Marka İletişim Kampanyaları

Yanıt Açıklaması: Hedef kitle, seçimi kazanmak için kampanya yönetiminin oylarını almayı amaçladığı ve kampanya mesajlarını yönlendirdiği seçmen grubudur.

Yanıt Açıklaması: Bir olumsuz mesaj stratejisinde üç ayrı alt strateji uygulanabilir. Bunlar “doğrudan saldırı”, “karşılaştırmalı saldırı” ve “imalı saldırı” stratejileridir.

Yanıt Açıklaması: Sadakat Kartları: Perakendecilerden, hava yolu firmalarına kadar pek çok farklı kurumun, sadık müşteriler kazanmak amacıyla, indirim, puan vb. ek avantajlar sunmak için kullandığı üyelik kartlarıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin uluslararası pazarlama faaliyetlerine katılma dereceleri, her düzeyde farklı pazarlama strateji seçeneklerini gerektiren dönemler halinde ele alınabilmektedir. En az katılımı ifade eden, tesadüfî olarak ve seyrek biçimde dışarıdan gelen siparişlerin karşılanması şeklindeki ihracattan başlayarak aktif ihracata, geniş kapsamlı uluslararası pazarlamaya ve en sonunda da pazarların globalleşmesi aşamasına doğru gelişen dört ayrı dönem bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: “Reaktif (Tepkisel) mesaj stratejisi”, rakip adayın yoğun saldırılarına, yine mesajla karşılık verme şeklinde yürütülür. Siyasal aday ve partiler rakiplerinden gelecek olumsuz mesajların etkisini zayıflatmak ya da büsbütün yok etmek için farklı tepkilerde bulunabilir.

Yanıt Açıklaması: Marka iletişimini global bir yaklaşımla yürüten kimi başarılı küresel markalar bulundukları konumları sağlamak, başarılı, tutarlı ve sürdürülebilir bir marka iletişimini geliştirebilmek için stratejik bir karar ve planlama süreci yürütmüşlerdir. Küresel markanın Pazar payı, penetrasyon, tüketici fiyatı ve imajının ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterdiğinin bilincinde olan şirketlerin büyük miktarlarda üretim ve satışın getirdiği maliyet avantajından yararlanmak gibi tek bir amaçları olmamıştır. Bu markaları başarılı kılan unsur farklı ülkeleri içerisinde barındıran hedef pazarın ve bu pazarlar içerisindeki hedef tüketicinin özelliklerini iyi analiz etmek olmuştur. Pazarlama ve iletişim çalışmalarına etki eden tüm unsurların analizinin doğru yapılması, hataların ve eksikliklerin giderilmesiyle birlikte doğru bir iletişim stratejisinin geliştirilmesini sağlamıştır. Reklam kampanyalarında kullandığı mesaj stratejisinin, sadece yazılı bir slogandan ya da tüketiciye iletilen bir bilgi değil, markaya ruh katan, değer ifade eden ve tüketicinin kendinin markanın ona sunduğu yaşamın içerisinde olduğunu hissettirebilecek bir mesaj dünyasına dayanmaktadır. Ayrıca, reklam stratejisinin yanında diğer pazarlama iletişimi unsurları da global bir yaklaşımla ve markanın ana karakterini destekler şekilde kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ürün yaşam süreci 4 aşamadan oluşmaktadır. Bunlar; tanıtma, gelişme, olgunluk ve gerileme dönemleridir.

