Final Sınavı - Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Soru 1:

Birden fazla iletişim biçiminin ya da aracın birlikte tek ve büyük bir etki yaratması olarak tanımlanabilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sinerji B) Bütünleşik pazarlama iletişimi C) Sürecin başlangıç noktası D) Farklı mesajlar E) İletişim karması

Soru 2:

Bir bütünleşik iletişim planında hedefler ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Bir iletişim öğesi için her zaman yeni hedefler belirlenir B) Bir önceki planda gerçekleştirilemeyen hedefler yeniden planlamada yer alır C) Başarılı olan eski hedefler tekrarlanır D) Risk oluşturduğu için yeni hedefler belirlemekten kaçınılır E) Başarılamayan hedefler için yeniden bir planlama yapılır

Soru 3:

Yapılan çalışmalar, ürün ya da hizmetin yapısı karmaşıklaştıkça ağızdan ağıza iletişimin kaynak üzerindeki etkisinin ve mesajın benimsenme düzeyinin arttığını göstermiştir . Aşağıdakilerden hangisi bu duruma bir örnek teşkil etmektedir?

A) Elif'in yeni açılan bir mağaza konusunda internet blogunda yorumda bulunması. B) Ahmet'in yeni bir araba almak için yakın çevresine danışması. C) Cengiz'in çok sevdiği şekerlemeleri sürekli arkadaş çevresine tavsiye etmesi. D) Ayşe'nin yeni ayakkabılarını çok rahat olması nedeniyle anne-babasının aynı markadan diğer çocuklarına da alması. E) Nalan'ın internet üzerinden yaptığı alışveriş sonrası ürün sayfasına beğeni puanı vermesi.

Soru 4:

Farklı görevler üstlenmiş bölümler ve bu bölümlerden oluşan çalışma gruplarının bir araya gelmesiyle oluşan ve bir diğer adı "proje örgütleri" olan ajans yapısı modeline ne ad verilir?

A) İşbirliği modeli B) Lider ajans yönetiminde işbirliği modeli C) Bağımsız birimlerin işbirliği modeli D) Matris örgütlenme modeli E) Bütünleşik yapı modeli

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi ağızdan ağıza iletişimin gücü olarak kabul edilir?

A) Tutarlılık B) Çok seslilik C) Etkililik D) Çok yönlülük E) Bağımsızlık

Soru 6:

Bireyin ilgi duyduğu konu, eşya ya da diğer bir olguyla ilgili olarak fiziksel ve duygusal alıcılarını sürekli açık tutması ve ilgi duyduğu konulara ilişkin iletileri süzgecinde tutarak algılaması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisisdir?

A) Seçici algı B) İkna edilme C) Güdü D) Olumlu referans verme E) Karar

Soru 7:

"Marka imajı, bir markaya ilişkin olarak pazarlama iletişimi çabalarından o marka için çalışanların yaklaşımlarına kadar birçok kaynaktan aktarılan mesajlarla tüketicide oluşan algılamaların birikimidir." Yukarıdaki açıklamaya göre piyasada klasik giyim ürünleri üreten ve müşteri kitlesi üst gelir grubu olan X markasına yönelik uygulamalardan hangisi marka imajına olumsuz yansır?

A) X markasının reklamlarının dergilerde daha çok yer alması. B) Çalışanların mağazaya son moda spor ayakkabılar ile gelmeleri. C) X markasının mağaza atmosferinin siyah beyaz renkler ile boyanması. D) Mağaza çalışanlarının müşterilerle birebir ilgilenmesi. E) Ürünlerin paketlenmesinde plastik poşet yerine kağıt veya karton kullanılması.

Soru 8:

Bütünleşik pazarlama iletişimi sürecinin başlangıç noktasını kim oluşturur?

A) Alıcılar B) Tedarikçiler C) Reklamverenler D) Halkla ilişkiler uzmanları E) Tüketiciler

Soru 9:

Kuruluşun ya da markanın mevcut durumunu saptarken, ilk bakılması gereken nokta faaliyet alanı olan iş kolunun içinde bulunduğu durumun ne olduğunun saptanması ise, hangi analize gerek duyulur?

