Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Genel olarak aşağıdaki model bir araştırma raporunun sunulması için örnek yapı olarak sunulmaktadır: 1. Kapak Sayfası 2. İçindekiler Tablosu 3. Özet /Yönetici Özeti 4. Giriş 5. Raporun Gövdesi 6. Sonuçlar 7. Öneriler 8. Ekler 9. Kaynakça 10. Dizinler Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Ana metin genel olarak dört bileşenden oluşur: giriş, gövde, sonuçlar ve öneriler. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: İç çevrenin analizi sonucu güçlü ve zayıf yönler yazmak için kullanılabilecek bilgi kaynaklarını şu şeklide sıralayabiliriz: Vizyon-misyon ifadelerinin yazılı olduğu belgeler Örgüt şeması Yıllık bilançolar İşletme politikaları ve prosedürlerine ilişkin kayıtlar Yıllık faaliyet raporları Çalışanlara yönelik yapılan araştırma sonuçları Üzerinde çalışılan problemle ilgili özel kayıtlar Satış raporları Çalışanlara ilişkin kayıtlar Tüketici veri tabanları Marka bilinirlik araştırmaları Kurum kültürü analizi sonuçları Dağıtım kanallarından alınan bilgiler Reklam etkinliği araştırmaları

Yanıt Açıklaması: TEHDİTLER • Yeni rakiplerin ortaya çıkması • Satışlardaki azalma • Ürün yaşam eğrisindeki değişimler • Uluslararası ilişkilerdeki değişimler • Vergi düzenlemeleri • Maliyet getiren yasal düzenlemeler • Tüketicilerin pazarlık gücünün artması ya da satın alma gücünün zayıflaması • Tüketicilerin zevklerinde ve yaşam tarzlarındaki değişimler

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler-fırsatlar stratejisinde firmalar iç çevreden gelen güçlü yönlerini, dış çevreden gelen fırsatları değerlendirmek için kullanırlar. Tüm yöneticiler kurumlarının güçlü yönleri ile fırsatların değerlendirildiği bir konumda olmasını arzu ederler.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler her zaman avantaj sağlamamaktadır. SWOT analizinde bazen bazı faktörlere gereğinden fazla önem verilmektedir ve yalnızca belli bir döneme ait resim sunulmaktadır, dış çevre ise kimi zaman dar bir açıdan ele alınmaktadır. Bu yönleri SWOT analizinin sınırlılıklarını belirtmektedir. Bu sebeple, A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler sınırlılıklardan ziyade SWOT analizine sınırsız bir alan çizmektedir. E seçeneğindeki ifade ise sınırlılıkları bağlamında doğru bir ifadedir. Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Marka iletişimi açısından, karar verme sürecini anlamak, en az iki nedenle önemlidir: • Marka iletişiminin amacı, tüketicinin kararlarını değiştirmektir. Dolayısıyla tüketicinin nasıl karar verdiğini bilmek, onun nasıl değiştirilebileceği konusunda da ipucu sağlar. • Marka iletişimi sürecinde birçok karar vermek zorunda kalırız. Bu kararları nasıl veriyor olduğumuzu bilirsek, daha iyi ve daha etkili kararlar verebiliriz. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sektörün lider kuruluşlarından PİAR (Piyasa Araştırmaları) 1975 yılında kurulmuştur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Zayıf yönler, analiz edilen olgunun diğerleri ile karşılaştırıldığında sahip olduğu yoksunluklar ya da diğerlerine göre dezavantaj sağlayan durumlardır. Belirsiz, açık olmayan stratejiler, eskimiş üretim tesisleri, zayıf bilanço dengesi, rakiplere oranla maliyetlerin yüksekliği, anahtar alanlarda deneyim eksikliği, rakiplere oranla çok kısa ürün yaşam sürecine sahip olmak zayıf yönlere örnek olarak verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Fırsatlar, eğer değerlendirildiğinde firmanın gelecekteki kârlılığına önemli katkıları olabilecek faktörlerdir. Fırsatlar listelenirken ve önem derecelerine göre sıralanırken yöneticiler, her sektörel fırsatı firmanın fırsatı olarak görmemelidirler.

