Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Raporun en önemli bölümü olarak kullanılmalıdır. Basit bir dil kullanılmalıdır. Yeni bilgilere yer verilmemelidir. Metin kontrolü, gramer, kullanımı, doğru yazma ve heceleme açısından dilbilgisi kontrolü mutlaka yapılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: B, C, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler zayıf yönlerdendir. Sahip olunan patentler ise güçlü yönleri belirtir. Cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Raporun daha etkili olmasını sağlamak için çok iyi hazırlanmış olması, iyi bir fikir taşıması yeterli olmayabilir. Okuyucunun ilgisini çekecek biçimde de tasarlanmasına dikkat edilmelidir. Bu nedenle okuyucunun ilgi alanları, hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyler de raporu hazırlarken dikkate alınmalıdır. Raporun sunulduğu kişi genellikle raporu tek başına alıp okuyup okuduğunu olduğu gibi yeterli bulamaz. Rapor üzerinde tartışmak isteyebilir. Bu nedenle raporun sunulacağı kişinin rapordan beklentilerinin neler olabileceği üzerinde düşünmek ve mümkün olduğu kadar tartışma konularını azaltmak yerinde olacaktır. Raporun hazırlık aşamasında raporun kime ya da kimlere sunulacağının bilinmesi gerekir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Söylem analizinin konusu, yazılı, sözlü ve sözsüz içerikte olan metinlerdir. Bu kaynaklar kimi zaman bir reklam metni olabildiği gibi, siyasetçilerin miting konuşmaları, halkla ilişkiler bölümlerince hazırlanan davet mektupları, şirketlerin kendi internet sitelerindeki şirket tanıtım sayfaları, bir gazeteciye gelen okur mektupları, bir filmin dilinin incelenmesi gibi kaynaklar olabilmektedir. Kısacası söylem analizi, toplumsal hayat içinde, kişilerin kullandıkları ifadeleri kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: B, C ve D seçenekleri güçlü ve zayıf yönler ile ilgili özelliklerindendir. E seçeneğinde verilen kurumun deneyim durumu da güçlü yönler kapsamında ele alınabilecek durumlardandır. A seçeneğinde verilen ifade fırsatlar ve tehditler ile ilgili özelliği yansıtmaktadır. Cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırması yapan şirketlerde ve bazı kurumların pazarlama bölümüne bağlı araştırma birimlerinde çalışma pozisyonları ve sorumlulukları aşağıda özetlenmiştir: Araştırma Müdürü • Birimin/bölümün tamamından sorumlu müdüre bağlı olarak çalışır. • Kurumun/Şirketin üst yönetim takımında yer alır. • Şirketin yürüttüğü tüm araştırma faaliyetlerini yönetir. • Araştırma bölümünün yapısı, çalışanları, organizasyonu gibi yapısal kararlar için hedefler ve amaçlar belirler.

Yanıt Açıklaması: Bu özellik yarı yapılandırılmış görüşme yöntemine aittir.

Yanıt Açıklaması: Ulusal ve yerel yayın yapan gazetelerin, radyo istasyonlarının, televizyon kanallarının güç kazanıp, kitle iletişim araçlarının geleneksel iletişim araçlarının yerini alması, toplumsal dikey ve yatay hareketliliğinin artması da, yeni bir analiz birimi olarak tüketicilerin üreticiler ve yöneticiler için ön plana gelmesine katkıda bulunan etkenlerdir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Tehditler, firmanın konumunu zedeleyebilecek faktörlerdir. Dış çevreden kaynaklanan, firmanın karlılığına ve var olan konumuna zarar verebilecek olan tehditleri şöyle örneklendirebiliriz: Daha ucuz teknolojilerin ortaya çıkması Rakiplerin daha yeni ve gelişmiş ürünleri piyasaya sürmeleri Düşük maliyetle üretim yapan yeni uluslararası rakiplerin pazara girmesi

Yanıt Açıklaması: Psikoloji, sosyoloji, tüketici davranışı alanlarında eğitim almak insan ilişkileri, kişilerarası iletişim konusunda araştırmacıya tecrübe kazandıracaktır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Fırsatlar , eğer değerlendirildiğinde firmanın gelecekteki kârlılığına önemli katkıları olabilecek faktörlerdir. Fırsatları belirlemede kullanılabilecek değişkenler: Yeni pazarlar ya da yeni ürün segmentlerinin ortaya çıkması Var olan üretim hattının artan talebi karşılamada yeterli olması Hali hazırdaki üretim yeteneklerinin ve teknik bilgi birikiminin yeni ürün üretimine aktarılabilmesi Dış pazarlar için ihracat kısıtlamalarının kalkması Rakip firmaların zayıflaması Stratejik ortaklıklar ile yeni pazarlara girme şansı Var olan marka imajını yeni pazarlara transfer etme şansı

Yanıt Açıklaması: SWOT analizinin temel amacı analize konu olan olguyu ki bu bir kurum olabilir, bir marka olabilir, bir ürün olabilir, bir ünlü olabilir, fırsatları ve güçlü yönleri temsil eden olumlu tarafları ve tehditleri ve zayıf yönleri temsil eden olumsuz tarafları ile incelemektir.

