Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Kapak sayfasında yer alması gereken bilgiler şunlar olmalıdır: • Rapor Başlığı • Yazar Adı, Ünvanı ve Görev Yeri Raporun Dayandığı Belge Raporun Üretim Yeri Buna göre doğru Cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir ürün ya da hizmetin nasıl kullanıldığına ilişkin keşfedici araştırma amaçları belirlendiğinde yapılandırılmamış gözlem kullanılır. Ürün geliştirmeye yönelik pazarlama araştırmalarında da genellikle yapılandırılmamış doğrudan gözlemler kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Gözlemin zayıf yanları: Kontrolün Olmaması Verinin Sayısallaştırılmasındaki Zorluklar Örneklemin Küçüklüğü Çalışma Alanına Giriş Güçlüğü Gizliliğin Ortadan Kalkması/ Hassas Konuların Çalışılmasındaki Güçlükler

Yanıt Açıklaması: O¨zgeçmişiniz kısa olmalıdır. İdeal olarak özgeçmişiniz bir sayfayı geçmemelidir. Uzun özgeçmişler ile kendinizi daha iyi anlatma şansınız azdır, çünkü bunları okuyanların çok fazla zamanları yoktur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Araştırma şirketleri verdikleri hizmetlere göre birbirlerinden farklılaşabilmektedirler. Bazı şirketler önceki ünitelerde ele alınan kalitatif ve kantitatif araştırma türlerinden sadece birinde bazıları bir kaçında bazıları ise tümün de hizmet vermektedir. Bu bakımdan araştırma şirketlerini aşağıdaki biçimde sınıflandırılmaktadır: Tam hizmet veren şirketler Danışmanlık hizmeti veren şirketler Saha çalışması hizmeti veren şirketler Veri girişi ve veri analizi hizmeti veren şirketler Mali planlama hizmeti veren araştırma şirketleri yoktur. Böyle bir sınıflandırma bulunmamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Öneriler bölümünde fikirler, tavsiyeler, mümkün eylem planları ve uygulamalarla ilgili bilgiler yer alır. Bu önerilerin, gövde ve sonuçlar bölümünde yer alan bilgiye dayalı olması beklenir.

Yanıt Açıklaması: Betimsel analiz dört aşamadan oluşmaktadır. • Betimsel analiz için çerçeve oluşturma: Araştırma sorularından, kavramsal çerçeveden, görüşme ya da gözlemde yer alan sorulardan veri analizi için çerçeve oluşturulur. Bu çerçeveye göre verilerin hangi temalar altında düzenleneceği ve sunulacağı belirlenir. • Tematik çerçeveye göre verilerin işlenmesi: Oluşturulan çerçeveye göre elde edilen veriler düzenlenir. Bütün verilerin işlenmesi gerekmeyebilir. Raporda yazılacak olan doğrudan alıntılara karar verilir. • Bulguların tanımlanması: Düzenlenen veriler açık ve net biçimde tanımlanır ve gerektiği durumlarda doğrudan alıntılarla desteklenir. • Bulguların yorumlanması: Tanımlanan bulguların karşılaştırılması, ilişkilendirilmesi ve yorumlanması yapılır.

Yanıt Açıklaması: Yol gösterici raporlar: Bir fikrin benimsetilmesini sağlamak üzere ikna etmeyi hedefleyen raporlardır. Bu raporlarla açıklamak üzere bilgi verilir ve ikna etmek amacıyla açıklamalar yapılar. Genellikle, pazarlama, iletişim ve marka raporları bu türden raporlardandır.