Yanıt Açıklaması: Yaratıcı insanlardan ve iş insanlarından; pazarlama planları, reklam planları, reklamlar ve diğer iletişim araçlarını hazırlamakta uzmanlaşmış kişilerden oluşan bağımsız organizasyona reklam ajansları adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Adayların imajını belirleyen bazı öğeler vardır. Bu öğeler şu şekilde özetlenebilir: Görünüş: Fiziksel özellikler ve giysiler. İletişim tarzı: Konuşma biçimi, dinleme, düşünme ve sunum tarzı. Beden dili: Tavırlar, duruş, jest ve mimikler. Karizma ve öz güven. Ün: Adayın nitelikleri, çizgisi ve deneyimi.Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası reklamcılıkta standartlaştırma stratejisinin derecesini etkileyen bazı unsurlar bulunmaktadır. Söz konusu bu unsurlar aşağıdaki gibi özetlenebilir: • Ürün Kategorileri: Ürünler kültürden bağımsız ve kültüre bağlı olarak farklı şekillerde kategorilere ayrılmaktadırlar. Sigara, endüstriyel ürünler ve hizmetler, hi-tech ürünler (bilgisayar, CD ve işletimleri, televizyon vb.) ve hi-touch ürünler (moda, parfüm, mücevherler) gibi kültüre sıkı sıkıya bağlı olmayan ürünlerin tutundurulmasında pazarı uluslararası düşünerek standardizasyona gitmek yiyecekler gibi kültüre bağlı ürünlere oranla daha kolaydır. • Ürün Hayat Eğrisi ve Marka Konumlandırma: Marka ve markanın konumlandırılması, fiyat ve diğer ürün özellikleri bağlamında ürünün kendisi standartlaştırmanın olası sonuçlarından etkilenebilmektedir. Yeni ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesi olgunluk dönemine gelmiş ürün ve markalarda standardizasyona gidilmesinden daha kolaydır. Bir ürün hayat eğrisinin farklı aşamalarında farklı pazarlarda birbirinden farkı reklam yaklaşımlarına ihtiyaç duyabilmektedir. • Medya: Uydu televizyonları gibi uluslararası medya araçlarının yayılması da standardizasyon stratejilerinin uygulanmasını kolaylaştırmaktadır. Özellikle uluslararası tutundurma kampanyalarının oluşturulabilmesi için bu tür medya ortamlarının varlığı uluslararası pazarlama iletişimcilerine büyük fırsatlar sunmaktadır. • Pazarın Gelişmişliği: Standartlaştırılmış ürünler daha az gelişmiş ya da gelişmekte olan ve rekabetçi bir yapının söz konusu olmadığı pazarlarda daha kolay kabul edilmektedir. Az gelişmiş ülkelerde yabancı ürünler, yerli ürünlerden daha üstün olarak algılanmakta, bu durum da özellikle çok uluslu işletmeler açısından standartlaşmış ürünleri pazara sürmeyi, pazarlama ve reklam uygulamalarında standardizasyona gidilmeyi daha olası kılmaktadır. • Şirketin Organizasyon Yapısı ve Yönetimi: Standartlaşmanın derecesi işletmenin kurum kültürü ve yönetimin vizyonundan da etkilenir. Özellikle reklam yöneticisinin kültürel farklılıklar hakkında ne düşündüğü önem kazanmaktadır. Şirketin çıktığı ülkenin kültürü yöneticilerin vizyonunu da büyük oranda etkiler. • Tüketici İhtiyaçları ve Zevklerinin Homojenleşmesi: Tüketicilerin ihtiyaçları ve isteklerine göre çeşitlendirilmiş ürünler ve farklı tüketim biçimlerine uygun geliştirmeler yapılmakta ve özellikle küreselleşmenin etkisiyle farklı kültürler tüketim biçimleri, yaşam tarzları yönünden birbirini etkilemektedir. • Reklam Teması ve Uygulama: Reklamın standartlaştırılmasında üç yanlış kanı yaygındır. (a) güçlü imaj simgeleri üzerinde temellendirilmiş reklam içerikleri, metin ağırlıklı reklam içeriklerinden çok daha kolaylıkla kültürel sınırları aşar; (b) Eğer ilişkili değerler evrenselse, imaj stratejisi kültürler arasında kullanılabilir ve (c) Reklam teması ya da fikri sadece uygulamaya adapte edilmesi yoluyla standartlaştırılabilir.

