Seçmeli Ara Sınav - Bütünleşik Pazarlama İletişimi

Soru 1:

Bir firma olimpiyat oyunlarında sponsorluk alarak şirket logosunu taşıyan ürünleri ziyaretçilere armağan olarak veriyorsa tüketicilere yönelik satış tutundurmada hangisinden faydalanılmıştır?

A) Mevcut ürünün tüketimini arttırma B) Reklam C) Tanıtım D) Özel olaylardan yararlanma E) Stratejik tutundurma

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilere yönelik satış tutundurmanın faaliyetlerinin amaçlarından biri değildir?

A) Yeni ürünlerin tanıtımı B) Mevcut müşterileri koruma C) Mevcut bir ürünün tüketimini artırma D) Deneme ve yeniden satınalma E) Tüm pazarı hedefleme

Soru 3:

Hangileri halkla ilişkiler adına yapılacak tüm çalışmaları kapsayan süreçlerdendir? Halkla ilişkiler sorununun saptanması Planlama ve Programlama Eylem ve İletişim Değerlendirme

A) I ve II B) II ve III C) III ve IV D) II, III, IV ve V E) Hepsi

Soru 4:

Aşağıda reklamla ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) İşletmeden tüketiciye yönelik reklamlar, hedefi nihai tüketiciye ulaşmak olan reklamlardır. B) Reklama konu olan markanın reklamda imzası bulunmalıdır. C) Reklam, ücret sorunu olmayan bir iletişim biçimidir. D) Reklamlar, basılı ya da elektronik kitle iletişim araçları gibi araçlardan yararlanır. E) Reklam, ücret konusunda diğer pazarlama iletişimi bileşenlerinden biri olan halkla ilişkilerden ayrılır.

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerindendir?

A) Etki fazladır B) Maliyet yüksektir C) Hedeflenmiş mesaj vardır D) Uzlaşma sağlanabilir E) Bilgi miktarı fazladır

Soru 6:

"Durum saptamasındaki amaç, halkla ilişkiler kampanyasının planlanması için iç ve dış çevrenin bir çeşit fotoğrafının çekimidir. Bu sayede sadece nelerin yapılması gerektiği değil aynı zamanda da nelerin yapılabileceği de anlaşılacaktır." tanımı hangi kavrama aittir?

A) Halkla ilişkiler B) Halkla ilişkiler sorununun saptanması C) Planlama ve Programlama D) Eylem ve İletişim E) Değerlendirme

Soru 7:

Pazarlamanın zaman içinde dönemsel değişikler yaşamasının en önemli nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tarihi olaylar B) Teknolojik gelişmeler C) Siyaset D) Gündem E) Eğitimdeki değişiklikler

Soru 8:

Bir ürün, hizmet ya da fikrin, ücreti ödenmiş ve kaynağı belli olacak şekilde, kişisel olmayan bir iletişimi kullanarak hedef kitlelere aktarılmasına ne ad verilir?

A) Doğrudan pazarlama B) Satış tutundurma C) Halkla ilişkiler D) Kişisel satış E) Reklam

Soru 9:

Geniş halk kitlelerine mesaj iletmek için kullanılan ve ilk amacı çekici bir görsel tasarımla göze çarpmak olan halkla ilişkiler aracı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gazete B) Dergi C) Afiş D) Yıllık E) Broşür

Soru 10:

Alıcılardan gelen itirazlar karşısında satışçılar çeşitli stratejilerden yararlanabilirler. Hangisi bunlardan birisidir?

A) Odak noktasının değiştirildiği stratejiler B) İtirazların ele alınması stratejisi C) Takım satışı stratejileri D) Yenilikçi çözüm stratejileri E) Kapatma stratejileri

Soru 11:

Üretilen ürün ve hizmetlerle ilgili bir iletişim problemi yaşayan ve problemin çözümüne yönelik mesaj verme ihtiyacı olan kişi ya da kuruluşlara verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Hedef kitle B) Reklam ajansı C) Bütünüyle kamuoyu D) Medya E) Reklamveren

Soru 12:

Etkiler hiyerarşisi modelinin varsayımı nedir?

