Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi “yoğun problem çözme” karar tipine neden olan faktörlerden biri değildir?

A) Sık satın alma B) Yüksek Tüketici İlgilenimi C) Bilinmeyen Ürün Sınıfı ve Markalar D) Pahalı Ürünler E) Seyrek satın alma

Soru 2:

İnsanların düşünce, duygu ve davranışlarının diğer insanların gerçek, hayal edilen ve gizli olan varlığından, düşüncesinden ne denli etkilendiğini araştıran disiplin aşağıdakilerden hangisidir?

A) Mikro ekonomi B) Sosyoloji C) Deneysel psikoloji D) Klinik psikoloji E) Sosyal psikoloji

Soru 3:

Çok sayıda farklı ürün ve hizmet seçeneği tüketiciler tarafından tüketilmek veya satın alınmak için rekabet halindedirler. Ancak tüketicilerin bu çok sayıdaki seçenek arasında tercihlerini yönlendiren faktör ............. süreci olarak adlandırılmaktadır. Boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru bir biçimde tamamlar?

A) Karar B) Kültür C) Kültürel miras D) Kültürel seçim E) Değerlendirme

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi yaşa bağlı alt kültürlerden birisi değildir?

A) Y kuşağı B) Yaşlı tüketiciler C) Genç kuşak D) X kuşağı E) İkinci Dünya Savaşı’ndan sonra doğanlar

Soru 5:

Bir otomobil satın almak için yola çıkan bir tüketicinin kullandığı karar tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rutin tepki davranışı B) Yoğun problem çözme C) Sınırlı problem çözme D) Motivasyon E) Perakende odaklı problem çözme

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi grupların oluşumu ile ilgili doğru bir ifadedir?

A) Grupların oluşumu genellikle bir süreç sonunda gerçekleşir. B) Grupların oluşumu nadiren bir süreç sonunda gerçekleşir. C) Grupların oluşumu genellikle bir anda gerçekleşir. D) Grupların oluşumu genellikle bir tecrübenin başlangıcında gerçekleşir. E) Grupların oluşumu süreç sonucu gerçekleşmez.

Soru 7:

Önceden algıladıklarımızı bir süre sonra algılamamaya başladığımızı ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Mutlak eşik B) Maruz kalma C) Seçici algılama D) Yorumlama E) Duyumsal uyum

Soru 8:

I-Formel öğrenme II-Ekonomik öğrenme III-Enformel Öğrenme IV-Sosyal öğrenme V-Teknik öğrenme Yukarıdakilerden hangileri kültürün öğrenilme şekillerindendir?

A) I-II-V B) II-III-V C) I-III-V D) III-IV-V E) I-IV-V

Soru 9:

..........., herhangi bir şeyin (bir nesne, bir düşünce, bir duygu, vb.) yerine kullanılabilen herhangi bir işarettir. Boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru bir biçimde tamamlar?

A) Sembol B) Sembolizm C) Dil D) Ses E) Kelime

Soru 10:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde tüketici karar verme sürecindeki aşamalar sırasıyla doğru olarak verilmiştir?

A) Bilgi arama-seçenek değerlendirme-problem tanımlama-satın alma-sonuçların değerlendirilmesi B) Problem tanımlama-bilgi arama-seçenek değerlendirme-satın alma-sonuçların değerlendirilmesi C) Problem tanımlama-seçenek değerlendirme- bilgi arama-sonuçların değerlendirilmesi-satın alma D) Satın alma- sonuçların değerlendirilmesi-seçenek değerlendirme-bilgi arama-problem tanımlama E) Seçenek değerlendirme-problem tanımlama-bilgi arama-satın alma-sonuçların değerlendirilmesi.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi bellek kavramını unsurlardan biri değildir?

A) Öğrenme B) Kodlama C) Depolama D) Hatırlama E) Unutma

Soru 12:

Ulaşılabilirlik nedir?

