Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları

Yanıt Açıklaması: Hedefli mesaj, hedefli lokasyon, kurumsal çalarken dinlet, sponsorlu SMS, sponsorluklar, lokasyon bazlı uygulamalar, mobil anket, konuşan ilan, banner uygulamaları, tıkla kazan, roaming sms, mobil kupon, nerde markam ürünlerinden oluşan mobil reklam ürünlerinin kullanımı ile markanın ya da ürünün bilinirliğinin artırılması, promosyon ve ürün satışı yapılması, tüketicilerle markalı içerik paylaşılması hedeflenmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Karar bilimi açısından somutluk, duygulanım, görselleştirme, benmerkezcilik, başlamak ve sonlandırmak, karşıtlık eski beyini harekete geçirecek etkenlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Marka yönetim sürecinin çıkış noktası, pazar analizidir. Pazarın ayrıntılı bir haritası çıkarıldıktan sonra işletme, kendisinin ve rakip işletmelerin durum analizini yaparak, hedef kitlenin eğilimlerini belirleyerek işe koyulmalı, işletme faaliyetleri bu yönde geliştirilmelidir. Daha sonra markanın kişilik özelliklerinin pazardaki algılanış biçimi dikkate alınarak marka ile ilgili yapılması gereken değişiklikler olup olmadığı gözden geçirilmelidir. Markalaşma süreçlerini anlayabilmek için: • Rakiplerle karşılaştırıldığında marka nerede duruyor? • Ürün yaşam eğrisinde hangi noktadadır? • Marka kimliğini yenileme dönemi geldi mi? • Rakiplerle olan farklılıklar nedir? • Tüketici üründen ve markadan memnun mu? • Tüketicinin tatmin edilmeyen bir ihtiyacı var mı? • Güdüleme ayrıntıları nelerdir? öncelikle sıralanan bu soruların yanıtlanması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Evangelist pazarlama, hangi ortamda olursa olsun, markanın değerlerini yayacak marka gönüllülerinin profesyonel olarak yetiştirilmesi fikrine dayanır.

Yanıt Açıklaması: Gerilla markalaması, her ne kadar başlangıçta bütçe kısıtı olan mütevazı markalar tarafından uygulansa da, günümüzde iletişim kalabalığından sıyrılmaya çalışan pek çok marka için de bir çıkış yolu olmuştur. Konuyu daha fazla somutlaştırmak için geleneksel markalama ile gerilla markalaması arasında bir karşılaştırma yapılabilir. Buna göre geleneksel markalama, satış peşinde koşarken gerilla markalaması müşteri odaklı olur. Müşteriyi takip eder. Satışa odaklanmaktansa, müşteri memnuniyetine odaklanır. Geleneksel markalama “ne satabilirim” derken, gerilla markalaması “müşterime ne verebilirim” diye sorarlar. Müşteri geri dönüşüm oranlarını artıran bir yöntemdir gerilla markalama. Geleneksel markalama için her daim “ben” kavramı vardır. Gerilla için ise önemli olan “sen”dir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel pazarlama, marka sadakati, kartları (kredi kartı, vb.) bültenler, vb., unsurlar kullanırken, marka topluluğu yaklaşımı, bağlantı değerlerini oluşturan bir takım ritüeller ve kültüre dayanır. Bir anlamda bu ilişkiyi aşağıdaki gibi formülleştirebilir: Marka => Geleneksel (bireysel) pazarlama + kullanım değeri Marka=> Kabilesel pazarlama ya da marka topluluğu+ bağlantı değeri'dir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicinin psikografik özelliklerinin rafine edilmesinden elde edilir. Markaaşkı içgörü çerçevesini çıkartmaya katkı sağlar. Tüketiciye yaklaşmayı gerektirir. Araştırma raporları kullanarak etkili sonuç elde edilemez. Marka konumlandırmasının en önemli basamaklarından biridir.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciye sunulacak değerlerin oluşturulması, yeni bir pazar yaratılması, rekabette farklılaşarak taklit edilmesi güç ve tüketici tarafından ayırt edilebilen bir değer oluşturulmalıdır

