Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

Parasal değeri yüksek olan ürünlerde ortaya çıkma olasılığı yüksek olan, ürüne ilişkin bakım ve onarım masraflarını da içinde barındıran risk türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Performans riski B) Zaman riski C) Sosyal risk D) Finansal risk E) Fiziksel risk

Soru 2:

Çalışma alanının tutum, sosyal biliş, sosyal davranış, benlik ve sosyal kimlik, grup davranışı, sosyal etki, kişiler arası ilişki gibi konulardan oluştuğu ve tüketici davranışları ile ilişkili olan disiplin aşağıdakilerden hangisidir?

A) Deneysel Psikoloji B) Klinik Psikolojisi C) Mikro Ekonomi D) Sosyal psikoloji E) Sosyoloji

Soru 3:

İşletmelerin uyguladığı satış teması stratejileri olarak yenilikçi pazarlamacılar günümüzde dört temel temadan yararlanmaktadır. Bunlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Peyzaj temaları doğa, dünya, hayvanlar ve fiziksel bedenin imgeleriyle ilişkilere dayanır. B) Sosyal etkileşim temaları, sonradan alanların ilk alanları gözlemlemelerine dayanır. C) Pazar alanı temaları, insan yapımı yerler ile ilişkilendirmeye dayanır. D) Siber temalar, bilgi ve iletişim teknolojisinin görüntüleri etrafında inşa edilmesine dayanır. E) Zihinsel şema temaları soyut fikirler ve kavramlar, iç gözlem ve fanteziden yararlanır ve çoğu zaman manevi özelliklere sahiptir.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi 'mal, hizmet, deneyim ve fikirleri edinme, tüketme ve yok etmeyi kapsayan değişim süreçleri ve satın alma birimlerinin faaliyeti' olarak tanımlanır?

A) Tüketici B) Müşteri C) Üretici D) Tüketici davranışı E) Üretici davranışı

Soru 5:

A ürün grubunda kullanıcıların yüzde 20'si tüm ürünlerin yüzde seksenini satın almaktadır. Bu pazarda hangi stratejinin uygulanması daha doğrudur?

A) Yoğunlaştırılmış Pazarlama Stratejisi B) Farklılaştırılmış Pazarlama Stratejisi C) Farklılaştırılmamış Pazarlama Stratejisi D) Tek Fiyat Stratejisi E) Pazarlama stratejilerinin tümü uygundur

Soru 6:

"Tüketicilerin görme kabiliyeti, güç kapasitesi, tepki zamanı, esneklik yapısı ve yorgunluk durumunu belirlemeye yönelik araştırmalar bu kapsamda değerlendirilir. Aydınlatma, ısı ve sese yönelik çalışmalar ile yeni mekan ve araçların tasarlanması daha mümkün hâle gelmektedir. Yaygın olarak gözlem yönteminden yararlanılmaktadır. Pazarlamacılar ağır çekim, video kayıt ve etkinlik kayıtlarından yararlanarak sorunları belirlemeye çalışır. Tüketicilerin farkında olmadıkları fonksiyonel sorunların belirlenmesinde bu tip araştırmalar büyük yarar sağlar." Yukarıda verilen tanım Tüketici Problemlerinin Keşfedilmesinde kullanılan beş yaklaşımdan hangisine aittir?

A) Aktivite Analizi B) Ürün Analizi C) Problem Analizi D) İnsan Faktörleri Araştırması E) Duygu Araştırması

Soru 7:

Müşterilerin tatmini ve beklenen kar artışının sağlanması pazar bölümlendirme koşullarından hangisini ifade eder?

A) Ölçülebilirlik B) Ulaşılabilirlik C) Farklılık D) Büyüklük E) Tepki verebilirlik

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kültürün bileşenlerinden birisidir?