Yanıt Açıklaması: Giriş bölümünde, açılış konuşması yapılır sonra sunum hedefi verilir ve seyirci için önemine yer verilir. Sunumun ana hatları hakkında bilgi verilir. Bu bölüm dinleyicilerin konuşmaya dikkatinin çekilmesi sağlayan bölüm olduğu için önem taşımaktadır. Giriş bölümünü planlarken dinleyicilerin dikkatini çekmek üzere bir fikir geliştirilmesi yerinde olur. Başarılı bir giriş yapılabilmesi için kısa olmalı, ilgi çeken bir konuyla konuşmaya başlanmalı ve dikkat çekilebilmeli, samimi bir konuşma tonu kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler, analiz edilen olgunun (marka, kurum vb.) sahip olduğu üstünlükler ya da yapmış olduğu iyi şeyler anlamındadır. Güçlü yönler olarak aşağıdaki durumlar göz önünde bulundurulabilir: • Deneyimler: Teknik anlamdaki bilgiler, yenilikçi ürün geliştirme yetenekleri, başarılı reklam ve promosyon çalışmaları. • Fiziksel varlıklar: Bir marka için yüksek marka değeri, kurum için üretim tesisi ve ekipmanların değeri, likit varlıklar, dünya çapında dağıtım. • İnsan kaynakları: Deneyimli, anahtar konumlarda becerikli iş görenlere sahip olmak, yönetimsel bilgi. • Örgütsel varlıklar: Kaliteli kontrol sitemleri, sahip olunan patentler, marka sadakati olan tüketiciler, güçlü bilanço. • Soyut varlıklar: Olumlu marka imajı, iş gören sadakati, olumlu çalışma iklimi, olumlu kurum imajı, yerleşik bir kurum kültürü. • Rekabet yetenekleri: Kısa sürede yeni ürün geliştirebilme yeteneği, güçlü dağıtım ağı, güçlü araştırma geliştirme departmanının varlığı, anlık değişimlere uyum yeteneği.

Yanıt Açıklaması: Etkili ve başarılı bir sunum yapabilmek için öncelikle dilin doğru ve güzel konuşulması gerekmektedir (Vural, 2007; 286). Konuşma için dilbilgisi kurallarına uygun konuşma yapmak, kelimeleri doğru telaffuz etmek, takip edilebilir bir hızda ve bıkkınlık yaratmayacak bir yavaşlıkta konuşmak gerekir. Ses tonunu tek düzeldikten uzak tutmaya çalışılmalıdır. Sessizlik ve beden dilinin kullanımı da etkili bir sunum için gereklidir.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizinin sahip olduğu sınırlıkları şöyle açıklayabiliriz: Güçlü Yönler Belirli Bir Avantaj Sağlayamayabilir: Bir kurumun güçlü yönleri, bu güçlü yönler ne kadar çekici ve biricik olsa bile, rekabet edilen sektörde belli bir avantaj sağlamaya olanak tanımayabilir. SWOT Analizi Dış Çevreye Çok Dar Bir Açıdan Odaklanabilir: Stratejistler genellikle dış çevre faktörleri olan tüketicilere, teknolojiye ve rakiplere çok dar bir açıdan bakarlar. Bu nedenle rekabet ortamındaki önemli değişimleri kaçırabilirler. SWOT Analizi Belli Bir Zaman Aralığındaki Tek Karelik Bir Resim Verir: SWOT analizinin en temel sınırlılığıdır. Kurumlar dinamik bir çevrede yaşamaktadırlar. Ancak SWOT analizi bu dinamik çevrenin belli bir zaman aralığındaki tek karelik bir resmini çeker. SWOT Analizi Belli Bir Faktöre Gereğinden Fazla Odaklanabilir: Bazı durumlarda kurumlar tek bir güçlü yöne ya da markanın-ürünün tek bir özelliğine odaklanarak diğer faktörleri gözden kaçırabilirler. Hâlbuki iç ve dış çevre bütüncül olarak analiz edilmeli, tüm faktörler değerlendirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Üçüncü adımda seçenekler ortaya konur. Seçenekler, belirlenmiş olan amaç doğrultusunda ve toplanan bilgiler ışığında netleşir. Ancak birçok durumda bütün seçeneklerin belirlenmesi mümkün değildir. Karar vericiler, yeterli sayıda seçeneğe ulaştıklarını hissettikleri anda yeni seçenekler aramayı keserler.

Yanıt Açıklaması: Ana Metnin Oluşturulması Ana metin genel olarak dört bileşenden oluşur: giriş, gövde, sonuçlar ve öneriler.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizi, incelenen olgu hakkında güçlü yönleri, zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri listelemenin ötesine geçmelidir. Bu listelemeyi yapmak SWOT analizinin önemli bir parçası olsa da, bu listeden bir takım stratejik sonuçlar çıkarmak SWOT analizini bir diğer önemli kısmıdır. SWOT analizin strateji kısmı şu soruların yanıtlarının aranmasına bağlıdır: Rekabet ve sektörel şartların gereklerine uygun şeklide firmanın kaynakları nasıl yönlendirilebilir? Stratejik kaynakların güçlendirilmesi için neler yapılabilir? Stratejik kaynakların etkin kullanımı için hangi fırsatların önceliği vardır? Firmanın gelecekteki stratejik kaynakları için hangi eylemler gerçekleştirilebilir?

Yanıt Açıklaması: Ağır hareket edilmeli: Bu daha az stresli olduğunuzu gösterir.