Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Görüşme yöntemi yalnızca iyi tasarlanmış bir ofis ortamında yapılmayı gerektirmez. Bir mağazada, plajda, lokantada, kantinde, oturma odasında ya da kahvehanede de görüşme gerçekleştirilebilir. Özellikle gelişen iletişim ve bilgi teknolojileri günümüz araştırmacılarına telefon ya da İnternet gibi ortamlar üzerinden görüşme olanağı da sunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tercih yapmak karar sürecinin en önemli adımıdır. Hatta birçok kişiye göre karar vermek tercih yapmaktan ibarettir. Diğer bütün adımlar karar sürecinin dışındadır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Örneğin, bir tüketici markette alışveriş yaparken, mutfağında yemek pişirirken ya da otomobil kullanırken doğal ortamda izlenerek gözlenebilir. Bu gözlemlerden elde edilen veriler yeniürünlerin tasarlanmasında ya da geliştirilmesinde faydalı olabilir.

Yanıt Açıklaması: Odak grup görüşmesi, küçük bir grup katılımcıyla belirli bir konu üzerinde gerçekleştirilen görüşmedir. Katılımcı grubu genellikle 6 ile 12 kişiden oluşur ve görüşme süreci bir ile iki saat arasında bir zaman alır

Yanıt Açıklaması: Mantıkçılar: Genellikle detaylarla ilgilenirler. Seçenekleri birbiriyle kıyaslamak için olabildiği ölçüde objektif faktörler bulmaya gayret ederler. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Odak grup görüşmelerinde konu ve hedef kitlenin özelliklerine göre süre sınırlaması vardır. Genellikle bir ile iki saat arasında sürer. Dolayısıyla bu kısıtlı sürede sorulabilecek soru sayısı da sınırlıdır. Her bir soruya tüm katılımcıların yanıt vermesi beklendiği için kişi başına düşen konuşma süresi azalmaktadır. Alanda kullanılan bir genel hesaplama yöntemine göre, sekiz kişilik bir grupta bir saatte tartışılması istenen soru sayısı 10’u geçmemelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme yönteminin sınırlılıkları bulunmaktadır. Bunlar: Katılımcılar daha sonra pişmanlık duyacakları şeyler söyleyebilirler. Görüşmecileri eğitmek pahalı ve zaman alıcı olabilir Görüşme süreci pahalı ve zaman alıcı olabilir. Görüşmeyle toplanan verilerin çözümleme ve yorumlama yapabilmek için hazır hale getirilmesi (deşifre etme ve sınıflandırma gibi) nicel verilere göre çok daha zaman alıcı bir süreçtir. Raporlaştırma aşamasında araştırmacının eğilimine göre daha öznel olabilir. E seçeneği ise görüşmenin üstünlüklerindendir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, bilgi toplamaya çalışan bir araştırmacıyla bilgiye gereksinim duyulan konuda görüşleri olan kişi arasındaki söyleşidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ali ve Ahmet'in farklı sıcaklıkta pişmiş yumurta tercih etmesi karar verme sürecine etki eden seçenekler unsuruna yönelik olup doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Uygulama belki karar verme sürecinin dışında olan, onun bir sonucu olan bir aşama olarak değerlendirilebilir. Ancak uygulama aşamasında da sıklıkla diğer aşamalara geri dönüşler yaşanabilir. Uygulama aşamasında, yaptığımız tercihin beklediğimiz sonuçlara yol açmadığını görüp, yaptığımız seçimi yeniden gözden geçirmemiz gerekebilir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve E seçeneklerinde verilenler nicel araştırmaların özellikleri iken D seçeneğinde verilen “Araştırmacının kendisi bir veri toplama aracıdır” ifadesi nitel araştırmaların bir özelliğidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Gizliliğin Ortadan Kalkması/ Hassas Konuların Çalışılmasındaki Güçlükler: Araştırmacının gözlemci olarak belirli bir ortamda şahsen bulunması katılımcılar açısından gizliliği ortadan kaldırır. Hem gözlem hem de görüşme teknikleri özellikle hassas konuların (dinsel, cinsel, politik) çalışılmasında olumsuz bir etken olarak araştırmacının karşısına çıkabilir (Balcı, 2005). Tarama araştırmaları (anket) hassas konularda gözleme göre daha avantajlıdır. Anket formunda katılımcıdan kimliğini belirtmesi istenmediği için hassas konularda cevaplanma oranı görüşme ve gözleme göre daha yüksek olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan Gözlem, gözlemcinin doğal ortamda katılımcı olmadığı ve sadece gözlemci rolünü üstlendiği gözlem türüdür

