Marka İletişimi Tasarımı ve Uygulamaları

Yanıt Açıklaması: Geliştirme , toplu olarak bir pazar fırsatını belirleme, belirlenmiş pazarı cezp etmesi için bir ürün yaratma ve son olarak, ürünü üretim için hazır olana kadar test etme, modifiye etme ve geliştirme sürecini ifade eder. Markaya dair sözcüklerin ve görüntülerin oluşturulması çalışmaları reklam metni ile belirlenir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Marka aşinalığı, tüm değerlerini özümsemiş olsa bile bir tüketicinin markayı bir şekilde tanıması; marka tercihi, potansiyel tüketicilerin rakiplerle karşılaştırarak bir markada karar kılması durumudur. Marka genişlemesi, bir firmanın iyi bilinen bir markasının ismini başka kategoride ki bir üründe kullanması olarak tanımlanan bir pazarlama stratejisi; marka kişileştirme, bir markaya tüketici zihninde geçerli bir anlam, uygun bir duygusal konum yaratabilmek amacıyla markayı insana ilişkin nitelikler eklemek, onu insan gibi düşünmektir. Marka bağlılığı; tüketicinin bilinçli veya bilinçsiz verdiği bir karardır ve tüketicinin ürünü, doğru özellikler, imaj ve kalitenin doğru fiyatta sunulduğunu algılamasının bir sonucudur. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Elektroensefalografi ya da EEG beyin görüntüleme teknolojisi, beyindeki elektriksel aktiviteyi ölçen bir yöntemdir. Bilişsel süreçlerin en doğrudan ölçümünü elektriksel ölçüm teknikleri sağlar.

Yanıt Açıklaması: Retro pazarlama: Nostaljinin ya da geçmişin bir pazarlama unsuru olarak kullanılması, pazarlama yazınına da retro pazarlama tabiriyle dâhil olmuştur. Stephen Brown, ‘Retro pazarlama’ adlı kitabında, retro tarzı, güncel dönemin önemli bir unsuru olarak nitelendirip, onu, tarzın birleşimi, karışımı ve karşılaştırılması, geçmişin parçalarının bir araya getirilmesi veya geçmişten unsurların bugün kullanılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Journal of New Communications Research’de yayınlanan tüketiciler ve bunların sosyal medya davranışlarına ilişkin araştırma sonuçlarından elde edilen verilere göre, sosyal medya sitelerinde en çok vakit geçirenlerin Avustralya’dan bağlantı kuran kullanıcılar olduğu görülmüştür. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Elektroensefalografi ya da EEG beyin görüntüleme teknolojisi, beyindeki elektriksel aktiviteyi ölçen bir yöntemdir. Halk arasında yaygın deyimle "beyin elektrosu çekme" olarak adlandırılan bu teknik, 1924’de Alman hekim Hans Berger tarafından geliştirilmiştir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Nöromarkalama, özellikle 2000’li yıllardan itibaren marka yazınının en önemli konularından biri olmuştur. Nöromarkalamanın geleneksel marka kavramları kadar eski bir tarihi olduğundan söz edemeyiz. Kavram ilk olarak 1990 yılının ikinci yarısında Harvard Üniversitesi’nden Prof. Gerry Zaltman ’ın işlevsel manyetik rezonans cihazını (fMRI) pazarlama araştırmalarında kullandığını duyurmasıyla gündeme gelmiştir.

Yanıt Açıklaması: Muhakeme, karar verme, strateji belirleme ve planlama gibi işlevleri bulunan frontal kortekstir. Limbik sistemde ortaya çıkan dürtülerimiz irademizi oluşturan bu alana iletildiğinde karar veririz. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: F.A.C.S. yazılımı ile tespit edilebilen temel duygular: mutluluk, şaşırma, öfke, üzüntü, iğrenme, aşağılama, korku, hayal kırıklığı ve kafa karışıklığıdır.

Yanıt Açıklaması: Nestlé özellikle kökeni markalama aktivitelerinde her daim etkili olarak kullanan bir marka olarak dünyada nostalji unsurunu en iyi kullanan markalarından biri olarak kabul ediliyor.