Yanıt Açıklaması: Flaşmob, en yaygın olarak kullanılan gerilla pazarlama türlerinden biridir. Dünyanın pek çok ülkesinde yapılan flaşmob eylemleri, katılımcıların daha önceden belirlenmiş yer ve zamanda buluşup, yine önceden kararlaştırılan, amacı marka tanıtımı olan bir eylemi gerçekleştirdikten sonra dağılmaları esasına dayanır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal blogların halkla ilişkilerde kullanım amaçları; tüketicilerin o markaya yönelik yorumlarını içeren bir sayfa elde etmek, kendi sayfalarında tüketicilerin o markaya yönelik yorumları paylaşmalarını sağlamak, tüketici deneyimlerini paylaşmak, anlık olarak marka kaynaklı mesajların etkilerini izlemek, tüketicilerin marka mesaj oluşum sürecine katkılarına yer vermek, olası kriz noktalarını önceden görebilmek ve potansiyel ve mevcut müşterilere ilişkin çeşitli istatistiklere ulaşabilmek olarak sıralanabilir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medyayı anlamak için öncelikle Web 2.0 kavramını açıklamak gerekir. Web 2.0 kavramının siber dünyaya kattıkları aslında dijital ortamın geleceğini belirleyecek olması açısından önemlidir. Sosyal medya, Web 2.0 süreciyle birlikte başlamış, Web 2.0 formasyonu, çevrimiçi kullanıcılar için kullanıcı-dostu bir internet yaratma amacını taşımaktadır. Bu sayede kullanıcılar, interneti kolayca kullanabilecekler ve Web 2.0 teknolojisi ile kurulmuş siteler ve diğer yapılar aracılığıyla dijital dünyada pasif durumda bulunan milyonlarca insan aktif bir konum kazanmıştır (Deighton 1995: 396-397). Kullanıcı-dostu yapısıyla, rahatlıkla bloglar ve mikro bloglara yazabilen, güncel içeriklerle paylaşımları olanaklı kılan Web 2.0 teknolojisi, interneti sosyal paylaşım odağına oturtmuştur.

Yanıt Açıklaması: Sorunun yanıtı ekonomik gelişimdir. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Fonksiyonel Beyin Görüntüleme, beyin aktivitelerinin dağılımının laboratuvar ortamında görüntülenmesine olanak sağlayan her türlü teknikdir

Yanıt Açıklaması: Cıngıl: Reklamda çeşitli, söz, ses ve efektlerin uyaklı biçimde düzenlenmesiyle  oluşturulan müzikal yapı. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir marka sadakatinin dereceleri;  tam bağlılık (AAAA), bölünmüş bağlılık (ABABA), kararsız sadakat (AA- ABBBCCCAAA), tesadüfi marka sadakati (ABCD) ve sadakatsizlik olarak gruplanmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Akademik tüketici araştırmaları çoğu zaman ERP (Event Related Potentials) tekniği ile yapılır. ERP yani uyarılmış potansiyeller tekniğinde katılımcıya bazı işlemler yaptırılır, görsel-işitseldüşünsel uyarılar verilir ve beyin dalgaları kaydedilir. Beynin verdiği cevap hızı ve türüne göre zihinsel aktiviteler hakkında değerlendirmeler yapılır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağların marka iletişimi açısından en önemli özelliklerinden biri kullanıcılarının her gün rutin olarak gerçekleşen ziyaretleridir. Sosyal ağlar üzerinde gerçekleştirilen pek çok araştırma, kullanıcıların sosyal ağları çok uzun süreli ve her gün kullandığına işaret etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Baby Boomers kuşağını hedef alarak ortaya çıkan markalama trendi "retro markalama"dır. Söz konusu markalama trendi uyuyan markaları uyandırmak ve geçmiş ile geleceği aynı anda yaşamak isteyen bireyleri tatmin etmek için kullanılmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Dijital marka topluluklarının, geleneksel marka topluluklarından üstünlüğü (avantajı), geleneksel marka topluluklarından daha fazla ve daha hızlı yayılım göstermesidir.

Yanıt Açıklaması: Flaşmob: En yaygın olarak kullanılan gerilla pazarlama türlerinden biridir.