Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 2

Yanıt Açıklaması: Kişilerarası iletişim becerisi: Temel iletişim bilgisi tüm sektör çalışanları için gereklidir. Uyum sağlama: Değişen koşullara uyum sağlamak bir zeka göstergesidir. Duyarlılık: İnsanları ve davranışlarını önemsenmesini içermektedir. Takım çalışmasında bulunabilme: Takımın belirlediği hedeflere ulaşmak için üstüne düşeni yapma, takım üyeleri ile uyumlu bir şekilde çalışmadır.

Yanıt Açıklaması: Kolaj: Yanıtlayıcılardan genellikle dergilerden alınmış resimlerin montajı yoluyla bir marka hakkındaki düşünce ve kanılarını ifade etmeleri istenir.

Yanıt Açıklaması: Güçlü yönler-fırsatlar stratejisinde firmalar iç çevreden gelen güçlü yönlerini, dış çevreden gelen fırsatları değerlendirmek için kullanırlar.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizi yapmak zorlu bir süreçtir. Bir çok değişkenin bir arada değerlendirilmesini gerektirir. İyi bir SWOT analizi için şu noktalara dikkat etmek gereklidir: Uzun vadede düşünülmeli ve yeterli bilgiye ulaşılmalı SWOT analizinde yer alan her bir başlığa yazılan ifadelerin neden yazıldığı açıklanmaya çalışılmalı. Güçlü yönler ve zayıf yönler konusunda mümkün olduğunca spesifik ifadeler kullanılmalı. Belirsiz anlaşılmaz ifadelerden kaçınılmalı Herkesin sahip olabileceği fırsat ve tehditler yazılmamalı. Analiz edilen olgu özelinde düşünülmeli. Bir güçlü yönün sahip olduğu güçlülük hakkında hata yapılmamalı. Örneğin pazar payı gibi.

Yanıt Açıklaması: Karar vermeyi güçleştiren bu faktör, hayatın bize dayattığı temel kısıtlılıklardan biridir. Ayrıca seçenekler de çeşitli kısıtlılıklara tabidir. Örneğin sabah bindiğiniz belediye otobüsünün hızı, trafiğin akış hızına bağlıdır. Gece yarısı bomboş caddelerde beş dakikada kat ettiği mesafeyi, aynı otobüs, sabah iş saatinde yirmi dakikada ancak alabilir. Dolayısıyla gece yarısı belediye otobüsüyle yaşadığınız tecrübeye yaslanarak, sabah da beş dakikada işe ulaşacağınızı hesaplarsanız, işe geç kalırsınız.

Yanıt Açıklaması: Etkili bir raporun barındırması gereken özellikleri ise şöyledir: • hedef kitle ve amaca uygun, • tam ve doğru, • mantıklı, • açık ve net, • kısa ve öz, • belli başlıklar altında düzenlenmiş, olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Genellikle bir rapor yazım formatı bulunmaktadır. Bu format raporun oluşturulmasında yazara kılavuzluk eder. Rapor özelliklerine göre bazı standartların oluşturulduğu görülmektedir. Özel bir amaca yönelik olarak bazen raporların özet tablolar halinde hazırlandığı görülmekle birlikte araştırma raporları, pazarlama ve iş raporları gibi raporlar için standart yapılardan söz etmek mümkündür. Bu standartlar raporları okuyan kişilerin belirli bilgilere kolaylıkla ulaşabilmesine imkân sağlamaktadır. Genel olarak aşağıdaki model bir araştırma raporunun sunulması için örnek yapı olarak sunulmaktadır: Kapak Sayfası İçindekiler Tablosu Özet /Yönetici Özeti Giriş Raporun Gövdesi Sonuçlar Öneriler Ekler Kaynakça Dizinler

Yanıt Açıklaması: Yarı yapılandırılmış görüşmenin amacı; Genel kavram ve düşüncelerin anlamını açıklığa kavuşturmak. Bir görüşe sahip olmaya ya da bir davranışı sergilemeye neden olan öğeleri belirlemek; Karmaşık tutumları sınıflandırmak ve İnsanları belli bir davranışa sevk eden güdüleyici unsurları (tetikleyicileri) açıklamaktır.

