Yönetim ve Organizasyon 2

Yanıt Açıklaması: Değişim yönetimi alanında kendisine oldukça önemli yer edinen süreç yenileme günümüz yönetim ve organizasyon dünyasına yeni bir bakış açısı kazandırmıştır. Süreç yenileme nedeniyle üzerinde önemle durulmaya başlanan konular; İşi ve işletmeyi en başından yeniden tasarlamak, Örgüt yapılarını bölüm (departman) odaklı değilde, süreç odaklı bir şekilde tasarlamak, Çağdaş bilgi teknolojilerini ve yenilikleri yoğun bir şekilde kullanmak, İşletmecilik faaliyetlerini müşteri odaklı bir anlayışla yürütmek şeklinde özetlenebilir (Stroetmann, Maier ve Schertler, 1996: 75). Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kalite güvenliğiyle üretilen mamül için önceden belirlenmiş kalite standartlarını ve bu standartları koruyan yöntemleri, politikaları ve kuralları oluşturan bir sistemin geliştirilmesi hedeflenmiştir.

Yanıt Açıklaması: Dışa Dönük İletişim: Örgüt ile çevresi arasındaki bağı kurmada yardımcı olan kanallardır. Halkla ilişkiler, organizasyon ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi sağlayıp sürdürmeye yardımcı bir yönetim fonksiyonudur. Örgütlerin toplumun çeşitli kesimleriyle ve diğer örgütlerle çeşitli nedenlerle ve koşullar altında oluşturdukları iletişim türüne dışa dönük iletişim denir. Sürekli değişen ve gelişen çevre içinde yer alan örgütler, sistem yaklaşımı çerçevesinde yaşamlarını sürdürebilmek için yeni koşullara uyum göstermek zorundadır. Dışa dönük kanallar yardımıyla toplumun çeşitli kesimleriyle bilgi alışverişi gerçekleştirilir ve örgüt ile toplum arasında bütünleşme sağlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Adillik Adillik ilkesi, şirket yönetiminin bütün hak sahiplerine karşı eşit davranmasının ifadesidir. Bu ilke, azınlık hissedarlar ve yabancı ortaklar da dâhil olmak üzere hissedar haklarının korunmasını ve yapılan sözleşmelerin uygulanmasını ifade etmektedir. OECD Kurumsal Yönetim İlkeleri, adillik ilkesini iki maddeye bağlı olarak geniş şekilde incelemektedir. “Madde 1: Kurumsal yönetim çerçevesi, hissedarlık haklarını korumalı ve bu hakların kullanılabilmesini kolaylaştırmalıdır.”

Yanıt Açıklaması: En iyi ve en doğruyu bulup uygulamaya örnek edinme denir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların isteklerinden ve beklentilerinden bazıları şunlardır: 1. İşletmenin genel politikasının dengeli olması, 2. Eğitim ve geliştirme programlarının yapılmasını ve bu programların işletme tarafından finanse edilmesi, 3. Kariyer planlaması yapılması, 4. Sağlık yardımlarının yapılması,

Yanıt Açıklaması: II- Kriz Sinyallerinin Alınması I-Krize Hazırlık ve Korunma IV- Krizin Denetim Altına Alınması III- Normal Duruma Geçiş V-Öğrenme ve Değerlendirme

Yanıt Açıklaması: Türk Ticaret Kanunu hukuki yapıları itibariyle, Ferdi mülkiyet, Adi ortaklık, Kolektif şirket, Komandit şirket, Kooperatif, Limitet şirket ve Anonim şirket olmak üzere 7 farklı işletme türü tanımlamaktadır. Bu işletme türleri arasında yönetim kurulu oluşturma ve genel kurul toplantısı düzenleme zorunluluğu sadece kooperatifler ve anonim şirketler için geçerlidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal Yönetim temelde dört ilke üzerine kurulmuştur. Bunlar; adillik, şeffaflık, sorumluluk ve hesap verebilirliktir.