A) Sosyalleşme B) Kültürlenme C) Eğitim D) Sistem E) Meslek

Soru 9:

Bu yaklaşıma göre tüketiciler katı bir rasyonel karar verme temelinde satın alma sürecini gerçekleştirmez. Bunun yerine tüketiciler, ürünün sembolik anlamları olan haz alma, duygu yaşama ya da hissetme gibi konular üzerinde durarak ürüne yaklaşır. Yukarıda sözü edilen tüketici edinme davranışıyla ilgili perspektif aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karar verme perspektifi B) Deneyimsel perspektif C) Davranışsal etki perspektifi D) Eleştirel perspektif E) İrrasyonel perspektif

Soru 10:

Gerçek benlik kavramının tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bireyin sosyal çevresi ile ilişkilerinde yansıttığı benlik B) Bireyin kendisiyle baş başayken yansıttığı benlik C) Bireyin kim olmak istediği ile ilgili benlik D) Bireyin kim olduğu ile ilgili benlik E) Bireyin kim olması gerektiği ile ilgili benlik

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi pazarda alıcıların satıcılar karşısında daha güçlü bir konuma gelmelerini sağlayan faktörlerden birisi değildir?

A) Aynı anda her yerde bulunma B) Etkileşim C) Ortak ilgi alanı D) Bilgi asimetrisi E) Ortak ilgi ağları

Soru 12:

Kişilere toplumsal sözleşme sonucu verilmiş ve çoğu kez ayırt edici bir üniforma ile birlikte gelen bir güç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Referans gücü B) Yasal güç C) Uzman gücü D) Ödül gücü E) Zorlayıcı güç

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Reklam ve film sektöründe reyting ölçümlerinde kullanılan göz bebeği takip analizi kapsamında değerlendirilir?

A) Klinik psikoloji B) Deneysel psikoloji C) Sosyoloji D) sosyal psikoloji E) Kültürel Antropoloji

Soru 14:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kültürün uyarlanabilir yönleri arasındadır?

A) Evrimsel B) Sosyalleşme C) Sistem D) Meslek E) Kültürlenme

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Genel Tüketici Davranışı Modeli merkezinde yer alır?

A) İçsel ya da psikolojik faktörler B) Demografik davranış süreci C) Durumsal değişkenler D) Tüketici davranışı rolleri E) Tüketici karar verme süreci

Soru 16:

“İnternet ve sosyal medyanın gelişimi ile birlikte, tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin yayınlaşması oldukça kolay bir hâle gelmiştir. Tüketiciler hem olumlu hem de olumsuz deneyimlerini bloglar, sosyal ağlar ya da benzeri sayfalar aracılığıyla çok daha geniş kitlelere yayma şansına sahip olmuşlardır. Diğer taraftan şikâyet sayfaları ya da markaların sosyal medyada sahip oldukları alanlar, şikâyetlerin daha hızlı ve daha görünür biçimde yapılmasına olanak sağlamıştır.” Yukarıdaki saptama E-Tüketici Satın Alma Karar Sürecinin aşağıdaki aşamalarından hangisi için anlamlıdır?

A) Satın Alma Sonrası Değerlendirme B) Satın Alma C) Değerlendirme D) Bilgi Arama E) Sorunun Belirlenmesi

Soru 17:

I- Referans gücü II- Bilgilendirme gücü III- Ödül gücü IV-Caydırma gücü V-Şaşırtma gücü Referans grupları tüketiciler üzerinde yukarıdakilerden hangi güçleri uygularlar?

A) I-II-V B) I-III-V C) II-IV-V D) I-III-V E) I-II-III

Soru 18:

Toplum tarafından kabul edilmiş ve bireylerin uyması beklenen standartlar olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Normlar B) Semboller C) Değerler D) Davranış kalıpları E) Gelenekler

Soru 19:

I-Cinsiyet II- Desteklenen takım III- Medeni durum IV- Gelir V- Destekenen siyasi parti Yukarıda verilen özelliklerden hangileri demografik bir özellik taşır?

A) I, II ve IV B) III, IV ve V C) II ve IV D) IV ve V E) I, III ve IV

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi dijital yerlilerin ortak özelliklerden birisi değildir?

A) Bilgiye çok hızlı bir şekilde ulaşırlar B) Metin yerine görselleri tercih ederler C) Grup içinden ziyade, bireysel olarak daha iyi çalışırlar D) Aynı anda birden çok işi ya da görevi yerine getirebilirler E) Hemen ödüllendirilmeyi ve sık ödüllendirilmeyi isterler