Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Temel başlıklar itibariyle bir yönetici özetini hazırlarken dikkat edilmesi gereken noktalar şunlardır: • Genellikle 5 sayfayı geçmez.

Yanıt Açıklaması: Araştırma direktörü şirkette gerçekleştirilen tüm araştırma projelerinin geliştirilmesi ve de uygulanmasından sorumlu kişidir. Araştırma direktör yardımcısı araştırma direktörüne danışmanlık yapar. Analiz müdürü araştırma projelerinde kimin ne yapacağına karar verir. İstatistik uzmanı istatistiksel teknik ve de uygulamalar konusunda uzman sıfatıyla hizmet verir.

Yanıt Açıklaması: Rapor yazarken bir araştırma ya da analiz sonucunu sunarken bunu bir plan kapsamında ve biçimsel özellikler dikkate alınarak yapılması gerektiğine dikkat çekilmişti. Bazen bir raporun yapılması tek başına yeterli olmayabilir. Raporun aynı zamanda bir grup önünde sunumu da istenebilir. Genellikle bir toplantı kapsamında bu tür sunumlar gerçekleştirilmektedir. Böyle bir sunumun yapılabilmesi üç adımda gerçekleşmektedir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Araştırma Şirketlerinde anketörlük, süpervizörlük görevlerinin dışında araştırma uzmanları için bir ya da birden çok yabancı dili mükemmel derecede anlama, okuma, yazma düzeylerinde kullanabiliyor olmak gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: araştırma sektöründe kariyer planlamasının aşamaları kendini tartmak ve hedefini belirlemek, iş aramak, bir özgeçmiş, ön mektup hazırlamak, iş mülakatı/görüşmesi yapmak olup dört tanedir. bu yüzden doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sahada çalışan araştırma elemanlarının (görüşmeciler, anketörler, anketör takımı yöneticileri (süpervizörler) seçilmesinden, eğitilmesinden, denetlenmesinden ve gözlenmesinden sorumlu kişi saha yöneticisidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar, markalar dinamik bir çevre içinde yaşamaktadırlar. Bu dinamik çevre, iç ve dış çevre olmak üzere iki ana kategoride incelenmektedir. İşte SWOT analizi bu iç ve dış çevrenin stratejik analizidir. SWOT adı, güçlü yönler (Strengths), zayıf yönler (Weaknesses), fırsatlar (Opportunities) ve tehditler (Threats) kelimelerinin İngilizcelerinin baş harfleri ile oluşturulmuştur. Analize konu olan olguyu çevreleyen iç ve dış çevre analiz edilerek SWOT analizi yapılır.

Yanıt Açıklaması: Araştırmacılar Derneği, sektörün en önemli yıllık toplantısı olan “Araştırma Zirvesi” isimli etkinliği 1993’ten beri gerçekleştirmektedir. Etkinlikte, araştırmaya konu olan alanlardan, araştırmanın ve araştırmacılığın kendisine kadar, ilgili her konuda sektörün birikimini zenginleştirecek tartışmalara uygun bir platform sunulmaktadır. Başlarda içe dönük bir etkinlik olan Araştırma Zirvesi, 2004 yılından itibaren sektörün gelişmesi ve buradan hareketle ülkemiz ekonomisine sağlanacak katma değerin artırılması amacıyla, araştırmacıların yanı sıra özellikle araştırmayı kullanan veya kullanması muhtemel kitlenin de katılımını göz önünde bulundurarak düzenlenmektedir. Araştırma Zirvesi'nin ana hedefi, katılımcıların belirlenen tema etrafında, özellikle araştırma perspektifinden önemli kazanımlar edinmesi, kendi sektör ve kurumlarının karar alma sürecinde araştırmaya dair yeni ufuklar kazanmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Etkili bir raporun barındırması gereken özellikleri şöyledir: • hedef kitle ve amaca uygun, • tam ve doğru, • mantıklı, • açık ve net, • kısa ve öz, • belli başlıklar altında düzenlenmiş, olmalıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, bilgi toplamaya çalışan bir araştırmacıyla bilgiye gereksinim duyulan konuda görüşleri olan kişi arasındaki söyleşidir.