A) Sektör analizi B) Fiyat analizi C) Durum analizi D) Dağıtım noktası analizi E) Hedef pazar analizi

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir ağızdan ağıza iletişimi tetikleyecek uygulamalardan birisi değildir?

A) Şikayetler olumsuz ağızdan ağıza iletişimin kaynağı olduğu için, kurumun kendisi hakkında yapılan şikayetlere sessiz kalarak ağızdan ağıza iletişimin yayılmasını engellemesi B) Tüketicilerin istek ve beklentilerini dinlemek ve onları yanıtlamak C) Kanaat öndelerinin markayla ilgili olumlu haberleri paylaşması D) Satış sonrasında da müşterilerle karşı karşıya gelindiğinde onlara verilen sözlerin yerine getirilmesi E) Tüm kurum çalışanlarının ağızdan ağıza iletişim kaynağı olarak görülmesi

Soru 11:

I- bir markanın fiyatı ile üretim maliyeti arasında önemli iliş- kiler olduğuna inanırlar II- Tüketiciler genellikle ürün kalitesini değerlendirecek uzmanlığa sahip değildirler III- Kalite algılamasında kişinin durumuna göre farklılık oluşmaz IV- İnsanlar çevrelerini etkilemek, onların hayranlıklarını kazanmak için pahalı ve gösterişli markaları satın alıp kullanabil Yukarıdakilerden hangilerinde sembolik fiyatın oluşma nedenleri doğru olarak verilmiştir

A) I-II ve IV B) I ve II C) II ve IV D) II ve III E) II- II ve III

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici karar alma sürecinin kişi dışı etkenleri arasında yer alır?

A) Toplum B) Kültür C) Algı D) Güdüler E) Çevre

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi ürünün somut bileşenleri arasında sayılmaktadır?

A) Garanti B) Marka İsmi C) Dayanıklılık D) Kalite E) Stil

Soru 14:

Bir market ya da mağazadaki raflarda duran sessiz satıcı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Reklam B) Marka imajı C) Ambalaj D) Garanti E) Dayanıklılık

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kişiler arası etkenler arasında yer almaz?

A) Aile B) Arkadaş C) Toplum D) Kültür E) Çevre

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?

A) Kaynak, alıcının, bilgi ve deneyimlerini bilmelidir. B) Alıcı, kaynağın ilettiği mesajlarla ilgili bilgi sahibi olmak zorunda değildir. C) Bütünleşik pazarlama iletişim modeli, hizmeti pazarlayan kişi ile müşteri arasındaki bilgi akışı ve ihtiyaca bağlıdır. D) İletişim sayesinde, hem müşteri hem de satıcının deneyim alanları genişlemiş olur. E) Kişisel deneyimler, iletişimde önemli rol oynar.

Soru 17:

Ürünlerin yığın olarak farklılaştırılmadan üretilip, demografi ve yaşam biçimi olarak farklılık göstermeyen büyük tüketici kitlelerine sunulduğu dönem ne olarak tanımlanır?

A) Yoğunlaştırılmış pazarlama dönemi B) Kitlesel pazarlama dönemi C) Seri pazarlama dönemi D) Farklılaştırılmış pazarlama dönemi E) Etkileşimsiz pazarlama dönemi

Soru 18:

Thomas R. Duncan ve ekibi tarafından geliştirilen ve Bütünleşik pazarlama iletişimi yaklaşımının uygulamaya nasıl aktarılması gerektiğini açıklamayı amaçlayan üç temel modelden biri hangi üniversitenin adıyla anılmaktadır?

A) Cambridge B) Massachusetts C) Colorado D) Oxford E) Stanford

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın başlıca amaçlarından biri değildir?

A) Satış işini gerçekleştirmek B) Pazar hakkında bilgi toplamak ve bunları rapor etmek C) Perakendeci müşterilerin malları kendi müşterilerine satmasında yardımcı olmak D) Aracıların kendi satış personellerini eğiterek yardımcı olmak E) Rakiplerini güçsüz kılma

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi her grup tüketiciye ulaşmayı ve onlara göre iletişimi gerçekleştirmeyi olanaklı hale getiren Pazar Bölümleme uygulamalarından biri değildir?

A) Demografik B) Coğrafi C) Sosyo-psikolojik D) Davranışsal E) Kültürel