Yanıt Açıklaması: Kuruluş: (Forming) Ekip üyeleri bir araya gelir ve ilk görüşme ve tanışma evresidir. Diğer bir deyişle grubun başlangıcıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin krize düşmelerinin en önemli nedeni, tepe yöneticilerinin krizi görememeleri ya da örgütü krizden kurtarma yönünde yeteneksiz olmalarıdır. Yönetici yetersizliğin nedenleri şunlardır: Yöneticinin tahmin etme ve sezgi gücünün zayıf olması, Yeni problemlerin farklılığını kavrayamama ve onlara eski çözümleri uygulama eğilimi, Hızlı çevre değişimlerinde yavaş kalma, Yöneticinin önündeki sorunu kriz olarak algılayacak kişilikte olmaması, Çevredeki gelişmeler hakkında bilgi toplama yetersizliği. Liyakat

Yanıt Açıklaması: İşletmeler toplumda insanların ihtiyaçlarını karşılamak için çaba harcarken devlet toplum refahını artırmak için uğraşır.

Yanıt Açıklaması: Pareto analizi, pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan karar verme aracıdır.

Yanıt Açıklaması: Kişilerarası İletişim: İki ya da daha çok kişi arasında gerçekleşen bir iletişim düzeyidir. Kişilerin yüzyüze ya da kişisel iletişim araçlarıyla gerçekleştirdiği iletişim türüdür. Kişilerarası iletişim, toplumsal ve örgütsel iletişimin özünü oluşturmakta, kişiler kendilerini çevrelerine kabul ettirebilmek ve toplum içinde yaşayabilmek için; bilgi, anlam ve düşünce alışverişlerini içeren eylemlere girişmektedirler

Yanıt Açıklaması: Kriz, örgütlerin maddi ve manevi varlıklarını ve faaliyetlerini olumsuz yönde etkileyen durum olarak tanımlanabilir. Genel olarak kriz, hızlı ve ani bir şekilde meydana gelen önceden tahmin edilemeyen ve zaman baskısı yaratan bir durum olarak ortaya çıkar. Başka bir tanıma göre kriz, beklenmedik ani gelişen, herhangi bir hazırlık yapılmadan karşı karşıya kalınan, belirtileri önceden fark edilmeyen ve örgüt için iyi değerlendirilmezse olumsuzluklara yol açabilen bir durumdur.

Yanıt Açıklaması: işletmenin mal ve hizmetlerinin kusursuzluk veya üstünlük derecesi kalitedir.

Yanıt Açıklaması: İşletmeler çıkan krize karşı önlemde gecikirlerse, kriz gittikçe büyür ve çözülemeyecek hal alır.

Yanıt Açıklaması: Bu çerçevede, gelecekte hedeflenen performans düzeyinin bazı noktalara dikkat edilerek belirlenmesi gerekmektedir. Bunları şu şekilde sıralamak mümkündür: • Hedeflenen performans düzeyi aşama aşama gerçekleştirilebilir nitelikte olmalıdır. • Ulaşılmak istenen performans, gerçekçi ve ölçülebilir olmalıdır. • Hedeflenen performans eksiksiz olarak tanımlanabilmelidir. • Hedeflenen performans kabul edilebilir ve üzerinde anlaşma sağlanacak nitelikte olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Krize neden olan işletme dışı çevre faktörler işletmenin kontrolü dışındaki faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: Gizli Uyumsuzluk: Dışarıdan bakıldığında çalışanların örgütsel değerlerle uyumlu bir şekilde faaliyet gösterdikleri şeklinde bir algı oluşmaktadır. Çünkü örgüt içinde yönetimin çalışanlardan daha çok gücü vardır. Çalışanlar işlerini kaybetmekten korkmaktadırlar. İşin iç yüzüne bakıldığında, çalışanların örgütün sahip olduğu değerleri kabul etmedikleri görülecektir. Bu tip durumlarda çalışanlar uygun ortam bulduklarında tepkilerini dile getirebilmektedirler. Doğru cevap D’dir.