Yanıt Açıklaması: 1920’lerde ABD’de egemen olan Bilimsel yönetim okuluna göre bir kuruluşun temel amacı kar etmektir. Buna uygun olarak da işçilerin verimli çalışması yönünde faaliyetler yapılmalıdır. Hizmet ya da malüreten işletmelerde, fabrikalarda kurum ve kuruluşlarda en az zamanda en fazla iş yapılmasını esas alan yaklaşımları tanımlayan “bilimsel yönetim okulu”nun ortaya koyduğu üretim biçimlerinin egemen üretim biçimi olmaları sosyal araştırmalarını ve pazarlama araştırmalarının önemini arttırmıştır.

Yanıt Açıklaması: SWOT analizi yapmak zorlu bir süreçtir. Birçok değişkenin bir arada değerlendirilmesini gerektirir. İyi bir SWOT analizi için şu noktalara dikkat etmek gereklidir: Uzun vadede düşünülmeli ve yeterli bilgiye ulaşılmalı SWOT analizinde yer alan her bir başlığa yazılan ifadelerin neden yazıldığı açıklanmaya çalışılmalı. Gerekiyorsa destekleri sunulmalı. Güçlü yönler ve zayıf yönler konusunda mümkün olduğunca spesifik ifadeler kullanılmalı. Ülkenin genel ekonomik durumu gibi genel ifadelerden kaçınılmalı. Belirsiz anlaşılmaz ifadelerden kaçınılmalı Herkesin sahip olabileceği fırsat ve tehditler yazılmamalı. Analiz edilen olgu özelinde düşünülmeli. Bir güçlü yönün sahip olduğu güçlülük hakkında hata yapılmamalı. Örneğin pazar payı gibi. Gelişim güçlü bir yön değildir. Bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: Dünyada sosyal ve pazarlama araştırmalarının başlangıcı, modern anlamda kitle tüketimi ve kitle üretimi kavramlarının gelişmesiyle ortaya çıkmıştır. Daha önceki toplumsal yapıda insanlar kendi ihtiyaçları için üretim yapar ve ürettikleri kadar tüketirlerdi. Sanayi devrimi ile insanlar daha çok sayıdaki insan için toplu biçimde üretim yapıp bunları uygun alanlarda, ihtiyacı olan diğer insanların kullanımına sundu. Kitle tüketiminin gelişmesi, yani yerel pazarların ulusal pazarlara bütünleşmesi, yerel farklılıklar yerine sınıfsal ya sosyoekonomik farklılıklar gibi ulusal düzeyde ölçülebilir farklılıkların kişilerin tutum ve davranışları üzerinde etkin olması, tüketici kitlesinin davranışlarını ölçmeyi hedefleyen pazarlama araştırmalarının doğmasına neden olmuştur. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Özgeçmiş belirli bir amaca yönelik olarak hazırlanır: İş görüşmesine çağrılmak için işvereni etkilemek. Ayrıca özgeçmişin kapsamı da belirlidir: İş yaşamına ilişkin bilgiler. Dolayısıyla, özgeçmişinize hayat hikayenizi değil, başvuracağınız pozisyon ile ilgili olabilecek ve işveren tarafından önem verilebilecek bilgileri yazmanız gerekmektedir. Özgeçmiş, sizi işverene tanıtan ilk araçtır.

Yanıt Açıklaması: Nitel yöntemlerde “içtendışa” şeklinde bir yapı söz konusuyken, göstergebilimde “dıştan-içeri” bir yaklaşım söz konusudur. Göstergebilimde incelenen olgu ya da olaya ait bilgilerin insanların zihnine nereden ve nasıl geldiği sorusu önem kazanır.

