Yönetim ve Organizasyon 1

Yanıt Açıklaması: Kontrol alanı, her yöneticinin verimli ve etkili bir şekilde denetleyebileceği ast sayısını ifade eden örgütleme ilkesidir.

Yanıt Açıklaması: Yetki ilişkilerin açık bir şekilde belirlenmesidir. Yanıtınız yanlış ise, “ Örgüt tanımı” konusunu gözden geçiriniz.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap D şıkkıdır. Bürokrasi yaklaşımı Max Weber'le başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Misyon, yöneticilere yöneliktir ve yöneticileri ilgilendirir.

Yanıt Açıklaması: F.W. Taylor

Yanıt Açıklaması: Denetim, işletme bünyesinde yürütülen faaliyetlerin sonuçları itibariyle, planlama aşamasında öngörülen hedeflere ne oranda erişildiğinin incelenmesi ile ilgili bir kavramdır. Bundan ötürü, denetim sürecinde daha önceden belirlenmiş standartların, planların ve hedeflerin olması şarttır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde denetim fonksiyonu denetim sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Denetim sistemleri işletmenin planlanan başarı düzeyine ne ölçüde ulaştığını ölçmek ve eğer istenilen performans seviyesi yakalanamadı ise, gerekli düzeltici önlemlerin alınmasının sağlanabilmesi amacıyla tasarlanmaktadır. Denetim sistemlerinin temel görevi planlama sürecinde öngörülen hedeflerden sapma varsa, bu sapmaları tespit etmektir.

Yanıt Açıklaması: Standartlar çeşitli örgütsel süreçlerde elde edilen başarının tatmin edici olup, olmadığını belirmeye yarayan nirengi noktalarıdır. Standartlar örgütsel hedeflere erişim açısından oldukça önemlidir. Belli bir standardın yakalandığı fakat örgütsel amaçlara erişilemediği durumlarda standartlar derhal yeniden gözden geçirilmelidir. Evlere servis pizza satışı yapan bir pizzacının, pizza teslimat süresini en çok 30 dakika olarak belirlemesi, hizmet sunumunun hızına ilişkin bir standart olarak düşünülebilir.

Yanıt Açıklaması: Fizyolojik İhtiyaçlar, kişinin yeme, içme, barınma, seks ve diğer psikolojik gereksinimleridir.

Yanıt Açıklaması: Altı Sigma

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E şıkkıdır. Kurallar, iş yerinde insan davranışlarını ve hareketlerini belirleyen kılavuzdur.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerde denetim fonksiyonu temel olarak üç tür denetim yaklaşımını baz alarak yürütülmektedir. Bu yaklaşımlar; bürokratik denetim, piyasa denetimi ve klan denetimi olarak isimlendirilmektedir. Bürokratik denetimde kurallar, düzenlemeler ve yetki ilişkileri aracılığıyla durum değerlendirmesi yapılmaktadır. Piyasa denetiminde ise fiyat mekanizmasının ve ekonomik verilerin, işletmecilik faaliyetleri üzerinde denetleyici bir güç olarak kullanımı söz konusu olmaktadır. Klan denetiminde ise denetim fonksiyonu daha çok değerler, normlar, ortak hedefler temelinde ve karşılıklı güven esasına dayalı olarak yürütülmektedir.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin ne yapmak ve hangi amaçla yapmak üzere kurulduğunu, varlık nedenini ifade eden kavram misyondur. Başka bir ifadeyle misyon, işletmenin “varlık nedeninin” ne olduğunu açıklar.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiye çalışmasında ve stratejik hedeflerine daha çok zaman harcamasında büyük bir aşama kazandırdığı gibi üst yönetimde işlerin çokluğundan ortaya çıkacak sorunların azalmasını sağlayacak olan örgütleme ilkesi yetki devri ilkesidir.

Yanıt Açıklaması: Üst yönetim seviyesinde yer alan yöneticiler işletme için en önemli kararları alırlar, işletme için ana bölümlerin çalışmalarını gözden geçirirler ve işletme örgütü ve işletme sahipleri arasında köprü görevi görürler ve uzu dönem planları hazırlar ve yayınlarlar. İşlerin teknik denetimini sağlama işi alt yönetim seviyelerinde gerçekleşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Emrin uygulanması kısa bir süreyi kapsaması emrin yazılı olarak verilmesini gerektiren durumlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Özellikler teorisi kapsamında yürütülen çalışmalarda çok sayıda liderlik özelliği tanımlanmıştır. Bu özellikler : Zeka Özgüven Kararlılık Dürüstlük Sosyalleşebilme yeteneği şekilde sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Basamaklar ilkesinde örgüt içindeki çeşitli yetki, görev ve sorumluluk en üstten aşağıya doğru daralarak iner. Emir bir asta verilir ve gerektiğinde emri yerine getirecek kişiye kadar iner. Yetki ve sorumluluk yukarıdan aşağıya doğru indiğinde yönetim süreci tamamlanmış olur. Ancak astlarla üstler arasında yakın ilişki gereklidir. Üstler astların yapabilecekleri işleri verirken astlar da doğrudan bağlı olduğu bir üst yöneticinin verdiği işleri en iyi şekilde yapmalıdır. Böylece örgütün değişik basamaklarda koordinasyon sağlaması gerçekleşebilir.

Yanıt Açıklaması: Ulaşılabilir amaç olmalıdır : Örgütün ulaşılabilir amaçlar belirlenmesi önemlidir. Örneğin, Devlet Demir Yolları, mevcut tren bileti satışlarından daha fazla bir satış yapmayı amaçlayabilir. Başka bir örgüt daha çok yarar sağlayacağını düşünerek, çalışanlarına daha fazla eğitim vermeyi amaçlayabilir. Bütün bu amaçlar gerçekleşebilir ve gerçekçi amaçlardır. Gerçekleşemeyecek amaçlar, kamu kuruluşlarını veya işletmeleri, mevcut durumlarından daha kötü bir düzeye getirecektir, ayrıca mali bakımdan zora sokarken, zaman kaybına da yol açacaktır. Amaçtaki ilerlemeler ölçülebilir olmalıdır: Çalışanların amaca ne kadar yaklaştıkları veya amacı tamamlayıp tamamlamadıkları, ancak amaçtaki ilerlemelerin ölçülebilir olması ile sağlanabilir. Örneğin, özel bir banka, yılda 1.000.000 kredi kartı müşterisine sahip olmayı amaçlayabilir. Çalışan, her ay raporlar alarak, bu amacı gerçekleştirebilmek için kaç müşteriye daha ihtiyacı olduğunu hesaplayabilir. Ayrıca çalışan, o raporlara göre ya daha çok satış yapmasına ya da satış tekniğini geliştirmek gerektiğine karar verebilir. Burada önemli olan, amaçlar ölçülebilir olmalıdır, böylece çalışanlar bulundukları durumu ve ne yapmaları gerektiğiyle ilgili bir yol haritasına sahip olurlar.

Yanıt Açıklaması: Kişiler örgütlere girmek zorunda olduğundan görev yaparken istediği işi yapmak yerine verilen görevleri yerine getirmek zorundadırlar. Eğitim ve yeteneklerine uygun bölüm veya kısımlarda çalıştırılırlar. Dolayısıyla örgütte bireylerin çalıştırıldığı görev veya departman için herhangi bir kıstas yoktur, seçenekteki ifade yanlış bir ifadedir.