Marka İletişiminde Analiz ve Araştırma 1

Yanıt Açıklaması: 2004-2005 yılı dünya ve Türkiye çapında yapılan araştırmalarda internet reklamcılığının belli bir ivme ile büyüdüğü görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Basın izleme araştırmaları ne tür bilgiler sağlamaktadır?” sorusuna cevap arayacak olursak karşımıza dört ana başlık çıkmaktadır. Bu başlıklar; • Sürekli ölçüm olanağı, • Tarafsız ölçüm olanağı, • Sektörde ortak birim oluşturma ve • Dünya standartlarına uyumdur.

Yanıt Açıklaması: Fiziksel ve sosyal çevre,  Satın alma nedeni, Zaman, Duygusal durum, Finansal durum gibi faktörler tüketici davranışlarını etkileyen durumsal etkiler başlığında ele alınmaktadır. Tutum ise psikolojik etkiler başlığında ele alınan bir konudur. Sorunun cevabı B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tanımlayıcı rol, var olan durum ile ilişkili bilgilerin toplanmasını ve sunumunu içerir. Teşhis edici rol ise toplanan veri ya da uygulamaya koyulacak bir kararın sonuçlarının incelenmesi, analiz edilmesi ile ilişkilidir. Teşhis edici rol, paket dizaynında yapılacak bir değişikliğin satış üzerindeki etkisi nedir? Logonun değiştirilmesi tüketici zihninde nasıl bir etki yapar? gibi soruların cevaplarını arar. Tahmin edici rol pazardaki değişimlerin ne tür fırsatlar doğuracağı ve şirketin bu fırsatları nasıl değerlendirebileceği konuları ile ilgilenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışları incelenirken, tüketici davranışlarının tek bir faaliyet olmadığını çeşitli faaliyetleri kapsadıklarını unutmamak gerekir. Tüketiciler herhangi bir ürün ya da hizmeti satın alma davranışı göstermeden önce, ürüne yönelik bilgi toplama, çevresindekilerin görüşlerini alma, ürünün özelliklerini araştırma, farklı ürünleri karşılaştırma, mağaza gezme, fiyat araştırması yapma gibi faaliyetlerde bulunurlar. Benzer bir biçimde tüketciler satın alma esnasında ve satın alma sonrasında da tüketim deneyimleri, bu deneyimleri çevresindekiler ile paylaşma gibi faaliyetleri de gerçekleştirirler.

Yanıt Açıklaması: İzleyici araştırmalarında kullanılan yöntemler: Görüşmeler İzleyici Ölçerler ve Günlüklerdir.

Yanıt Açıklaması: Doğru sıralama Veri tabanı araştırması-Panel ailelerinin seçimi-Veri Aktarımı-Verilerin İşlenmesi ve Müşterilere Sunumu şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Spek ve Spijkervet (1997) bilgi kavramını anlamlandırma becerisi olarak tanımlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: İzlenme Payı (Share), programın izleyicilerinin, pazardaki toplam hane sayısı veya programın yayını esnasında televizyon izleyen kişi sayısı içerisindeki yüzdesel ifadesidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: 2010 yılında RİAK tarafından radyo ölçümlemesi için açılan ihaleyi Ipsos KMG isimli bir özel şirket kazanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırması sürecinin ilk adımı problemin tanımlanmasıdır. Araştırma problemi ile araştırma tasarımı arasında sıkı bir ilişki vardır. Araştırma problemi doğru  tanımlandığında, araştırma, bu problem ile ilişkili bilgiyi üretebilecek şekilde tasarımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Antropoloji ise kültürlerarası karşılaştırmalar, toplumların örgütlenme yapıları, toplumsal olguların kültürel karşılaştırmaları ile ilgilenmektedir. Bu noktada da, antropoloji tüketicilerin kültürel alanlarıdaki davranışlarını inceleme konusunda yol göstericidir. Sosyolojinin konusu ise toplum ve toplumsal yaşama ait olgu ve olaylardır. Toplumsal yaşamda kültürün tüketici davranışlarını nasıl etkilediğini, tüketim sürecinde tüketicilerin rollerini belirlemede sosyolojinin tüketici davranışını araştırmalarına önemli  katkıları olacaktır. Psikolojiyi bireyi belirleyen hareket etme, düşünme, duygulanma biçimlerinin bütünü olarak ele alabiliriz. Bu durumda tüketici davranışı araştırmalarında psikoloji bize tüketiciyi etkilemeye yönelik çalışmalarda aydınlatıcı olacaktır. Tüketici davranışlarının psikolojik ve fizyolojik tepkimelerini ortaya koyabiliriz. Ekonomi ise, bireylerin sınırsız tüketim arzu, istek ve ihtiyaçlarının sınırlı kaynaklar ile en tatmin edici biçimde nasıl gerçekleştirileceği konusunda insanları aydınlatır. Bu noktadan hareketle, tüketici davranışı araştırmalarında önemli bir değişken olan “fiyat”ın, tüketicilerin davranışlarını hangi yönde etkilediği konusunda ekonomi bize faydalı ipuçları verecektir.