Yanıt Açıklaması: Bazen bir raporun yapılması tek başına yeterli olmayabilir. Raporun aynı zamanda bir grup önünde sunumu da istenebilir. Böyle bir sunumun yapılabilmesi üç adımda gerçekleşmektedir. Bir raporun sunumu için öncesinde mutlaka yine bir plan hazırlanmalıdır. Bir sunum planın hazırlandıktan sonra rapor konuşma metnine dönüştürülerek sunum dosyası hazırlanır ve son aşamada ise sunum gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması: Kapak sayfasında yer alması gereken bilgiler şunlar olmalıdır: • Rapor Başlığı • Yazar Adı, Ünvanı ve Görev Yeri • Raporun Dayandığı Belge • Raporun Üretim Yeri • Tarih Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler, analiz edilen olgunun (marka, kurum vb.) sahip olduğu üstünlükler ya da yapmış olduğu iyi şeyler anlamındadır. İşletmelerin sahip olduğu güçlü yönlerden olan fiziksel varlıklara, bir marka için yüksek marka değeri, kurum için üretim tesisi ve ekipmanların değeri, likit varlıklar, dünya çapında dağıtım örnek olarak verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Analiz Müdür Yardımcısı Araştırma projesinin yürütülmesindeki detaylardan sorumludur. Soru formunu, ölçeği tasarlar ve de ön-teste tabi tutar. Verinin analize hazır hale getirilmesinden sorumludur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Dokümanlara ulaşma: Araştırmacının “Bu araştırmada dokümanların kullanılmasına gerçekten ihtiyaç var mıdır? Eğer varsa, neden? Ne tür dokümanlara ihtiyaç vardır? Bu dokümanlar nereden elde edilebilir? Bu dokümanlara ulaşmak için öncelikle kim ya da kimlere ulaşmak gerekir? “ sorularına yanıt arandığı aşamadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırmalarında da katılımcı gözlem tekniği kullanılmaya başlanmıştır. Ancak katılım süresi antropoloji araştırmalarındaki kadar uzun olmamaktadır. Bir tüketicinin ilgilenilen ürün ya da hizmeti gün içinde nasıl kullandığına ilişkin veri toplamak amacıyla katılımcı gözlem gerçekleştirilebilir. Gözlemci tüketicinin yanında yer alarak ürüne ilişkin davranışını doğal ortamında gözleyebilir. Örneğin, market alışverişinde gözlemci tüketiciyle beraber dolaşarak hangi reyonda ne kadar zaman harcadığı, hangi ürünler arasından seçim yaptığı, ürünleri seçerken etiketlerini okuyup okumadığı gibi konularda veri toplayabilir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt Şemalar ı: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Söylem, insanların birbirleri ile iletişiminde en yoğun kullanılan araçlardan bir tanesidir. Söylem denince akla konuşma (dil) gelmektedir. Dil, simgesel olmayan bir etkileşim aracıdır. Söylem analizi, iletişim gibi konusunun “insan” olduğu bütün bilim dallarındaki araştırmalarda kullanılan bir yöntemdir. Söylem analizi, dilin yapısını ve fonksiyonlarını inceleyeni bir araştırma biçimidir. Söylem analizinin amacı, yazılı ve sözlü kaynaklardaki kalıpları ve yapıları ortaya koymaktır. Kısacası söylem analizi, dilin incelenmesidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Zayıf yönler-fırsatlar stratejisi, dış çevreden kaynaklanan fırsatları değerlendirerek zayıf yönlerin en aza indirilmesini amaçlar. Bazı durumlarda firma için önemli fırsatlar söz konusudur ancak firma bu fırsatları değerlendirmeye engel zayıf yönlere sahiptir. Örneğin otomobillerde aşırı yakıt tüketimini en aza indiren bir elektronik bir cihaza olan talep söz konusu olabilir (Fırsat) Ancak sahip olunan teknoloji bu cihazı üretmeye imkan vermemektedir (Zayıf yön). Bu konuda uygulanabilecek zayıf yönler-fırsatlar stratejisinden birisi, bu teknolojiye sahip başka bir firma ile stratejik ortaklığa gitmek olabilir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası televizyon izleyicisi ölçümleme şirketi AGB 1989’dan itibaren Türkiye’de faaliyet göstermeye başlamıştır. 1990’ların ilk yarısı Türkiye’de araştırma sektörünün uluslarasılaşmasına tanık olmuştur. ZET 1993 yılından; PİAR 1994’ten; Remark, 1995’ten; Strateji 1994’ten; Prokon 1997’den beri yabancı ortaklarla çalışmaktadırlar. Tamamı yabancı sermayeli Millward Brown da 2000 yılında Türkiye’de faaliyete geçmiştir. Buna göre doğru Cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Araştırma sektöründe en geniş mesleki örgütlenmeye ESOMAR denilmektedir. Bu yüzden doğru cevap E olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir firmanın araştırma biriminin sorumlusu olarak, firma dışından; bir araştırma şirketinden hizmet satın alacağınız zaman sözkonusu şirkete “brief” adını verdiğimiz isteklerinize yönelik talimatları içeren bir özet, açıklama vermeniz gerekir. Bu işleme, “şirkete brief vermek” adı verilmektedir. Araştırma şirketi de konuyu “müşteriden gelen brief “ doğrultusunda ele alır