Yönetim ve Organizasyon 2

Yanıt Açıklaması: Semboller örgüt kültürünün yayılımı konusunda oldukça önemli bir potansiyele sahiptir. Birçok durumda çeşitli nesnelere ve olaylara gerçek anlamlarının dışında oldukça önemli sembolik anlamlar yüklendiği görülmektedir. Örgüt içinde gerçekleştirilen her türlü davranışın da sembolik bir anlamı olduğu unutulmamalıdır. Öncelikli park alanlarının varlığı, örgüte ait özel uçakla seyahat edilmesi veya özel olarak dekore edilmiş bir ofis örgüt kültürüne ilişkin önemli çıkarımlar yapılmasını sağlayabilir. Bunlar ve benzeri sembollerden hareketle örgüt içinde kimin daha önemli kimin daha az önemli olduğu kolaylıkla anlaşılabilir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: TKY’nin amaçlarını altı temel başlık altında toplayabiliriz. Bunlar sırasıyla (Merter, 2006, s.54; Öztürk, 2009, s.15); İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak, İşletmenin yeniden yapılanmasını sağlamak, Stratejik yönetimde etkinliği sağlamak, Müşteri memnuniyetini sağlamak, İşletmenin sahip olduğu pazar payını artırmak ve sürdürülebilir rekabet gücü elde etmek, Ürün maliyetini düşürerek, kârlılığı artırmaktır.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinin ikinci aşamasını kodlama adı verilen aşama oluşturmaktadır

Yanıt Açıklaması: Eylemden Yana Olmak: Herşeyi detaylı bir şekilde tartışmaktan veya planlamaktan ziyade, harekete geçip, işi gerçekleştirmeye çalışmak gerekmektedir. Örgütsel başarı yolunda deneme yanılma metodu kullanılabilir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt içinde herkes iletişime açık ve alçak gönüllüdür. • Örgüt üyeleri güçlendirilmiş ve hesap verebilir kılınmıştır. • Belli sınırlar dâhilinde bireyler risk alma konusunda serbesttirler. • Yapılan işi olabildiğince iyi yapmak oldukça önemlidir. • Hatalara belli bir seviyeye kadar tolerans gösterilir.

Yanıt Açıklaması: Ekiplerde örgütsel amaçlara ulaşmak önemlidir. Bireysel başarılar elde etmek tanımda yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Örgütün işleyişini ve amaçlarını gerçekleştirmek için örgütü oluşturan çeşitli bölümler arasında ve örgüt ile çevresi arasında devamlı bir bilgi ve düşünce alışverişi sağlayan bir iletişim türüdür

Yanıt Açıklaması: Ortak dil ve kültür birikimine sahip olan toplum üyelerinin kitle iletişim araçları ile sağladıkları iletişim türüdür. Gazete, dergi, radyo, televizyon, sinema gibi kitlelere ulaşan ve iletişimi sağlayan araçlara kitle iletişim araçları denilmektedir. Günlük kişisel hatıraları tutulan defterdir kitle iletişim aracı değildir.

Yanıt Açıklaması: Üst yönetim ekiplerinin en önemli işleri arasında işletmenin örgütsel performansını etkileyecek kararları alması ve kararların kalitesinin arttırılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Kişisel İletişim: Bireyin kendisiyle kurduğu iletişim düzeyi olup, mesajların kaynağı da alıcısı da bireyin kendisidir. Kişisel iletişim, insanın kendi kendisiyle olan, kaynak ve hedef aynı olduğunda ortaya çıkan iletişimdir.

Yanıt Açıklaması: Biçimsel örgüt yapısı çoğunlukla biçimsel örgüt gibi bilinçli faaliyetler dizisinden veya bazı kuralların yerine getirilmesinden oluşur.