Yanıt Açıklaması: Boylamsal Analiz: Boylamsal çalışmalar aynı denek üzerinde zamana yayılmış uzun süreli çalışmalar olarak adlandırılır. Görüşme tekniği ve deneysel araştırmalara göre gözlem araştırmalarında gözlem süresinin esnekliğinden söz etmek mümkündür. Görüşmelerde katılımcının günlük etkinliklerine ara vermesi veya önemli olan bir takım saatlerini görüşmeciye ayırması beklenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Güçlü Yönler Belirli Bir Avantaj Sağlayamayabilir: Bir kurumun güçlü yönleri, bu güçlü yönler ne kadar çekici ve biricik olsa bile, rekabet edilen sektörde belli bir avantaj sağlamaya olanak tanımayabilir. Örneğin dünyanın en iyi ürün tasarımcısına sahip olmak, maliyetlerde bir değişim yaratmadıkça rekabet açısından bir avantaj sağlamayacaktır.

Yanıt Açıklaması: Tehditler, firmanın konumunu zedeleyebilecek faktörlerdir. Dış çevreden kaynaklanan, firmanın karlılığına ve var olan konumuna zarar verebilecek olan tehditleri şöyle örneklendirebiliriz: • Daha ucuz teknolojilerin ortaya çıkması • Rakiplerin daha yeni ve gelişmiş ürünleri piyasaya sürmeleri • Düşük maliyetle üretim yapan yeni uluslararası rakiplerin pazara girmesi • Üretim, ambalaj, vergi gibi konularda yapılan yasal düzenlemeler • Tüketicilerin satın alma alışkanlıklarındaki değişimler • Tüketicilerin demografilerindeki değişimler • Çevre duyarlılığı gibi sosyal sorumluluk anlayışlarının artması • Uluslararası ilişkilerdeki değişimler

Yanıt Açıklaması: Görsel Yardımcıların Kullanımı: Sunum için görsel yardımcıların varlığı artık kaçınılmazdır. Başarılı ve etkili bir sunum yapmak ise görsel yardımcılardan mutlaka yararlanmak gerekmektedir. Görsel yardımcılardan yararlanılması sunum yapan kişinin daha profesyonel ve ikna edici olduğu algısını yaratmaktadır. Güçlü ve akılda kalıcı bir sunum yapmak için bir görsel yardımcılar kullanılabilir. Bu görsel yardımcılar: Beyaz Tahta Etkileşimli Tahtalar Tepegöz Bilgisayar Kullanımı Video ve Film Kullanımı Beyaz Tahta : Küçük gruplar için uygundur. Daha çok grupla birlikte bazı tartışma ve çıkarımlarda bulunulacaksa kullanılırlar.

Yanıt Açıklaması: Bir araştırmacının her sektöre hakim olması beklenmez. Çalışacağı sektörle ilgili proje esnasında bilgi edinebilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, araştırmacılar için oldukça kullanışlı ve faydalı bir veri toplama aracıdır. Çünkü yalnızca iyi tasarlanmış bir ofis ortamında yapılmayı gerektirmez. Bir mağazada, plajda, lokantada, kantinde, oturma odasında ya da kahvehanede de görüşme gerçekleştirilebilir. Ancak, görüşmeyi gerçekleştiren kişinin (görüşmeci) yeterlikleri ve görüşme becerileri büyük önem taşımaktadır. Etkili bir görüşmeci, ilk yanıtlar yeterince açıklayıcı değilse öğrenmek istediği bilgiyi nasıl bir yaklaşımla elde edebileceğini bilir. Her ne kadar verimli bir görüşme gerçekleştirmek ve iyi bir görüşmeci olmak için çeşitli ipuçları ve teknikler sıralanabilse de diğer bireylerin bakış açılarına önem vermek ve saygı duymak da en az bu beceriler kadar önemli bir özelliktir. Etkili bir görüşmeci başkalarının söyleyeceklerini merak eder, ilgisini gösterir, dinler ve konuşma için teşvik eder.

Yanıt Açıklaması: Soyut varlıklar: Olumlu marka imajı, iş gören sadakati, olumlu çalışma iklimi, olumlu kurum imajı, yerleşik bir kurum kültürüdür.