Marka İletişim Kampanyaları

Yanıt Açıklaması: I. seçenekte verilen bilgi çeldirici olarak kullanılmıştır. Tüketici doğrudan ilgili ürünü almaya motive etmek dolaylı değil doğrudan satışta kullanılan bir yöntemdir. Bu nedenle doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İzleyici  analizi, İçerik, Topluluğa katılım ve Marka diyaloğu doğru adımlardır. Mesaj haritası, kampanya tasarımında sosyal medya üzerinden yapılan iletişime yön veren kilit mesajlar modelidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İzleyici Analizi: Marka öncelikle sosyal medya topluluklarına dahil olan izleyicilerinin kimler olduğunu belirlemelidir. Markalar izleyicilerin demografik ve davranışsal verilerinden hareketle profillerini belirlemeye çaba gösterirler.

Yanıt Açıklaması: Destinasyonun sunduğu vaadlere ilişkin beklentiler oluşmaktadır. Beklentiler bir destinasyonun özelliklerine ilişkin gelecekteki bir zamanda tercih edilmesi konusundaki inançlardır. Destinasyonu ile ilgili bir deneyimi satın almadan önce yaşamak mümkün değildir. Bu durum turistler için bir takım riskleri de beraberinde getirir. Bir markaya duyulan güven bu kaygıları ortadan kaldırmaktadır.Güven ticaretin para birimidir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Sadık müşterilerin, hizmet ya da ürün sağlayıcısından kaynaklanan bir hataya karşı, çok daha fazla affedici bir konumda olmaları beklenmektedir

Yanıt Açıklaması: Sonuç Değerlendirmesi İçin Kullanılabilecek Yöntemler: • Odak grup tartışmaları • Derinlemesine görüşmeler • Saha araştırmaları • Ön ve son testler • Yarı deneysel inceleme • Etkinlik sonucu:

Yanıt Açıklaması: Amaç bir işletmenin ya da markanın gerçekleştirmeye çalıştığı nihai sonuçtur. Sosyal medya amaçları, markanın sosyal medya varlığının ve faaliyetlerinin sonucunda nerede olmak istediğini ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Bir başka değişle, konumlandırma tüketicilerin zihninde ‘ürüne ait bir yer yaratmaktır’. Örneğin Rolex’in tüketicilerin zihnindeki yeri Tag Heurer’in sahip olduğu yerden farklıdır. Rolex bir klasik iken, Tag Heurer sportiftir. Tam olarak da zihinlerde sahip oldukları bu yer nedeniyle Rolex yatçılık, golf gibi sporlara sponsorluk yaparken; Hag Heurer motorsiklet, rugby, formula 1 gibi sponsorluklara girişir.

Yanıt Açıklaması: Bir destinasyonda iletişime yönelik faaliyetler için 3 değişik iletişim imajı uygulanabilir. Organik imaj; bilgilendiricidir. Daha önce hiç ziyaret etmeyenler için oluşturulmuş imaj. Daha önce bir kez gelmiş olanlar için ikna edici olmalıdır. Tekrarlanan ziyaretlerin amacı deneyimsel imaj olduğundan hatırlatıcı iletişim seçilmelidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik Tasarım: Kampanya tasarımını kapsamaktadır. Kampanya amaçları, hedefi, strateji ve taktikler, kullanılacak kanallar hep bu aşamada tasarlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmenin marka farkındalığı ve bilinirliği yaratmak için kullanabileceği metrikler şunlardır: Paydaşların bağlılığı, destekçilerin bağlılığı, konuşulanlardan alınan pay ve konuşmaların duygusal yönü.

Yanıt Açıklaması: Geliştirme evresinde aynı zamanda kullanılacak pazarlama araçlarına karar verilir, ve hedef müşteri kitlesi belirlenir, hedef kitleye ulaşmak için hangi mesajların kullanılacağına ait stratejik ve taktik planlar yapılır.

Yanıt Açıklaması: Yükselen talebe yanıt vermek lüks marka için iyi olmaz.

Yanıt Açıklaması: Biricik Satış Önerisi, pazarlama iletişimi literatüründe ‘Farklı Satış Önerisi’, ‘Tek Önermeli Ana Tema’, ‘Benzersiz Satış Önermesi’, ‘Eşsiz Sanat Önerisi’ ya da ‘Temel Satış Vaadi’ olarak da karşılık bulmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Zorunlu ürünler, bireyin onlarsız yaşayamayacağı ürünler; gerekli ürünler ise bireyin o ürünün yokluğunda zorlanacağı “insanca yaşamasını” sağlayacak ürünler olarak tanımlanır. Tüketici davranışları kitaplarının neredeyse hepsi ihtiyaç kavramı ile başlar. İhtiyaç; herhangi bir şeyin yokluğunu hissetmek ve bu yokluktan rahatsız olup gerilim yaşamaktır. İhtiyacın yarattığı öyle bir gerilimdir ki bireyi harekete geçirir. Bireyi harekete geçiren bu güce motivasyon deriz.

Yanıt Açıklaması: Davranışsal Bölümleme Kriterleri: Beklenilen yarar, Kullanım düzeyi, Marka tercihi olanlar ve olmayanlar gibi kriterlerdir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Veblen Etkisi diye bilinen teori, bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin arttığını söyler. Bu nedenle lüks ürünleri ve markaları satın alanların en temel satın alma kriteri fiyat değildir. Lüks ürün pazar bölümünün en temel benzerliği, ender oluş, prestij, arzu nesnesi olma gibi özelliklere daha yüksek değer atıf etmeleridir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Marka Farkındalığı ve Bilinirliği: • Paydaşların bağlılığı: İşletmeyle bağlantılı yorumların, işaretlemelerin, görsel, fotoğraf veya videoların sayısı. • Destekçilerin (Advocate) bağlılığı: Bu kişiler, işletme çalışanları dışında işletmeyi gönülden destekleyen kişileri ifade etmektedir. Bu kategori içinde kullanılabilecek metriklerden bazıları; • Destekçilerin sayısı • Desteklerin sıklığı (İşletmeden ne sıklıkla bahsediyorlar) • Destekçilerin sözlerinin dinlenir olma derecesi ve etki alanları (Tüm paydaşlarla karşılaştırıldığında bu destekçilerin sözü ne derecede dinleniyor ve bu kişiler kaç kişiye ulaşabilirler?) • Destekçi etkisi: Bu kişilerin sahip olduğu etki düzeyi (Olumlu konuşmaları arttırma ya da yeni destekçiler yaratma gücü gibi) • Konuşulanlardan alınan pay: İşletme ve rakipleri hakkında söylenen sözler içinde işletmenin ne oranda paya sahip olduğu. • Konuşmaların duygusal yönü: Sohbetler içinde işletme ile ilgili olumlu ve olumsuz konuşmalar. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Canlı Yayın Testleri: Bu yöntemde pretest ile etkililiği ölçülmek istenen reklamlar örnek olarak seçilmiş belirli bir televizyon ya da radyo programına yerleştirilir. Ardından belirli bir pazar bölümündeki tüketicilerden oluşan örneklem üzerinden reklama ilişkin değerlendirmeler alınır. Genellikle hatırlama verisi ile ölçümleme yapılan bu yöntemde “ertesi gün hatırlama” (day after recall) adı verilen testten yararlanılır.

Yanıt Açıklaması: Reklamın amaçları açısından iletişim etkileri değerlendirildiğinde tüketicilerin markaya ilişkin değerlendirmelerinin dahil olduğu zihinsel durumu ifade etmek için kullanılan iletişim etkisi markaya yönelik tutumdur. Cevap D seçeneğidir.