Örnek edinme, bir işletmenin, ürününün veya hizmetinin kalitesini artırmak amacıyla uygulamalarını daha iyi uygulamalarla karşılaştırarak, bu uygulamaları daha iyi bir duruma getirmeye çalışmaktır. Örnek edinme sürecinin faydaları arasında maliyetlerin düşmesi, müşteri memnuniyetinin artması ve çalışanların bilgi ve beceri düzeylerinin ve motivasyonlarının artması gibi çeşitli öğeler sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: İzleme komitesi süreç yenileme uygulamalarında isteğe bağlı olarak oluşturulabilen bir yönetişim mekanizmasıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak amacıyla TKY anlayışı içinde yer alan kalite ekipleri oluşturulabilir, takım çalışması ile işler sürdürülebilir, organizasyon yapısı içinde her türlü hiyerarşik engel ortadan kaldırılarak daha yalın bir yönetim anlayışı benimsenebilir.

Yanıt Açıklaması: Aşağıda sağlıklı örgüt kültürüne ilişkin özellikler sıralanmaktadır: • Örgüt içinde herkes iletişime açık ve alçak gönüllüdür. • Örgüt üyeleri güçlendirilmiş ve hesap verebilir kılınmıştır. • Belli sınırlar dâhilinde bireyler risk alma konusunda serbesttirler. • Yapılan işi olabildiğince iyi yapmak oldukça önemlidir. • Hatalara belli bir seviyeye kadar tolerans gösterilir. • Dürüstlük temel yapı taşıdır. • Sürekli işbirlikçi çalışma düzeni uygulanmaktadır. • Cesaret ve dayanıklılık önemli bir gerekliliktir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Sözlü İletişim: Örgütlerdeki en yaygın iletişim şeklidir. Konuşma dili olarak da adlandırılmaktadır. Konuşma bireysel, dil ise toplumsal ve kültürel bir olgudur. Dil dünyaya bakışımızın ve yaşantılarımızı yorumlayışımızın özel bir biçimidir.