Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 1

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve D seçeneklerinde verilen ifadeler yanlıştır. E seçeneğinde verilen “Bilgi toplumunda zenginlik kaynağı bilgi ve avcılık toplumunda olduğu gibi kişisel yetenektir. “ ifadesi ise doğru bir ifadedir. Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: B, C, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler, tüketici araştırmalarının tüketicilere yönelik kullanılabilecek bilgileri sağlaması ile ilgilidir. A seçeneğinde verilen ifade ise tüketici davranışı araştırmalarının işletmeler açısından ulaşabilecek bilgileri sağlaması ile ilgilidir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Satış araştırmasının temelinde analiz yatar. Satış analizi, satışlar ile ilişkili verileri toplamayı, sınıflandırmayı ve değerlendirmeyi içerir. Satış araştırmaları, satış yöntemleri ve tekniklerinin etkinliği, satış alanları oluşturma, ödüllendirme yöntemlerinini yeterliliği, satış eğitimlerinini gerekliliği konularında bilgi sağlarken fiyat ile ilgili araştırmalar da hem yeni ürünlerin fiyatının belirlenmesini hem de var olan ürünlerin fiyatlarındaki değişikliklerin belirlenmesini inceler.

Yanıt Açıklaması: TİAK, Televizyon İzleme Araştırması Komitesi’nin baş harflerinden oluşmaktadır ve televizyon izleme ölçümlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesini sağlar.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama problemlerini ortaya çıkarır. Alınacak kararların riskini azaltır. Yönetimin, tüketici ihtiyaç ve isteklerini öğrenmesini sağlar. Yeni ürün ve piyasaların keşfini ve böylece satışların artmasını sağlar. Satış faaliyetlerinin başarı derecesini ve yetersizlikleri belirler. Ürün ve hizmetlerle ilgili tüketici tercihleri için veri sağlar.

Yanıt Açıklaması: Birincil araştırmalar, araştırmacının ihtiyaç duyduğu veriyi ilk elden kendisinin toplamak için tasarımladığı araştırmalardır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Davranış araştırmalarında veri toplama yöntemi olarak en sık kullanılan yöntem, soru formu dizaynıyla gerçekleştirilen anket yöntemidir. Anketler yüzyüze, telefon ile ya da e-mail yolu ile gerçekleştirilebilir. Anket yöntemi veri toplama ve değerlendirme açısından daha düşük maliyetli ve hızlı bir yöntemdir. Fakat davranış araştırmalarında anket yönteminin kullanılmasının avantajları olduğu kadar dezavantajlarının da olduğu unutulmamalıdır. Anket çalışmalarında her ne kadar “diğer” şıkları ve açık uçlu sorular bulunsa da, katılımcının araştırmacının belirlediği alternatifler temelinde düşünmeye zorlanması ve kısıtlanması, konunun içsel geçerliliğini büyük ölçüde etkiler. Ayrıca elde edilen verilerin tüketicilerin kullanılan teoriyi değil de savundukları teoriyi yansıtması nedeniyle psikolojik, sosyal ve kültürel anlamların yeterince içerilmemesi anketin içsel geçerliliğini zayıflatan bir unsurdur.

Yanıt Açıklaması: Toplam dinleme süresi, dinleyici başına dinlenme süresi, pazar payı, erişim endeksi Radyo dinleme araştırmaları raporlarında yer alan kavramlardandır. Gerçek kullanıcı ise ölçüm yapılan ay içerisinde söz konusu internet sitesinde en az bir defa sayfa görüntülemiş gerçek internet kullanıcılarının sayısıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırması sürecinin son aşaması araştırma raporunun hazırlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Bilgi işleme süreci on adından oluşmaktadır. Onuncu ve son adım ''iletme''dir.

Yanıt Açıklaması: Kapsam hatası, özellikle posta anketlerinde ve telefon görüşmelerinde karşımıza çıkan bir hatadır. Bu hata türünde örneklemin seçildiği liste araştırılan konu bakımından hedef kitlenin tüm üyelerini içermemektedir.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de ilk televizyon yayını TRT tarafından 1968 yılında başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Bir programı izleyen hane ve kişi sayısının “toplam pazarın yüzdesi” olarak belirtilmesine yayın izlenme oranı adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Erişim, tekil ziyaretçi, sayfa gösterimler ve ziyaret başına harcanan süre IAB Türkiye’nin İnternet ölçümlemelerdeki raporlamalarda kullanılan terimlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Üretimin olmadığı bir dünyada nasıl ekonomiden söz etmek mümkün değilse, tüketicinin olmadığı bir dünyada da üretim ve üreticiden yani işletmelerden söz etmek mümkün değildir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışı araştırmaları, çoğunlukla, ürünün pazara çıkmasından sonra gerçekleştirilen çalışmalardır. Dolayısıyla C seçeneğinde verilen ifade bu anlamda yanlıştır. Sorunun cevabı C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Anket araştırmaları hazırlık süreci üç fazda gerçekleştirilmektedir. Birinci evre tasarım öncesi etkinlikleri kapsamaktadır ve bu süreçte araştırılması planlanan sorun ve ihtiyaç duyulan verinin en açık şekilde tanımlanması ve anket uygulama şekline karar verilmesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışlarının ve satın alma niyetlerinin analizi ile tüketici gruplarına ilişkin büyük miktarda bilgi elde edilir. Tüketici araştırmaları, tüketici tutumlarının ve tercihlerinin belirlenmesini ve satın alma motivasyonu yaratılmasını içerir.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciyi genel olarak ifade etmek gerekirse, mal veya hizmetlerden yararlanan, arzu istek ve ihtiyaçlarıiçin pazarlama bileşenlerini satın alan ya da alma kapasitesine sahip kişidir. U¨retimin olmadığı bir dünyada nasıl ekonomiden söz etmek mümkün değilse, tüketicinin olmadığı bir dünyada da üretim ve üreticiden yani işletmelerden söz etmek mümkün değildir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde internet 1993 yılından itibaren kullanılmaya başlanmıştır.