A) Pazar bölümünde yer alan tüketicilerin satın alma güçlerinin ve pazar bölümünün kârlılığının olmasıdır. B) Belirlenen pazar bölümünün, yürütülecek pazarlama çabalarına değecek önemde olmasıdır. C) Hedeflenen tüketicilere, geliştirilen bir pazarlama karması ve uygun bir pazarlama programı ile hitap edilebilmesidir. D) Belirlenen pazar bölümlerinin birbirinden anlamlı bir şekilde farklı olması gerekliliğidir. E) Belirlenen pazar bölümlerinin, işletmenin pazarlama karmasına ayrı ayrı olumlu tepki verebilmesidir.

Soru 13:

Spor takımları ve müzik ekipleri gibi grup üyeliğinin belirli kriterlere bağlandığı gruplara ne ad verilir?

A) Biçimsel gruplar B) Referans grupları C) Sembolik gruplar D) Birincil gruplar E) Dış gruplar

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi Y kuşağının özelliklerinden birisi değildir?

A) Çok daha özgür ve esnek çalışma saatlerini tercih ederler B) Hayattan yüksek beklentileri vardır. C) Meydan okumayı sever, sıradanlıktan nefret ederler D) Özgüvenleri düşüktür E) Önceki kuşaklara göre çok daha fazla miktarda bilgiye ulaşıp, bilgiyi işleyebilirler

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kendileri dışında bir makam tarafından belli fonksiyonları yerine getirmek üzere kurulan, rasyonel olarak organize edilmiş ve belli normlara bağlı gruplardan birisidir?

A) Sembolik gruplar B) Biçimsel gruplar C) Referans gruplar D) Dış gruplar E) Birincil gruplar

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici karar sürecindeki aşamaların doğru sırasıdır?

A) Problem tanımlama – Bilgi arama – Seçenek değerlendirme – Satın alma – Sonuçların değerlendirilmesi B) Problem tanımlama –Seçenek değerlendirme – Bilgi arama – Satın alma – Sonuçların değerlendirilmesi C) Problem tanımlama –Seçenek değerlendirme – Satın alma – Bilgi arama – Sonuçların değerlendirilmesi D) Problem tanımlama – Bilgi arama – Seçenek değerlendirme –Sonuçların değerlendirilmesi – Satın alma E) Problem tanımlama– Seçenek değerlendirme – Satın alma – Sonuçların değerlendirilmesi – Bilgi arama

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi web deneyimini oluşturan psikolojik faktörlerden biridir?

A) Müşteri verisinin suistimali B) Ağ etkisi C) Sipariş/ödeme süreçleri D) Kolaylık E) Arama fonksiyonları

Soru 18:

Grup üyeleri arasında görev ve sorumluluk paylaşımının nasıl olacağı ve grup üyelerinin birbirlerinin performanslarını nasıl değerlendirebilecekleri aşağıdaki aşamalardan hangisinde gerçekleşir?

A) Oluşum B) Performans /faaliyet C) Dağılma/ara verme-son bulma D) Fırtına/Karışıklık E) Kurallar/ düzenleme ve bütünleşme

Soru 19:

Nevresim takımı satın alırken referans grubunun etkili olmaması aşağıdaki faktörlerden hangisiyle ilgilidir?

A) Gruba bağlanma gücü B) Davranışın grupla ilgisi C) Ürünün görünürlüğü D) Ürünün zorunlu ya da lüks bir ürün olup olmadığı E) Bireyin satın alma durumunda hissettiği kendine ve bilgisine güven

Soru 20:

1. Tüketici davranışı güdülenmiş bir davranıştır. 2. Tüketici davranışı süreci durağandır. 3. Tüketici davranışı kişilere göre farklılıklar taşır. 4. Tüketici davranışı bir takım rollerle ilgilidir. 5. Tüketici davranışı karmaşıktır. Yukarıdaki ifadelerden kaç tanesi doğrudur?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5