Yanıt Açıklaması: Ambalaj, her markanın pazarlama karmasının ana parçalarından birisidir. Marka yöneticisinin pazarlama karmasının diğer unsurları kadar üzerinde durması gereken bir konudur. Ambalaj ürünler için bir kaptır, ürünleri dış etkenlere karşı korur, ürünün satış noktalarına transferini sağlar ve en uygun birimlerde satın alınmasını sağlar. Ambalaj, ürün bilgisi ve algısıyla ilgili mesajları nakleder ve ürün ismini ve markanın temel renklerini iletir. Böylece satın alma noktasında rakiplerinden ayrışmasını sağlar

Yanıt Açıklaması: Nostaljik bağlantıda ürün tüketiciye geçmişten bir şeyleri hatırlatmaktadır. 90’lı yıllarda çocuk olan bir tüketicinin o yıllarda tükettiği çikolataya duyduğu özlem de tüketiciye geçmişten bir şeyleri hatırlatmaktadır. Sorunun cevabı C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal örgütlenme, bilgi toplumunda uluslararası geçirgenlik; sanayi toplumunda ulus devlet, tarım toplumunda imparatorluk, avcı toplayıcı toplumda kabile biçimminde gerçekleşir.

Yanıt Açıklaması: Ürün araştırmaları, özellikle yeni ürün araştırmaları dört aşamada gerçekleştirilmektedir. İlk aşama, konsept geliştirme aşamasıdır. Bu aşamada pazarda tatmin edilmemiş bir ihtiyaç, bir boşluk araştırılır. Daha sonra bu boşluğu dolduracak ürün konsepti tanımlanır. İkinci aşama, geliştirilen konseptin değerleme aşamasıdır. Üçüncü aşama, konsept değerleme sonuçlarına göre gerçek ürünün geliştirilmesi aşamasıdır. Son aşama ise, geliştirilen ürünün pazarlama programının test edilmesi aşamasıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: AGB Anadolu şirketi 2011 yılına kadar ölçümleme yapmıştır. Televizyon izleme ölçümlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla, Televizyon İzleme Araştırması Komitesi (TİAK), Uluslarası Reklamcılık Derneğinin şemsiyesi altında Reklamverenler, Reklamcılar Derneği ve Televizyon Yayın Kuruluşlarının temsilcilerinin bir araya gelmesiyle 1992 yılında oluşturulmuş bir komitedir. 2011 yılında ülkemizde rating ölçümlerinde yaşanan güvenilirlik sorunu nedeni ile TİAK televizyon izleme ölçümlerini AGB şirketinden alarak yeni bir ihale açmış ve bu ihaleyi TNS şirketi kazanmıştır. Eylül 2012’den itibaren televizyon izleme ölçümleri TNS şirketi tarafından yapılmakta ABC ve BPA tiraj izlemesi yapan şirketlerdir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin tutumlarını “Kesinlikle katılıyorum” ile “Kesinlikle katılmıyorum” arasında derecelendirdiği tutum ölçeği Likert tipi ölçektir. 5’li, 7’li veya 9 lu olabilir. En çok kullanılan türü 5’li likert tipi ölçektir. Cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Anket formunu ön test ile sınama etkinliği anket tasarım süreçlerinden tasarım etkinliği sürecine dahildir.  Cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ürün araştırmaları, özellikle yeni ürün araştırmaları dört aşamada gerçekleştirilmektedir. İlk aşama, konsept geliştirme aşamasıdır. Bu aşamada pazarda tatmin edilmemiş bir ihtiyaç, bir boşluk araştırılır. Daha sonra bu boşluğu dolduracak ürün konsepti tanımlanır. İkinci aşama, geliştirilen konseptin değerleme aşamasıdır. Üçüncü aşama, konsept değerleme sonuçlarına göre gerçek ürünün geliştirilmesi aşamasıdır. Son aşama ise, geliştirilen ürünün pazarlama programının test edilmesi aşamasıdır.