Yanıt Açıklaması: Gerekli ve uygun bilgilere sahip olmadan vereceğimiz kararın yanlış olacağını bile söyleyemeyiz. Çünkü uygun bilgiler olmadan bir karar veremeyiz. Genel kabulümüz, bilgi miktarı arttıkça vereceğimiz kararın da daha sağlıklı, daha isabetli olacağı yönündedir. Bu kabul kısmen doğrudur. Ancak şunu unutmamak gerekir: Her bilginin kararın kalitesine katkısı aynı düzeyde değildir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Nitel yöntem, genellikle keşif amaçlı araştırmalardır. Keşif amaçlı araştırmalar, nicel araştırmalarda olduğu üzere “ne kadar sık” “ kaç” gibi sorulara değil de, “neden”, “nasıl” “ne zaman” sorularına yanıt arayan araştırmalardır.

Yanıt Açıklaması: Göstergebilim genel olarak işaret bilimi olarak tanımlanır. Bu çalışmalarda semboller ve sembollerin taşıdığı anlamlarının değerlendirilmesi amaçlanır. Göstergebilimin mantığı, işaretlerin mantıklı olarak sözlü ya da yazılı olarak metinsel ifade edilmesini sağlamaktır. Sosyal açıdan bakıldığında olaylar, hareketler, ilan ve metinler çeşitli konuların ifadesi göstergebilim için kullanılırken; logolar, insanlar ve çeşitli tüketim ürünlerini pazarlama ve benzeri alanlarda farklı noktaların vurgulanması amacıyla kullanılabilmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tasarım aşamasında araştırma için var olan maddi kaynaklar ve insan kaynağı göz önünde bulundurularak, görüşmenin gerçekleştirileceği zaman, yer ve verilerin kodlanarak raporlaştırılması gibi görüşme sonrasındaki aşamalar görüşme öncesinde özenle tasarlanmalıdır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Davranışlar: Tüketicinin bundan önce ya da şimdi yaptıkları, ürünü ya da hizmeti kullanış biçimi. Görüşler/Değerler: Tüketici ürün ya da hizmet hakkında ne düşünüyor. Duygular: Tüketicinin ne düşündüğü değil, ürün ya da hizmete ilişkin duyguları, değerleri ve tutumları. Bilgi: Ürün ya da hizmete ilişkin bilgiler. Duyular: Tat, dokunma, koku, işitme, görme.

Yanıt Açıklaması: Mantıkçılar, genellikle detaylarla ilgilenirler. Seçenekleri birbiriyle kıyaslamak için olabildiği ölçüde objektif faktörler bulmaya gayret ederler. Elde ettikleri bilgileri duygusal ve insani faktörlerden arıtmak için çaba harcarlar. O¨rneğin arkadaşlarını ağırlamak için üç restorandan birini tercih etmek durumundaysa, kendisinin duygusal yaklaşımını bile devre dışı bırakmaya çalışır, restoranları ulaşım kolaylıkları, fiyatları gibi faktörlerle kıyaslamaya çalışırlar. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Hem gözlem hem de görüşme teknikleri özellikle hassas konuların (dinsel, cinsel, politik) çalışılmasında olumsuz bir etken olarak araştırmacının karşısına çıkabilir. Tarama araştırmaları (anket) hassas konularda gözleme göre daha avantajlıdır.