Yanıt Açıklaması: Zayıf yönler-tehditler stratejisi savunmacı bir taktiktir. Bu stratejide hem zayıf yönlerin etkisi azaltılmaya hem de tehditlerden kaçınılmaya çalışılır. Bir kurum hem çok çeşitli dış tehditlerle hem de birçok iç zayıflıkla karşı karşıya kalabilir.

Yanıt Açıklaması: Bir sunum içerisinde kullanılabilecek görsel öğeler şunlardır: • Fotoğraflar: Fotoğraf yerine çizim tercih edilmeli ama mutlaka fotoğraf koymak gerekiyorsa net olmalı • Çizimler: bilgisayar çizimleri iyi görüntü verir ancak çok fazla olması karışıklık yaratır. • Animasyonlar: bazı olayları hareketli görüntülerle anlatmak daha kolay olabilir, ancak bu işlemi gerçekleştirecek profesyonel birine ihtiyaç duyulmaktadır. • Tablolar: özellikle sayısal verilerden söz ederken tabloların kullanımı yaygındır. Ancak çok uzun ve karışık tablolar izleyiciler için kavraması ve anlaşılması zor olabilir bunun yerine özet görüntüler veren grafikler tercih edilmelidir. • Grafikler: Kullanım yerine göre farklı grafik türleri seçilebilir. Grafik seçiminde yine ne etkin yol ekranda açık ve net bir görüntü oluşturmasıdır. • Diyagramlar: Özellikle birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılır. • Akış Şemaları: Bir süreç halinde devam eden olaylar için kullanılması uygundur. • Örgüt Şemaları: Çok sık kullanılmamakla birlikte kurum tanıtımlarında bu şemanın kullanımı yaygındır. Önemli olan yazıların okunabilir olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Fırsatlar ve Tehditler • Yeni pazarlar ya da yeni ürün segmentlerinin ortaya çıkması • Var olan üretim hattının artan talebi karşılamada yeterli olması • Hali hazırdaki üretim yeteneklerinin ve teknik bilgi birikiminin yeni ürün üretimine aktarılabilmesi • Dış pazarlar için ihracat kısıtlamalarının kalkması • Rakip firmaların zayıflaması • Stratejik ortaklıklar ile yeni pazarlara girme şansı • Var olan marka imajını yeni pazarlara transfer etme şansı • Yeni rakiplerin ortaya çıkması • Satışlardaki azalma • Ürün yaşam eğrisindeki değişimler • Uluslararası ilişkilerdeki değişimler • Vergi düzenlemeleri • Maliyet getiren yasal düzenlemeler • Tüketicilerin pazarlık gücünün artması ya da satın alma gücünün zayıflaması • Tüketicilerin zevklerinde ve yaşam tarzlarındaki değişimler

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönleri belirlemede kullanılabilecek değişkenler: Anahtar alanlarda deneyim ve yetenekle desteklenen güçlü stratejiler Güçlü bir finansal durum Güçlü marka-kurum imajı Pazar lideri olmak Sektörde lider konumda yer almak Patent haklarına sahip olmak Teknolojik yeterlilik İnovasyon düzeyi Maliyet avantajları Güçlü reklam ve promosyon uygulamaları Yeni ürün geliştirme yeteneği Satış sonrası hizmetlerinde iyi olarak algılanmak Yüksek marka değeri Rakiplere oranla daha iyi ürün kalitesi Geniş çaplı dağıtım ağına sahip olmak Diğer kurumlarla işbirliği içinde olmak