Yanıt Açıklaması: İlişki Toplulukları (Communities of Interest): Bu tip topluluklar, çeşitli ilgiler et­rafında toplanmış gruplardır. Seyahat, teknoloji, müzik, eğlence, fotoğraf gibi amatör ya da profesyonel ilgi alanları etrafında oluşturulan topluluklardır. Sosyal medya yönetici­leri tarafından yönetilen topluluklardan ayrıca söz etmek gerekir. Bu gruplarda ilk gruba oranla daha etkileşimli ve kapsamlı bir iletişimin olduğunu söylemek gerekir. Grubun ilgi alanının markaların doğrudan faaliyet gösterdiği alanla örtüşmesi durumunda topluluk “pazar”a dönüşmektedir

Yanıt Açıklaması: 360 derece markalama, satış amacı taşıyan geleneksel pazarlamanın aksine müşteri odaklıdır ve bu nedenle müşteriyi takip eder. Başka bir ifadeyle, satıştan ziyade müşteri memnuniyetine odaklanır; "ne satabilirim" sorusundan çok, "müşterime ne verebilirim" sorusunu sorar. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Hizmetkar marka olabilmek için; Müşterilerinizin önce denemelerine izin vermek, Müşterilerinizin takip etmesini kolaylaştırmak, Müşterilerinizin aradıklarını gerçek zamanlı olarak bulmalarına ve gerçek zamanlı olarak anlamalarına yardımcı olmak, Onlar henüz bunun farkına varmamış olsalar bile, size gerçekten ihtiyaçları olduğu anda müşterilerinizin yanında olmak, Devletin elinin yetmediği yerlerde sorumluluğu üstlenmekten kaçınmamak, Müşterilerinizin tasarruf etmesine yardım etmek, Müşterilerinizin güne iyi başlamalarına ve müşterilerinizin anın tadını çıkarmasına yardımcı olmak, Müşterilerinize mantıklı ve işe yarayan önerilerde bulunmak ve kesintisiz hizmet vermek demektir. Markalar tüketiciler ile arasında koparılamaz bir bağ kurarken, aslında benliklerinin de birer parçası haline gelmektedir. Bu durumda tüketicinin marka ile ilişkisine ve gösterdiği yüksek sadakate göre tüketici markayı kendini olduğu yerden olmak istediği yere taşıyan en önemli araç olarak görmektedir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel markalama, “satış” peşinde koşarken, güncel anlayış “müşteri odaklı” olmaktır. Müşteriyi takip eder. Satışa odaklanmaktansa, müşteri memnuniyetine odaklanır. “Ne satabilirim” den çok, “müşterime ne verebilirim” diye sorar.

Yanıt Açıklaması: Elektroensefalografi, beyin görüntüleme teknolojisi, beyindeki elektriksel aktiviteyi ölçen bir yöntemdir

Yanıt Açıklaması: Viral markalama ya da ağızdan ağıza pazarlama, günümüzde en önemli marka kavramlarından biri hale gelmiştir.“Viral” kelimesi, anlam olarak yayılım gücü yüksek, etkileyici, yenilikçi, pazarlama dünyasında yeniliğin, etkinliğin ve hızlı yayılımın sembolü anlamında değer bulmaktadır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tüketim etkinlikleri ve tüketim tercihleri konusunda marka toplulukları, tü­ketim olgusunu su şekilde etkiler (Odabaşı ve Barış, 2003: 230): Tüketicinin ürünlerden ve markalardan haberdar olmasını sağlar, Tüketicinin ürün hakkında inanç ve bilgilerini etkiler. Tüketicinin ürünü denemesini etkiler Tüketicinin ürünü nasıl kullanacağını ve tüketicinin, hangi ihtiyaçlarının tüketilen ürün ile karşılanacağını etkiler. Bu etkileri yaparken tüketicinin bulunduğu grup içinde biçimsel ve biçimsel olma­yan iletişim ağlarını etkiler. Odabaşı ve Barış’a ek olarak da şunlar söylenebilir: Marka sadakatini etkiler. Yüksek düzeyli bir deneyim ortamı sağlayıp, tüketici için markayı “unutulmaz” kılar. Kimlik, benlik, aidiyet ve temsiliyet gibi ulaşılması zor sosyolojik kavramları tüke­tici zihninde marka ile “bağlar”. Markanın işlevselliğini güçlendirir, duygusal faydasını pekiştirir. Markanın konumunu netleştirir, sürekliliğini sağlar, tutarlılığını artırır.

Yanıt Açıklaması: Metafor markalama anlayışına göre, tüketicilerin ne söyledikleri, ne yaptıkları, gerçek taleplerinin ne olduğu, anlam katmanında çoğu zaman yüzeyde gerçekleşmemektedir. Bu durum, tüketicide her zaman bilinçli bir eylem de değildir. Burada yananlamlar ve derin anlamlar söz konusu olabilmektedir. Hedef kitlede satın alma tutum ve davranışı, bilinçaltında da gerçekleşebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Metaforlar, iki fikir ya da kavramı ifade eder. Bu ikiliden biri anlam oluşturucusu, diğeri ise ilişki kurucudur.

Yanıt Açıklaması: Web 2.0: Ağ etkilerinin daha çok insanın kullanabilmesi için programlarla geliştirdiği, etkileşimin yüksek olduğu, kullanıcının aynı zamanda içerik oluşturucu olduğu bir durumu ifade eder. Doğru cevap C şıkkıdır.