Yanıt Açıklaması: Markaların reklam sorunlarına çözümler üreten kuruluşlar olan reklam ajanslar, gerçekleştirdikleri faaliyetlerin kapsamı, olanakları ve hizmet özellikleri açısından Tam Hizmet Ajansı, Butik Ajans, Modüler Ajans, Uzman Ajans, Rolodeks Ajans, Kurum İçi Reklam Ajansı olarak sınıflandırılabilirler.Modüler Ajans; reklam verenin özel olarak istediği belirli bir hizmeti sunan ajanslardır. Reklam verenler bu ajanslardan, yalnızca reklam stratejsi, bir reklam uygulaması ya da web sitesi tasarımı gibi hizmetleri ayrı ayrı alabilirler.Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Uzman Ajans: Reklam sektörünün bir ya da birkaç dalında kampanya hazırlayan ve bu alanda uzmanlaşmış ajanslardır. Örneğin, sadece seçim dönemleri için siyasal kampanyalar hazırlama ya da spor pazarlamasına yönelik çalışmalar gibi belirli alanlarda hizmet sunarlar

Yanıt Açıklaması: Bir reklam kampanyasının başarısını yaratıcı strateji oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Bir krizin altı evresi vardır. Bunlar; krizin kavramsal olarak başlangıç noktası, kuluçka dönemi, belirme anı, hücum safhası, kurtarma safhası ve yeniden yapılanma safhasıdır. Krizin kavramsal olarak başlangıç noktası ve kuluçka dönemi ise kriz öncesi dönem içerisinde ele alınır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimde konu yönetimi, ilk olarak kurumların karşılaştıkları eleştirileriyle baş etmeleri için geliştirilen yol olarak yürütülmüştür. Konu yönetimi, kamu politikası sürecinde, kurumsal çıkar ve hakları, paydaşlarınkiyle karşılıklı denge içinde artırma amacı doğrultusunda kurumsal ve toplumsal kaynakların yönetimidir

Yanıt Açıklaması: Rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken bazı ilkelere riayet etmek gerekir; çünkü bir aday bu ilkelerden ne kadar uzaklaşırsa rakip adayın karşı saldırıda bulunma ihtimali artacaktır. İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır. Diğer cevaplar olumsuz kampanya stratejisi için önemli olan işlevlerdir.

Yanıt Açıklaması: İmaj, müşterinin zihninde yer eden resimdir. İmajı hedef kitlenin bir kişi, kurum ya da parti hakkında sahip olduğu zihinsel konseptler şeklinde de tanımlamak mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler kampanya sürecinde, duyurum; marka ya da ürün hakkında haber değeri taşıyan içeriklerin üretilmesi ve gazete, televizyon gibi kitle iletişim araçlarında bu içeriklerin yer alması şeklinde açıklanabilir. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, gerek yeni bir ürünün sunumunda, gerek mevcut bir ürün ya da genel olarak markanın iletişiminde, diğer marka iletişimi araçları tarafından sağlanması zor olan kazanımlar elde edebilir. Reklam maliyetleri ve reklam mesajlarına yönelik şüphecilik karşısında, genellikle duyurum ya da özel etkinlikler gibi halkla ilişkiler araçlarından yararrarlanılan bu uygulamanın tüketicilerle daha düşük maliyetli, güvenilir ve samimi bir iletişim kurması beklenir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kriz uyarı işaretlerini şu şekilde sıralayabiliriz: Kullanılan teknolojinin eskimesi, kamuoyunun yeniliğe direnci, bina, güvenlik ve sağlık denetimlerinden yapılan uyarılar, kurum içi bitmeyen sürekli devam eden dedikodular, bitmeyen müşteri şikayetleri, gevşek yönetim uygulamaları, çalışanların uyarıları. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Çok uluslu işletmelerin dünya ekonomisinde önemli bir değişim aracıdır. Kültürel işletmeler çok uluslu işletmelere ek olarak bazı özelliklere sahiptir. Bunların en önemlisi küresel işletmelerin sermayenin ulusal kimliğinin önemini kaybetmesi, buna karşın bu işletmelerin dünya ölçeğinde kendilerine özgü kurum kültürlerini öne çıkarmaktadır. Küresel işletmeler kavram olarak tüm dünyayı bir iş sahası olarak gören örgütlerdir. Doğru cevap E'dir.