Yanıt Açıklaması: Diyagramlar : Birbiriyle bağlantılı konuları vermek için görsel bir bağlam vermek üzere kullanılan görsel ögedir.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizinde güçlü ve zayıf yönler, iç çevre ile ilgili özellikleri barındırırlar. Kurumun iç çevresi analiz edildiği için kontrol edilebilen değişkenlerden oluşmaktadırlar. Cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: SWOT ANALİZİNİN SINIRLILIKLARI SWOT analizi stratejik analiz için basit bir araçtır. Daha önce de belirtildiği üzere SWOT analizi, analiz edilen olgunun iç çevresinden kaynaklanan güçlü ve zayıf yönlerini, dış çevreden kaynaklanan fırsatlarını ve tehditleri belirlemek amacı ile yapılır. Geçerli ve basit bir analiz aracı olmasına rağmen SWOT analizinin bazı sınırlılıkları vardır. SWOT analizi aslında daha ileri stratejiler geliştirmek için bir başlangıç noktasıdır. Güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri listelemek için stratejik bilgilere ihtiyaç vardır. Aksi takdirde yapılan listeleme bir öngörüden öteye gitmeyecektir. Ayrıca SWOT analizi sonucunda bir takım stratejiler belirlense bile, bu stratejilerin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin taktikler hakkında SWOT analizi hiçbir şey söylemez. SWOT analizinin sahip olduğu sınırlıkları şöyle açıklayabiliriz: Güçlü Yönler Belirli Bir Avantaj Sağlayamayabilir: Bir kurumun güçlü yönleri, bu güçlü yönler ne kadar çekici ve biricik olsa bile, rekabet edilen sektörde belli bir avantaj sağlamaya olanak tanımayabilir. Örneğin dünyanın en iyi ürün tasarımcısına sahip olmak, maliyetlerde bir değişim yaratmadıkça rekabet açısından bir avantaj sağlamayacaktır. SWOT Analizi Dış Çevreye Çok Dar Bir Açıdan Odaklanabilir: Stratejistler genellikle dış çevre faktörleri olan tüketicilere, teknolojiye ve rakipler çok dar bir açıdan bakarlar. Bu nedenle rekabet ortamındaki önemli değişimleri kaçırabilirler. Bundan kaçınmak için rekabet edilen sektörün sınırları tam ve net olarak tanımlanmalıdır. SWOT Analizi Belli Bir Zaman Aralığındaki Tek Karelik Bir Resim Verir: SWOT analizinin en temel sınırlılığıdır. Kurumlar dinamik bir çevrede yaşamaktadırlar. Ancak SWOT analizi bu dinamik çevrenin belli bir zaman aralığındaki tek karelik bir resmini çeker. Listelenen güçlü ve zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler sadece yazıldıkları o zaman dilimi için geçerlidir. SWOT Analizi Belli Bir Faktöre Gereğinden Fazla Odaklanabilir: Bazı durumlarda kurumlar tek bir güçlü yöne ya da markanın-ürünün tek bir özelliğine odaklanarak diğer faktörleri gözden kaçırabilirler. Hâlbuki iç ve dış çevre bütüncül olarak analiz edilmeli, tüm faktörler değerlendirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Markalı ürünlerin sahtelerinin üretimi birçok firma için bir tehdittir.

Yanıt Açıklaması: Metin özellikler açısından dikkat edilmesi gereken noktalar ise şunlardır: • Her sayfada sadece bir kavram ele alınmalıdır. • Hareketli metin ve sayfa akışlarından kaçınmalıdır. • Madde imlerinin kullanımı: en fazla 6-8 madde ve her satırda en fazla 6 kelime olmalıdır. • Süre giden adımlardan ve sıralı süreçten bahsedilmiyorsa sıralı madde imi kullanılmamalıdır. • Kısa paragraflar: ortalanarak verilmeli kenarlara çok fazla yaslanmamalıdır. • Mesafeye uygun yazı büyüklüğü seçilmeli: 2 metre uzaklık için 30 punto kullanılmalıdır. • Aynı sayfada en çok iki farklı yazıtipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazıtipi seçimi yeterlidir. • “Anahtar kelimeler” kullanılmalı: Anahtar kelimenin vurgulanması, izleyicinin kavramı seçmesine ve hatırlamasına olanak sağlar. • Okunabilir yazı tipi seçilmeli: Bu nedenle çok sık kullanılan yazı tiplerinin seçilmesinde yarar vardır: Arial, Courier, Tahoma, Times New Roman, Verdana gibi. Bilgisayar ekranından yansılarda tırnaksız karakterlerin daha kolay ve rahat okunduğunu unutmayınız. • Kapanış için teşekkür ve iletişim bilgilerini içeren bir sayfa kullanılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Yazıda kullanılan üslubun raporun sunulacağı hedef kitleye uygun olmasına dikkat edilmelidir. Teknik terimler için gerektiğinde açıklama verilmelidir. Eğer hedef kitle için uygun terimlerse kısaltmalar tercih edilmelidir. Anlatım mümkün olduğu kadar basitleştirilmelidir. Yazma işlemi tamamlandıktan sonra metnin gözden geçirilmesi gerekir.