Yanıt Açıklaması: ‘KÜLTÜREL ÇEŞİTLİLİKLERİN YÖNETİMİ Kültürel çeşitlilik bireyler arasındaki farklılıklar ve benzerlikler olarak tanımlanmaktadır. Çeşitlilik konusunda temelde üç boyuttan söz edilmektedir. Bu üç boyut yaş, cinsiyet ve etnik kökendir. Çeşitlilik konusunda sadece yaş, cinsiyet ve etnik köken değil, cinsel tercih veya dinsel tercih de göz önünde bulundurulmalıdır. Çeşitlilik bizi biz yapan tüm bu bileşenleri içinde barındırmaktadır. Ayrıca çeşitlilik farklılık değildir. Çeşitlilik hem farklılıkları hem de benzerlikleri içine alan daha geniş bir kavramdır. Bir başka ifadeyle yöneticiler hem farklılıkları hem de benzerlikleri yönetmek durumundadılar. Çeşitlilik tüm farklılıkları ve benzerlikleri içermektedir. Bu konuda sınırlayıcı olunmamalıdır. Örgütler giderek insan kaynakları profili açısından daha çeşiti bir hal almaktadırlar. Örgütsel bağlamda görülen çeşitlilik pazarlama faaliyetlerinde başarı sağlamakta, örgütün içinde daha yaratıcı ve yenilikçi bir ortamın yaratılmasını kolaylaştırmaktadır. Bu olumlu etkilerinin yanında, kültürel çeşitliliğin de bazı maliyetlerinin olduğu unutulmamalıdır. Bunlar arasında iletişim de yaşanan zorluklar, örgüt içi çatışmalar ve iş gücü devir hızının yükselmesi sayılabilir. Kültürel çeşitliliğin etkili bir şekilde geliştirilmesi ve yönetilmesi örgütler için oldukça önemli bir zorunluluktur. Bu tür bir konumda olan yöneticilerin aşağıda sıralanan noktalara dikkat etmeleri önerilmektedir (Slocum ve Hellreigel, 2009: 476-477). - Yöneticiler ve çalışanlar çeşitlilik seviyesi yüksek işgücünün farklı bakış açılarını ve yaklaşımları iş yerine taşıyacağını bilmelidirler.’ Açıklamadan da anlaşılacağı üzere a seçeneği doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Pareto Analizi: Pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan bir karar verme aracıdır. Tespit edilen sorunların öncelik sırasını belirlemeye yardımcı olur. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Teknolojik İletişim: İletişim teknolojisi de insanların iletişimini etkiler. İletişim teknolojisi, yalnızca veri ve bilginin iletilmesi, işlenmesi, depolanması ile ilgili ekipman, araç ve programları (bilgisayar, internet, radyo, televizyon) içermez. İnsanın kullandığı dil (söz, yazı, grafik veya beden dili) göz ve kulakları da iletişim teknolojisinin bir parçası olarak kabul edilir. Teknolojiler üzerine kurulan bilgisayarlı iletişim sistemleri örgütlerde geniş bir biçimde kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Aşırı merkeziyetçilik, iletişim engeli yaratan örgütsel faktörlerden biridir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kendi kendini yöneten ekiplerde; Ekip elemanları güçlendirilmiştir. Ekip yönetiminde atanmış bir yönetici yoktur. Yönetici olmadığı için ekip üyeleri bütün ekibin yaptıklarından veya yapamadıklarından sorumludur.

Yanıt Açıklaması: Hiyerarşi Kültürü: Hiyerarşi kültürüne sahip olduğu belirtilen örgütlerin daha çok örgüt içine odaklı oldukları ve istikrar ve denetimden yana bir tavır takındıkları belirtilmektedir. Bu tür örgütlerde görev yapan yöneticilerin koordinasyon yetenekleri gelişmiş olmalıdır. Yönetimin işi işlerin var olan prosedürlere uygun bir şekilde yürütülmesini sağlamak ve denetimini yapmaktır. Büyük kamu kurumları veya çok büyük işletmelerin bu tür bir örgüt kültürüne sahip olması beklenmektedir. Hiyerarşi kültürü düzen ve istikrardan yana tavır takınırken, bazı açılardan örgütü dezavantajlı bir konuma sokmaktadır. Örgüt yoğun bir şekilde kendi içine odaklandığından, çevresel değişimleri zamanında fark edememekte ve rekabette geriye düşebilmektedir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir.

Yanıt Açıklaması: Kültür rasyonel ve analitik bir olgu değil, bütüncül, öznel ve duygusal yönü ağır basan bir olgudur.

Yanıt Açıklaması: Ekip yönetiminde atanmış bir yönetici yoktur. Yönetici olmadığı için ekip üyeleri bütün ekibin yaptıklarından veya yapamadıklarından sorumludur. Örgüt kültürünün gerektirdiği normlar ve değerler uygulanır.