A) Tüketiciler ilgi duydukları reklam mesajlarını algılamaya açıktır. B) Tüketiciler verilen tüm reklam mesajlarını algılayamaz. C) Tüketiciler verilen bazı reklam mesajlarını algılar. D) Verilen tüm reklam mesajları tüketiciye ulaşmaz. E) Tüketiciler verilen tüm reklam mesajlarını algılamaya açıktır.

Soru 13:

Bir hazır kahve markası ile kahve kremasının birlikte bir satış kampanyası düzenlemesi, aşağıdakilerden hangisine örnektir?

A) Kullanım açısından birbirini tamamlayıcı ürünler kullanmak B) Ürünler arası, yeni, tamamlayıcı ilişkiler yaratmak C) İki farklı ürünü, ortak bir noktada buluşturmak D) Pazara yeni giren ürünler için farkındalık yaratmak E) Ortak satış tutundurmayı desteklemek

Soru 14:

“Satışçının bazı itirazlarla uğraşmayı geciktirmesidir.” İfadesi satışçıların yararlanabileceği hangi stratejiye karşılık gelmektedir?

A) Odak Noktasının Değiştirildiği Stratejiler B) Erteleme Stratejileri C) Dengeleme Stratejileri D) Satışın kapanması E) Satış sonrası

Soru 15:

Mevcut ya da olası müşterileri ikna edici mesaj taşıyan reklamın rolü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Reklamın İletişim Rolü B) Reklamın Pazarlama Rolü C) Reklamın Ekonomik Rolü D) Reklamın Sosyal Rolü E) Reklamın Psikolojik Rolü

Soru 16:

Satış tutundurma faaliyeterinin kimi zaman tüketiciden daha çok ön plana çıkan hedef kitlesini kimler oluşturmaktadır?

A) Müşteriler B) Aracı şirketler C) Çalışanlar D) Üst yöneticiler E) Medya temsilcileri

Soru 17:

"Müşteriyi eğiten, iyi niyet oluşturan, müşterilere hizmet sunan ancak müşteriden doğrudan sipariş almayan" satışçı türüne ne ad verilir?

A) Sipariş alan satışçılar B) Sipariş elde eden satışçılar C) Siparişi destekleyen satışçılar D) Teknik satışçılar E) Ticari satışçılar

Soru 18:

Bir müşterinin, firmaya, aldığı katı meyve suyu sıkacağının, rakip markaya göre daha gürültülü çalıştığı konusunda itirazda bulunmasının ardından, satışçının “ rakip markalar, daha az sesli çalışıyor olabilirler ancak bizim makinemiz daha çok meyve suyu çıkarıyor dolayısıyla, ondan daha güçlü ve fonksiyonel” şeklinde cevap vermesi, hangi stratejiye örnek olarak verilebilir?

A) Erteleme Stratejisi B) Dengeleme Stratejisi C) Odak nokta stratejisi D) Odak noktasının değiştirildiği strateji E) Kıyaslama stratejisi

Soru 19:

İtirazların karşılanmasını, satışın kapanmasını ve müşteriyi izlemeyi içeren aşama hangisidir?

A) Müşteri ihtiyaçlarının analizi B) Satış işlemi öncesi C) Satış işlemi aşaması D) Satış sunuşu E) Satış işlemi sonrası

Soru 20:

I- Aşırı stoklama problemlerinin ya da hareketi yavaş olan ürünlerin üstesinden gelmek II- Uzun dönemli satış hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmak III- Müşterilerin ödemelerinin yönetilmesine yardımcı olmak IV-Müşteri veritabanı oluşturacak bilginin toplanmasına yardımcı olmak V- “İtme stratejisi” içeren pazarlama iletişimi faaliyetlerini desteklemek Yukarıdakilerden hangilerinde ticari amaçlı satış tutundurma faaliyetlerinin amaçları doğru verilmiştir?

A) I-II ve III B) II ve V C) I-III ve IV D) III ve V E) III ve IV