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler güçlü yönler kapsamında ele alınabilecek özelliklerdir. Firmanın iç çevresi ile ilgilidir. Yeni ürün segmentlerinin ortaya çıkması Pazar ve dış çevre ile ilgilidir. Bu sebeple, firmanın kontrolünde olan bir durum değildir. Dış çevre ile alakalı bir fırsat olarak değerlendirilebileceği için E seçeneği fırsatlar kapsamında ele alınabilecek özelliklerdendir. Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Raporlar belli bir amaç, hedef veya istek üzerine ilgili hedef kitleye sunmak üzere hazırlanan, yazılı olarak yapılandırılmış sunumlardır. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Gözlem sırasında not tutarken çeşitli kısaltmalar kullanılabilir. Daha sonra bu kısa notlar uzun bir şekilde betimlenebilir. Gözlem sırasında not tutarken yargıda bulunmaktan kaçınılmalı ve yargı gözlem sonrası raporlaştırma aşamasına saklanmalıdır. Görüşmelerde olduğu gibi gözlemlerde de not tutmak için ses kayıt cihazı gibi teknolojilerden de yararlanılabilir.

Yanıt Açıklaması: Yapılan işle ilgili alışılagelmişin dışında etkili yeni görüş ve yöntemler sunabilme araştırma sektöründe kariyer yapmak için gereken yaratıcılık becerisine ilişkindir. Bu nedenle doğru cevap B olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Fırsatlar • Yeni pazarlar ya da yeni ürün segmentlerinin ortaya çıkması • Var olan üretim hattının artan talebi karşılamada yeterli olması • Hali hazırdaki üretim yeteneklerinin ve teknik bilgi birikiminin yeni ürün üretimine aktarılabilmesi • Dış pazarlar için ihracat kısıtlamalarının kalkması • Rakip firmaların zayıflaması • Stratejik ortaklıklar ile yeni pazarlara girme şansı • Var olan marka imajını yeni pazarlara transfer etme şansı

Yanıt Açıklaması: Danışmanlık hizmeti bazen bir şirkete bağlı olmaksızın “freelance” yani bağımsız/serbest olarak çalışan araştırmacılar tarafından da gerçekleştirebilmektedir. Bu noktada araştırmacı bir şirket gibi araştırma ihtiyacı duyabilecek özel ve kamu kuruluşlarına sadece kendisi hizmet vermektedir. Etkinliği artan iletişim teknolojileri özellikle de internet sayesinde kişinin müşteriye müşterinin de kişiye ulaşması mümkün olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Etkili bir rapor belli başlıklar altında düzenlenmiş olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler-fırsatlar stratejisinde firmalar iç çevreden gelen güçlü yönlerini, dış çevreden gelen fırsatları değerlendirmek için kullanırlar. Tüm yöneticiler kurumlarının güçlü yönleri ile fırsatların değerlendirildiği bir konumda olmasını arzu ederler.

Yanıt Açıklaması: Rapor amacının açık ve net bir şekilde ortaya konması raporun daha açık ve kesin olarak yazılması için ön koşul oluşturmaktadır. Raporu hazırlıklarını yaparken bir çalışma planının da oluşturulması yerinde olur.

Yanıt Açıklaması: Analizcinin sorumlulukları şu şekilde ifade edilir: a)İkincil kaynakların araştırılmasından sorumludur b)Anket/görüşme sorularını kodlar c)Verinin analize hazır hale getirilmesini sağlar d)verinin kodlanmasından sorumludur e)verinin bilgisayar ortamına aktarılmasından sorumludur f)verinin bir istatistik programı için hazır hale getirilmesinden sorumludur. Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.